2025年大学物业管理（物业管理法规应用）试题及答案.doc

2025年大学物业管理（物业管理法规应用）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 以下不属于物业管理法规调整对象的是（ ）
A. 业主与物业服务企业之间的关系
B. 业主大会与业主委员会之间的关系
C. 物业服务企业与政府主管部门之间的关系
D. 业主与业主之间的邻里关系

2. 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ ）收取有关费用。
A. 物业服务企业
B. 业主
C. 业主委员会
D. 最终用户

3. 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（ ）的业主参加。
A. 过半数
B. 三分之一以上
C. 四分之一以上
D. 五分之一以上

4. 业主委员会应当自选举产生之日起（ ）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60

5. 物业服务合同的签订主体是（ ）
A. 业主与业主委员会
B. 业主委员会与物业服务企业
C. 业主与物业服务企业
D. 业主大会与物业服务企业

6. 物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（ ）的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
A. 1万元以上5万元以下
B. 5万元以上10万元以下
C. 10万元以上15万元以下
D. 15万元以上20万元以下

7. 下列关于物业服务企业资质等级的说法，正确的是（ ）
A. 一级资质物业服务企业注册资本为人民币500万元以上
B. 二级资质物业服务企业注册资本为人民币300万元以上
C. 三级资质物业服务企业注册资本为人民币100万元以上
D. 新设立的物业服务企业申请暂定资质，注册资本不得低于人民币300万元

8. 物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。查验记录应当包括（ ）等，并由参加查验的双方人员签字确认。
A. 查验时间、范围、内容
B. 查验人员、方式、结果
C. 存在问题及整改情况
D. 以上都是

9. 业主在物业管理活动中，享有下列权利：按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会成员，并享有被选举权；监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（ ）；法律、法规规定的其他权利。
A. 提出合理的物业费减免要求
B. 向业主委员会提出不合理诉求
C. 提出批评、建议或者质询
D. 随意更换物业服务企业

10. 业主大会决定本条例第十一条第（五）项（筹集和使用专项维修资金）和第（六）项（改建、重建建筑物及其附属设施）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积（ ）以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 四分之一

11. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）
A. 违约责任
B. 侵权责任
C. 赔偿责任
D. 法律责任

12. 下列关于专项维修资金的说法，错误的是（ ）
A. 专项维修资金属于业主所有
B. 专项维修资金可以用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造
C. 专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用
D. 专项维修资金的收取、使用、管理的办法由业主大会制定

13. 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法（ ）
A. 停水停电
B. 停止服务
C. 起诉业主
D. 采取其他强制措施

14. 业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受（ ）的质询。
A 业主
B. 业主委员会
C. 物业服务企业
D. 政府主管部门

15. 物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（ ）的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
A. 10%以上30%以下
B. 20%以上50%以下
C. 30%以上60%以下
D. 50%以上100%以下

16. 下列关于物业管理区域划分的说法，正确的是 ）
A. 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素
B. 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理
C. 业主大会可以根据实际情况决定调整物业管理区域
D. 以上都是正确答案

17. 业主委员会委员资格终止后，应当自终止之日起（ ）日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

18. 物业服务企业应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。保修期限与范围以外的物业维修、保养由（ ）按照物业服务合同的约定承担。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 建设单位
D. 业主委员会

19. 业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%

20. 物业管理活动中的争议，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以依法向（ ）申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
A. 仲裁机构
B. 人民调解委员会
C. 政府主管部门
D. 业主大会

第II卷（非选择题，共60分）

二、判断题（每题2分，共10分）
答题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。

1. 业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力，但对物业服务企业没有约束力。（ ）
2. 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人（ ）
3. 业主委员会是业主大会的执行机构，其成员不得在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业中任职。（ ）
4. 专项维修资金应当存入银行专户，专款专用，不得挪作他用。（ ）
5. 业主与物业服务企业可以采取口头形式订立物业服务合同。（ ）

三、简答题（每题10分，共20分）
答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。

1. 简述业主大会的职责。
2. 简述物业服务企业的义务。

四、案例分析题（每题15分，共30分）
答题要求：分析案例，结合物业管理法规相关知识，回答问题。

案例一：某小区业主委员会与甲物业服务企业签订了物业服务合同。合同约定，物业服务费用按每月每平方米2元收取，物业服务期限为三年。在服务过程中，业主发现物业服务企业擅自提高了部分服务项目的收费标准，且服务质量有所下降。业主们对此不满，要求业主委员会解决。业主委员会与物业服务企业沟通无果后，部分业主拒交物业服务费用。物业服务企业以业主违约为由停止了对小区的部分服务。

问题：
1. 物业服务企业擅自提高收费标准的行为是否合法？为什么？
2. 业主拒交物业服务费用是否合法？物业服务企业停止部分服务的行为是否合法？请说明理由。

案例二：乙小区的业主大会决定筹集专项维修资金用于小区共用设施设备的维修和更新。业主大会通过了专项维修资金的筹集方案，决定按照业主专有部分占建筑物总面积的比例分摊费用。但部分业主认为该方案不合理，拒绝交纳专项维修资金。业主委员会多次督促无果后，向法院提起诉讼。

问题：
1. 业主大会决定筹集专项维修资金的程序是否合法？为什么？
2. 部分业主拒绝交纳专项维修资金的行为是否合法？法院应如何判决？

五材料分析题（10分）
答题要求：阅读材料，结合物业管理法规相关知识，回答问题。

材料：某物业管理区域内，物业服务企业在未与业主协商的情况下，擅自将小区内的一处公共绿地改造成了停车场。业主发现后，纷纷表示不满，要求物业服务企业恢复原状。物业服务企业称，改造停车场是为了缓解小区停车难的问题，且已得到部分业主的同意。

问题：
1. 物业服务企业擅自改造公共绿地的行为是否合法？为什么？
2. 业主应如何维护自己的合法权益？

答案：
第I卷
1. D
2. D
3. A
4. B
5. C
6. A
7. A
8. D
9. C
10. C
11. C
12. D
13. C
14. A
15. B
16. D
17. C
18. B
19. A
20. A

第II卷
二、
1. ×
2. √
3. √
4. √
5. ×

三、
1. 业主大会的职责包括：制定、修改管理规约和业主大会议事规则；选举、更换业主委员会成员；监督业主委员会工作；决定选聘、解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项等。
2. 物业服务企业的义务包括：按照物业服务合同约定提供相应服务；履行安全保障义务；定期公布物业服务费用收支情况；妥善保管相关资料；不得擅自改变物业管理用房用途；不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营等。

四、
案例一：
1. 物业服务企业擅自提高收费标准的行为不合法。因为物业服务合同是双方的约定，未经业主同意擅自提高收费标准属于违约行为。
2. 业主拒交物业服务费用不合法，物业服务企业停止部分服务的行为也不合法。业主应通过合法途径解决收费标准问题，而不能擅自拒交费用。物业服务企业应通过合法途径追讨费用，而不能停止服务，停止服务会损害业主的合法权益。

案例二：
1. 业主大会决定筹集专项维修资金的程序合法。业主大会决定专项维修资金相关事项，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意即可，案例中符合此规定。
2. 部分业主拒绝交纳专项维修资金的行为不合法。法院应判决业主按照业主大会通过的方案交纳专项维修资金，因为该方案合法有效，业主有义务遵守。

五、
1. 物业服务企业擅自改造公共绿地的行为不合法。公共绿地属于业主共有部分，未经业主共同决定，物业服务企业无权擅自改造。
2. 业主可以通过业主大会表达诉求，要求业主委员会与物业服务企业协商解决，恢复公共绿地原状。若协商无果，业主可向相关部门投诉，或通过法律途径维护自己的合法权益，如起诉物业服务企业要求恢复原状并赔偿损失等。