1、
2025年高职老年社会工作（老年社工技巧）试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 老年社工在与老人沟通时，以下哪种沟通技巧是最为重要的？（ ）
A. 大声说话让老人能听清
B. 频繁打断老人表达
C. 耐心倾听与尊重理解
D. 只谈自己感兴趣的话题
w2. 当老人对新环境感到不适应时，老年社工首先应该做的是（ ）
A. 直接带老人熟悉所有设施
B. 让老人自己慢慢适应
C. 倾听老人感
2、受并给予情感支持
D. 批评老人不适应的态度
w3. 在组织老年活动时，老年社工要充分考虑的是（ ）
A. 活动的趣味性，不考虑老人身体状况
B. 活动的难度，越高难度越好
C. 活动的安全性与老人参与度
D. 活动的成本，越低越好
w4. 老年社工发现老人存在心理问题时，正确的做法是（ ）
A. 忽视老人心理问题
B. 自行给老人开药方
C. 及时转介给专业心理医生
D. 自己进行心理治疗
w5. 对于有经济困难的老人，老年社工应（ ）
A. 不闻不问
B. 帮助老人申请相关救助资源
C. 要求老人自己解决
D. 给予老人经济资助
w6. 老年社工与老
3、人家属沟通时，需要注意的是（ ）
A. 只说老人的不好
B. 夸大老人的问题
C. 客观、全面地反馈老人情况
D. 不与家属沟通
第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简要阐述老年社工在帮助老人适应退休生活方面可以采取的技巧。
w8. （15分）在处理老人之间的冲突时，老年社工有哪些有效的介入方法？
w9. （15分）材料：张大爷最近总是闷闷不乐，觉得自己老了没用了。老年社工了解到张大爷之前是一位很有成就感的工程师，退休后生活变得很单调。
问题：请你运用老年社工技巧，为帮助张大爷改善现状提出具体措施。
w10. （20分）材料：李奶奶和王奶
4、奶在养老院因为争抢一个座位发生了争执。
问题：老年社工该如何妥善处理这场冲突？请详细说明步骤和方法。
w11. （20分）材料：赵爷爷身体不好，子女又不在身边，生活面临诸多困难。
问题：老年社工从老年社工技巧角度出发，如何帮助赵爷爷解决生活中的问题？
答案：
w1. C
w2. C
w3. C
w4. C
w5. B
w6. C
w7答案：首先，要与老人深入沟通，了解其对退休生活的期望与担忧，给予情感支持。其次，协助老人寻找新的兴趣爱好，如参加老年大学的课程等，丰富生活。再者，鼓励老人参与社交活动，结识新朋友，融入新环境。最后，帮助老人合理规划退休时间，安排一些有
5、意义的活动，重拾生活乐趣。
w8答案：一是及时制止冲突，避免矛盾升级。二是分别倾听两位老人的想法和感受，给予充分尊重。三是引导老人换位思考，理解对方。四是协助老人找到冲突根源，共同协商解决方案，如制定轮流使用座位规则等。五是持续关注老人后续相处情况，适时调解。
w9答案：可以先陪张大爷回忆他当工程师时的辉煌成就，增强他的自信心。鼓励他发挥专业特长，比如给社区孩子讲讲工程知识。为他组织一些小型的科技交流活动，让他能与有共同兴趣的人交流。帮他报名参加老年科技志愿者活动，让他继续为社会贡献力量，从而改善他觉得自己老了没用的现状。
w10答案：第一步，迅速赶到现场制止争执，安抚两位老人情绪。第二步，分别倾听她们的诉求，了解争抢座位的原因。第三步，引导她们互相理解，说明座位可以轮流使用等。第四步，组织她们一起参与一些合作性活动，增进感情。第五步，后续关注她们在养老院的相处，及时调解可能出现的小摩擦。
w11答案：定期探访赵爷爷，了解他的身体状况和生活需求。帮助他联系社区医护人员，提供健康护理指导。组织志愿者定期上门帮忙打扫卫生、购物等。为他申请居家养老服务补贴，改善生活条件。协助他与远方子女建立更便捷的沟通方式，让子女能随时了解他的情况，给予精神支持。
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