1、
2026年运维管理（运维管理技术）综合测试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)
w1. 以下哪种运维管理技术可以实现对服务器性能的实时监测？（ ）
A. 配置管理工具
B. 性能监控工具
C. 故障管理系统
D. 变更管理流程
w2. 在运维管理中，用于记录和跟踪设备硬件信息的是（ ）。
A. 资产清单
B. 事件日志
C. 知识库
D. 问题记录
w3. 当服务器出
2、现故障时，能够快速定位故障点的运维管理技术是（ ）。
A. 自动化运维脚本
B. 日志分析工具
C. 备份恢复技术
D. 网络拓扑管理
w4. 运维管理中，确保系统安全的关键技术不包括（ ）。
A. 漏洞扫描
B. 入侵检测
C. 数据加密
D. 软件更新
w5. 实现自动化部署软件应用的运维管理技术是（ ）。
A. 容器编排工具
B. 监控告警系统
C. 服务台管理
D. 容量规划工具
w6. 以下哪项技术有助于优化运维管理中的资源分配？（ ）
A. 性能调优工具
B. 资源监控技术
C. 变更管理流程
D. 服务级别协议
w7
3、 用于管理和维护运维管理中各种配置项之间关系的技术是（ ）。
A. 配置管理数据库
B. 事件管理流程
C. 问题管理流程
D. 知识管理系统
w8. 在运维管理中，能够快速回滚系统到上一个稳定版本的技术是（ ）。
A. 版本控制系统
B. 备份恢复技术
C. 自动化运维工具
D. 监控告警技术
w9. 保障运维管理中数据完整性的技术手段是（ ）。
A. 数据备份
B. 数据加密
C. 数据验证
D. 以上都是
w10. 运维管理中，用于分析和预测系统性能趋势的技术是（ ）。
A. 性能数据分析工具
B. 故障诊断技术
C. 变更管理流
4、程
D. 服务质量管理
第II卷（非选择题 共70分）
w11. 简答题（总共2题，每题10分）
请简要回答以下问题：
(1) 简述配置管理在运维管理中的重要性及主要工作内容。
(2) 说明故障管理流程的关键步骤和目标。
w12. 案例分析题（15分）
某公司的运维团队在管理服务器集群时遇到了性能瓶颈问题。经过分析，发现部分服务器的CPU使用率长期超过80%，内存占用也较高。请结合所学的运维管理技术知识，分析可能导致该问题的原因，并提出相应的解决措施。
w13. 论述题（15分）
随着云计算、大数据等新技术的广泛应用，运维管理面临着新的挑战和机遇。请论述
5、在这种背景下，运维管理技术应如何发展和创新，以更好地适应企业的需求。
w14. 材料分析题（15分）
材料：某企业的运维部门在一次系统升级过程中，由于变更管理流程执行不严格，导致部分业务系统出现故障，影响了业务的正常运行。经过紧急处理后，业务系统恢复正常，但给企业带来了一定的经济损失。
问题：请分析此次事件中变更管理流程存在的问题，并提出改进建议。
w15. 方案设计题（15分）
假设你负责一个新的电商平台的运维管理工作，该平台预计初期用户量为10万，随着业务发展会不断增长。请设计一个运维管理方案，包括采用的主要技术、管理流程以及如何保障系统的高可用性和性能。
答案：
6、
w1. B
w2. A
w3. B
w4. D
w5. A
w6. B
w7. A
w8. A
w9. D
w10. A
w11. (1) 配置管理在运维管理中至关重要，它确保系统的配置信息准确、完整且一致。主要工作内容包括识别配置项、记录配置信息、管理配置项之间的关系以及控制配置项的变更等。(2) 故障管理流程的关键步骤包括故障监测与发现、故障报告与分类、故障诊断与定位、故障修复与验证。目标是快速恢复服务，减少故障对业务的影响，降低故障发生的频率。
w12. 原因可能是服务器配置不合理，如CPU和内存规格较低；应用程序存在性能问题，如代码优化不足；资源分配策略不当等导
7、致资源竞争激烈等。解决措施包括升级服务器硬件；对应用程序进行性能调优；优化资源分配策略，如采用负载均衡技术合理分配请求等。
w13. 运维管理技术应朝着自动化、智能化方向发展。利用自动化工具实现日常运维任务的自动执行，提高效率和准确性。借助人工智能和机器学习技术进行性能预测、故障预警等。加强云原生技术的应用，适应云计算环境下的运维需求。同时，要注重与新技术的融合，提升运维管理的整体水平，以更好地满足企业不断变化的业务需求。
w14. 存在的问题：变更前未进行充分的测试和评估；未提前制定详细的回滚计划；变更过程中沟通协调不畅，相关人员未及时了解变更情况。改进建议：严格执行变更前的测试和评估流程；制定完善的回滚计划并定期演练；加强变更过程中的沟通协调，明确各人员职责。
w15. 采用的主要技术：服务器集群技术保障高可用性；性能监控工具实时监测性能；自动化部署工具实现快速部署。管理流程：建立完善的配置管理、故障管理、变更管理流程。保障系统高可用性和性能的措施：通过负载均衡均衡请求，定期进行系统性能优化和容量规划，提前做好应急预案等。
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