1、
2025年高职汽车营销与服务（汽车营销基础）试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共40分）
（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 汽车营销的核心是满足（ ）需求。
A. 企业 B. 经销商 C. 客户 D. 社会
2. 汽车市场细分的依据是（ ）。
A. 汽车产品差异 B. 消费者需求差异 C. 市场竞争状况 D. 企业战略目标
3. 汽车品牌中最持久的含义是其（ ）。
A. 利益 B. 价值 C. 文化
2、 D. 个性
4. 汽车定价的基本方法不包括（ ）。
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 心理导向定价法
5. 汽车促销的实质是（ ）。
A. 信息沟通 B. 刺激需求 C. 扩大销售 D. 增加利润
6. 汽车营销渠道的起点是（ ）。
A. 汽车生产企业 B. 汽车经销商 C. 汽车消费者 D. 汽车物流企业
7. 汽车售后服务的核心是（ ）。
A. 维修 B. 保养 C. 客户关怀 D. 配件供应
8. 汽车营销人员应具备的基本素质不包括（ ）。
A. 良好的沟通能力 B
3、 丰富的专业知识 C. 较强的销售技巧 D. 高超的驾驶技术
第II卷（非选择题 共60分）
9. （10分）简述汽车营销的概念及特点。
10. （10分）汽车市场细分的作用有哪些？
材料：某汽车企业推出一款新车型，市场定位为中高端。该车型具有先进的技术和时尚的外观设计，但价格相对较高。
11. （20分）请根据上述材料，分析该车型的目标市场，并说明理由。
材料：汽车经销商A通过优化服务流程、提高员工素质等方式提升客户满意度，取得了良好的销售业绩。
12. （20分）请分析汽车经销商A提升客户满意度的举措对其营销活动的影响。
答案：
1. C
4、
2. B
3. C
4. D
5. A
6. A
7. C
8. D
9. 汽车营销是指汽车企业或经销商通过市场调研、市场细分、目标市场选择、产品定位、产品开发、价格制定、渠道选择、促销等一系列活动，将汽车产品或服务推向市场，满足消费者需求，实现企业目标的过程。特点包括：以消费者需求为导向；涉及多方面的营销活动；注重品牌建设；受市场环境影响大等。
10. 作用有：有利于企业发现新的市场机会；有利于企业合理配置资源；有利于企业制定营销策略；有利于企业提高经济效益；有利于企业满足消费者需求等。
11. 目标市场为追求高品质、对价格敏感度相对较低且注重汽车技术和外观设计的消费者群体。理由：车型定位中高端，具备先进技术和时尚外观设计，价格相对较高，符合这类消费者对汽车品质、技术和设计的追求，以及其对价格的承受能力。
12. 优化服务流程、提高员工素质能提升客户满意度，进而增强客户忠诚度，使客户更愿意再次购买该经销商的汽车，也会向他人推荐，扩大品牌口碑和影响力，吸引更多潜在客户，最终促进销售业绩增长，有利于经销商在市场竞争中占据优势，持续开展营销活动。
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