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2、第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,

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6、第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,

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8、母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单

9、击此处编辑母版标题样式,*,.,*,泌尿外科品管圈,圈名:洋葱圈,单位:泌尿外科,.,定义,-,品管圈,品管圈(quality control circle,QCC),是工作性质相近或相关的人组成质量改善圈,自觉自发参与管理活动,运用各种改善手法,对所处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动,使成员感受到参与感、满足感、成就感。是一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感,激发他们的积极性,从而提高组织工作效率。国内多称为质量管理小组。,.,第一次圈会议,会议主题:讨论确定圈长、秘书、圈徽、圈名。制定圈长、圈秘书、圈员的职责、分工;讨论制定圈会制度。,.,成

10、立,QCC,小组,圈名:,洋葱圈,成立日期:,秘书,:,刘楠,圈长:,吕翠礼,圈员:,孙俭云,梁雨 孙晴,所属科室:泌尿外科,主要工作:,同心协力,凝聚智慧共同提高科室,护理满意度,改善护理质量,,,活动时间,:,2015,年,03,月,01,日,2015,年,08,月,22,日,张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁,2015,年,03,月,01,日,.,成员名单,职 称,学历,分工,陈静,主管护师,本科,计划、领导、培训,孙俭云,副主任护师,本科,监督、指导、培训,梁雨,护师,本科,文字输入、整理材料,吕翠礼(圈长),主管护师,本科,计划、领导、组织,张萍萍,护师,本科,协调、配合其他成员,刘楠

11、护师,大专,记录、整理、交流,李娜,护士,大专,协调、配合其他成员,赵亚楠,护士,大专,文字输入、整理材料,李萌,护师,本科,协调、配合其他成员,闫晴,护士,大专,协调、配合其他成员,圈员成员说明,.,6,圈,长的职责,领导,并激励圈员积极参与活动,负责圈活动计划的拟订与执行,发挥领导力,统一全体圈员的意志、观念、做法,向上级报告活动状况,并配合辅导员参与指导活动,把握事实充分运用品管手法,率先接受教育、提高自我能力,建立全体圈员的良好人群关系,成员职责,.,7,秘书,的职责,实施圈长与圈员的教育训练,充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法,正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力,对圈活动

12、计划予以指导及建议,选的活动改善的问题,对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助,成员职责,成员职责,.,8,圈,员的职责,热心参加圈会,积极参与,圈,活动,圈会时,积极,发言,提出自己意见和看法,,建立活泼的开会气氛,确实遵守已拟定的标准,扎实落实所,分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,通过圈活动建立良好的人际关系,接受教育,设法提高自己的能力,成员职责,.,候选圈名,第一轮,投票,结果,天使圈,1,苹果圈,2,洋葱圈,4,泌爱圈,2,畅清圈,1,圈名的确定过程,.,圈徽选定,意义:,每一层代表了每一名圈员,团结协作,齐心协力,向着共同,的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水,围绕着,

13、为病人提供优质服务”的理念。满足所需。,泌尿外科,1,0,2,0,7,泌尿外科,.,主题选定,.,选定主题,主题评价项目,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,降低出院带药漏服率,18,32,32,24,106,2,降低膀胱痉挛发生率,38,44,44,42,168,1,提高电子体温漏绘率,20,30,30,26,106,2,降低血糖漏测率,18,18,18,26,80,5,提高药物摆放的正确率,14,26,26,18,84,4,提高护理文件书写的规范性,12,26,26,20,84,4,提高出院指导的满意率,18,18,18,10,64,6,提高急救操作的规范性,18,28,

14、28,22,96,3,.,.,选题理由,对患者而言,对护士而言,对病区而言,膀胱痉挛增加基础护理的难度,影响基础护理质量。,前列腺疾病是我科常见病及多发病,术后病人都需要膀胱冲洗,冲洗量大。,对医院而言,提高患者满意度,增加社会效应,提升医院的整体品牌形象。,膀胱痉挛发生率高,病人痛苦不适,减轻患者痛苦,促进患者早日康复。,.,拟定活动计划书,.,活动计划进度表,.,现况把握,.,现状把握,资料收集:,201,4-3-22,2015-04-25,共,30,份病历,.,改善前柏拉图,结论:根据3月22日到4月25日的查检数据表明,冲洗液温度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因;根据80/2

15、0法则,最主要原因是:冲洗液温度、出血多;因此本圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。,.,目标设定,.,目标值=现况值-改善值,=现况值-(现状值改善重点圈能力),=8.8-(8.8 80%56%,4.86,目标值是,怎样,计算的呢,目 标 设 定,.,圈能力评估,圈能力,=2.8/5,100%=56.0%,.,目 标 设 定,降低幅度,44.46,.,解析,.,冲洗条件,膀胱痉挛发生诱因,冲洗液温度过低,腹压增高如:咳嗽、便秘等,出血多,血块堵塞管道,精神紧张、焦虑,冲洗液高度过高,尿管活动,固定不牢固,冲洗速度过快,尿管因素,病人因素,解析,.,对策拟定,.,注:全体全员就每一评价项

16、目以5,、,3,、,1,分评分,全员共,10,人,为要改善项目,经全员讨论,参考得分顺序,共采纳上列,2,项对策加以实施改善。,对策拟定,.,对策实施,.,对策实施,.,对策一,.,.,.,P,D,A C,对策实施,.,1、护士加强巡视,出血多时立即停止膀胱冲洗,汇报医生,及时处理 2、利用晨会时间组织学习膀胱冲 洗相关知识。,对策二,.,效果确认,.,效果确认,改善后,资料收集:2015-05-242015-07-21共30份病历,.,有形成果,.,有形成果,.,目标达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100%,=(5.5-8.75)/(4.86-8.75)X 100%,=83.55%,进步率=(改善前-改善后)/改善前100%,=(8.75-5.5)/8.75100%,=37.14%,有形成果,.,注:全体圈员共 10 人,每项每人评分标准最高5分、最低1分,总分为50分。,无形成果,.,无形成果,活动前后雷达图,.,标准化,.,标准化,.,标准化,.,检讨与改进,.,检讨与改进,.,下一次主题选定,.,下一次主题选定,.,谢谢,再见!,.,

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