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2026年质量管理工程（质量控制）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共10题，每题3分，每题的选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内）
w1. 质量控制的核心是（ ）
A. 满足质量要求 B. 质量策划 C. 质量保证 D. 质量改进
答案：A
w2. 以下不属于质量控制工具的是（ ）
A. 鱼骨图 B. 甘特图 C. 控制图 D. 排列图
答案：B
w3. 过程能力分析主要用于评估（ ）
A. 过程的稳定性 B. 产品的质量特性 C. 过程的效率 D. 人员的技能水平
答案：A
w4. 质量控制的基本步骤不包括（ ）
A. 设定质量标准 B. 测量实际质量 C. 分析质量差异 D. 制定营销策略
答案：D
w5. 抽样检验的目的是（ ）
A. 判断整批产品是否合格 B. 检验产品的所有特性 C. 提高生产效率 D. 降低成本
答案：A
w6. 控制图的中心线是（ ）
A. 规格上限 B. 规格下限 C. 平均值 D. 极差
答案：C
w7. 以下哪种情况会导致过程失控（ ）
A. 点子在控制界限内随机分布 B. 连续7点上升 C. 点子偶尔超出控制界限 D. 点子呈周期性变化
答案：B
w8. 质量控制的重点在于（ ）
A. 产品交付后 B. 产品设计阶段 C. 生产过程 D. 售后服务
答案：C
w9. 用于分析质量问题产生原因的工具是（ ）
A. 直方图 B. 流程图 C. 因果图 D. 散布图
答案：C
w10. 质量控制体系的建立主要依据（ ）
A. 企业规模 B. 行业标准 C. 领导意愿 D. 市场需求
答案：B

第II卷（非选择题 共70分）

w11. 简答题（15分）
简述质量控制的主要方法及其应用场景。

w12. 分析题（20分）
某工厂生产的零件尺寸出现波动，使用控制图进行分析，发现有部分点子超出控制界限。请分析可能导致这种情况的原因，并提出改进措施。

w13. 案例题（15分）
某电子产品企业在市场上发现其产品的返修率较高，影响了品牌形象。请运用质量控制理论分析该企业可能存在的问题，并提出改进建议。

w14. 论述题（20分）
材料：某企业在生产过程中，发现产品质量不稳定，经常出现次品。企业决定开展质量改进活动。
请论述质量改进的流程以及在该企业中如何实施质量改进。

w15. 综合题（20分）
材料：某制造企业为提高产品质量，计划引入先进的质量控制方法。
要求：结合所学质量控制知识，为该企业制定一套质量控制方案，包括质量目标设定、控制方法选择、人员培训等方面。

答案：
w11. 质量控制的主要方法包括：检验，用于判断产品是否符合质量标准；控制图，监控过程的稳定性；因果图，分析质量问题产生的原因；排列图，找出影响质量的主要因素；直方图，展示质量特性的分布等。检验适用于产品验收等；控制图用于过程监控；因果图在质量问题分析时用；排列图帮助确定重点改进方向；直方图了解质量分布情况。
w12. 可能原因：设备故障、原材料变化、操作人员失误、测量误差等。改进措施：检查设备并维修，对原材料进行严格检验，加强操作人员培训，校准测量工具等。
w13. 可能问题：生产过程控制不当、原材料质量不稳定、检验环节不严格等。改进建议：完善生产过程控制，加强原材料检验，优化检验流程，提高员工质量意识等。
w14. 质量改进流程：明确问题、成立团队、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结经验。在该企业中，先确定产品质量不稳定的具体问题，组建团队分析原因，如设备、人员、工艺等方面，针对原因制定改进对策并实施，检查改进效果，将有效措施固化，总结经验用于后续改进。
w15. 质量目标设定：根据企业战略和市场需求，设定产品各关键质量特性的具体目标值。控制方法选择：采用控制图监控生产过程，用因果图分析质量问题，排列图确定改进重点。人员培训：开展质量控制知识培训，提高员工质量意识和操作技能。建立质量反馈机制，及时处理质量问题，持续优化质量控制方案。