情商管理.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/6,#,职业素养培训之,:,情绪管理,1,目 录,Part 1：,为什么要管理情绪,Part 2：如何,管理情绪,Part 3：从情绪管理到情商,培养,引 言,2,在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日,。,总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。,这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是,情绪,。,3,Part,1,：,为什么要管理情绪,影响个人心智,影响工作绩效,传染他人,影响身体健康,4,TEMPLATE,情绪左右着人的,判断、态度、选择,，一个有太多负面情绪的人，往往会被情绪左右了对现实的知觉，会产生诸多歪曲的认知，所以这样的人在社会适应、人际相处上容易出现问题。,能够控制情绪是一个人,成熟,的标志；不能很好的调节自己的心情，控制自己的情绪、会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏。,所以人们应当,学会疏导、调节与控制自己的情绪,。这就是,情绪,管理,。,也就是说：,先处理心情，再处理事情。,为什么要管理情绪,影响个人心智,5,TEMPLATE,消极的情绪,会对绩效产生负面影响：有不少员工能力其实没有问题，但是因为情绪消极，绩效自然就上不来。,积极的情绪,会对绩效产生正面影响：尤其是积极情绪,能提升人们的创造性解决问题的能力,。,为什么要管理情绪,影响工作绩效,专家实验,多伦多大学的科学家们给实验对象分别注入积极情绪、消极情绪或完全中性的情绪，并在两个截然不同的任务中考察这些实验对象的表现。,一个任务是让实验对象用眼睛追踪周围的信息，以测量他们视觉关注的范围。另一个任务通过让实验对象根据三个给定的词语(例如，塔台、火箭、外国)创造性地给出一个能与这三个词相关的词，来测试他们的语言创造力。,研究者们发现，当人们体验积极情绪时，他们在两个任务上的表现同时发生了有趣的变化：他们的视觉关注范围更开阔，他们在词语创造任务中也更具创造力。,6,情绪是会,传染,的，因为员工在团队中是会和其他员工互动的。,而且消极情绪会传染的更快，影响更大。,为什么要管理情绪,传染他人,影响身体健康,医学研究表明，人情绪不好时，体内一种叫,MKT细胞,的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。,7,Part,2,：如何,管理情绪,觉察自己的情绪,采取相应行动,8,当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而引发警报，此时，如果我们能觉察到情绪的产生并,认知情绪的种类,，可以延续情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。,因此，我们要时常留心注意：,我现在的情绪是什么？,当我们发现情绪异常时，要,特别警觉,。,如何管理情绪,第一步,觉察自己的情绪,9,治本,治标,转移注意,适度宣泄,改变思维，调整心态,治标与治本,如何管理情绪,改变心情,改变心态,冷静三思,回到目标中来,第,二,步,采取相应行动,10,如何管理情绪,如果我们时刻关注自己的目标，就不会被引发的情绪所控制，反而会因关注目标而控制情绪,2.转移注意力,3.适度宣泄,把注意力从引起不良情绪的情景中，转移开来。,如：看电影、聊天、运动，特别是购物或打扫卫生有助于改善心情。,过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情,绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，,如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。,1.,回到目标中来,治,标,改变心情,11,2.改变思维，调整心态,如何管理情绪,1.冷静三思,治,本,不管处在什么样的负面情绪中，先暂停、中断目前的情绪。挑出来，让自己冷静一下，然后再思考，理智面对当前的状况。,积极心态-塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤,宽容心态-换位思考，体谅别人，不再生气胸闷,开放心态-意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉,欣赏心态-真诚欣赏别人，告别嫉妒等阴暗心理,感恩心态-换位思考，体谅别人，不再怨言满腹,豁达心态-天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事,淡然心态-低调做人，谦逊处事，少去很多烦恼,改变心态,12,Part,3,：从情绪管理到情商培养,定义,判断依据,如何提高,榜样的力量,13,情商（Emotional Quotient）简称EQ,，,通常是指人,管理自己的情绪,和,管理别人情绪,的综合能力,。,包括一个人自我情绪觉察、理解与管理的能力，以及观察别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。,总的来讲，人与人之间的情商并,无明显的先天差别,，更多与,后天的培养,息息相关。,情商,定义,14,1.能认识自身的情绪，并且能在生活中利用它做出正确的决定。,2.能妥善管理自己的情绪，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。,3.能认识他人的情绪，能与人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,4.能和谐而有技巧地处理人际关系,5.,情商,如何判断高与低？,15,不同人的人生经历不同，情商增长历程也不一样。,所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。以下是几种推荐的方法:,学习情商智慧,挫折提升情商,培养良好心态,做好情绪管理,情商,如何提高情商,16,微博段子：,1.把看不顺眼的人看顺,2.把看不起的人看起,3.把想不开的事想开,4.把不想做的事做好,5.把快骂出的话收回,6.把咽不下去的气咽下,7.把想放纵的心收住.,情商,如何提高情商,高情商标兵何老师的亲身示范：,向榜样看齐：,17,THANK YOU,18,