1、
2026年铁道交通运营管理（铁道运营）考题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题，共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 铁道交通运营管理中，列车运行图的编制依据不包括以下哪项？
A. 客流情况
B. 机车车辆配属
C. 车站设施规模
D. 地区文化特色
2. 以下关于铁路运输能力的说法，错误的是？
A. 与线路的通过能力密切相关
B. 只取决于机车的牵引功率
C. 受车站作业能力的影响
D. 包括输送
2、能力等方面
3. 铁路行车组织工作的基础是？
A. 列车编组计划
B. 车站技术作业过程
C. 列车运行图
D. 行车闭塞法
4. 在铁路货物运输中，零担货物的特点不包括？
A. 批量小
B. 到站分散
C. 品种单一
D. 运输组织复杂
5. 下列不属于铁路客运服务质量特性的是？
A. 安全性
B. 舒适性
C. 娱乐性
D. 准确性
6. 铁路车站按技术作业性质可分为？
A. 客运站、货运站、客货运站
B. 中间站、区段站、编组站
C. 特等站、一等站、二等站等
D. 营业站、非营业站
7. 列车在区间运行时，占用区间的凭证是？
3、
A. 路票
B. 调度命令
C. 行车许可证
D. 出站信号机的允许信号
8. 铁路运输调度工作的核心是？
A. 列车运行调整
B. 车流组织
C. 运输计划编制
D. 车站作业协调
9. 以下哪种情况不属于铁路行车事故？
A. 列车脱轨
B. 信号设备故障
C. 旅客突发疾病
D. 列车晚点
10. 铁路货运产品的核心是？
A. 货物位移
B. 运输服务
C. 物流方案
D. 运输工具
第II卷（非选择题，共70分）
二、填空题（每题2分，共10分）
1. 铁路运输的基本生产过程包括旅客运输、货物运输和______。
2
4、 车站的调车工作按其目的不同可分为解体调车、编组调车、摘挂调车、取送调车和______。
3. 铁路运输调度指挥系统分为铁道部调度指挥中心、铁路局调度指挥中心和______三级。
4. 铁路货物运输的种类分为整车运输、零担运输和______。
5. 客运服务质量的评价指标主要有安全性、准确性、迅速性、舒适性和______。
三、简答题（每题10分，共30分）
1. 简述列车运行图的作用。
2. 说明铁路车站在铁路运输中的地位和作用。
3. 阐述铁路货运组织工作的基本原则。
四、案例分析题（共15分）
材料：某铁路区段近期出现列车晚点情况，影响了旅客的出行体验
5、和货物的按时运输。经调查发现，主要原因是该区段部分车站的设备老化，导致作业效率降低；同时，列车运行调整不够灵活，未能及时应对突发情况。
问题：针对该案例，提出改进铁路运输组织工作的措施。
五、论述题（共15分）
材料：随着经济的发展和人们出行需求的增加，铁路运输面临着更高的要求。如何提高铁路运输服务质量，成为铁路部门亟待解决的问题。
问题：结合铁道交通运营管理的相关理论，论述提高铁路运输服务质量的途径。
答案：
1. D
2. B
3. C
4. C
5. C
6. B
7. D
8. A
9. C
10. A
1. 行车组织工作
2. 其
6、他调车
3. 车站调度室
4. 集装箱运输
5. 经济性
1. 列车运行图的作用：①是铁路行车组织工作的基础；②是协调铁路各部门工作的工具；③是确定列车运行秩序的依据；④是编制列车编组计划和运输方案的基础。
2. 铁路车站在铁路运输中的地位和作用：①车站是铁路运输的基本生产单位；②是铁路运输的基层组织；③是铁路与其他运输方式衔接的节点；④是铁路运输安全的关键环节；⑤是铁路运输服务的窗口。
3. 铁路货运组织工作的基本原则：①贯彻国家运输政策，保证国家重点物资运输；②坚持社会主义市场经济原则，适应市场需求；③组织合理运输，提高运输效率；④保证运输安全，提高服务质量；⑤加强路内外协作，
7、共同完成运输任务。
案例分析题答案：改进措施：①对老化设备进行更新改造，提高车站作业效率；②加强列车运行调整的灵活性，建立更有效的应急机制，及时处理突发情况；③加强人员培训，提高工作人员的业务水平和应急处理能力；④完善运输组织管理流程，加强各部门之间的协调配合。
论述题答案：提高铁路运输服务质量的途径：①加强运输设备设施建设，提高运输能力和服务水平；②优化运输组织，合理安排列车运行，提高运输效率；③加强人员培训，提高工作人员的服务意识和业务能力；④完善服务质量管理体系，建立健全服务质量监督和考核机制；⑤加强与其他运输方式的衔接，实现多式联运无缝对接；⑥了解旅客和货主需求，提供个性化、多样化的服务。
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