商城微信营销方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,衣世界微信营销方案,与时尚同行,企宣部,.,微信的优势,优势2,用户真实,微信从一诞生就拥有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定，正因为如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法,优势3,100%到达率,微信的信息传达方式采取点对点，意味这用户可以百分之百的收到来之微信发来的消息。,优势4,1对1沟通,对企业而言，微信的基础通讯特征天然地成为了企业与客户一对一的沟通渠道，对于维系客户粘性具有先天的优势,优势1,庞大的用户,毫无疑问，微信出自于腾讯，从出生就达到用户三亿用户的庞大数量，就注定了天生是行业里的“高富帅”。,优势5,灵活互动性,微信用户都来自于手机，这样不用天天守在电脑边，不收地域限制，就可以随时与微信好友发生互动，随时收取微信信息。,.,微信营销几种主流方式,一.O2O模式,所谓O2O模式，就是线上线下同时运营的。这是目前业内谈论最火最广用模式,1.线上和线下的配合。（抽奖，分享公众帐号送礼品，这是让顾客来实体店成交更多的东西）,2.可以内置一些开发模式,微商铺（可以让顾客在网上定位到店铺地址）,网上订单（省时省力方便快捷）,大转盘（让用户觉得有很多优惠）,刮刮奖（让用户觉得有很多优惠）,3.节约成本,.,微信营销几种主流方式,二.线上模式,1.朋友圈,2.微信是CRM工具（用户管理工具），节约短信费，有好的产品，可以推荐，黏住客户粉丝，提高二次营销的成交率。,3.,区域优势选择,客户可以分类，有效高效管理客户，省去大部分钱。当然这些是淘宝做的好的一些商家,三.线下模式,对于线下模式，可以做一些小礼品赠送优惠，提高粘性顾客,.,微信营销几种主流方式,四.新媒体,新媒体具有很有优势：,1.与传统媒体比较，新媒体的成本非常非常低，几乎为0.,2.微信公共号发部的消息，在用户移动终端上，不会显示消息内容，只是提示用户收到微信，这样用户就不得不打开微信来阅读信息这样的好处是直接避免垃圾消息被屏蔽，百分百达到用户阅读量。,3.微信公众号里具有数据统计等功能，简单操作可实现只能管理。,4.微信公众号粉丝用户具有地区显示，也可将用户自由分组，达到不同区域，不同类别的用户发送不同信息，提高转化率。,.,微信营销几种主流方式,五.微信会员圈,提供微信会员卡，降低销售成本，避免以前传统的实体会员卡丢失，遗忘等错误。同时，举办活动产品能让会员用户第一时间了解体验。,六.人工客服,这种模式需要提供大量的资金，仅适合一些大公司,七.CRM工具,如果卖产品，服务等，请选择订阅号。,如果是管理客户的话，请选择服务号,.,微信营销常犯误区,误区一,一,.,商业模式不清晰,1.到底选择公众平台还是微信,2.群发到底改发什么内容,3.在软文里面植入广告,二,.,硬广告的骚扰,三,.,合理的选择推送时间,四,.,传统的营销思路,1.只营销，不互动,2.只求数量，不考虑转换率。,3.不会引导自主获取信息,4.不注重客户的体验度,.,任务解读,任务：配合卖场整体营销计划，进行微信营销,品牌传播,传播衣世界的品牌文化,销售促进,为卖场引导流量,客户服务,扎根微信，与用户互动沟通,微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确,2,个问题,1.,为什么衣世界需要微信营销？,2.,微信营销在整体营销中扮演什么角色？,.,要明确这,2,个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起,需求,1.0,消费者主要根据价格选择商品,需求,2.0,消费者选择质量好的商品,需求,3.0,消费者更在意品牌,需求,4.0,消费者还希望与品牌的情感沟通,着重于产品的性价比,情感营销,消费者对品牌有更多情感方面的诉求,.,情感营销，不仅仅是在文字上，,更体现在行动上,如何理解品牌的情感营销？,品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；,品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。,.,那么衣世界是否具备情感营销的基础呢？,品牌层面,产品层面,衣世界的诉求是,“时尚、亲民的大型服饰商城”,，用感性的基调向消费者倡导,爱,和,时尚,，由此就具备了情感营销的基础。,衣世界主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着,温馨,含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。,对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？,.,微信营销的价值,情感营销,强化品牌背书，增强品牌信任,与用户沟通，增强情感归属,让消费者经常考衣世界服装,.,衣世界的微信营销策略,情感营销,.,这篇文章好温馨啊,哥们，衣世界微信上的这个段子太逗了，我转你看看,这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动,哇，这个“衣世界”的活动好有意思啊,每天接受正能量，天空看上去也更蓝了,老公啊，你看到衣世界微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊,让衣世界微信成为受众信任的朋友,.,品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化,品牌核心：爱,时尚,品牌价值：,为消费者提供高品质消费体验,帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱”,品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活,消费者关系：,购买服装、居家、名牌产品时的首选之一,公众关系：,倡导“爱”与“时尚”正能量的意见领袖,品牌资产,.,服务,自然,聪明购物,定制化,刺激/乐趣,全面成本,简约,新颖/“酷”,自由自在,活力,安逸,质量,亲和力,激情,古典,个人效率,24/7,高技术,美誉,坚实,刺激,解决方案,价格,E,R,-,+,激励消费.,抑制消费,感性化需求,理性化需求,内容方向,.,渠道运用,微信,BBS,微博,官方网站,老客户,潜在客户,普通大众,以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标,.,主要营销方法,.,日常执行类目,智能客服系统,会员管理和优惠券,内容推送,互动活动,.,年度主题解读,.,主题解读,风情之秋,主题解读,激情盛夏,夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。,.,主题解读,风情之秋,秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。,主题解读,冬之温暖,冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。,.,日常文案、活动,.,内容,活动,应时系列,时尚达人,产 品 快 讯,悦享生活,品 牌 故 事,.,内容,活动,1,、时尚达人,玩转指尖,新色彩、新质感、新图案,让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美,.,内容,活动,1,、时尚达人,一场比迷你裙还短的青春,早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不,早知道,3,年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不,早知道,5,年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择,早知道。人生没有早知道,人人有都一场,比迷你裙还短的青春,.,内容,活动,2,、悦享生活系列,衣世界男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！,型男白皮书,.,内容,活动,2,、悦享生活系列,12,星座装扮攻略,白羊座（例）,在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格在一种风格之上。,.内容,活动,衣世界最新货色看这里,3,、产品快讯类,.,内容,活动,父亲节,4,、应时系列,爸，我回来了,相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。,.,内容,活动,关怀类,趣 味 类,答 题 类,促销类,品 牌 故 事,.,内容,活动,将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！,1,、关怀类,夏日防晒小秘诀,.,内容,活动,内容,活动,说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他,/,她的一份精美礼物,!,1,、关怀类,每个人心中都有一个他,/,她,.,内容活动,内容,活动,底下哪一种状况。会是你最喜欢的？,A,晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走,B,没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂,C,下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往,D,狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫,直接回复字母查看答案,1,、关怀类,测试有多少爱情抗体？,.,内容,活动,内容,活动,限时折扣，仅在微信！就三天,2,、促销类,限时折扣,.,内容,活动,内容,活动,开学第一天 刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去了，下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我,我叫夏琪,我喜欢游泳,3,、趣味类,冷笑话,.,内容活动,内容,活动,亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦,举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,结果就变成了什么？,答案：死胖子,!,举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？,于是就变成了冰糖,3,、趣味类,脑筋急转弯,.,客服管理系统,.,客服,会员,优惠券,.,客服,会员,优惠券,信息推送进行了解用户属性，,针对用户回复，人工进行分组管理,亲，今天是衣世界会员日，邀您参加,.,是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报,回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦,.,客服,会员,优惠券,感谢您对衣世界的信任！,下单时输入编码：,XUJIAHUI888888,任意订单立减,5,元 别嫌少,针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。,.,现状分析,微信、微信群目前各部门都在做，都取得了一定效果，但是在微信公众平台，尤其服务号板块非常薄弱，而服务号具有其他微信功能所不具备的优势：,1.,信息传达：服务号可以像微信好友对话一般将信息准确传达给客户,2.,互 动 性：服务号具有多种线上互动功能（推文、抽奖、摇一摇、线上商城、微信支付等）,3.,娱 乐 性：可以线上开展投票、抽奖、,H5,小游戏、摇一摇等互动性游戏,4.,针 对 性：服务号比微信和微信群更加具有针对性，可以实现,1,对,N,，,N,对,1,，,1,对,1,的互动模式，令顾客获得更好的体验,综上所述，服务号在维护客户粘性，提升顾客体验度方面具有极大的优势，因此，企宣部计划开通服务号试点，进行服务号推广试运营,.,推进计划,批复微信运营推进计划,7.10,前,7.31,完成与试点部门匹配、同步,10.1,吸粉活动、推文、线上线下互动,7.25,完成服务号申请及创建,8.1,开始,前期推广活动开始（吸粉活动）,根据不同地区、不同星级挑选5-10个部门（有先锋部门）一同开展试点推进工作，以便更好优化、总结。,.,推进参与部门,是,.,谢谢观看,.,