中国平安2023年中期业绩报告.pdf

2023年中期年中期业业绩绩报告报告2023年年8月月业业 绩绩 综综 述述综综 合合 金金 融融保险与协同板保险与协同板块块3谢永林，总经理兼联席谢永林，总经理兼联席首席执行官首席执行官陈心颖，联席首席执行官陈心颖，联席首席执行官付欣付欣，首首席运营官席运营官业绩综述业绩综述业业 绩绩 综综 述述综合金综合金融融保险与协同板块保险与协同板块4付欣付欣首席运营官首席运营官5双双轮并行轮并行一个一个愿景愿景科技驱动科技驱动平安战略：推动“综合金融平安战略：推动“综合金融+医疗健康”战略升级医疗健康”战略升级国际领先的国际领先的综合综合金融、医疗健康服务金融、医疗健康服务提供提供商商综合金融综合金融医疗健康医疗健康科科技赋能技赋能科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展一个客户、多种产品、一站式服务家庭医生、养老管家经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述62023年上半年经营业绩年上半年经营业绩（人民币）820亿-5.0%归母归母营运利润营运利润260亿新业务价值新业务价值年化营年化营运运ROE0.93元/股+1.1%中期每股股中期每股股息息9,246亿+5.7%18.2%2.29亿+1.2%个人客户数个人客户数寿寿险及健康险业务险及健康险业务内含价值内含价值经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述+45.0%(2)注：（1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并对相关的比较期间数据进行了追溯调整。（2）使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。（人民币百万元）财产保险财产保险业务业务银行银行业务业务科技科技业务业务寿险及健康寿险及健康险险业务业务其他业务及其他业务及合合并并抵销抵销集团合并集团合并2023年年1-6月月占占比比(%)资资产产管理管理业务业务同比同比变动变动(%)归母营运归母营运利润增长驱动因素利润增长驱动因素79,242 14,714 1,735 57,295(2,441)81,957 11.3 18.0 2.1 69.9(3.0)100.07.4(3.0)14.9(64.7)(30.2)(5.0)1,412 1.7(67.9)集团集团归母营运归母营运利润达利润达820亿元亿元财产财产保险业务保险业务银行业务银行业务科技业务科技业务寿险及健康寿险及健康险业务险业务其他业务及合其他业务及合并并抵销抵销资资产产管理管理业务业务2022年年1-6月归母营运月归母营运利润利润2023年年1-6月归母营运月归母营运利润利润1,912(3,174)(2,988)1,058640(1,774)81,95786,282注：（1）寿险及健康险业务归母净利润451.21亿元，同比增长2.7%；科技业务归母净利润17.93亿元，同比下降60.0%；财产保险业务、银行业务、资产管理业务的归母净利润和归母营运利润数据相同。（2）寿险及健康险业务、财产保险业务、集团合并的同比变动是基于新保险合同准则下，对2022年上半年数据进行重述后计算的结果。（3）因四舍五入，直接计算未必相等。经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述(人民币百万元)2022年年1-6月月2023年年1-6月月同比同比变动（变动（%）保险服务业绩及其他保险服务业绩及其他合同服务边际摊销营运偏差和其他税税前前营运营运利润利润所得税营运利润营运利润非金融风险调整变动2022年末合同服务边际年末合同服务边际预期利息增长2023年中年中合同合同服务边际服务边际新业务贡献合同服务边际摊销调整合同服务边际的估计变更(1)注：（1）调整合同服务边际的估计变更为负，主要为2023年上半年体现新版保险保障基金费率的影响。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。818,68327,157 12,4455,713(38,665)817,49438,665 6,42565,615(7,022)58,593(4.2)(6.9)11.5 1.9 47.2(1.7)3,025 2.9 48,115 寿险及健康险寿险及健康险业业务营务营运运利利润保持稳健润保持稳健841,524 5,762 64,402(4,770)59,632 2,940 50,226 适用浮动收费法业务的保险合同金融风险变动投资服务业绩投资服务业绩17,50023.414,176(7,840)57,295(3.0)59,069归属于集团母公司股东的营运利润856,159 合同服务边际摊合同服务边际摊销基础销基础经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述年化摊年化摊销比例销比例9.0%9.0%9(人民币百万元)个人业务个人业务团险业团险业务务新业务价值合计新业务价值合计注：（1）可比口径指使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。新业务价值新业务价值率率（%）变变动（动（pps）27.10.822.829.320.019.7电销、互联网及其他渠道电销、互联网及其他渠道银保渠道银保渠道代理人渠道代理人渠道新新业务价值业务价值变变动（动（%）25,804 156 25,96045.8(22.8)45.021,303 1,675 2,825 43.0(5.8)174.7(2.8)(0.4)(0.7)(4.0)(2.1)3.9 经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述得益于代理人及银保渠道的强劲增得益于代理人及银保渠道的强劲增长，可比口径下寿长，可比口径下寿险险及健康及健康险业险业务新务新业务业务价价值同值同比上升比上升45.0%10中期每股股息末期每股股息(人民币元/股)中期中期股息股息持持续提升续提升注：集团母公司的可动用资金，包括其持有的债券、银行存款及现金等价物等项目，主要用于向子公司投资、日常经营及分红派息。2.382021年0.801.502022年0.881.502.42(人民币百万元)集团母公司可动用资集团母公司可动用资金金2023年0.922020年2019年2.201.400.752.051.30经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述1.1%42,95839,025(15,990)61,463(4,530)子公司分红集团对外分红其他影响2023年年6月末月末可可动用动用资资金金余余额额2022年年末末可动用可动用资资金金余额余额中期股息中期股息同比同比提升提升1%；同；同时集团母公司可动用资时集团母公司可动用资金保持合理水平金保持合理水平0.93169%120%177%监管底线要求50%平安集团平安集团11偿二代二期规则下偿付偿二代二期规则下偿付能能力显著高力显著高于监管要求于监管要求平安寿险平安寿险平安产险平安产险核心充足率核心充足率监管底线要求100%平安集团平安集团平安寿险平安寿险平安产险平安产险综合综合充足率充足率经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于银保监会偿二代二期规则及过渡期政策计算，新保险合同准则的实施不对公司的偿付能力状况产生影响；若不考虑过渡期政策，各公司的核心偿付能力充足率仍高于100%。2023年6月30日2023年6月30日219%212%218%注：（1）理财产品投资包括信托公司信托计划、保险资产管理公司产品、商业银行理财产品等。（2）其他投资主要含存出资本保证金、三个月以上的买入返售金融资产、衍生金融资产等。（3）投资资产规模不含投连险账户资产。（4）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并按新准则对比较期间数据进行了追溯调整。2023年年6月月30日日变变动（动（pps）占比现金、现金等价物现金、现金等价物2.6%3.3%(0.7)定定期存款期存款4.3%5.4%(1.1)债权型金融资产债权型金融资产债券投资56.6%54.6%2.0债券型基金2.7%2.5%0.2优先股2.4%2.7%(0.3)永续债0.8%0.9%(0.1)债权计划投资4.2%4.2%-理财产品投资(1)5.2%6.1%(0.9)股权型金融资产股权型金融资产股票6.1%5.3%0.8权益型基金3.4%3.4%-理财产品投资(1)1.6%1.2%0.4非上市股权2.4%2.5%(0.1)长期股权投资长期股权投资4.5%4.7%(0.2)投资性物业投资性物业2.7%2.7%-其他投资其他投资(2)0.5%0.5%-投资资产投资资产合合计（计（人民币百万元）人民币百万元）4,615,7624,332,918 2022年年12月月31日日12不动不动产投资规模占总投资资产产投资规模占总投资资产4.5%，较年初较年初下降下降0.2pps2,094亿元亿元物权物权(1)75.6%保险资保险资金资产配置保持稳定金资产配置保持稳定投资组合（按会计计量）投资组合（按会计计量）摊余成摊余成本计量本计量13.3%公允价值计量公允价值计量，其其变动变动计计入当期损入当期损益益22.7%其他其他7.3%公允价值计量，其变动公允价值计量，其变动计入其他综合收益计入其他综合收益56.7%注：（1）物权投资包含直接投资及以项目公司股权形式投资的持有型物业，采用成本法计量。债权债权18.7%其他股权其他股权5.7%经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述1.00.65.01.41.91.61.21.69.4占总投资资产占总投资资产比例（比例（%）高速公路电力基建基建基建设施及园区开发其他（水务、环保、铁路投资等）非非银金融银金融不不动动产行业产行业其他其他合计合计5.14.75.05.34.85.44.94.75.0名义名义投投资资收收益益率（率（%）3.55.34.86.04.42.72.73.23.9剩余剩余到到期期期期限限（年（年）投资资产投资资产4.62万万亿亿债权计划及债权型理财产债权计划及债权型理财产品品规模规模：4,324亿元亿元占比：占比：9.4%13债权计划及债权型理财产债权计划及债权型理财产品名品名义投资收益义投资收益率率5.0%债权计划和信托计划外部信用评级96.2%以上为AAA 除部分高信用等级的主体融资免增信外，绝大部分项目都有担保或抵质押有担保或抵质押 目标资产集中于北京、上海、广东等经济发北京、上海、广东等经济发达和沿海地达和沿海地区区注：（1）非银金融行业是指剔除银行后的金融企业，包括保险公司、资产管理公司和融资租赁公司等。（2）不动产行业为广义口径，包括资金直接投向不动产项目的不动产债权计划，以及资金间接用途与不动产企业有关联的集合资金信托计划、基础设施投资计划、项目资产支持计划等。（3）因四舍五入，直接计算未必相等。经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述 坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构 积极加大国债、地方政府债等长久期、低风险债券的前置配置，拉长资产久期，锁定长期收益，资产负债久期差持续缩小 坚持对价值型权益资产的长期配置，同时通过市场化的FOF/MOM委托机制广泛布局成长型权益组合，均衡应对市场变化1410年平年平均均投资收益率投资收益率（2013-2022）净净投资收益率投资收益率2023年年1-6月月3.5%2022年1-6月3.9%平均净投资收益率平均综合投资收益率5.3%5.5%内含价值长期投资回报假设（5%）年化年化投投资收资收益益率率(1)10年平均投资收益率高于内含价值长期投资回报假设（年平均投资收益率高于内含价值长期投资回报假设（5%）经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述综合投综合投资收益率资收益率4.1%3.4%注：（1）计算投资收益率时剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动额，以体现公司资产负债管理的经济实质。15可持续发展可持续发展：负责负责任、更低碳、向未来任、更低碳、向未来保险资金负责任投资规模超超8,439亿亿元元“三村工程”“三村工程”提供扶贫及产业振兴帮扶资金累计超超960亿亿元元员工碳账户上线员工碳账户上线覆盖全体员工，倡导低碳行为、助力运营碳中和负责负责任任投资投资社会责任社会责任绿色发展绿色发展保险资金绿色投资规模1,409亿亿元元绿色保险原保险保费收入177亿亿元元绿色贷款余额1,349亿亿元元“三下乡”“三下乡”保险、金融、医疗健康“三下乡”在广东韶关、广西百色、安徽阜南等地落地，助力乡村振兴全球伙伴关系全球伙伴关系指数&评级2023说明MSCI ESG评级A综合保险及经纪行业亚太地区第一标普可持续发展年鉴（中国版）2023标普全球标普全球ESG评分评分最佳最佳1%中国（含港澳）保险公司最高评分CDP评级A-中国内地金融企业最高评级Sustainalytics ESG风险评级低风险低风险国内领先水平入选入选中国保险业第一全球第33位经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述2023年可持续发展认知指数世界世界500强强第第33位位财富财富16荣荣誉和奖项誉和奖项蝉蝉联全球最具联全球最具价值保价值保险品牌险品牌连连续续7年年全球最大品牌咨询公司Brand Finance全球最具全球最具价值价值保险保险品品牌牌100强强第第1位位福布斯福布斯全球上市公司全球上市公司2000强强第第16位位全全球金融企球金融企业业第第7位位中国中国500强强第第9位位财富财富蝉联蝉联全全球保险企球保险企业业第第1位位经营业绩经营业绩营运利润营运利润分分 红红资资 本本投投 资资ESG荣誉与奖项荣誉与奖项综综 述述综合金综合金融融17业业 绩绩 综综 述述综合金综合金融融保险与协同板块保险与协同板块谢永林谢永林总经理兼联席首席执行官总经理兼联席首席执行官中国中国客户在金融生活中的痛点客户在金融生活中的痛点(2)及平安的机会及平安的机会中国金融市场具长期高成长性中国金融市场具长期高成长性1、财富管理市场增速强劲、财富管理市场增速强劲2、保险市场潜力巨大、保险市场潜力巨大供应商服务散点，无法满足客户多元需求，缺乏整合的一站式服务产品的可产品的可获取获取性和便捷性性和便捷性30%客户办理业务经历多个服务商及平台，办理业务耗时费力服务的效率及服务的效率及响响应速度应速度46%费用、优惠费用、优惠福利及折扣福利及折扣38%利息和手续费多，优惠活动及福利少对对金融产品的诉求金融产品的诉求超超30%的客户认为该诉求未获满足的客户认为该诉求未获满足全球平均中国vS.1,10755024357120222032E9%注：（1）个人金融资产来自麦肯锡金融业白皮书后疫情时代 财富管理重启增长，保险密度来自2023中国保险发展报告。（2）客户痛点数据来自平安调研。2022-2032年个人金融资产年个人金融资产(1)2022年保险密度年保险密度(1)（人均保费人均保费额）额）个个人金融市场具长期高成长性，个人客户在金融生活中的痛点未获人金融市场具长期高成长性，个人客户在金融生活中的痛点未获充分解充分解决决18（万亿元人民币）（美元）个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务平安在推行个人综合金融模式方面独占优势平安在推行个人综合金融模式方面独占优势牌照牌照齐、业务广、协同密的综合金融集团之一齐、业务广、协同密的综合金融集团之一聚焦中国市场和金融主业聚焦中国市场和金融主业强大的生态服务能力强大的生态服务能力全牌照全牌照综合金融集团20+核心成员公司寿险、产险、银行、资管、信托、证券强大的科技平台能力强大的科技平台能力30%新增金融客户来自集团医疗健康生态圈完整闭环完整闭环的医疗健康养老服务体系亚洲最大的亚洲最大的后援服务中心95511客服电话17合一81%AI客服覆盖率中国第二中国第二大大寿险、产险、保险资管公司银行稳居中国股份股份制商业银制商业银行第一梯队行第一梯队高度协同的组织文化高度协同的组织文化控股关系最紧密的控股关系最紧密的中国综合金融集团每6个中国人中有1位平安客户注：平安寿险市场排名以保费收入规模衡量，平安产险市场排名以原保险保费收入衡量，平安资产管理市场排名以管理资产规模衡量，平安银行以资产规模、净利润等综合衡量。个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务197.9%5.4%5.1%0.9%综综合金融推动存量客户交叉迁徙，可降低获客成本及客户流失率合金融推动存量客户交叉迁徙，可降低获客成本及客户流失率20集集团交团交叉叉迁徙迁徙总总人人次次1,204万万持有多家子公司合同的个人客户持有多家子公司合同的个人客户数数深入洞察客户需求，通过更广泛相通的触点，提供更完善贴心的产品服务，推动客客户交叉户交叉迁徙迁徙2023年上半年，综合金融交叉获客的获获客客成本显著成本显著低于外部低于外部渠道渠道流流失失率率客均合同数客均合同数1.更低的获客成本更低的获客成本2.更更低低的客户流失率的客户流失率1个2个3个4个及以上存量客户的交叉迁徙存量客户的交叉迁徙（2023年1-6月）个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务3,150 4,647 6,179 7,4698,270 8,827 9,020 9,07124.0%29.6%34.3%37.7%38.7%39.8%39.8%39.6%2016年12月31日2017年12月31日2018年12月31日2019年12月31日2020年12月31日2021年12月31日2022年12月31日2023年6月30日（单位：万人）占整体个人客户比例（2023年1-6月）综合金融助力提供“省心、省时、又省钱”的产品组合综合金融助力提供“省心、省时、又省钱”的产品组合聚焦中产及以上高价值客户聚焦中产及以上高价值客户洞察高价值需求洞察高价值需求多公司闭环协同的高价值产品组合多公司闭环协同的高价值产品组合财富管理财富管理品质生活品质生活资产配置养老保障家族传承高档消费医疗健康养老服务保险金信托保险金信托银银保保汽融汽融+车险车险医疗健康医疗健康+金融金融养老服务养老服务+金融金融寿险寿险银行银行信托信托银行银行寿险寿险银行银行产产险险银行银行寿险寿险平平安健康安健康健康险健康险寿险寿险银行银行养老险养老险平平安健康安健康高高净值净值0.1%富裕富裕40.9%中中产产34.8%大众大众24.3%示例示例（客均合同数/个）注：（1）大众客户为年收入10万元以下客户；中产客户为年收入10万元到24万元客户；富裕客户为年收入24万元以上客户；高净值客户为个人资产规模达1,000万元以上客户。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。21个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务提升价值：提升价值：从新客迁徙从新客迁徙到高价值产品的到高价值产品的实例实例22车主车险高价值高价值产产品品车主贷新车贷合同数+1合同数+1客户高潜客户钩子型产品钩子型产品高价值高价值产产品品1年期理财长期大额理财/券商股票交易账户大额寿险保单保险金信托合同数+1合同数+1合同数+11.车主车主客户在平安车生活权益平台中活跃，实现合同价值提升客户在平安车生活权益平台中活跃，实现合同价值提升合同数+1高价值客户2.高价值高价值客户通过平安的资产配置服务，从购买理财到办理保险金信托客户通过平安的资产配置服务，从购买理财到办理保险金信托加油权益停车权益代驾权益年检代办看车买车置换车车主权益平台车主权益平台洞察客户保障类需求咨询面谈沙龙邀约高端权益赋能银保银保线下转化线下转化黏客型黏客型产品产品钩子型产品钩子型产品黏客型黏客型产品产品车主信用卡合同数+1合同数+1个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务298元339元产品盈利能力产品盈利能力个人业务营运个人业务营运利润利润个人客户个人客户数数客均营运客均营运利润利润客均合同客均合同数数注:（1）营运利润为归属于母公司股东的营运利润口径。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。+1.8%2.29亿人2.25亿人+1.3%【】【】2.95个-10.4%683.55亿元762.89亿元2023年1-6月/2023年6月30日2022年1-6月/2022年6月30日2.99个23经经营效果：营效果：2023年上半年，年上半年，客户数、客均合同数持续提客户数、客均合同数持续提升升在集团营运利润中占比83%1,429万人人1,397万人新增新增客客户户数数+2.3%-12.0%个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务经营效果经营效果：综合金：综合金融模式对金融主业增长贡献显著融模式对金融主业增长贡献显著24对保险业务的贡献对保险业务的贡献对银行零售业务的贡献对银行零售业务的贡献41亿元亿元196亿元亿元13%38%69%58亿元亿元平安产险平安产险养老险短期险养老险短期险平安健康险平安健康险综综金金占占比比综金占比综金占比42%新获客户数新获客户数182万户万户56%零售客户零售客户AUM净增额净增额1,558亿元亿元21%信用卡信用卡新增发卡量新增发卡量79万张万张52%“新一贷”发放额“新一贷”发放额318亿元亿元23%汽车金融贷款发放额汽车金融贷款发放额231亿元亿元寿寿险代理人渠道交叉销险代理人渠道交叉销售的售的保费收入保费收入贡献贡献个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务（2023年1-6月）（2023年1-6月）未来展望：基于平安独特优势，抓住潜在市场机会，推未来展望：基于平安独特优势，抓住潜在市场机会，推动“三数”动“三数”稳稳健增长健增长25个人客户数个人客户数个人客户数持续增长客均合同数客均合同数客均合同数稳定增加客均利润客均利润稳健的产品盈利能力个人业务营运利润个人业务营运利润“三数”驱动持续增长2.27 亿亿2.97 个个585 元元1,326 亿元亿元1.66 亿亿2.32 个个450 元元745 亿元亿元目标客群目标客群中中产及以上客户产及以上客户高价值高价值合同数提升合同数提升客均价值提升客均价值提升个人营运利润个人营运利润稳健稳健增长增长注：采用2022年数据（覆盖一个完整的财报年度）。2017年年/2017年年12月月31日日2022年年/2022年年12月月31日日客户经营客户经营目标目标个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务+49.6%76,132113,90117,90325,9602022年1-6月2023年1-6月寿寿险及健康险业务：上险及健康险业务：上半年新业务价值半年新业务价值恢复正增长恢复正增长新业务新业务价值价值（1）新业务价值同比新业务价值同比提升提升+45.0%23.5%22.8%新业务价值率新业务价值率（人民币百万元）首年保费首年保费首年保费同比提升首年保费同比提升（人民币百万元）2022年1-6月2023年1-6月26注：（1）使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述。个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务车险144,647155,899102,27548,05853,624非车险分险种经营数据分险种经营数据2022年1-6月保险服务收入保险服务收入2023年1-6月96,589（人民币百万元）7.8%财产保财产保险业务：保险服务收入稳健增险业务：保险服务收入稳健增长长，业务品质保持良好，业务品质保持良好原保险保费收入原保险保费收入承保综承保综合成本率合成本率金额金额同比变动同比变动（%）率值率值（%）同同比变动比变动（pps）车险车险企业财产保险企业财产保险农业保险农业保险健康保险健康保险责任保险责任保险(人民币百万元)整体整体注：（1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，保险服务收入、承保综合成本率均为新保险合同准则口径的数据，相关比较期间数据已按新准则进行追溯调整。（2）因表格列示的是财产保险业务的主要险种情况，因此直接计算并不等于整体。101,3485,7655,5287,03214,219154,1366.118.253.157.414.75.098.00.997.193.489.092.31.32.6(0.1)(8.4)99.5(2.6)27保证保险保证保险2,188(79.3)117.74.7个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务1.18%1.02%1.03%1.05%2020年12月31日2021年12月31日2023年6月30日2022年12月31日88,61092,0222022年1-6月2023年1-6月14.9%25,38722,0882022年1-6月2023年1-6月201%288%292%290%2020年12月31日2021年12月31日2023年6月30日2022年12月31日（人民币百万元）3,381,5343,312,6842022年12月31日2023年6月30日7.7%2.1%银银行业务：行业务：经营业经营业绩表现稳健，绩表现稳健，资产质资产质量量整体整体平平稳稳-3.7%3,864,0242022年12月31日2023年6月30日3,587,274营业营业收入收入净利润稳健增长净利润稳健增长存款持续增长存款持续增长零零售售AUM持续持续增长增长拨备覆盖拨备覆盖率稳健率稳健不良贷不良贷款款率保持稳定率保持稳定28个人个人综合金融综合金融寿险及健康险业务寿险及健康险业务财产保险业务财产保险业务银银 行行 业业 务务保险与协同板块保险与协同板块业业 绩绩 综综 述述保险与协同板块保险与协同板块综合金融综合金融29陈心颖陈心颖联席首席执行官联席首席执行官寿险寿险改革：代理人渠道产改革：代理人渠道产能大幅提升驱动业绩增长，收入持续提升能大幅提升驱动业绩增长，收入持续提升4,8289,3802022年1-6月2023年1-6月（人民币百万元）业绩业绩(1)同比提升同比提升（人民币元/人均每月）人均产能人均产能(1)同比提升同比提升人均收入人均收入(1)同比同比提升提升（人民币元/人均每月）1,5842,2196,3738,66810,8872022年1-6月2023年1-6月7,957寿险收入交叉销售+36%+40%代理人渠道新业务价值人均新业务价值人均收入注：(1)统计不包含创新潜力代理人；新业务价值增速为使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。+94.3%+36.8%14,89521,3032023年1-6月2022年1-6月+43.0%寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务30寿险寿险改革：持续打造三高代理人队伍，三好五星体系提改革：持续打造三高代理人队伍，三好五星体系提升部课经营水平升部课经营水平注：（1）钻石人力是对代理人每月绩效的评级，标准为首佣达到3,500元（部分地区3,000元）且成交2件长险保单。（2）新增人力中“优+”人力的占比。（3）部均NBV为固定批次相比较。打造高质量、高产能、高收入队伍打造高质量、高产能、高收入队伍打造三好五星数字化营业部打造三好五星数字化营业部对对代理人代理人对部课对部课钻石钻石队伍队伍潜力潜力队伍队伍新人新人队伍队伍星级星级部课部课潜力潜力部课部课未达标未达标部课部课2023年1-6月同比变化2023年1-6月同比变化(3)人均人均NBV+37%部均部均NBV+48%钻石钻石占比占比(1)+7 pps部课数占比部课数占比+11 pps人均人均NBV+13%部课数占比部课数占比+3 pps人均收入人均收入+10%部均部均NBV+27%“优“优+”人”人均收入均收入普普才才 3倍倍部部均均NBV+8%“优“优+”占”占比比(2)+25 pps部课数占比部课数占比-14 pps寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务31寿险寿险改革改革：多元创新渠道贡献持续增长，试点模式已见成效：多元创新渠道贡献持续增长，试点模式已见成效注:（1）多渠道贡献NBV为平安寿险通过社区网格化、银行优才、下沉渠道等实现的个人业务NBV直接加总。其中，社区网格化渠道包括原电网销渠道，银行优才渠道包括原银保渠道。使用2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。渠道贡献渠道贡献NBV(1)占比占比试点地区试点地区13个月保单继续个月保单继续率率网格化线下专员人数（人）网格化线下专员人数（人）社区网格化：已社区网格化：已试点试点51个个城市、线下网格专员超城市、线下网格专员超9,400人人银保新优才人数（人）银保新优才人数（人）银保优才：已覆盖银保优才：已覆盖30+分行，新优才队伍分行，新优才队伍超超2,000人人人均人均NBV2022年6月30日2023年6月30日9,400+2,300+4.0倍倍2022年6月30日2023年6月30日2,000+800+2.5倍倍2022年1-6月2023年1-6月+5.7pps钻石产能银保优才产能1.8倍倍16.3%14.2%2022年1-6月2023年1-6月+2.1 pps多渠道贡献持续增长多渠道贡献持续增长保单继续率同比提升保单继续率同比提升队伍规模队伍规模队伍规模队伍规模人均产能优于钻石队伍人均产能优于钻石队伍非试点地区同比+1.8pps寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务32医医养养赋能：中国医疗赋能：中国医疗及养老及养老服务潜力巨大服务潜力巨大注：中国数据来自国家统计局数据库，日本、新加坡数据来自世界银行数据库。医医疗疗支出有增长空间支出有增长空间老年老年人口规模人口规模大大210370.9日本15%新加坡中国30%15%2022年65岁及以上老人数量（百万人）占总人口比例医养0.53.02.413%中国新加坡1%9%日本2020年人均医疗支出（万元）近10年CAGR33寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务 724主动管理 秒级响应 健康档案+AI会员制会员制基础基础|中级中级|高级高级|超级超级家庭医生家庭医生+养老管家养老管家医养赋能：代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比服务医养赋能：代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比服务供应方：标准、集采、监督供应方：标准、集采、监督支付方：金融支付方：金融+医疗养老医疗养老保险保险+医疗健康医疗健康保险保险+居家养老居家养老保险保险+高高端端养老养老委托基金委托基金+员工健管员工健管补充保险补充保险+员工健管员工健管企业员工健管计划企业员工健管计划个人个人企业企业流程流程闭环闭环咨询咨询服务服务监督监督评价评价寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务“到线”服务到线”服务“到店”服务到店”服务“到家”服务到家”服务到线名医到线专医到线健康在线商城到店健康就医服务到店专病药店网络上门治疗上门送药上门照护智能设备三三到到服服务务（130项服务/450+供应商）（570项服务/23万+供应商）（550项服务/80+供应商）医养会员2,100万万+服务次数4,700万万+购买次数2,500万万+供应商数23万万+交易总额30亿亿+34支付方：“支付方：“金融金融+医疗养老”满足客户全生命周期需求医疗养老”满足客户全生命周期需求家庭医生家庭医生金融金融+医疗健康医疗健康养老管家养老管家金融金融+养老服务养老服务客群客群服务服务体系体系大型央国企、部分外/民企 750项员工医健服务 7x24线上问诊 线下医院就医协助保险保险+企业员康企业员康中收入客群 270+项医疗健康服务 北大国际医院50+危重专病诊疗资源保险保险+医疗健康医疗健康中高收入客群 医/住/护等十十大大场景 上线550项养老服务 智能管家、生活管家、智能管家、生活管家、医生管家医生管家联合服务保险保险+居家养老居家养老高收入客群 核核心心区域，顶级顶级社区 七维健康七维健康的康养理念 国国际际标准养老服务保险保险+高高端养老端养老产品产品企补医疗+委托基金+服务重疾险、专属年金终身险+灵活产品组合灵活产品组合寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务35赋赋能价值：对寿险新业务价值贡献持续提能价值：对寿险新业务价值贡献持续提升升，服务加持效，服务加持效果显著果显著3%13%29%28%42%39%2022年2021年2023年1-6月项目落地：项目落地：项目落地上海静安核心区域，并持续向杭州等新一线城市拓展服务标杆服务标杆：秉持行行业高标准业高标准打造养老标杆持续拓展持续拓展：累计布局47城，6.5万万名客户获得居家养老服务资格客户活跃：客户活跃：客户活跃率50%+黏黏性性提升：提升：新契约年累计服务使用率近近70%“医“医疗疗+”推”推广：广：3月月于北京开启试点，下半年将新开上海、广州和深圳三城三城+24 pps保险保险+高端养高端养老老保险保险+居家养居家养老老保险保险+医疗健康医疗健康享有服务权益的客户贡献的享有服务权益的客户贡献的NBV占占比持比持续提升续提升寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务3668%55%31%+13 pps赋赋能价值：医疗健康服务助力提升寿险客能价值：医疗健康服务助力提升寿险客户价户价值值客户继续率客户继续率增增续收续收客均保费客均保费提提件均件均促加购促加购客户客户加保率加保率活跃使用医疗健康服务的客户不使用医疗健康服务的客户不使用医疗健康服务的客户活跃使用医疗健康服务的客户不使用医疗健康服务的客户活跃使用医疗健康服务的客户寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务37X 1.5倍倍+1 ppsX 5倍倍AI坐席驱坐席驱动产品销售动产品销售规模规模占比占比AI催收催收覆盖率覆盖率促销售促销售提效率提效率控风险控风险38科技业务：先进技术深度赋能，持续引领业务发展科技业务：先进技术深度赋能，持续引领业务发展122022年1-6月2023年1-6月43%47%2023年1-6月2022年1-6月33%41%寿险寿险+医疗业务医疗业务科科 技技 业业 务务4 pps8 pps（亿次）9.89.91%2023年1-6月2022年1-6月AI坐席服务坐席服务量量(1)注：（1）AI坐席服务量指语音机器人、文本机器人提供的信用卡和保险业务的外呼和应答服务总次数，统计包含平安寿险、平安产险、平安银行、平安金服（非贷款业务）等。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。提问与解答提问与解答39(人民币百万元)财产财产保险保险业务业务银行业务银行业务证券业务证券业务资资产产管理业务管理业务科技业务科技业务其他及抵销其他及抵销集团合并集团合并短期投资波动（B）管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他（C）营运利润（营运利润（A）少数股东营运利润归属于母公司股东归属于母公司股东的的营运利润营运利润见表见表 B见表见表 C见表见表 D加:净利润（净利润（D=A+B+C）少数股东损益归属归属于母公司股东于母公司股东的净利润的净利润(12,259)(12,259)46,335 9,285 25,387 1,976 2,308(1,865)83,426 1,214 43 1