1、
2025年大学大四（工商管理）企业管理咨询综合测试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 以下哪种企业管理咨询方法侧重于对企业内部流程进行优化和改进？
A. 标杆管理法
B. 流程再造法
C. 平衡计分卡法
D. 六西格玛管理法
2. 企业战略规划中，SWOT分析主要用于评估企业的
A. 优势、劣势、机会和威胁
B. 市场份额、利润水平、竞争态势和发展趋势
C. 人力资
2、源、财务状况、技术能力和市场地位
D. 产品质量、服务水平、品牌形象和客户满意度
3. 当企业面临市场饱和、竞争激烈且增长缓慢的情况时，适宜采用的战略是
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中化战略
D. 多元化战略
4. 在企业组织架构设计中，强调权力集中于高层的是
A. 事业部制
B. 矩阵制
C. 直线职能制
D. 网络型组织
5. 企业人力资源管理中，绩效管理的核心目的是
A. 评估员工绩效
B. 激励员工提高绩效
C. 确定员工薪酬
D. 规划员工职业发展
6. 企业财务管理中，反映企业短期偿债能力的指标是
A. 资产负债
3、率
B. 流动比率
C. 净资产收益率
D. 总资产周转率
第II卷（非选择题 共70分）
7. （10分）简述企业管理咨询的主要作用，并结合实际案例说明其中一项作用的体现。
8. （15分）请阐述企业战略管理的流程，并分析每个环节的关键要点。
9. （15分）在企业组织变革过程中，可能会遇到哪些阻力？如何有效克服这些阻力？
材料：某企业一直采用传统的直线职能制组织架构，随着业务的拓展和市场竞争的加剧，这种架构逐渐暴露出效率低下、部门间沟通不畅等问题。企业决定进行组织变革，向事业部制转变。
10. （20分）根据上述材料，分析该企业组织变革的原因，并
4、说明事业部制组织架构的优点以及在实施变革过程中可能面临的挑战。
11. （20分）请为该企业设计一套组织变革方案，包括变革的目标、步骤、措施以及预期效果等方面。
答案：
1. B
2. A
3. A
4. C
5. B
6. B
7. 企业管理咨询的主要作用包括：帮助企业发现问题、提供解决方案、提升管理水平、增强竞争力等。例如，某企业在市场份额下滑时，通过管理咨询发现产品研发流程繁琐导致新产品上市延迟。咨询公司提出优化研发流程的方案，使产品能更快推向市场，提升了市场竞争力，体现了帮助企业发现问题并提供解决方案的作用。
8. 企业战略管理流程包括：战略分析（如SWOT
5、分析等，关键要点在于准确把握内外部环境）、战略制定（确定战略方向与目标，要点是结合自身优势与机会）、战略实施（配置资源、组织协调等，要点是有效执行）、战略评价与控制（监控实施效果并调整，要点是及时反馈与调整）。
9. 企业组织变革可能遇到的阻力有：员工对变革的恐惧、利益相关者的抵制、组织文化的不适应等。克服阻力的方法：加强沟通，让员工了解变革的目的和意义；提供培训，提升员工能力以适应变革；调整利益分配，减少利益相关者的抵触；塑造支持变革的文化氛围等。
10. 变革原因：直线职能制架构效率低下、部门间沟通不畅，无法适应业务拓展和市场竞争。事业部制优点：各事业部独立经营，能更好应对市场变化，提高效率和灵活性。实施变革挑战：可能面临部门利益冲突、权力重新分配的矛盾、员工对新架构不适应等。
11. 变革目标：提高企业运营效率，增强市场竞争力。步骤：先进行全面调研，再制定详细变革计划，然后逐步推进事业部制改革。措施：明确各事业部职责权限，调整人员配置，加强事业部间协作。预期效果：各事业部能更灵活应对市场，企业整体效率提升，市场份额扩大。
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