一对一沟通与ABC法则.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,通过现场寻找魅力男、魅力女,-,导出魅力的要素外形、内涵、智慧。,一对一沟通,&,ABC,法则训练,体系,训练课程,.,一对一沟通,专业形象,专业知识,工具流：,准备介绍的产品,产品演示标准套装（演示产品、促单跟进）,用于外借的相关辅销工具：宣传手册、书、光盘,纸、笔,名片、宣传单,一对一沟通,.,-,用心沟通,沟通的最高境界,.,一对一沟通,训练沟通,.,下危机,找需求,给希望,一对一沟通,.,为什么要下危机,为什么做比怎么做更重要,.,一对一沟通,怎么下危机,不同类型，有不同危机,1,、不同行业,老板 公务员 打工仔,2,、同行业,做过大公司，伤心离开的；,做过大公司，正在做小公司；,一直还在做大公司；,从未做过大公司,.,一对一沟通,公司实力？,市场前景怎样？,公司制度？,他该怎么做？,能不能做好？,解答疑问,.,什么是,ABC,法则,A,是,Adviser,：上级领导、优秀老师、招商会,。就是你可以借力的力量。,B,是,Bridge,：桥梁、业务员,。你自己。,C,是,Customer,：顾客、新朋友,。你希望接纳你的产品并愿意和你一起创业的人,人有时候会因为太熟、或者不适合，,自己沟通效果不会太好。就需要,借力沟通，效果会事半功倍，叫做借力,使力不费力。,.,为什么要运用,ABC,法则？,1,、,B,对公司背景制度产品理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说可达到事半功倍之效。,2,、,B,透过,A,以第三者的角度来说明较为客观。,3,、,B,可在一旁学习，以便日后成为,A,的角色。,4,、,A,要与,B,沟通心态，并非每次都能推荐成功，重点是给,B,学习模式。,.,B,（自己）,的注意要点,：,1,、,提前,收集新朋友的个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康,状况、个人抱负,、性格、有无从事或者接触直销等详细信息。,2,、,提前,推崇,A,：,B,要先向,C,推崇,A,。,记住：推崇产生你需要的力量。要让你的新朋友,C,有种迫切想见,A,的感觉，推崇要适当，不要夸大。,可以重复推崇，以推崇,A,的人品、内涵、特长为主，,成就为辅,。,3,、把新朋友的个人资料,提前详细,告诉,A,。,4,、和,A,先确定沟通目的、适合的时间和地点、方案。,5,、,对,C,进行邀约并,告知具体,时间、地点,。,会前准备,.,推崇 误区,系统领导人,新伙伴,切忌：,反推崇,.,1,、,先,介绍,C,给,A,认识，千万不要刻意抬高新朋友。,2,、,再,介绍,A,给,C,认识。,见面术语举例：,B,说：您好！,xxx,（称呼,A,）。这就是,xxx,（引见、称呼,C,）、是我的好朋友。,-A,说：您好！,-B,又说：,xxx,（称呼,C,）、“,A,”是“,xx,公司”非常优秀的,领导人,如果之前没有和新朋友提过公司就说：“,A,”是非常优秀的老师），今天特意抽时间为你介绍,xx,事业（如果之前没有和新朋友提过公司就说：今天特意抽时间,和你认识,）！,-A,说：请坐！（接下来坐好恰当位置、就开始沟通）。,之前推崇过事业、领导人，再约来沟通，效率是最高的。如果没有、那就可能需要多过渡沟通一次。,会中,.,3,、座位安排：,B,与,C,坐同侧，,A,与,C,坐斜对面，并且,C,的位置尽可能面对墙壁,。,4,、,B,要在,C,的旁边安静专心听,A,说明，并不断地点头认同、微笑。,做好肢体语言以及语言的配合。千万不要“反配合”。,5,、中途不要抽烟、乱讲话,或者插嘴,、,随意接电话、玩微信、频繁,倒茶或随意走动,。,6,、不当场纠正,A,的错误,。,新人永远不知道什么是对的。,7,、,A,偏离主题，可适当提醒。,如,:“,我这位朋友对产品的品质比较注重，烦请顾问您给我们介绍一下。,8,、,ABC,法则的成功率：你自己占,50,，座位占,30,，业务指导占,20,。,会中,.,A,的切入方式,1,、,A,可以闲聊,、倾听，,渐渐地培养彼此,好感、信任,，,再,导入话题,。,2,、,A,必须知道最终目的，以免话题越扯越远,。,3,、从,梦想、责任,、,机会,、产品,、环境等都可以,切入，从关心角度，渐渐引入,主题,。,4,、,也,可以从故事切入，较容易接受,。,可以从说自己的故事、,心路历程引起,C,之共鸣,。,5,、能一次促成最好。一次不成功要有耐心，继续跟进。至少要留下美好印象，至少要留下电话号码，至少要给下次邀约见面埋下伏笔。,.,1,、,A,要做促成动作,了解,C,的真实想法，不要 让,C,带着顾虑回去,能够现场成交是上策。,2,、如果,C,决定,加入,，,未带钱,/,卡,或者,决定参加,招商会，,B,必须做好后期跟,进。,3,、借出,适合,资料,。准备好公司画册和光盘，随时准备借给,B,看，借之前要,B,承诺他会看才借，而且告诉,B,过两天后你再找他。,5,、,最好,约,定,下次见面时间,。,6,、打到位的预防针,。,告诉,C,不要回去私自介绍公司产品制度,7,、,A,与,B,要研究当天的成果与缺失，同样的错误不要犯第二次。,沟通结束后,的要点,.,为美好的未来,我们一定要学会,高品质的沟通！,.,