中职第三学年（酒店管理）酒店营销策划2026年阶段测试题及答案.doc

中职第三学年（酒店管理）酒店营销策划2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 酒店营销的核心是满足（ ）的需求。
A. 酒店自身 B. 员工 C. 顾客 D. 合作伙伴
2. 以下哪种营销渠道对于酒店吸引商务旅客效果较好？（ ）
A. 社交媒体 B. 在线旅游平台 C. 酒店官网 D. 旅行社
3. 酒店推出特色主题活动主要是为了（ ）。
A. 增加成本 B. 提高知名度 C. 减少员工工作量 D. 降低房价
4. 酒店市场细分的依据不包括（ ）。
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 酒店规模 D. 心理因素
5. 酒店形象塑造的关键在于（ ）。
A. 硬件设施 B. 服务质量 C. 广告宣传 D. 价格定位
6. 当酒店面临激烈竞争时，适合采用的定价策略是（ ）。
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 满意定价 D. 竞争导向定价
7. 酒店通过会员制度主要是为了（ ）。
A. 增加收入 B. 提高员工忠诚度 C. 稳定客源 D. 降低成本
8. 以下不属于酒店促销手段的是（ ）。
A. 打折优惠 B. 赠送礼品 C. 提高房价 D. 举办抽奖活动
9. 酒店营销调研的第一步是（ ）。
A. 确定调研目标 B. 收集数据 C. 分析数据 D. 撰写报告
10. 酒店针对新婚夫妇推出的蜜月套餐属于（ ）。
A. 无差异营销 B. 差异营销 C. 集中营销 D. 关系营销

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 酒店营销的特点包括（ ）。
A. 无形性 B. 不可储存性 C. 生产与消费同步性 D. 季节性
2. 酒店可以选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无差异营销 B. 差异营销 C. 集中营销 D. 关系营销
3.. 酒店常用的营销渠道有（ ）。
A. 在线旅游平台 B. 酒店官网 C. 社交媒体 D. 旅行社
4. 酒店品牌建设的要素包括（ ）。
A. 品牌名称 B.. 品牌标志 C. 品牌定位 D.. 品牌文化
5. 酒店营销策划的原则有（ ）。
A. 创新性 B. 可行性 C. 系统性 D. 效益性

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 酒店营销就是卖房间，不需要考虑其他因素。（ ）
2. 酒店市场细分越细越好，这样能满足更多顾客需求。（ ）
3. 酒店的服务质量是影响顾客满意度的唯一因素。（ ）
4. 酒店采用渗透定价策略初期利润较高。（ ）
5. 社交媒体营销对酒店来说可有可无。（ ）
6. 酒店通过举办美食节可以吸引更多顾客。（ ）
7. 酒店会员制度只对顾客有好处，对酒店没有益处。（ ）
8. 酒店营销调研的数据越多越好，不用考虑成本。（ ）
9. 酒店形象塑造主要靠广告宣传，与服务质量无关。（ ）
10. 酒店的营销活动不需要考虑竞争对手。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述酒店市场细分的作用。
2. 请说明酒店品牌定位的重要性。
3. 酒店在进行网络营销时应注意哪些问题？

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读以下案例并回答问题）
1. 某酒店新开业，地理位置较为偏僻。酒店管理层决定采用低价策略吸引顾客，推出了一系列优惠活动，如大幅折扣、赠送早餐等。经过一段时间运营，酒店客源逐渐增加，但利润增长缓慢。请分析该酒店营销策略的优缺点，并提出改进建议。
2. 某酒店一直以高端商务酒店定位经营，服务质量和设施都很出色。但近年来，周边新开了几家竞争酒店，市场份额受到一定影响。酒店决定重新审视营销策略，打算推出针对家庭旅游市场和年轻背包客市场的产品和服务，但又担心会影响原有高端商务客人的认知。请为该酒店制定一份营销策略调整方案。

答案：
一、单项选择题
1. C
2. C
3. B
4. C
5. B
6. D
7. C
8. C
9. A
10. C

二、多项选择题
1. ABCD
2. ABC
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD

三、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×

四、简答题
1. 酒店市场细分的作用包括：有利于发现市场机会；有利于制定市场营销策略；有利于集中人力、物力投入目标市场；有利于酒店提高经济效益。
2. 酒店品牌定位的重要性：有助于塑造独特形象，吸引目标顾客；能建立顾客忠诚度；利于酒店差异化竞争；明确发展方向，合理配置资源。
3. 酒店在进行网络营销时应注意：确保网站界面友好、信息准确及时；注重搜索引擎优化提高曝光率；利用社交媒体与顾客互动；保护顾客隐私和信息安全；根据网络反馈及时调整营销策略。

五、案例分析题
1. 优点：低价策略吸引了客源，在偏僻位置下一定程度打开了市场。缺点：利润增长缓慢，可能影响酒店长期发展和服务质量提升。改进建议：在吸引客源后，逐步优化价格体系，推出更多增值服务，提高顾客消费额；加强酒店宣传，提升酒店知名度和形象，吸引更多中高端客源。
2. 调整方案：针对家庭旅游市场，推出家庭套房、儿童游乐设施、亲子活动等产品和服务；对于年轻背包客市场，提供经济实惠的房型、社交活动区域等。同时，在宣传推广上，针对不同市场制定不同策略，突出酒店新特色。但要注意保持高端商务形象，可设立不同区域或服务标准，避免相互干扰。