1、
2025年中职（市场营销）推销技巧阶段测试题及解析
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在题后的括号内）
w1. 以下哪种推销方式强调通过与客户建立良好的人际关系来促成交易？（ ）
A. 强力推销法 B. 诱导性推销法 C. 关系推销法 D. 针对性推销法
w2. 在推销过程中，了解客户需求的最有效方法是（ ）。
A. 观察客户行为 B. 与客户交谈 C. 分析客户背景 D. 参考市场调研
w3. 当客户提
2、出价格异议时，推销员最好的回应方式是（ ）。
A. 强调产品价格的合理性 B. 降低价格 C. 转移话题 D. 与客户争论
w4. 推销的核心是（ ）。
A. 满足客户需求 B. 销售产品 C. 获得利润 D. 建立品牌形象
w5. 以下哪项不属于推销过程中的沟通技巧？（ ）
A. 倾听技巧 B. 表达技巧 C. 谈判技巧 D. 表演技巧
w6. 客户购买产品的决策过程通常不包括以下哪个阶段？（ ）
A. 需求确认 B. 信息收集 C. 产品试用 D. 购买决策
w7. 推销员在介绍产品时，应该重点突出产品的（ ）。
A. 特点 B. 功能
3、 C. 优势 D. 以上都是
w8. 当客户对产品质量表示怀疑时，推销员应该（ ）。
A. 提供质量保证 B. 贬低竞争对手产品 C. 回避问题 D. 强调价格优势
w9. 推销活动的起点是（ ）。
A. 寻找客户 B. 接近客户 C. 介绍产品 D. 促成交易
w10. 以下哪种客户类型最难推销成功？（ ）
A. 理智型客户 B. 冲动型客户 C. 情感型客户 D. 顽固型客户
第II卷（非选择题 共70分）
w11. （10分）简述关系推销法的主要特点及实施要点。
w12. （15分）在面对客户的拒绝时，推销员应如何应对？请举例说明至少三
4、种有效的应对方法。
w13. （15分）结合实际，谈谈如何运用倾听技巧来了解客户需求。
w14. （20分）阅读以下材料：
有一位推销员小李，他在向一位企业老板推销一款办公软件。老板表示对软件不太感兴趣，认为现有的软件还能凑合使用。小李并没有放弃，他先详细了解了该企业目前使用软件的情况，发现存在一些功能上的不足。然后，小李针对性地介绍了这款办公软件能如何解决这些问题，提高工作效率。同时，小李还提到了软件供应商提供的优质售后服务。最终，老板被小李的诚意和专业所打动，购买了这款软件。
问题：请分析小李成功推销的原因，并说明他运用了哪些推销技巧。
w15. （20分）假设你是一名推销员，要
5、向一家餐厅推销一款新型的智能点餐系统。请撰写一份推销话术，突出产品的优势和能为餐厅带来的好处。
答案：
w1. C
w2. B
w3. A
w4. A
w5. D
w6. C
w7. D
w8. A
w9. A
w10. D
w11. 关系推销法的主要特点：强调与客户建立长期稳定的关系，注重客户的满意度和忠诚度，通过提供优质服务和个性化解决方案来赢得客户。实施要点：深入了解客户需求和背景，提供定制化服务，保持与客户的密切沟通，及时解决客户问题，不断强化与客户的关系。
w12. 应对客户拒绝的方法：一是保持积极心态，不要被拒绝影响情绪，如客户说不需要，微笑回应并继续
6、介绍产品优势；二是询问原因，了解客户拒绝的真正理由，针对性解决，比如客户觉得价格高，就分析性价比；三是提供解决方案，根据客户需求提供替代方案或优惠政策，像客户担心质量，就提供质量保证和售后承诺。
w13. 运用倾听技巧了解客户需求，要做到专注倾听客户讲话，不打断，用眼神、点头等给予回应；理解客户话语背后的含义，体会其情绪和需求；适时提问，确认理解是否正确，如客户说对产品某方面不太满意，可以问是哪些具体方面；做好记录，记住关键信息，以便后续针对性介绍产品。
w14. 小李成功推销的原因：一是详细了解客户现有软件情况，做到知己知彼；二是针对性介绍产品能解决的问题，突出产品优势；三是强调优质售后服务，消除客户顾虑。运用的推销技巧：需求调研技巧，了解客户需求；产品介绍技巧，突出产品优势；服务营销技巧，强调售后服务。
w15. 老板您好！我给您介绍一款新型的智能点餐系统。它操作非常简便，服务员能快速上手，大大提高点餐效率。菜品信息展示清晰，顾客能快速找到心仪菜品。而且系统能自动统计订单，方便您管理餐厅运营。还能根据顾客点餐数据进行分析，帮助您优化菜品。有了它，能提升顾客用餐体验，增加餐厅翻台率，为您带来更多收益，您不妨考虑一下。
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