1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/5/23,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/5/23,#,品管圈系统学习,现状把握及流程图,1,阶段四,现状把握,R,O,D,U,N,4,2,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Chec
2、k,处 置,Action,无效果,1.,主题选定,品管圈活动的十大步骤,3,4,依据事实管理，根据数字说话,如果无法以数字来描述我们自以为知道的事情，其实我们并不太了解这件事或者,这个,物,如果不了解，我们就没有足够的能力去控制结果,如果我们不能控制结果，其实我们是在靠运气侥幸生存,-,摘自,6 Sigma,的哲学,5,6,三现原则,到现场 针对现物 做现实的观察,要想真正的了解，就要做到,7,三现原则,不到现场，怎知他是多辛苦的摄影师,8,三现原则,不针对,现物,，怎知我为什么不要,炸鸡,啤酒,9,三现原则,钱包总算要满了,.,朋友,妈妈,老婆,10,三现原则,做现实的观察,.,昨天我告诉大
3、家，我要上台讲课了！,我妈妈认为我上课是这样的,我朋友认为我上课是这样的,而我老婆呢，认为我课堂是这样的,同事眼里，我上课是这样的,而我认为我上课是这样的,事实上是这样的,不做现实的观察，怎知我是这样讲课的,11,掌握事实管理,传统的管理,以品质为中心的管理,K（,经验,）,K（,直觉,）,D（,胆识,/,干劲,）,掌握事实的管理,流程图、查检表、柏拉图,12,序号,步 骤,要 点,常用方法,1,将现行工作内容充分掌握,单位简介,流程图,工作流程,2,三现原则,到现场,层别法,查检表,针对现物,做现实观察,3,把现象与标准的差距，不对的地方及变化，加以观察记录,问题收集记录,4,归纳出本次主题
4、的特性,掌握重点,柏拉图,现状把握的步骤,13,流程图,14,以图形显示产品或服务中所有的步骤及发生的次序,可用来了解现有的作业流程指出流程中的重复与瓶颈,作业流程能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便一目了然，有助于相关人员，对整体工作流程的掌握,什么是流程图？,15,爱情发展流程图,朋友,常在一起,喜欢,暗恋,时间久,挣扎,痛苦,结束,表白,失败,苦撑,放弃,避不见面,痛苦,结束,成功,恋爱,争吵,平静,移情别恋,分手,日久无趣,痛苦,结婚,更大的痛苦,无法结束,16,针对特定的工作流程，定义其流程的结构（开始点和结束点）,描述该工作的所有步骤,将所有步骤按先后顺序进行排列,利用适当的符号绘
5、制,检查是否完整,开始,作,业,作,业,作,业,作,业,结束,决策,如何制作流程图,17,流程符号,符号名称,符号,说明,开始,/,结束,工作的开始与结束,工作,/,处理,收发、执行、控制、检查、处理等工作,文件,工作中所产生的报表、记录或数据等文件,判断,选择流向路径,档案储存,电脑档案或文件数据储存,连接,流程的出口和入口,流程方向,工作进行方向,18,流程图结构说明,医生开医嘱,病人交费,病人拿药,1.,循序结构,意义：处理程序循序进行,19,2.,选择结构,2.1,二元选择结构,检验科检验,检验,血常规,是,否,药房取药,流程图结构说明,是,否,条件,处理程序,1,处理程序,2,意义：
6、流程依据某些条件，分别进行不同处理程序,20,2.,选择结构,2.2,多重选择结构,外派国外培训,条件,P,外派国内培训,网络在线培训,P=N,P=2,P=1,流程图结构说明,意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序,21,3.,重复结构,护士核对医嘱,医生开医嘱,核对错误,核对正确,流程图结构说明,意义：重复执行处理程序，直到满足某一条件为止。即直到条件变成真（,Ture,）为止,22,流程图绘制原则（,1/3,）,1.,处,理程序,必须单,一入口,与单,一出口,23,流程图绘制原则（,2/3,）,2.,路,径,符,号,避免互相交叉。,1.,2.,是,否,3.,1.,2.,3.,否,是,24,流程图绘制原则（,3/3,）,3.,同一路,径符号的,指示,箭头,只有一個。,25,肺炎病例,病人入院,退出,CAP,临床路径,医生开好治疗医嘱及检验单,护士准备好痰杯及血培养瓶,并输液治疗,入院第二天患者留痰及抽血,入院第三天进行治疗评估,治疗有效,病人出院,标本送检,NO,YES,YES,NO,CAP,（社区获得性肺炎）病人病原学采集流程图,现状把握,流程图,此次活动重点,26,练习,画一张和自己另一半吵架的流程图。要求至少有,2,个选择条件，,4,个处理程序,限时,10,分钟,27,层别法,28,地球不会因我而转动,但,世界会因我而不同,29,更多精彩，敬请期待,30,
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
