1、
2025年高职智慧旅游技术应用（旅游平台操作）试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
w1. 以下哪种功能不属于常见旅游平台的核心功能？
A. 酒店预订
B. 景点门票购买
C. 在线游戏
D. 旅游线路规划
w2. 智慧旅游平台中，利用大数据分析可以实现的是？
A. 预测游客流量
B. 实时监控景区温度
C. 调整酒店房价
D. 控制景点照明
w3. 旅游平台上的用户评
2、价系统主要作用是？
A. 增加平台流量
B. 帮助其他用户选择
C. 提升平台知名度
D. 降低运营成本
w4. 以下哪种技术有助于旅游平台实现更精准的个性化推荐？
A. 云计算
B. 物联网
C. 人工智能
D. 区块链
w5. 智慧旅游平台能为旅游企业提供的优势不包括？
A. 提高运营效率
B. 拓展市场渠道
C. 降低服务质量
D. 优化客户管理
w6. 旅游平台上的虚拟导览功能主要依赖于？
A. 虚拟现实技术
B. 地理信息系统
C. 全球定位系统
D. 遥感技术
w7. 当旅游平台出现支付故障时，首先应排查？
A. 服务器硬件
B. 支付接
3、口
C. 用户设备
D. 网络连接
w8. 旅游平台的客服系统应具备的关键能力是？
A. 快速响应
B. 提供优惠信息
C. 引导用户消费
D. 增加平台广告
w9. 智慧旅游平台对旅游行业供应链整合的作用是？
A. 降低成本
B. 增加环节
C. 减少合作
D. 提高价格
w10. 旅游平台上的行程管理功能可以帮助用户？
A. 忘记行程安排
B. 更好地组织和跟踪旅行
C. 增加旅行费用
D. 减少旅行乐趣
第II卷（非选择题 共70分）
w11. （10分）简述智慧旅游平台在提升旅游体验方面的三个重要作用，并举例说明。
w12. （15分）分析
4、旅游平台如何利用信息技术优化旅游线路规划，提高游客满意度。
w13. （15分）材料：某旅游平台近期收到大量用户反馈，称在预订酒店后无法正常入住，显示订单异常。平台经调查发现是与酒店对接的系统接口出现故障。请提出至少三种解决该问题的措施。
w14. （15分）材料：随着智慧旅游的发展，越来越多的景区引入了智能设备。但部分老年游客反映不会使用这些设备，影响了他们的旅游体验。
问题：旅游平台和景区应如何帮助老年游客更好地融入智慧旅游？
w15. （15分）材料：某旅游平台推出了新的旅游产品推荐算法，旨在根据用户的浏览历史、搜索记录等为用户精准推荐旅游产品。但在推广初期，部分用户不太接受，认
5、为推荐的产品不符合他们的需求。
问题：请分析该平台推荐算法可能存在的问题，并提出改进建议。
答案：w1.C；w2.A；w3.B；w4.C；w5.C；w6.A；w7.B；w8.A；w9.A；w10.B
w11. 作用一：提供丰富信息。如通过平台可查看景点详细介绍、开放时间、门票价格等，提前做好规划。作用二：实现便捷预订。能在线预订酒店、门票、交通工具等，节省时间。作用三：提供个性化服务。依据游客偏好推荐适合的旅游产品和线路。
w12. 利用大数据分析游客的兴趣、时间、预算等，规划出个性化线路。借助地图技术清晰展示线路及景点位置关系。整合交通、住宿等资源，确保行程连贯顺畅。实时更新线
6、路信息，根据实际情况调整优化，提高游客满意度。
w13. 措施一：紧急修复系统接口，安排技术人员尽快排查故障原因并修复。措施二：及时与酒店沟通协调，人工处理订单，确保用户能顺利入住。措施三：对受影响用户进行补偿，如提供优惠券等。措施四：加强系统监控和测试机制，避免类似问题再次发生。
w14. 旅游平台可提供详细图文操作指南，在预订页面等显著位置设置针对老年游客的引导提示。景区安排工作人员在关键位置帮助老年游客操作智能设备，如入口处协助购票等。开发简单易用的老年版应用程序或界面，减少复杂操作。
w15. 可能问题：数据收集不全面，未能涵盖所有用户偏好因素。算法不够灵活，不能及时适应市场变化。改进建议：扩大数据收集范围，增加更多维度数据。定期优化算法，根据市场反馈及时调整推荐策略。加强与用户互动，了解需求，针对性改进推荐算法。
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