2022年中国数字化转型与创新评选2018-2021四年对标洞察报告.pdf

12018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告联合发布2022 年 5 月D-Awards2018-2021四年对标洞察报告中国数字化转型与创新评选 72018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告目录Contents第一章 研究背景及理论支撑 009 研究背景 010 理论支撑 第二章核心发现 016 发现一：推动数字化平台建设，支撑企业战略落地 018 发现二：大数据分析与挖掘技术始终位居企业使用与投入榜首 020 发现三：激活数据资产价值，实现精准预测和智慧决策 023 发现四：加强数字化人才建设，以智慧办公、RPA 提升工作效率 026 发现五：构建精细化运营体系，武装供应链的各个环节 028 发现六：构建全渠道营销矩阵，快速响应消费者需求 030 发现七：以客户体验为主，瞄准用户打造数字化服务 032 发现八：构建数字化生态平台，实现跨越式发展 034 发现九：自主研发和协同合作，成为企业数字化创新的重要方式 038附录 I 历届获奖榜单 040 2018 年度获奖榜单 044 2019 年度获奖榜单 050 2020 年度获奖榜单 058 2021 年度获奖榜单 066附录 II 核心案例 069附录 III 参考资料 82018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告第一章研究背景及理论支撑 92018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告近年来，全球数字化进程持续提速，我国紧抓数字化转型新机遇，大力发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化的深入发展。随着大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术广泛应用于各行各业，“新四化”、“双碳”、“元宇宙”、“新消费”等名词伴随着数字化转型的进程不断涌现，加速企业数字化变革。由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国 20 多家 CIO 组织机构、行业协会共同发起的“中国数字化转型与创新评选”已连续成功举办四届，累计参评企业超过 2300 家，涉及 3600 余个项目，50 个领域。其中，2018 年参评企业超过 600 家，设立细分奖项 18 个，获奖企业 101 家；2019 年参评企业超过 800 家，设立细分奖项 26 个，获奖企业 116 家；2020 年参评企业超过 920 家，设立细分奖项 34 个，获奖企业 137 家；2021 年参评企业超过1370 家，设立细分奖项 41 个，获奖企业 184 家。统计发现，2018 年，案例组获奖企业来自全国 17 个省市，分布在 15 个行业，以制造业和服务业相对居多；2019 年，案例组获奖企业来自全国 15 个省市，分布在 15 个行业，同样以制造业和服务业相对居多；2020 年，案例组获奖企业来自全国 15 个省市，分布在 11 个行业，以地产行业和能源化工业相对居多；2021 年，案例组获奖企业来自全国 16 个省市，分布在 11 个行业，以制造行业和地产行业相对居多。而企业类型都是以民营和股份制企业为主，其余为国企和外资。人物组获奖企业均主要来自于大中型企业 CEO、CIO 等数字化转型决策者。产品组涉及云计算、大数据、物联网、区块链等 7 大领域，以及制造、交通、零售、教育、金融、医疗、能源、地产等 8 大行业。时间参评企业数量细分奖项获奖企业数量2018 年600+181012019 年800+261162020 年920+341372021 年1370+41184表 1 参评数据分析研究背景2018 年参评企业超过600家2019 年参评企业超过800家2020 年参评企业超过920家2021 年参评企业超过1370家102018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告“中国数字化转型与创新评选”以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，将当前企业数字化转型的多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、能力层、资产层、结果层五个层面，涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。数字化战略：是指通过利用新一代信息技术，实现组织内外部流程、交互、结构和关系数字化的过程，包括了设备的数字化、生产的数字化、产品的数字化、流程的数字化、资产的数字化、管理决策的数字化和消费者交互等业务的几乎所有环节。数字化技术：是为了进行数字化转型与创新，组织必须接纳、采用、精通的技术。目前，主要包括平台、云计算、大数据、物联网、移动技术、人工智能等。数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥有相应的专业和行业经验，并能交付特定成果的人。数字化生产：指将新一代数字化技术嵌入到设计、生产、制造、服务的全过程。数字化运营：是指利用信息化和数字化系统和技术支持生产运营全过程。运营管理以产品的生产全过程为核心，管理和改善的主要目的是降低成本，提高效率和质量。数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消费者及其他利益相关者创造、沟通和发布价值图 1：数字企业模型数字化战略数字化技术数字化资产数字化服务数字化绩效数字化生产数字化决策数字化运营数字化创新数字化营销数字化生态数字化人才战略层资源层能力层资产层结果层理论支撑 112018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告图 2：数字企业模型拓展版的活动、机构和过程。数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看板、全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。数字化创新：是指由数字化技术驱动或嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与商业模式创新。数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业组织共同推动数字技术商业价值，并传递给消费者的价值网络。数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进制）的或由数字化方式生成的或当转化为数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。数字化绩效：是指多打粮食和提升土壤肥力两个方面的指标达成情况，通过定义目标和适时衡量关键结果，引领团队朝着明确的方向前进，迈向成功。2021 年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为数字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、数字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织包括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。【首席数字官】作为该评选的核心访谈团队，历时四年对数百家企业进行深度访谈，每年均有不同的核心发现，比如：2018 年的四大核心发现：第一，大量的新兴数字化技术公司正在被更多行业龙头企业认可，创新思维+技术特色+尖端人才，成为克服122018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告企业年龄的利器。第二，数字化转型与创新，是发自于一线需求的自下而上的持续过程，场景多元，创新点丰富，未来价值也将比信息化更为巨大。第三，数字人才成为所有企业，不管是甲方还是乙方的集中痛点和瓶颈。第四，未来的路很长，5 年甚至 10 年人工智能技术、物联网、区块链等新技术才能和传统产业深度融合，迸发出真正的生命力，现在只是应用的启蒙期。2019 年的三大核心发现：第一，从卖产品转型为卖服务。在数字经济时代，将在更多行业催生出更多的新业态、新商业模式。比如汽车互联网出行平台、工商用制冷行业服务平台、房地产企业新形态物业服务等，商业模式都构建在线上平台。第二，RPA、图像识别、语音识别、深度学习、区块链、5G 等人工智能技术正在传统企业的很多场景中使用，比如碧桂园集团已有近20 个图像识别使用场景，并针对这些场景开发相应的产品。第三，随着企业业务的跨界、服务场景的多元化，以及数据和技术力量的加持，企业内部边界感也越来越模糊。2020 年的九大核心发现：第一，疫情中的硬核先锋：科技有温度有力量，科技人有速度有担当。第二，生态新画卷：科技赋能，共生共长，成果共享。第三，弯道超车：数字化改造商业模式，重构产品与服务。第四，打造数字化基础能力平台：满足多业态集团全要素能力提升。第五，回归价值本身：数据，数据，数据！第六，5G、AI、区块链、边缘计算等技术应用百花齐放。第七，打造数字神经：细微场景如毛细血管，触角广泛价值大。第八，新型“一把手”崛起：能洞悉技术与业务融合本质。第九，人才就是第一生产力：招聘、培养、提拔三板斧。2021 年的六大核心发现：第一，疫情下，数字政府、智慧城市进程进一步加快，从“以提高政务效率为中心”转为“以市民服务为中心”，思维的转变带来服务形式的深度变革，打通政府条块数据，一站式满足老百姓需求，成为大趋势。第二，国央企对数字化文化的重视程度显著上升。第三，企业对数据的重视程度加深，多数会建立专门的数据资产管理部门，对数据进行统一管理，赋能业务、客户。第四，除数字化人才缺乏、思维意识等方面的问题，数字化资源投入不足问题凸显。第五，相比于技术能力，IT 团队越来越关注业务能力，选择由第三方团队来做系统开发，企业 IT 团队专注对接业务成为主流。第六，企业的 CIO 有一部分转型数字化管理者，一部分深入到一线业务做业务的负责人，成为新一代带着技术基因的业务管理者。基于数字企业的十二个要素，以及评选过程中的深度访谈发现，结合中国数字企业白皮书：2018-2021 动态发展四年对标篇 的研究数据，【首席数字官】总结出了从 2018 年到 2021 年数字化的发展趋势。132018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告142018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告第二章核心发现“152018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告“CORE DISCOVERY发现一：推动数字化平台建设，支撑企业战略落地 发现二：大数据分析与挖掘技术始终位居企业使用与投入榜首 发现三：激活数据资产价值，实现精准预测和智慧决策发现四：加强数字化人才建设，以智慧办公、RPA 提升工作效率 发现五：构建精细化运营体系，武装供应链的各个环节 发现六：构建全渠道营销矩阵，快速响应消费者需求 发现七：以客户体验为主，瞄准用户打造数字化服务 发现八：构建数字化生态平台，实现跨越式发展 发现九：自主研发和协同合作，成为企业数字化创新的重要方式 基于数字企业的十二个要素以及“中国数字化转型与创新评选”过程中的深度访谈发现，【首席数字官】总结出从 2018 年到 2021 年数字化的发展趋势，包括九大核心发现。162018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告过去几年间，我们看到数字化转型已经从一项选择变成了企业发展的必然，2022 年政府工作报告明确强调要促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局。越来越多的企业开始制定明确的数字化战略以保障企业自身的转型发展。从 2018 年到 2021 年在“中国数字化转型与创新评选”中获得数字化战略典范案例奖的企业可以看出，企业逐渐从认识到数字化战略的重要性，并将数字化战略作为企业级战略甚至是企业第一战略，开始以数字化战略支撑企业的核心业务，到如今，在整体数字化战略布局之下，企业大多会选择打造一体化的数字化平台，搭建数字技术底座以促进数字化战略的落地。比如，秋林里道斯基于全面数字化发展战略，制定并启动了“秋林里道斯数字化 1.0”计划。随着“数字化 1.0“计划的实施落地，已实现全面数字化发展升级的六个核心目标：根据数字化战略，重新设计和搭建“一体化”数字化平台；重构价值链，提升生产计划性、供应链效率、资金安全性、业务协同效率；实现业财一体化，提升财务效率和安全性；搭建数字化营销平台，实现私域流量，提升市场洞察力；打造数字化产销平台，提升产销协同能力；打造公司大数据中台，实现敏捷的数字决策。奥园在大运营体系的整体战略布局下，基于明源云天际建模+集成平台，支撑奥园数字化的“技术底座”。首先，基于天际建模平台，奥园运用各种组件，快速定制了证照驱动的项目主数据管理模块，实现了项目主数据的统一治理体系；其次，将主数据经由天际集成开放平台统一分发到销售、成本、计划、采招等业务系统中；最后，通过这些系统在日常的工作中的业务处理，记录业务数据，经过加工和汇总呈现出最终驱动决策的数据报告，所有数据一脉相承，路径清晰，环环相扣。益好定制依托母公司世纪开元打造的印刷产业互联网平台，为终端用户提供一站式场景化定制印刷服务，为行业合作伙伴提供资源赋能，为社会设计人才提供创业、就业空间，为供应伙伴和协作伙伴链接产业资源。印刷产业互联网平台包含基础云支持体系、ERP 管理平台、新零售智慧平台、多渠道线上营销平台、众包设计师平台和高度柔性供应链智能制造系统。这颠覆了传统印刷企业的生产方式，确保了订单完成的效率，大幅度提升了传统印刷的生产效率和物流效率，实现了小批量大规模个性定制。深投控公司提出了“转型深计划”，确立了2025年建成“数智深投控”的转型目标，以“1324”为蓝图，搭建面向全投控系统的数字技术底座，建设面向各业务单元的应用管控体系，打造面向管理决策的投控智脑，通过数字技术引领管理变革、发展变革。通过数字化转型实现决策分析智能化、业务运作协同化、投资管控全面化和企业服务一体化，构建灵活高效的一体化运营管理新模式和内外协同的业务发展新格局，打造互利共赢的投控新生态。越秀地产制定“两擎双翼”+“创新驱动”的数字化战略，打造数据驱动的智慧企业，以数据支撑决策、数据赋能创新、数据提升竞争力。其中，建设“数字化办公平台”是越秀地产数字化战略规划中的一大重点，通过“未来工作”的战略，打造全连接的数字化工作平台连接组织、连接业务、连接数据、连接资源、连接设备、连接生态。最终实现组织在线、沟通在线、业务在线，定义企业工作新模式。利安人寿客服部联合信息技术部打造了数字化战略 ToC 平台，促进数字化战略的快速落地。以客户体验的重塑为落脚点，全面优化改善微信服务平台整体架构及界面展示，通过数字化（微发现一：推动数字化平台建设 支撑企业战略落地 172018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告信）服务平台打造“以客户为中心”的服务闭环，从产品销售、基础服务、增值服务，构建全链条服务流程。以科技创新，支撑“智慧”服务，快速实现行业领先和全面自助化。北大荒垦丰种业结合 3S、物联网、大数据等新技术构建数字农业服务平台，推动垦丰的战略转型从种子的提供商转型为农民的服务商。该平台为农户提供与种植相关的全部服务，包括农资采购、种植管理、粮食收获、销售等产前、产中、产后全面的解决方案及服务，帮助农民种好地，卖好粮。根据调研发现，2021 年数字化战略对支持核心业务的重要性更为凸显，有近 42%的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑，相较 2018 年和 2019 年分别提升了 10.9%和 13.2%，体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密相结合。（数据参见：中国数字企业白皮书：2018-2021 动态发展四年对标篇）欧菲斯集团基于业务构想设计数字化转型的愿景和顶层战略，一方面管理层树立起对数字化战略的全面理解以及对技术团队的大力支持，另一方面动态跟踪全局及各业务线、各职能部门的数字化进程，根据不同的业务特性，制定明确的、阶段性的考核评估体系，实现从战略、管理、执行、操作到评估的闭环管控和持续优化。中银证券明确了“全面推进数字化赋能，打造公司特色化竞争力”的十四五期间数字化战略目标，基于核心业务需求，将数字化管理办公提到数字化转型三大能力建设之一，建立智能化的业务运营体系，实现流程的高度自动化、智能化与无纸化，全面提升运营效率，降低操作风险与错误，节省人力成本与效能损失，对业务形成强力支撑。同时，企业数字化转型的战略目标逐渐从重视企业内部降本增效、增加市场竞争力，向增加客户忠诚度、提高环境适应能力、抓住未来发展机会等更多方面拓展。尚未定制明确的数字化战略11.1%18.8%16.1%19.8%数字化战略辅助企业的职能工作16.0%22.5%19.8%16.8%数字化战略支撑企业核心业务战略30.9%28.6%41.8%40.0%数字化战略与企业核心业务战略同等重要24.7%18.1%11.0%16.8%数字化战略是企业全局战略核心17.3%10.1%7.7%10.3%0.00%5.00%10.00%15.00%35.00%20.00%40.00%25.00%45.00%30.00%50.00%2018 占比2019 占比2020 占比2021 占比图 3：近四年数字化战略在受访企业中的重要性182018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告数字革命方兴未艾，数字技术与人们的生产生活深度融合，成为企业数字化转型的重要引擎。根据近四年的调研数据显示，新一代数字技术的投入进一步提升，传统数字技术的比例相对下降。大数据分析与挖掘作为每年企业使用均较多的数字化技术，占比达 52.3%-76.9%，同时也是企业投入最多的技术。比如，华宇集团大数据平台基于数据采集层、分析层、应用层三部分分层架构设计，具备从数据接入到数据服务的一站式服务能力，其帮助华宇集团在企业内各个系统间建立起了一张基于“前端+后端”的“信息链”，完成海量级数据的采集、储存、计算、搜索、管理、治理，打通各业务底层数据，消除企业内数据孤岛。太平洋人寿保险的“继续率业务品质预警系统”严格落实监管要求，对接核心业务系统，通过运用最新的阿里云数据平台和 FineBI 数据分析工具，应用先进的机器学习算法，面向全司各级机构用户，能够以直观快速的方式，了解继续率、业务品质和风险标签数据，支持智能图表、无限组合、层层下钻、数据地图和探索性数据分析等，更新频率缩短为为 T+1（日）。邮电器材集团通过构建数据中台，打通各业务系统数据，持续数据集成，通过对数据质量的有效治理，统一数据在不同业务系统中数据标准，跨越数据孤岛，开启数据资产化建设；基于数据中台构建分销业务全景，以图表可视化的方式，实时展示各产品各渠道等多项关键业务指标，对分销业务经营现状形成自动的分析洞察和异常提醒；通过对大客户各项数据指标体系梳理和计算，从而建立大客户实体画像和标签引擎体系，从数据角度评估各省包和各大客户的经营健康状况，并为智能分货提供数据依据，建立全渠道闭环管理的基础。深投控构建了企业级数据中台和具有深投控特色的数据治理体系，夯实数字化转型基础。通过全面汇集深投控体系全域数据，解决跨部门、跨层级、跨系统、跨业务、跨地域的“信息大孤岛”问题，赋能深投控各业务应用；按照统一数据、统一实体、统一服务理念，形成统一规范的数据服务，为各业务应用提供统一、稳定、可靠的数据服务支撑；建立数据共享交换机制，加快数据流转，让数据与数据、数据与业务充分交叉，提供企业级共享服务上百项，进一步促进跨部门、跨行业的业务协作。广东电网坚持向信息化要资源、向大数据要效率，深度探索数字技术与审计业务有效融合，围绕审计项目全过程，以“远程数据分析”为核心，以“现场核实”为手段，以审计单兵作业装备为“联通桥梁”，利用大数据分析及数据挖掘技术，在审前，筛查审计疑点，开展数据多维分析，为审前调查描绘风险画像；在审中，以“远程+现场”审计模式为创新，利用大数据分析及数据挖掘技术，对数据进行全面扫描，为现场实施提供发现二：大数据分析与挖掘技术 始终位居企业使用与投入榜首 192018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告决策支持；在审后，为审计整改闭环管理提供全方位服务；通过数字赋能有效实现审计单位和被审单位的全过程协同审计，实现审计模式的数字化转变，助推企业治理体系和治理能力现代化。海尔智家通过大数据及数仓技术，打破传统的数据孤岛，拉通上下游数据关系形成全流程的数据应用；。对底层数据进行整理、梳理、关联，打通条码、型号、订单、客户、不良品等全流程维度的数据应用。比如条码应用：可以通过一个机器条码追溯到机器的生产、下线、工厂出库、物流发货、销售、安装、售后等全流程信息。心连心集团上线土壤大数据平台将营销人员采集的数据、研发系统采集的数据，外部资源数据等有机的结合起来，形成了一个以耕地为锚点的三维空间，将耕地数据、企业管理数据、气象数据、种植户数据、土肥数据等五个维度的信息整合在这个空间内，将原有的静态数据转化为空间动态数据，数据信息更加的清晰、更加的直观。益好定制通过 JDF 软件和企业资源管理系统的运用，能够使平台的订单数据与印刷厂的设备数据底层连接，实现订单管理、生产管理、物流管理等各环节的全链路管控，打通生产与经营管理的数据链。小米数字化团队以数据为突破口，用数字化技术制定小米与代工厂数据协同标准，用数据来解决流程上的交付管理痛点，极大提升了小米与代工厂管理效率，从而减少了协同成本。用大数据技术和敏捷开发管理，小米数字化团队以开源技术共享，引领了小米代工厂提升数字化建设，同时也培养了生态数字化能力。建业通过大数据、机器学习等新技术的应用，实现了跨业务部门、跨业务集团的数据横向打通，为业务开展的协同，管理运营的高效协同打下了基础。通过大数据技术实现的数据强协同，为管理闭环提供了有力的支撑，“协同、权威、高效、创新”的管理要求得到了充分落实。永达汽车充分利用大数据技术和互联网平台，业务经营行为场景化、个性化，改善客户体验，提升获取客户的能力，实现企业直达客户的经营目标，挖掘获取客户的完整价值。202018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告进入数字经济时代，数字化社会产生了一种新的资产形式数字（数据）资产。数据作为一种新型的生产要素，在企业数字化转型过程中起着至关重要的作用。数字资产已经成为企业数字化转型的制胜法宝，那么，在这个数据丛生的时代，如何更好的利用好数字资产呢？根据企业对数字化资产分析能力的评估结果，与 2018 年、2019 年和 2020 年相比，2021 年企业在洞察预测能力和深度分析能力两个方面有所突破。其中，“洞察预测能力 企业能基于大数据对舆情进行预警分析”增加为第一位，为 3.44；深度分析能力 企业大部分决策依赖于大数据分析的支持”与“企业能从海量信息中分离中有价值的信息”并列第二，为 3.36 分；企业拥有并掌握了各种大数据分析软件和工具”为第三位，得分 3.3 分。（数据参见：中国数字企业白皮书：2018-2021 动态发展四年对标篇）随着大数据技术近几年的迅猛发展，大数据背后隐藏的价值越来越被企业所重视，企业的竞争已经在从重型资产向轻资产过渡，尤其是企业的数据资产更是未来核心竞争力的体现。比如，心连心大数据项目，以围绕“信息资源集成”和“数据资源服务”两个核心，具备数据、语言、图像和视频等信息传输功能，数据分析、辅发现三：激活数据资产价值 实现精准预测和智慧决策图 4：四年受访企业数字化资产分析能力评估【资源整合能力】企业能实时获取企业内外的各种数据3.61 3.11 3.24 3.23【洞察预测能力】企业能基于大数据对舆情进行预警分析3.22 2.90 3.37 3.44【洞察预测能力】企业能基于大数据了解和预测客户行为3.33 2.90 3.41 3.22【洞察预测能力】企业能基于大数据实现对市场的实时洞察3.34 2.91 3.48 3.22【深度分析能力】企业大部分决策依赖大数据分析的支持3.24 2.81 3.59 3.36【资源整合能力】企业能迅速从外部引进优秀的大数据技术人才3.38 2.89 3.03 3.02【深度分析能力】企业拥有并掌握了各种大数据分析软件和工具3.30 2.77 3.31 3.30【深度分析能力】企业能对文本、语音等非结构数据实时分析3.14 2.74 3.09 3.03【深度分析能力】企业能从海量数据中分离出有潜在价值的信息3.33 2.84 3.28 3.362021 年2018 年2019 年2020 年 212018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告助判断、知识应用库功能，以及应急管理智能联动功能，实现用全面精准的数据分析辅助决策管理。海数汇作为企业级全域大数据资产管理平台，聚焦企业内数据资产共享及企业外数据资产链接、融合及场景落地，全方位整合海尔集团内外部数据，支撑数据驱动的物联网战略，承接工业互联网时代聚焦用户的战略，帮助各部门深挖数据背后的业务本质，打造数据运营型经济社会。国网上海市电力公司，基于数字孪生的工程全过程周期管理是将资产形成过程作为整体业务协作和管理管控的重点环节，在业务数字化的基础上应用数字孪生技术根据工程全过程实际业务建立可视化、可预测、可反馈的虚拟经营空间，通过对工程全过程业务链的不断寻优，全面支撑电网投资与公司经营的高效和安全。借助此次工程财务的创新性建设，国网上海电力创新性地将经营数字孪生理念与财务管理相结合，构建了“经营最优”的数字孪生管理体系，推动国网上海电力智财务体系迈入 2.0 阶段，实现效率、效益双提升，确保资产保值增值。3 舱 1 中心数据门户作为综合性数据产品，助力碧桂园集团项目、区域、中心各层级用户在合规安全的环境下高效使用数据，助力极简组织和费效提升，实现成果有：有数据/有服务 1 秒获取数据，有数据/无服务 1 周获取数据，无数据/无服务 1 月获取数据；智看家底、智查动态、智达目标、智预风险、智做推演、智控日常；通过历史数据预判新项目收益，通过历史客户预判购房客户意向，根据历史数据预判资金计划、根据供应商履约预判项目质量。太平洋资产管理从 0 到 1 创新搭建了高效协同营销管理平台，是资产管理公司金融科技与营销管理的首次深度融合；也是数字化战略转型的重点项目，依托数字化营销过程中营销数据的生产和提炼，沉淀了全量营销数字化资产，提供了全局营销数字化决策，展现了全方位营销数字化绩效，全面推动营销能力的高质量发展。国网山东省电力公司财务部联合营销部和发展部，借助大数据分析技术和深度学习模型，搭建电费收入预测模型，其模型综合考虑经济发展指标、社会指标和天气指标等因素，科学预测各用电类别电量水平和平均电价，汇总得出全省应收电费水平，结合分次结算、预收政策、电费回收规律等，促进资金有效利用，压降货币存量，控制流动性风险。奥镁通过整合大数据和机器学习能力，分析数字化转型过程中数据量、种类和速度三个维度不断增长的 IT 数据，帮助集团信息部门快速洞察人力难以企及的故障和问题，准确预测风险，化被动为主动运维。湖北中烟工业有限责任公司武汉卷烟厂基于制丝车间底层集控系统采集的 PLC 系统数据，构建大数据库并按照生产批次提取各生产批次回潮出口水分数据、加料入口水分数据、加料出口水分数据、进柜水分数据、出柜水分数据、烘丝前水分数据，对以上水分值数据进行正态分布检验。在此基础上，以 120 天内的生产数据作为建模数据，按照生产流程统计前后水分值差值数据，得出各生产批次从回潮出口水分值到烘丝前水分值的差值变化模型。对所有的差值模型进行数据处理后，最后通过近 30 天内的生产数据对模型进行验证，找出最优的差值变化模型用于预测当天各生产批次在各工序需要达到的水分值。222018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告奥园集团于 2020 年启动大运营系统建设，通过数据化倒逼管理提升，实现运营效率的提升，为企业决策层的战略、经营、风险控制提供精准决策依据；秋林里道斯打造公司大数据中台，为数据决策提供了基础，为决策层和管理层提供实时数据呈现和高效数据分析能力；建业控股围绕地产集团的各业务线数据情况，进行数据的集成和横向打通，形成覆盖地产板块核心业务线的管理驾驶舱，实现真正意义上的一张报表覆盖一个业务集团，对同一个管理问题能够提供多个维度，多个业务线，闭环化的决策数据支撑。例如分析工程计划延期，可以从成本数据、销售数据、人力数据来寻根究因，有效的提高了领导用数据决策的效率。华宇集团大数据平台基于数据采集层、分析层、应用层三部分分层架构设计，具备从数据接入到数据服务的一站式服务能力，其帮助华宇在企业内各个系统间建立起了一张基于“前端+后端”的“信息链”，在这条信息链中，对营销、设计，施工、人力、财务数据进行精准记录，让每一条数据都有迹可循，大数据平台可帮助企业及用户完成海量级数据的采集、储存、计算、搜索、管理、治理，打通各业务底层数据，消除企业内数据孤岛。从而降低行业成本，大幅提升管理效率，实现地产领域的全面数字化管理和智慧决策过程。企业之间竞争日趋激烈，要充分释放数据价值，通过对全链路的数据进行收集，并基于现有数据进行预测分析，更好的帮助决策层从局部了解到掌握全局，基于数据预测做出正确的决策。232018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告数字经济时代，企业对数字化人才的需求持续增长。近四年的研究发现，2018 年数字化人才缺口最大的是大数据分析专家；随着对数字化转型本质的认识更加深入，2019 年战略领导人、项目经理和落地推动者的需求有所上升；2020-2021 年企业数字化人才的缺乏程度有所下降但仍处于相对高位。可见，在企业的数字化进程中，配备相应的人才需长期的储备和积累，而如何吸引并留住数字化人才依然是制约企业发展的主要困难之一。尤其是对于二三线城市来说，人才流失严重，面对人才短缺这一窘境，企业纷纷寻找对策，比如开展内部培训，在员工中寻找和培养数字化人才；精简数字化团队，多以50 人以内的团队为主，且团队内部的业务人员、数据管控人员、研发人员各自分工明确；基于数字化系统、工具助力员工提高工作效率，更好地围绕“以客户为中心”提供数字化服务。根据调研数据，2018-2020 年，45%-50%企业的数字化转型最主要由IT 部门负责（数据参见：中国数字企业白皮书：2018-2021 动态发展四年对标篇），同时研究发现，相比于技术能力，IT 团队越来越关注业务能力，选择由第三方团队来做系统开发，企业IT 团队专注对接业务成为主流。比如，索迪斯的数字化团队仅 5-6 人，主要靠外部资源来做系统开发；中粮福临门发现四：加强数字化人才建设，以智 慧办公、RPA 提升工作效率2018 占比2019 占比2020 占比2021 占比没有成立相关团队或部门业务部门负责IT 部门负责成立相对独立的数字化子公司成立专门的数字化转型部门或委员会由研发中心负责主要领导人组成数字化转型委员会0.00%20.00%40.00%60.00%8.64%6.17%46.91%1.23%18.14%11.76%46.08%0.0%15.48%7.42%49.68%0.0%17.0%11.4%35.2%18.52%12.75%0.0%30.7%0.0%8.64%8.33%23.23%0.0%9.88%2.94%4.19%5.7%图 5：近四年受访企业负责数字化转型的部门242018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告的 18 个专业公司，与众多第三方公司合作搭建BPM、TPM、DMS 等系统，自己建设业务系统。随着企业一把手对数字化的认知程度不断提高，2021 年，更多的企业（30%）采用成立专门的数字化转型部门、委员会的方式推动数字化转型。比如，深投控初步建立了层次清晰、高效协同的数字化组织体系，形成强有力的数字化支撑力量。筹备成立深投控数字化转型委员会，负责数字化转型工作的宏观指导、统筹规划、跨部门跨企业协调和统一部署，委员会下设办公室，负责数字化转型委员会日常工作；确定了下属科技公司作为深投控数字化转型技术支持的定位;成立了数字化转型专家委员会，由深投控本部和所属企业的领导、业务骨干、以及外聘专家等组成，指导数字化规划和项目建设，提高建设的决策科学化、合理化水平。中银证券全方面保障数字化转型工作。加强组织保障，充分发挥数字金融委员会领导作用。加强人才保障，在各业务条线设立数字化专岗、专员岗位，建立敏捷工作小组和双向沟通交流机制。在数字化实践过程中，一方面，企业通过进一步加强人才队伍建设，着力强化对全员的数字化培训，进一步提升团队的信息化、数字化认知水平。着力打造智慧办公形式，提升员工的工作效率。比如，中油瑞飞建设企业智能平台来聚集资源和汇聚能力，然后赋能员工，优化运营，转化产品和服务，创新创造价值，促进企业业务增长。华泰证券数字员工服务平台提供的数字员工服务可满足业务人员对日常业务流程的操作需求，解决现有业务场景中重复操作多、耗时长、易出错、多系统、跨系统操作不便的问题，实现业务效率有效提升，操作风险显著降低的效果；提供的 IBPMS 服务可满足业务人员在日常业务工作中跨部门、跨岗位、业务流程协同的场景需求，以数字化方式实现全流程贯穿呈现，打造低门槛的任务构建系统，在全集团范围内实现流程效率的低成本优化；提供的 AI、OCR、NLP 技术服务，可提供针对不同业务个性化、智能化的能力服务，支持业务的升级与创新。瀚华金融“我的 HR”人力资源数字化自助服务平台，作为公司人力资源自助服务的统一入口和载体，现日均使用量超全公司人数的 60%。“我的 HR”围绕个人主页、经理主页、享我所想、人力资源快讯播报四大主题，为员工带来便捷、高效、丰富而人性化的人力资源自助式服务。通过两年多的项目制建设工作，可视化的数据分析帮助管理者更快速更科学地决策；各种数字化运营政策及平台、工具，极大激发了团队的活力，团队战斗力也不断得以强化；同时，数字化带来人力资源服务质量升级，员工体验感及满意度明显提升。越秀地产着眼业务场景和多角色用户体验，以互联网产品的快速迭代模式打造【悦工作】移动集中业务处理中心，结合流程服务与数据应用、融合大数据分析、AI 智能问答、软硬物联等技术进行价值输出，为企业提效，为员工赋能。平台全企业覆盖，激活率 99%以上，日均活跃 15000 多人。2020 年，平台集成移动应用达 80 余个，发起视频会议超 27000 场，培训直播超过 2300 场。全链路会议管理、项目管理、日程管理、在线协同等多个核心场景得到高频应用。经持续优化建设、运营推广和全方位服务，平台深受用户一致肯定和好评。招商随行，是一款面向招商局集团全体员工的工作协同产品，同时也是一个面向成员公司的应用开发平台，支持多场景、跨组织协同，提供一站式、场景化的移动办公体验。招商随行的开放协同能力与底座能力已成型，提供了为各级公司生产经营应用集成的标准能力，任务集中处理的对接标准，以及客户端能力的标准接口。目前，252018-2021 中国数字化转型与创新评选四年对标洞察报告招商随行已上架应用 200 余个，活跃用户超过 4万。另一方面，引进“数字员工”，用以提升生产力和创造力。在 2021 年的评选过程中，我们发现“数字员工”越来越多的出现在企业的各个部门，实现工作流程中的自动化，帮助员工完成日常重复性劳动，提高企业运营效率。比如，海通证券利用 RPA 和人工智能技术，打造支持满足各种应用场景，且对接多种开放标准，支持主流脚本语言，支持各种采集协议，可以持续构建机器人的生态链条，自身可持续拓展的数字员工智能平台。针对甄选应用场景的问题，建立了数字员工应用场景遴选 F-F 模型，针对业务场景输入、业务场景筛选、场景评估、效益评定等方面建设了标准的方法和评估措施，制定关于需求受理的评估方案。针对场景扩展的问题，制定数字员工推广方案，定期与业务部门沟通挖掘自动化场景，形成业务和技术紧密合作的新工作模式，实现公司业务快速自动化赋能和自动化服务支持持续优化，持续挖掘公司更多更深的业务需求场景，为公司降本增效。小米集团的数字员工，将业务人员从大量重复性、流程性事务中解放出来，让宝贵的员工能力聚焦在对业务推进和决策的重要工作中，同时，数字员工从建设到深化应用能为小米节省 35-50%的人力成本，提升数倍以上的小米市场竞争力。数字员工从基础自动化、高级自动化到智能自动化的发展，将逐步支撑业务方式及战略的变革，是支撑业务数字化转型的有力助手。随着数字化转型的不断深入，人才短缺问题无法得到较快解决，这时候就需要将目光放在内部员工身上，着重培养员工的数字化