高职第二学年（旅游政策与法规实训）法规应用实操2026年阶段测试题及答案.doc

高职第二学年（旅游政策与法规实训）法规应用实操2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（ ）。
A. 差额两倍的违约金
B. 同额违约金
C. 10%的违约金
D. 20%的违约金
2. 导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（ ）。
A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意
B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
3. 某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是（ ）。
A. 旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力
B. 旅行社需要承担责任，因为导游擅自改变行程
C. 游客自行承担责任，因为不可抗力发生
D. 旅行社和游客共同承担责任
4. 旅游饭店星级评定的复核工作（ ）。
A. 每半年复核一次
B. 每年复核一次
C. 每三年复核一次
D. 每两年复核一次
5. 依据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社，应当向（ ）办理设立登记。
A. 国家旅游局
B. 所在地省级旅游行政管理部门
C. 所在地市级旅游行政管理部门
D. 原许可的旅游行政管理部门
6. 导游人员累计扣分达到10分的，（ ）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 全行业通报
D. 警告批评
7. 旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
A. 分立后企业
B. 合并后的企业
C. 变更后承受其权利义务的企业
D. 原企业
8. 旅游合同属于（ ）范畴。
A. 民事合同
B. 经济合同
C. 民事合同兼经济合同
D. 无名合同
9. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，作出处理决定。
A. 60日
B. 30日
C. 90日
D. 120日
10. 旅行社责任保险的保险期限为（ ）。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 下列属于旅游法调整对象的是（ ）。
A. 旅游行政关系
B. 旅游经济关系
C. 旅游活动主体之间的财产关系
D. 旅游活动主体之间的人身关系
E. 国家或地区之间的旅游关系
2. 设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记（ ）。
A. 有固定的经营场所
B. 有必要的营业设施
C. 有符合规定的注册资本
D. 有必要的经营管理人员和导游
E. 法律、行政法规规定的其他条件
3. 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月 ）。
A. 擅自增加或者减少旅游项目的
B. 擅自变更接待计划的
C. 擅自中止导游活动的
D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的
4. 旅游安全管理工作应当贯彻（ ）的方针。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
D. 统一指导
E. 分级管理
5. 旅游消费者权益保护法规定，经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律。法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（ ）。
A. 提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的
B. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的
C. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
D. 伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的
E. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√ ”或“×”）
1. 旅游合同是双务、有偿、诺成合同。（ ）
2. 导游人员资格证书是取得导游证的前提条件，取得导游人员资格证书，就意味着必然取得导游证。（ ）
3. 旅行社分社的设立不受地域限制。（ ）
4. 旅游饭店星级评定实行复核制度，复核工作每三年进行一次。（ ）
5. 旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。（ ）
6. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。（ ）
7. 旅行社责任保险的保险期限为2年。（ ）
8. 旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。（
9. 导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须征得多数旅游者的同意，并应当立即报告旅行社。（ ）
10. 旅游消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少 的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（ ）

四、简答题（总共3题，每题1０分，请简要回答问题）
1. 简述旅行社的设立条件。
2. 简述导游人员的权利和义务。
3. 简述旅游消费者权益保护法中经营者的义务。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例回答问题）
1. 某旅行社组织了一个20人的旅游团前往张家界旅游，合同约定旅游团在张家界停留5天，住宿标准为三星级酒店。在旅游过程中，导游擅自将住宿标准降低为二星级酒店，并安排游客参观了多家购物店，导致旅游团行程延误一天。游客认为旅行社违约，要求旅行社承担违约责任。旅行社则认为，导游擅自变更行程是个人行为，与旅行社无关，且旅游团行程延误是由于不可抗力因素（暴雨）导致的。请分析：旅行社是否应当承担违约责任？为什么？
2. 游客王某在某景区旅游时，购买了一瓶矿泉水，饮用后出现腹泻等症状。经医院诊断，王某是因为饮用了不洁矿泉水导致食物中毒。王某要求景区承担赔偿责任，但景区认为，矿泉水是由景区内的小卖部出售的，与景区无关，景区不应当承担赔偿责任。请分析：景区是否应当承担赔偿责任？为什么？

答案
1. 选择题：1. B 2. C 3. B 4. D 5. D 6. B 7. C 8. A 9. A 10. A
2. 多项选择题：1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABC 4. ABC 5. ABCDE
3. 判断题：1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. × 6. × 7. × 8. × 9. √ 10. √
4. 简答题：
- 旅行社设立条件：有固定经营场所、必要营业设施、符合规定注册资本、必要经营管理人员和导游、法律行政法规规定的其他条件，取得旅游主管部门许可并依法办工商登记。
- 导游人员权利：要求合理报酬等；义务：遵守职业道德等。
- 经营者义务：履行约定义务、提供真实信息、保证商品服务安全等。
5. 案例分析题：
- 旅行社应承担违约责任。导游擅自变更行程属于职务行为，旅行社应负责。虽行程延误有暴雨这一不可抗力，但旅行社降低住宿标准等违约行为在先，不能免责。
- 景区应承担赔偿责任。景区对其范围内提供商品服务有管理责任，王某饮用景区内小卖部不洁矿泉水中毒，景区有过错应担责 。