1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/7/24,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/7/24,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/7/24,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/7/24,#,2018/7/24,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/7/24,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编
2、辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,护理品管圈开展情况总结,1,工作举措,02,开展情况,0,1,存在问题与今后思路,0,4,进展与成果,03,目 录,2,活动背景,医院,2016,年工作报告,：,“,建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理,”,开展情况,3,A,为扎实做好医院标准化建设工作，,以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房，,让医院普通临床护士都参与到护理质量管理中，通过,“,头脑风暴,”,积极查找工作中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达到护理服务的持续改进，逐步形成具体可行的规范化标准作业。,品管圈活动重点,
3、开展情况,4,5,开展情况,在,24,个科室中开展,QCC,活动，共组圈,28,个。,6,开展情况,共有,71.42%,护士长参与品管圈活动；,47.91%,护士参与品管圈活动。,7,开展情况,第二学历大专占比达,65.47%,，,67.26%,的圈员为原士级资格。,8,开展情况,第一学历中专占比达,52.38%,，平均工作年限在,3,年内。,9,开展情况,各科室根据科室特点选定优质护理示范项目；召开品管圈交流会议，就如何根据示范项目选定问题主题进行培训学习。,定期评估，跟进进度。,开展交流学习，强化人员培训。,组建品管圈信息交流群，完成品管圈的登记注册。各科室推选人员成立品管圈管理小组，明确
4、人员职责，组织培训。辅导科室内品管圈的开展。,工作举措,10,11,各科室上报的服务项目,及计划,2017,年各科室上报的优质服务示范项目,及计划,12,培训形式：,1,、实施前培训和实施中指导相结合,2,、全员和对圈长、圈骨干的个别培训相结合,3,、外出参加外院成果发布，学习心得分享,4,、理论与实际指导相结合。,共组织集中交流培训学习,7,次，共有,816,人次参与培训，圈员培训参与率达,71.56%,；,20.83%,的管理培训小组成员参与了集中分享。,13,进展与成果,大部分主题目标达成率在,100+10%,之间，但部分科室目标设定过低，或样本量太少或不真实导致达成率在,150%,以上
5、完善了了骨折患者体位摆放质控管理制度,优化了危重病人床头交接流程、管道维护操作流程等,细化科健康教育质量考核办法,制作完成了患者健康教育单、手术访视单、药品使用说明提示卡、入院宣教床旁提示卡等,手术患者术前访视满意度提高,腕带识别率提高,门诊儿科患者满意度提升，就诊环境改善,健康教育质量提升,专科护理质量提升,圈员基本掌握了品管圈整个流程十大步骤,护理人员计算机应用能力大幅度提升，三分之一的圈员基本掌握柏拉图、鱼骨图、流程图、柱形图和雷达图。,，,通过品管圈的活动临床护理人员的管理能力得到提升，发现问题和解决问题的能力提升，个人价值得到体现，,讲台上敢于发声,。,无形成果,无形成果,有形成
6、果,有形成果,进展与成果,平凡的岗位也有精彩的人生,14,15,选题局限,现状调查周期短，样本量少,数据统计分析能力低下,对策措施不具体，措施可行性差,效果确认检查时间短，也未检查巩固期波动的情况,存在问题与原因,品管手法运用不熟练，标准化示范效果不明显,16,？,01,人员综合素质低，人员流动大,第一学历中专占比达,52.38%,，平均工作年限在,3,年内。,全年全院,40%,以上的人员婚产假、进修。,02,管理人员未接受过相关理念和知识的学习,人员未参加系统规范的培训,存在问题与原因,0,3,部分科室内部缺乏支持奖励机制,品管活动士气低落。,1,、健全激励考核机制,2,、制定统一活动计划，定期总结评估,3,、外出学习，系统培训,4,、发挥管理培训小组骨干带头力量，开展交流学习。,今后思路,17,18,谢谢您的聆听,
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