1、Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,QCC,圈会的召开,一、圈会目的,1.,圈会的目的：,在于寻求有价值的结论。,避免出现以下情况：,会而不议、议而不决、决而不行,圈员开会不发言,圈长演独角戏,开会没内容，记录造假,圈长主持方法不佳,圈长对主题进行说明,上次圈会决议执行情形追踪,讨论事项（用脑力激荡法）,工作分配,传达培训教育内容,请求上司、指导员作指导,结论确认,预定下次会议时间及地点,指派专人作全程记录,一次圈会以,1030,分钟为原则,二、,圈会议程,三、
2、圈会讨论方法,-,头脑风暴法（,1,）,头脑风暴法又曾被译为脑力激荡法,采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。,倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地独立见解。,三、圈会讨论方法,-,头脑风暴法（,2,）,头脑风暴法实施步聚：,首先提出一些有趣的话题；,由圈长提出如何开展头脑风暴法；,提出主题，并要求圈员提出构想。（可举手发言，也可指定人员发言）；,将提出构想，依次序进行记录；,避免出现批评，会议中不管构想是好是坏，绝不加以批评；,即使提出不同意见，也要欢迎；,提出有创意的观点时应多一些鼓励；,对所提出的构想进行回
3、顾，可能变化或组合成新的构想。,四大原则,1.,禁止批评,创意或发言内容的正误、好坏完全不要去批评，假如有批评大家就不想说出来。,例如：企业单位说到阿拉斯加加去卖冰箱，或许有人说那地方很冷卖什么冰箱。其实保持食物在可食用的温度，最重要。,2.,自由奔放,欢迎有不同角度的看法，因为能够脱离习惯上的想法，才能发展出很突出的创意，不要忽略。,例如：月亮里有嫦娥，您说登月球可能吗？但已实现。,可口可乐为什么畅销，因为瓶子改了有曲线的,3.,多多益善,在有限的时间中，要求多量的创意，因此必须要有清新奇特的构想，一个创意产生更多数的创意。量多求质。,例如：像买体育彩票，买愈多中奖机会就。,4,搭便车,例如
4、丝袜选用的材料，再加上脚趾、后跟补强，销售量大增。,开会中如有批评者，主持人要暗示制止，并且催促大家踊跃发言，甚至重复也无所谓，主持人要全力造成会中的自由快乐的气氛，若会中能够时时渗出大家的笑声，即可说开会的成功，所得到的创意应该不少。,三、圈会讨论方法,-,头脑风暴法（,3,）,三、圈会讨论方法,-,诱导圈员们发言,诱导圈员们发言之技巧：,a,、请问李兄，你的看法如何。,b,、就这一点可否请你说明清楚一点。,c,、你的意见很好，大家看看有无什么要补充的。,d,、请大家就这两个案例提出优劣点比较一下。,不使用下列扼杀别创意的词句（十大禁语）：,1.,理论上说得通，但实际上没办法！,2.,恐怕
5、上级主管不接受！,3.,这事以前曾经有人提过了！,4.,违反公司基本政策,!,5.,没有价值吧,!,6.,可能没有这么多的时间,!,7.,会被人讥笑的,!,8.,可能大家不会赞成的,!,9.,我已想过了，这件事没有多大把握,!,10.,以后再想想看，或以后再研究吧,!,三、圈会讨论方法,-,十大禁语,QCC,的大家庭,(QCC Family),执行委员,好比“,加油站,”：推进活动进展，指导改善活动，支持改善对策的进行,圈员,好比“,车轮,”：参与改善活动，影响非,QCC,成员，协作提升生产力,辅导员,好比“,指示灯,”：负责督促、指导,QCC,活动,圈长,好比“,司机,”：组织改善小组，培训
6、圈员，领导完成活动步骤。,一、各岗位职责,部门内的方针目标，要纳入品管圈活动,彻底了解并认同品管圈活动,培养部门品管圈活动自动自发的气氛,时时关心所属品管圈之活动状况,对品管圈活动之困难点给予辅导、协助,对所属品管圈做适度评价及鼓励,(,在会上或其它例会上多给员工们以鼓励让他们有积极进取的自豪感,),认真阅读品管圈之会议记录,二、执行委员的职责,负责把品管圈概念介绍给品管圈的圈员,指导圈组如何更好的开展工作及达成目标,掌握品管圈活动全局,辅导圈组、提供技术和资源的帮助。,参加圈会、参与讨论。,不用命令及要求，让圈员自行作最后决定。,认定其自主能力，宜用启发方式。,利用人性向上动力，引导进入理性层面，激发辨别是非能力。,三、辅导员的职责,了解品管圈活动之精神，意义及作法,一定要有,“,我要把品管圈带好,”,的决心,领导品管圈进行各项活动,主持圈会，制造出全员参加、全员发言的气氛,圈组活动工作之分配及追踪,关心圈员并做好人际关系,学会活用,QC,手法,四、圈长的职责,了解品管圈活动的意义及精神,参加品管圈各项活动并踊跃发言,确实执行圈长分配之工作,工作时，一定遵守作业指导书,发现指导书不妥或自认有更好的方法，一定向圈长或主管反映,与其他圈员情感交流，互助合作,实施,QCC,活动时，必须全体圈员共同参与、共同讨论，才能产生集思广益之效。,五、圈员的职责,
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