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2025年大学物业管理（物业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 物业管理的核心是（ ）
A. 服务 B. 管理 C. 经营 D. 盈利
答案：A

2. 以下属于物业管理早期介入阶段工作的是（ ）
A. 物业承接查验 B. 制定物业管理方案 C. 参与项目规划设计 D. 物业竣工验收
答案：C

3 物业服务企业的资质等级分为（ ）
A. 一级、二级、三级 B. 甲级、乙级、丙级 C. A级、B级、C级 D. 特级、一级、二级
答案：A

4. 业主大会由（ ）组成。
A. 全体业主 B. 业主委员会成员 C. 物业使用人 D. 社区居委会成员
答案：A

5. 业主委员会是业主大会的（ ）机构。
A. 决策 B. 执行 C. 监督 D. 服务
答案：B

6. 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ ）收取有关费用。
A. 物业服务企业 B. 业主 C. 业主委员会 D. 最终用户
答案：D

7. 物业服务合同的签订主体是（ ）
A. 业主与物业服务企业 B. 业主大会与物业服务企业 C. 业主委员会与物业服务企业 D. 建设单位与物业服务企业
答案：C

8. 物业管理服务的内容不包括（ ）
A. 房屋及配套设施设备的维修养护 B. 小区内的环境卫生保洁 C. 小区外道路的维修 D. 公共秩序维护
答案：C

9. 物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照规定在（ ）中列支。
A. 物业服务费用 B. 专项维修资金 C. 业主大会经费 D. 开发建设单位的预留金
答案：B

10. 前期物业服务合同的期限自（ ）之日起计算。
A. 合同签订 B. 物业交付使用 C. 业主入住 D. 小区成立业主大会
答案：B

11. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）
A. 经济责任 B. 赔偿责任 C. 违约责任 D. 法律责任
答案：B

12. 业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务。以下属于共有部分的是（ ）
A. 房屋内的自用设施 B. 小区内的绿地 C. 业主的私家车 D. 业主家中的家具
答案：B

13. 物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（ ）的需要。
A. 业主 B. 物业使用人 C. 外来访客 D. 物业服务企业员工
答案：A

14. 物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，这体现了物业管理的（ ）原则。
A. 公开 B. 公平 C. 公正 D. 诚信
答案：A

15. 下列关于物业管理招投标的说法，正确的是（ ）
A. 招标人可以自行招标，也可以委托招标代理机构招标
B. 投标人只能是物业服务企业
C. 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行
D. 评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成
答案：ACD

16. 物业装饰装修管理的内容包括（ ）
A. 装饰装修申报 B. 登记审核 C. 入场手续办理管理 D. 装饰装修过程监督检查
答案：ABCD

17. 以下属于物业管理风险中日常物业管理的风险的是（ ）
A. 物业违规装饰装修带来的风险 B. 物业使用带来的风险 C. 自然灾害带来的风险 D. 消防管理风险
答案：ABD

18. 物业服务企业的财务管理包括（ ）
A. 营业收入管理 B. 成本费用管理 C. 利润及利润分配管理 D. 专项维修资金管理
答案：ABC

19. 物业管理档案的分类方法有（ ）
A. 年度分类法 B. 组织机构分类法 C. 事件分类法 D. 问题分类法
答案：ABCD

20. 以下关于物业管理信息化的说法，正确的是（ ）
A. 可以提高物业管理的效率和质量 B. 有助于实现信息共享 C. 能降低管理成本 D. 有利于提升业主满意度
答案：ABCD

第II卷（非选择题 共60分）

21. （10分）简述物业管理的基本内容。

22. （10分）说明业主大会的职责有哪些。

23. （10分）论述物业服务企业如何做好物业的安全管理工作。

材料：某小区物业服务企业在日常管理中，发现小区内部分业主存在高空抛物的行为，严重威胁到其他业主的生命安全以及小区公共安全。物业服务企业采取了一系列措施来应对这一问题。

24. （15分）针对上述材料，请分析物业服务企业可以采取哪些具体措施来制止高空抛物行为，并说明这些措施的合理性。

25. （15分）假如你是该小区的物业服务企业负责人，在处理高空抛物问题后，如何进一步加强小区的安全管理工作，提升业主满意度？

21. 物业管理的基本内容包括房屋及配套设施设备的维修养护，确保其正常使用；小区内的环境卫生保洁，营造整洁的居住环境；公共秩序维护，保障业主的人身和财产安全；绿化养护管理，美化小区环境；车辆停放管理，规范停车秩序；物业服务费用的收取与管理；物业档案资料的管理等。

22. 业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

23. 物业服务企业做好物业安全管理工作，首先要建立健全安全管理制度，明确各岗位安全职责。加强人员出入管理，对进出小区人员和车辆进行严格登记。增加安全巡逻频次，及时发现和处理安全隐患。完善安全监控设施，确保小区全方位监控无死角。定期组织安全培训和演练，提高物业人员和业主的安全意识与应急处理能力。

24. 物业服务企业可采取以下措施：在小区内显著位置张贴禁止高空抛物的警示标识，提醒业主注意安全，这能起到一定的警示作用，合理性在于直观地告知业主高空抛物的危害。加强巡逻力度，增加巡逻频次，及时发现并制止高空抛物行为，因为及时发现可避免事故发生，保障业主安全。安装高空抛物监控设备，对可能发生高空抛物的区域进行监控，一旦发现可追溯责任，合理性在于利用科技手段加强管理，提高制止效率。

25. 作为小区物业服务企业负责人，处理高空抛物问题后，进一步加强小区安全管理工作可从以下方面着手：持续加强巡逻，不仅关注高空抛物问题，对小区其他安全隐患也及时排查。优化安全监控系统，确保监控无死角且设备正常运行。定期组织业主安全知识讲座，提高业主安全意识。与社区、警方加强合作，建立联动机制，共同维护小区安全。通过这些措施提升小区安全管理水平，进而提升业主满意度。