信息系统和管理.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,SBS,SBS,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,管理信息系统,上海市重点课程,自我介绍,龙,青云 副教授,同济大学,信息管理 博士,办公室,:,行政,楼,512,办公电话：,Email:,引言,什么是管理信息系统（,MIS,）,MIS,不是计算机课程,MIS,是人机系统,MIS,是一门课程,MIS,是一个学科，一个专业,MIS,面向管理,研究对象、解决问题是管理,技术和计算机应用管理的角度,引言,你身边的管理信息系统,学习,高等院校招生信息管理系统,学籍管理信息系统,毕业生就业信息管理系统,生活,银行个人帐户管理系统,食堂就餐信息管理系统,票务管理信息系统,引言,课程开设的目的,学习管理信息系统基本概念和原理的基础上；,掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法；,懂得人的因素、社会的因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。,引言,教学目标,掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础；,掌握管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具；,了解管理信息系统在企业管理中的作用。,培养学生分析开发应用系统的初步能力。,引言,学习内容,概念,管理信息,系统及其相关概念,文件组织、,数据库技,术和网络,知识,管理信息,系统的特,性质及其,应用方向,系统开发,方法及项,目管理的,相关知识,基础,技术,应用,系统,开发,管理,引言,课程意义,本课程是以下课程的基础,系统分析与设计,学年论文,毕业设计,实际应用,毕业实习,参与企业软件开发,企业运营,引言,教学方式,小组案,例讨论,教师,授课,小组课,堂讨论,应用系,统演示,实验,（大作业）,引言,课程考核方式,平时成绩（,10%,）（出勤,+,课堂表现）,+,实验报告,期中大作业（,30%,）,+,期终考试（,60%,）,引言,教材、参考书,教材,管理信息系统（第四版），黄梯云主编，高等教育出版社,参考书,管理信息系统,(,精要版,第,9,版,),肯尼思,C,劳东,(Kenneth C.Laudon),、简,P,劳东,(Jane P.Laudon),，中国人民大学出版社,第一章 信息系统和管理,第一节,信息及其度量,第二节,信息系统的概念及其发展,第三节,信息系统和管理,第四节,信息系统与决策支持,第五节,管理信息系统面临的挑战,1.1,信息及其度量,信息及信息化的重要性,雪灾,零售业,信息化,1.1,信息及其度量,信息的概念,信息是对人有用的，影响人们行为的数据,信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据,1.1,信息及其度量,信息的分类,按管理层次分,作业信息,战术信息,战略信息,1.1,信息及其度量,信息的分类,按应用领域分,社会信息,管理信息,科技信息,1.1,信息及其度量,信息的分类,按加工顺序分,一次信息,二次信息,三次信息,零次信息,记录在非正规物理载体上未经任何加工处理的源信息，书信、论文手稿、笔记、实验记录、会议记录、网上信息,原始信息，是指直接将理论、设计、试验、生产、研究等成果记录在正规物理载体上的信息，如期刊论文、研究报告、会议论文,一次信息进行加工、整理，使之成为系统有序的信息。即检索工具，如题录、书目、文摘、索引等,对零、一、二次信息进行综合分析的结果，如综述，参考工具书,1.1信息及其度量,信息的属性,事实性,价值性,时效性,层次性,可压缩性,可变换性,不完全性,1.1,信息及其度量,信息的滞后性,数据,信息,高层数据,决策,结果,t1,t2,t3,t4,ti,（,i=1,，,2,，,3,，,4,）值越大，由数据到结果的时间就越长,1.1,信息及其度量,信息的转换性,对企业来说,有了能源才能使得机器运转,有了原材料才能进行产品生产,有了信息，有了关于能源、生产方面的各种知识和技术，才能使得能源得到合理的利用，才能保证产品的数量和质量,1.1,信息及其度量,信息的生命周期,退出,需求,获取,存储,维护,使用,1.1,信息及其度量,什么是信息的度量,不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，有的不包含信息量，甚至包含有错误信息。,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。,是用以消除某个系统不确定性所需的信息量,例当你要到大会堂去找某一个人时,甲告诉你两条消息,:(1),此人不坐在前十排,(2),他也不坐在后十排,;,乙只告诉你一条消息,:,此人坐在第十五排,.,问谁提供的信息量大,例,13,假如在盛夏季节气象台突然预报,“,明天无雪,”,的消息,.,在明天是否下雪的问题上,根本不存在不确定性,所以这条消息包含的信息量为零,.,1.1,信息及其度量,从消除不确定性来衡量信息量的大小,1.1,信息及其度量,用公式度量信息的方法,一般用概率来度量信息的大小,信息量大小的单位用比特,(Binary digit,，,bit),来衡量。,信息量的计算公式可写成：,H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n,举例,.,其中,Xi,表示第,i,个状态,(,共,n,个状态,),；,P(Xi),代表出现第,i,个状态时的概率；,H(x),为消除不确定性所需的信息量，单位为比特,(bit),。又称为熵。,1.1,信息及其度量,信息度量公式,1.1,信息及其度量,信息度量实例,投掷一枚硬币的结果为正,反面两种,出现的概率均为,1/2,故熵,H=log,2,2=1(,比特,),投掷一枚骼子的结果有六种,即出现,16,点,出现每种情况的概率均为,1/6,故熵,=log,2,62.585(,比特,).,向石块上猛摔一只鸡蛋,其结果必然是将鸡蛋摔破,出现的概率为,1,故熵,H=log,2,1=0,熵实质上反映的是问题的,模糊度,熵为零时问题是完全清楚的,熵越大则问题的模糊程度也越大,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统的定义,信息,系统是指能够对数据进行收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统,信息系统,数据,/,信息,信息,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统的结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,从组成的角度,信息存储器,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统的基础,组织基础,管理基础,技术基础,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统的组成,数据,人员,硬件,软件,过程,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统的分类,作业系统,业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统,管理信息系统,社会系统,1.2,信息系统的概念及其发展,信息系统概念的演变,第一阶段,第二阶段,第三阶段,电子数据,处理系统,EDPS,管理信息,系统,MIS,决策支持,系统,DSS,1.2,信息系统的概念及其发展,电子数据处理系统,(1953-1970),主要用于,统计 记帐 数据更新 状态报告 文档系统,面向业务,例,快速对帐系统,(JOHNPLAIN,公司,),SABRE,预约定票系统,CMIS,状态报告系统,由三部分,TPS,、分析部分、决策部分,面向管理,TPS,基础报表,分析,总结性报告,决策,1.2,信息系统的概念及其发展,管理信息系统,(1970-),1.2,信息系统的概念及其发展,决策支持系统（,DSS,）,针对结构化和半结构化决策的支持问题，既提供解决问题的信息，又有某些算法解决半结构化的问题,处理技术除了数据库技术还有各种管理数学模型,面向决策,1.3,信息系统与管理,管理的概念,管理是为了达到一定的组织目标而应用各种理论、方法和手段，对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。,1.3,信息系统与管理,管理的基本职能,控制,领导组织,计划,1.3,信息系统与管理,管理的层次,共享性,时效性,层次性,业务管理,策略管理,战略管理,1.3,信息系统与管理,管理环境的变化,经济全球化,知识经济时代,1.3,信息系统与管理,信息系统与管理的关系,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,美国服装业巨商公司生产,Lee,和,Wrangler,牛仔裤，从,1991,年开始保持了,20%,的年度复合增长率，其主要的竞争对手，,Levi Strauss,公司，年销售额,6,亿美元，但是依然败阵，,VF,的秘密武器是什么？,1.4,信息系统与决策支持,案例一：做牛仔裤也需要计算机？,VF,的秘密武器是,“,市场响应系统,”,，使得它为象沃尔马这样的零售商补充库存的时间缩短到三天，相比较而言，,Levi Strauss,需要一个月的时间进行补充，所以,“,在库存不变的情况下，能够卖出更多的商品。,”,“,市场响应系统,”,帮助,VF,收集、处理、分析海量的信息,1.4,信息系统与决策支持,德黑兰，,1943,。三巨头会议决定欧洲第二战场必须在,1944,年开辟。政治决定作出之后，产生一个新的问题：登陆欧洲需要好天气，集结兵力需要时间，所以问题就是，哪一天的天气适合登陆：月黑浪不高，适合突袭，而且有持续的好天气，后续部队能够跟上？,1.4,信息系统与决策支持,案例一：那一天的天气怎么样？,盟军成功地在,1944,年,5,月底完成了兵力的集结，但是天气开始恶化，起风了，不过气象学家预测在两个低气压之间将有一个星期的好天气，于是，艾森豪威尔决定将,6,月,6,日定为,“,D,日,”,。,气象学家根据自己的知识，完成了对于未来的预测,1.4,信息系统与决策支持,1.4,信息系统与决策支持,什么是决策？,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。,1.4,信息系统与决策支持,决策的过程,1.4,信息系统与决策支持,决策过程的四个阶段,情报活动,设计活动,选择活动,实施活动,1.4,信息系统与决策支持决策的科学化,用信息系统支持和辅助决策,定性决策向定量与定性相结合的决策发展,单目标决策向多目标综合决策发展,战略决策向更远的未来决策发展,1.4,信息系统与决策支持,结构化决策,问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化,非结构化决策,决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依的问题，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响,半结构化决策,决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定,决策问题的类型,1.5,管理信息系统面临的挑战,管理信息系统面临的社会挑战,促进组织,管理,提高科学,管理水平,涉及管理,思想、管,理制度、,管理方法,、权力结,构和人们,习惯,政府部门,促进信息,系统的应,用和发展,1.5,管理信息系统面临的挑战,管理信息系统面临的技术挑战,跨平台运行,系统高度集成,高度模块化,更新,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,