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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,供应链运作参考模型,SCOR,模型,1,提纲,1,现有企业组织机构与,SCM,不符,2 SCOR,模型,2.1 SCOR,模型简介,2.2 SCOR,模型的层次,2.3 SCOR,模型的应用,2.4 SCOR,分析方法,2,1,引言,现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理,专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。,与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。,用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题,3,MIT,的,Hammer,指出，传统流程的计算机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进行业务流程重组,BPR,的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。,经营流程是,BPR,的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是,BPR,的宗旨,因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模式进行改革。,4,2 SCOR,模型,2.1 SCOR,模型简介,2.2 SCOR,模型的层次,2.3 SCOR,模型的应用,2.4 SCOR,分析方法,5,2.1 SCOR,模型简介,SCOR,的产生,SCOR,：,Supply-Chain Operations Reference,SCC,的创立,为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司,PRTM,和,AMR,为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于,1996,年宣布成立了供应链理事会（,Supply-Chain Council,）。,SCC,选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于,1997,年发布出了供应链参考模型,SCOR,。,SCC,将供应链参考模型（,SCOR,）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。,SCC,成员支持,SCOR,作为供应链管理的标准模式。,6,SCOR,是,第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业,。,SCOR,使,企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。,7,SCOR,（,Supply-Chain Operation Reference Model,）,一个以流程为核心的参考模式,三个要素,框架,提供供应链的表述,性能指标,提供测量供应链绩效的指标,最佳实践和,IT,解决方案,提供如何改进供应链运作的帮助,提供供应链运作改进的标杆,提供一种描述供应链的共同语言,8,SCOR,模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。,企业流程重构,标杆法,最优实践分析,流程参考模型,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,分析最佳的管理实践与,IT,解决方案,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与,IT,解决方案,流程为核心的参考模型,9,SCOR,建立在四个不同的流程环节基础上,供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。,Enable,支持每一个供应链功能,每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。,10,SCOR模型的组成,供应链,管理流程的一,般定义,相对于流程性能的指标体系,供应链,“,最佳实施,”,(,best practices,),的描述,选择供应链软件产品的信息,11,2.2,SCOR,的基本层次,SCOR,模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层,次，,这,些,层,次中的流程定,义,不包括在,SCOR,模型中。,12,SCOR,的四层结构：各层的定义,描述,示意图,含义,层次,最高层,(,流程类型,),配置层,(,流程目录,),计划,制造交货,外购,第一层定义,SCOR,的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础,一个企业可以从,26,种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略,流程要素层,(,流程分解,),企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：,流程要素定义,流程要素信息输入与输出,标杆应用,最好实施方案,支持实施方案的系统能力,实施层,(,流程要素,分解,),企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。,1,2,3,4,项目范围,供应链参考模型,不在项目范围,13,第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。,第二层：定义了,26,种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。,第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。,第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。,SCOR,的四层结构在供应链管理上的特征,14,一般来说，可以对,SCOR,模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，,SCOR,认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品,/客户订单的不同特征进行分类。,15,SCOR,第一层流程定义,每个,SCOR,功能概括了一个不同类型的供应链活动,规划（,Plan,）,采购（,Source,）,制造（,Make,）,发运（,Deliver,）,Enable,退货,(Return),16,供应链的流程要素,规划,定义,所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合顾客的需求。,而,规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的产品与服务的指标,。,类型,需求/供应规划,获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。,制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理,预算,Manage planning infrastructure,17,供应链的流程要素,采购,定义,关于接收物料和产品的业务流程。选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商,。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。,此外，,还必须能够整体性地管理上游供应商送来的产品与服务的库存。,主要类型,采购,获取，接收，检验，入库出库，管理来货,管理供应商,管理来源设施,供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运,18,供应链的流程要素,制造,定义,用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表,。,这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生产力加以评量。,类型,生产执行,物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品,管理生产设施,工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,19,供应链的流程要素,发运（配送）,定义,外向物流有关的业务,。,类型,定单管理,下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票,仓库管理,分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货,运输管理,管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口,规划产品安装，安装，核实安装结果,传递设施管理,管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,20,供应链的流程要素,退货,企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至客户手中外，也应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制,。,21,供应链的流程要素,ENABLE,定义,支持所有供应链业务流程的功能,类型,管理信息技术，平台,设施管理工具与技术,支持规划、来源、制造传递功能的,IT,和物理设施,流程,支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,22,SCOR,模型的第二,层,SCOR,模型的第二,层,是配置,层,，由,26,种,核心流程,类,型,组,成。,企,业,可,选,用,该层,中定,义,的,标准,流程,单元构建他们的供应链,。,每一,中产品,或,产品型号,都可以有它自己的供,应链,。,23,SCOR,第二层流程元素,24,SCOR,模型的第,3,层,支持,SCOR,水平,-2,功能的所有业务流程,每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成,例如一个储存产品的传递流程由下组成,流程流,流程输入输出,绩效指标,最佳实践,ENABLING,技术,25,第,3,层,SL1,计划,原物料,发运,SL2,接收,和,验,收原物料,SL3,发运,原物料,输,入,流程,元素,输,出,采购執行資料,采购计划,补货信号,物料,移,动,信号,原,材,料库存位置,在制品库存位置,成品库存位置,采购信号,原物料订单,收据验证,库存,26,供应链绩效指标评估卡,标杆绩效比较,绩效属性,SCOR,第一层衡量指标,目前水平,目标,平均水平,一流水平,达到目标所获收益,面向客户,供应链配送可靠性,配送性能,67%,83%,75%,85%,收入增加,3-5%,订单反应能力,收到订单至交货时间,20,天,16,28,14,增加顾客满意度,供应链柔性,供应链响应时间,52,天,45,60,45,面向内部,成本,货品卖出的成本,77%,75%,75%,55%,减少,4M/年,全部供应链成本,9%,6%,8%,5%,资产,供应库存总天数,61,天,30,57,26,减少,2M/次,现金周转时间,40,天,25,58,5,减少,0.4M/次,净资产周转次数,2.5,次,2.5,1.8,4.3,27,2.3 SCOR,应用概要,SCOR,的范围,从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户,从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易,从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场,SCOR,对制造商的作用,容易地构造内部和外部的供应链,;,显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。,通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。,评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。,28,用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。,软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。,对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。,29,当应用,SCOR,时，用户须考虑两种供应链提高的效果。,内部效益的提高：,SCOR,的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。,外部管理水平的提高：,SCOR,用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。,30,SCOR,分析方法,目视分析法,在供应链图上寻找改进的机会,为了对,SCOR,水平,-2,活动进行评价，挑选绩效指数,头脑风暴，寻找解决方案,构造目标供应链图,31,步骤,1,：绘制,SCOR,供应链图（物理布局）,仓储,制造,仓储,其它供应商,仓储,仓储,欧洲供应商,拉丁美洲,供应商,32,步骤,1,：绘制,SCOR,供应链图（第二层次）,原材料供应商,消费者,ALPHA,公司,ALPHA,公司的地区分销商,Taxes,原材料供应商,其它主要原材料供应商,33,按照,SCOR,流程要素分解的绩效指标,作业效率,提高到,97%,使制造周期,30,天3,天,在制品供应天数,17,天,25,天,供应商准时交货,提高到,97%,外购周期,90,天,1,天,获得物料的成本,3.2%-2.2%,原材料供应天数,72,天,15,天,无缺陷发票,提高到,97%,订单管理的周期时间,1,天,订单管理成本,11.3%-9.3%,成品库存,30,天,15,天,销售未付清天数,107,天,55,天,34,步骤,2,：寻找改进机会,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,Taxes,原材料供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,更多的使用提前期短的供应商,项目目标：缩短反应时间,20%,35,步骤,3,：选择供应链绩效指标,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,平均,10,天,（快的,5,天，慢的,15,天）,周期时间,5,天,5,天,总计,20,天,Taxes,原材料供应商,36,步骤,4,：头脑风暴解决方案,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5,天,周期时间,5,天,5,天,总计,15,天,停止使用欧洲供应商,Taxes,原材料供应商,37,步骤,5,：绘制目标供应链图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M1,D1,S1,D1,M1,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5,天,周期时间,5,天,5,天,总计,15,天,Taxes,原材料供应商,38,计划,制造交货,外购,运作模式,价值定位,核心竞争力,外购,/,自制决策,生产能力合理化,绩效目标和标杆,交货周期,质量,顾客满意度,成本,供应链最优管理流程,系统和支持工具,组织和决策,SCOR,以流程为中心的供应链管理示意图,39,其它说明,SCOR,模型是一,个崭,新的基,于,流程管理的工具。,大多,多,公司都是,从,SCOR,模型的第二,层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效率或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组,。,典型的做法是,减少供应商、工厂和配送中心的数量，又是公司也可以取消供应链中的一些环节,。,一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和正确最佳业绩的工作,。,40,消费食品,项目时间,(,开设到结束,),3,个月,投资,-$50,000,美元,第一年回报,-$4,300,000,美元,电子行业,项目时间,(,开设到结束,),6,个月,投资,-$3-5,百万美元,项目回报,-$230,百万美元,美国的一些,SCOR,项目,41,