1、
2025年高职市场营销（消费心理学应用）试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 消费者在购买决策过程中，对商品的价格、质量、款式等方面进行综合考虑，这体现了消费心理的什么特点？
A. 复杂性
B. 多样性
C. 可诱导性
D. 关联性
2. 以下哪种消费心理会使消费者更倾向于购买名牌产品？
A. 求实心理
B. 求名心理
C. 求新心理
D. 求美心理
3. 当消
2、费者看到某商品广告宣传中强调其独特的功能，从而引发购买欲望，这是利用了消费心理的什么因素？
A. 兴趣
B. 需求
C. 动机
D. 认知
4. 在购买过程中，消费者会受到周围人购买行为的影响，这种现象属于什么消费心理效应？
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 从众效应
D. 晕轮效应
5. 消费者对某种商品形成了固定的看法和偏好，很难被其他品牌所改变，这属于哪种消费心理？
A. 习惯性消费心理
B. 理智型消费心理
C. 冲动型消费心理
D. 情感型消费心理
6. 当市场上出现新的产品或新的消费方式时，部分消费者会率先尝试，这种消费心理是？
A. 求异心理
3、
B. 求同心理
C. 求廉心理
D. 求便心理
7. 消费者在购买商品时，会根据自己的经济实力和实际需求来选择合适的产品，这体现了哪种消费心理？
A. 求实心理
B. 求名心理
C. 求新心理
D. 求美心理
8. 商家通过举办促销活动，如打折、满减等，刺激消费者购买，这是针对消费者的什么心理特点？
A. 可诱导性
B. 多样性
C. 复杂性
D. 关联性
9. 消费者在购买高档商品时，往往会更加注重商品的品牌形象和服务质量，这是哪种消费心理的体现？
A. 求名心理
B. 求新心理
C. 求美心理
D. 求廉心理
10. 消费者在购买决策时，会参考产品的口
4、碑和评价，这是因为口碑和评价影响了消费者的什么？
A. 认知
B. 兴趣
C. 需求
D. 设置悬念
第II卷（非选择题 共70分）
二、填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。
1. 消费心理学的研究对象是消费者在______中的心理现象和行为规律。
2. 消费者的购买决策过程一般包括需求确认、信息收集、______、购买决策和购后评价五个阶段。
3. 影响消费者购买行为的个人因素包括年龄、性别、职业、______等。
4. 消费者的态度由认知、情感和______三个成分构成。
5. 市场细分的依据包括地理因素、
5、人口因素、心理因素和______因素。
三、简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分，请简要回答问题。
1. 简述消费者的求实心理及其表现。
2. 影响消费者购买行为的社会因素有哪些？
3. 消费者的购买动机有哪些类型？
4. 简述市场细分的作用。
四、案例分析题（共20分）
材料：某化妆品公司推出一款新的美白面霜，在市场上进行推广。公司通过广告宣传强调该面霜含有独特的美白成分，能够快速有效美白肌肤。同时，邀请了一些知名美妆博主进行推荐，在社交媒体上引发了广泛关注。然而，产品上市后，销量并没有达到预期。经过调查发现，部分消费者认为该面霜价格过高，而且
6、担心美白成分的安全性。
答题要求：本大题共2小题，每小题10分。请根据上述材料，分析该化妆品公司在推广过程中存在的问题，并提出改进建议。
五、论述题（共20分）
材料：随着互联网的发展，线上购物成为越来越多消费者的选择。消费者在网上购物时，会受到多种因素的影响。例如，商品的图片展示、用户评价、客服服务等。同时，线上购物也给消费者带来了一些新的消费心理特点，如更加注重便捷性、追求个性化等。
答题要求：本大题共1小题，20分。请结合上述材料，论述互联网对消费者消费心理和购买行为的影响。
答案：
一、1. A 2. B 3. C 4. C 5. A 6. A
7、7. A 8. A 9. A 10. A
二、1. 购买活动 2. 方案评价 3. 收入 4. 行为倾向 5. 行为
三、1. 求实心理是指消费者在购买商品时，注重商品的实际使用价值，追求商品的实用性、可靠性和经济性。表现为在购买时会仔细比较商品的质量、性能、价格等，选择性价比高的商品。
2. 社会因素包括相关群体、家庭、社会角色与地位等。相关群体影响消费者的消费观念和行为；家庭对消费者购买决策有重要影响；社会角色与地位决定消费者在消费时的表现。
3. 购买动机类型有求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机、好癖动机等。
4. 市场细分的作用有有利于企业发现新的市场机会；有利于企业合理配置资源；有利于企业制定营销策略；有利于企业提高经济效益。
四、问题：广告宣传只强调美白成分，未充分考虑消费者对价格和安全性的担忧。改进建议：在宣传中增加价格优势说明，如性价比高或有优惠活动；提供美白成分安全性检测报告或相关认证，增强消费者信任。
五、互联网对消费者消费心理和购买行为产生了多方面影响。在消费心理上，更加注重便捷性，随时随地可购物；追求个性化，能轻松找到独特商品。在购买行为上，商品图片展示影响视觉判断，用户评价成为决策重要参考，客服服务影响购物体验。互联网使消费更高效、多元，企业需适应这些变化来满足消费者需求。
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