企业微博营销.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,“企业围脖”营销研究,(,中国首家为世界,500,时代在变,在不远的将来，人们获取何种信息将取决于他们生活中使用的互联网工具到底占据了他们多少的生活空间,本是个,16,岁的孩子，成长于互联网时代。他是独生子，父母是高贵的北伯克利山的有钱人，所以他有一台苹果,Mac,电脑，一部最新的,iPod,播放器（外加,iTunes,的每周下载限量），还有一群同样阔绰的朋友，就像他的其他同龄人一样。本从来就不知道这个世界上曾经没有宽带，没有手机，没有,MP3,，没有,TiVo,，也没有在线购物。,【,美,】,克里安,安德森,媒体在变,媒体正在进化成让用户能够生活在其间的社会化存在,博客,个人空间,微博客,即时分享博客工具,BBS,信息留言板社区,百科,资料互动编辑社区,IM,即时通讯社区和群组,相册,图片分享社区,播客,视频分享社区,在线,视频社区,视频互动社区、视频聊天室,SNS,社会性网络服务,Twitter,=,微博客,=,一句话博客,任意时间，任一地点发送或获得信息和图片,互联网,Wap,或短,/,彩信,Twitter,改变美国大选,竞选期间奥巴马的,follower,|,15,万,+,竞选期间希拉里的,follower,|,6000,+,奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过,Twittter,向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！,奥巴马的,following=15,万！,希拉里的,following=0,Twitter,改变沟通习惯,当乔纳森在纽约国际机场等待登机时，通过,Twitter,写下了一些疑问，博客发出,10,秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司（,JetBlue,）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对,Twitter,用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。,互动,分享,话题聚集,评价,传统沟通模式,你发布，我观看,自传播,Twitter,=,微博,=,围脖,IN CHINA,2009,年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代,迄今为止，新浪围脖正在成为中国规模最大，人群、话题最具影响的,Twitter,平台。,谁钟情新浪围脖,新浪围脖,-,网聚两岸三地社会精英阶层,新浪围脖,=,中国主流精英社会的网络版,出版人,作家,艺术家,科技,人文,政府官员,运动员,体育评论员,体育主持人,模特,造型美容,时尚圈,美食生活,广告人,证券分析师,商界高官,经济学人,影视明星,音乐人,制片人,影评人,科技红人,IT,互联网,传媒人,作家,电视主播,电台,DJ,记者,总编辑,专栏作家,企业在新浪围脖,目前已有,120,多家国内外公司和机构进驻新浪围脖,航空、餐饮、酒店、汽车、电信、金融、地产、影视、女性、时尚、鞋服、体育、,IT,、文化、音乐、学校、医院、民间组织、公益机构,机会垂青有准备的企业,让企业无法拒绝围脖的,9,个理由,1,、和奥巴马一样，给围脖上你的忠实用户一个惊喜,2,、让围脖人民首先和你约会，而不是你的竞争对手,3,、让你的竞争对手研究你的案例，而不是相反,让企业无法拒绝围脖的,9,个理由,1,、想听听用户自发的对品牌的良好评价吗,2,、你是否想和许多用户面对面沟通，但苦于没有渠道,3,意见领袖们也许会赞扬你，并迅速让更多人看到,让企业无法拒绝围脖的,9,个理由,1,、低成本,2,、当你的潜在消费者和董事长都是围脖用户,3,、当用户在坐火车和候机时也能阅读你发布的信息，只要他们有手机,阳光正东教你,玩转企业围脖,1,、账号定位,/,账号建立策略,2,、账号运营（粉丝养成）方法,3,、企业围脖营销,/,活动,互动活动,口碑营销,大型品牌活动,有策略地建立企业围脖账号,“我决定开设企业围脖，,我应该怎么做”,接下来，我们将帮助您了解企业围脖账号建立的方法,？为什么要开设企业围脖,我希望这个账号能解决企业什么问题，达成何种目标,“开设之前，问自己三个问题,”,？公司将投入多少资源给企业围脖,投入不是金钱，而是重视程度、人员投入和好奇心（学习心）,？企业围脖能提供什么给围脖网友,审视品牌自身,产品聚合力,精英知名度,集团影响力,公益,明晰企业围脖职能,戴尔在,Twitter,平台开设了,65,个账号，各自行使一定的职能，同时针对世界各地的不同情况开展不同的服务，无心插柳的是，他们甚至,在,Twitter,内获得了约,100,万美元,+,的销售收入。,销售和预定,客服,个性化主页,新闻事件发布,按地域开设,戴尔的,Twitter,是其全球战略的映射,戴尔有,100,名员工投入到,Twitter,账号的管理和运营中,在新浪围脖，他们建立品牌账号并进行各类品牌公关,一切都与他们对微博客营销的重视程度有关,品牌,虚拟概念,当品牌足够大，品牌概念就变得复杂和过于坚实，品牌的围脖账号被迫为保护品牌形象而陷入自说自话的境地,围脖,面对面的互动平台,围脖是面对面的沟通平台，品牌形象和用户的距离将更加直接，媒介能量不再依赖于放大而在于话题自身能量，传统品牌话题显然居于弱势,矛盾,化解品牌,-,网民沟通壁垒,时代感,技术,社会责任,应用,话题,相关的话题转发和评论等,活动,打通式的活动成为可能,观点,不同的角度、不同的用户群具有不同的视点,有机,串联,企业围脖日常运营方法,“我有了企业围脖，我该发布,什么话题,?,”,接下来，我们将帮助您了解企业围脖日常运营的技巧,围脖的信息传播模型,账号,账号直接粉丝,信息海,无障碍,有选择,1,、粉丝数量决定传播基数,2,、粉丝对你的感情决定他们是否喜欢转发你的话题给其他人,3,、话题本身让他们有兴趣转发给更多人,账号粉丝,粉丝的粉丝,策划,-,找到属于你自己的围脖话题,？思考,如果我是钻戒品牌，我将在围脖中发布什么话题,爱,1,、最能代表品牌的,2,、正面的,3,、与每个人相关的,4,、拥有大量话题的,5,、无障碍的,#Love Messenger#,生活中传达爱的各种小细节,#Love Moment#,感人的爱的瞬间,#,每天一句我爱你,#,每天用一种语言说我爱你,#,每天一款巧克力,#,每天介绍一款巧克力,#Love Story#,爱情故事和爱情电影,#Love Diamond#,发布关于爱与珠宝的故事、文化等,账号运营,1,、专人,/,团队维护,2,、在评论和转发中与网友互动,4,、人性化语言,5,、关注你的粉丝,6,、去话题里搜索评论你的人并回应,7,、要投入兴趣,回复,靳继磊,:,感谢，我们快递一直在努力。,/,靳继磊,:,顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,诚意,带来人气,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成,1,、实时与网友互动转发,2,、保障网民评论的响应时间,3,、语言的人性化,经营,-,用心对待你的粉丝互动,-,发现和回应那些对企业,/,品牌的舆论,围脖是很好的品牌舆情监控平台，企业不用在通过复杂的技术手段抓取散落在互联网上的舆情，在围脖上，通过搜索和标签等功能可以找到围脖网友对于某个话题的所有评论,回应正面信息,=,增进互动、培养忠实用户,=,二次传播,有选择的回应负面信息，所有人都会感受到品牌的诚意,捷径,-,让员工开始玩围脖,每一位空姐都会与主账号的话题形成互动,每一位空姐都有自己的粉丝群体,东航邀请其旗下,200,名空姐“凌燕”团队集体开围脖，形成独特的“势力”,给话题插上个性化的翅膀,群体围脖带来的是话题的广度和思维的多样性,企业围脖日常互动活动方法,“我想和围脖的粉丝做活动，,我该怎么做？”,接下来，我们将帮助您了解企业围脖日常互动活动的技巧,回馈是互动活动的宗旨,2,3,4,1,策划,最好要有奖,活动频次高,运营,专人运营,实时互动,推广,口碑推广,二次传播,获奖网友感言等二次转发,成功的围脖话题互动活动，最好要完成以下,4,个元素,抢沙发,有奖,问答,原创,征文,关注,有奖,1,活动的策划：,在有奖回馈思想下，不断开发新的方式,互动活动类型,互动活动运营技巧,2,运营：,和参与的网友实时互动,送奖品要积极,感谢粉丝参与,经常出现在评论里与粉丝互动,互动活动推广技巧,3,推广：,口碑推广,在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量,真实粉丝基数决定转发曝光,互动活动二次传播技巧,4,二次传播：,比活动本身还要重要,1,2,3,网友得奖后将晒出奖品,网友拥有和企业围脖不同的粉丝群体，这个行为扩大了活动的认知度,网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业围脖无法得到的,再一次通过企业围脖转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播,（这个环节也许需要预埋）,口碑营销,1,、企业的口碑公司必须研究和熟悉围脖，沿用以往的营销方法是难以适应的。,2,、企业的口碑公司可以帮助企业策划和经营围脖，但难以长期托管企业围脖账号,品牌活动和围脖的结合,“今年我要做大型线上品牌推广活动，围脖能为我做什么？”,接下来，我们将帮助您了解围脖,+WEB,等互动活动的可能,Web+,围脖,活动自,11,月,18,日正式启动，截止,11,月,30,日，,12,天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破,7000,人，官方微博共收到网友评论,4088,条，博文被转载,1943,次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数第一、博文转载次数第一的官方微博。,【,艾瑞,】,通过独立页面和广告等资源推送，让更多人关注活动,通过奖品刺激让更多人通过围脖平台参与活动,一般性企业围脖运营流程梳理,“我和围脖应该如何配合？”,接下来，我们将帮助您梳理企业在运营中可预估的工作流程,日常运营合作模式梳理,企业,前期咨询,阳光正东,账号的建立,推送账号,调研和认知,日常话题策划,互动活动策划,日常话题发布,围脖内互动活动运营,参与新浪大型主题活动策划,参与新浪大型主题活动运营,企业公司在对围脖产品了解的基础上为企业策划运营、话题等策略，但媒体无法取代企业自身的重要性，因为企业围脖,=,企业形象。需要适时、准确地进行发布和互动,现在建立围脖，新浪能给予什么支持,阳光正东企业围脖红毯计划,企业围脖营销咨询,一个前期的沟通会议、电话会议或指导性文档：,企业围脖营销启发,企业围脖账号建立策略咨询,企业围脖日常运营策略咨询,第一步：注册,第二步：设置头像,第三步：新浪认证,新浪官方实名认证,阳光正东,Thank you,竭诚为您服务,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,