第二章-民航应急管理课件.ppt

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性。,在很短的时间里迅速成为社会的热点和焦点，并引发公众的高度关注。,26,.,特点,突发性,破坏性,紧迫性,不确定性,27,.,应对媒体的原因,危机报道是媒体的职责,1,报道有可能引发更大“危机”,新技术传播已成为必然,媒体的“消解”功能不容忽视,2,3,4,预兆,满足,引导,消解,28,.,媒体的功能,通过及时报道，消除流言影响，缓解社会恐慌心理,1,引导舆论，塑造良好的舆论环境,社会教育功能，科学认知突发事件，构建健康社会心态,开展舆论监督，树立政府和传媒的威信和形象,2,3,4,预兆,满足,引导,消解,29,.,企业在媒体应对中的失误,6,5,4,3,1,2,信息发布迟缓,应对缺乏诚意,发布虚假信息,封堵信息传播,逃避媒体采访,30,.,媒体应对中的困惑与误区,a,b,c,说来说（何时说）,哪些能说（怎么说）,哪些不能说（说多少）,三个不知,31,.,媒体管理的策略,构建灵活高效的应对机制,制订预案、加强协调、简化发稿、媒体联动、技术支持,注重突发事件的报道艺术,提高从业人员的职业素养,要有明锐的反应、要有质疑的精神、要有广博的学识,32,.,