幼儿园管理层培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,凝心聚力建团队,打造和谐幼儿园,第一讲 引例与思考,案例：古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,从这个古老的寓言得到的启示：,启示,1,：蚂蚁很渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；,启示,2,：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；,启示,3,：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧,-,这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！,启示,4,：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如,2000,年前管子说过：,“,一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！,”,这正是团队的价值所在。,记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？,案例：巨人沉浮,史玉柱,：,“,两方面，,第一个是我这些年所经受的,挫折和教训,，这是我最宝贵的财富；,第二个是这个,团队,。我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，,行吗？你们觉得有戏吗？,他们只是给我非常肯定的回答行，,没问题,，,肯定行,。,”,案例：项羽和刘邦争霸天下启示,一个好汉三个帮,项羽在推翻秦王朝战争中起了非常关键作用，其势力远远超出刘邦，而且他,“,力拔山，气盖世,”,。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：,“,此天亡我也，非战之罪也。,”,刘邦在建国后一次庆功会上，向群臣解释：,“,夫,运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房,(,张良,),；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何,；,连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信,。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。,”,PK,第二讲 团队构建与管理,一、团队,管理制胜的法宝,所谓团队，是一群致力于,共同目标,、具有,互补技能,、而,一起工作,的人员，具有,自主性、思考性、合作性,。,或,由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决现实问题，达到共同的目标。,少量成员,2-25,人,8-12,个为最佳,互补技能,技术和功能方面的特长；解决问题和决策技能；人际技能,对一个共同的和绩效目标做出承诺,绩效的分离单元,管理层通过在绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目标使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量,团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标,具体的绩效目标有助于团队跟踪进步,共同的方法,成员间的心理契约与他们的目标相关联，并指导他们如何一起工作,参照目的与目标不断调整,彼此负责,在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合,彼此承诺和信任,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的,建设团队的途径,大雁的启示,大雁是有名的候鸟，为了生存和繁殖种群，它们每年都要经过大约两个多月的长途飞行在南北方之间来回迁徙。然而，无论遇到怎样的情况，雁群都不会改变它们的方向。,为了飞到目的地，雁群中的所有个体都会遵从一些共同的行为规范。它们以字型的方式飞行，这样当一只大雁挥动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行；而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了，另外的一只雁就会自动地来取代这一位置。通过这种默契的配合，雁群可以比孤雁单飞增加大约,70%,左右的飞行距离。,雁群始终是一个整体：飞行的时候，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴；当大雁掉队时，它会借助前面伙伴的支撑迅速归队，而不是试图单独飞行；当有同伴生病或受伤时，其它大雁会从队伍中飞来协助并保护它，伴随它，直到它康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大家。,在雁群中，所有的大雁都有明确的分工：飞行的时候，头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的时候，又总有几只大雁专门充当岗哨，担任警戒，一有动静，它们就会,“,呀呀,”,地发出警报。,团队观念：,失败的团队没有成功的个人（姚明）,成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊）,团队三个启发：,没有完美的个人，只有完美的团队,一个成功的团队无坚不摧,一个成功的团队造就无数个成功的个人,二、团队构建五要素（,5P,）,目标,(purpose),：,把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。,定位,(place),：团队如何与现有的组织结构相结合。,权限,(power),：团队,的职责和权限。,计划,(,plan),：团队工作安排、步骤,。,人员,(people),：,产生协同作用的人员组合。,资料：,“,三个,”,目标，和谐统一,幼儿园发展目标,园长个人目标,教师发展目标,和谐统一，共享共赢,有共同愿景，达成一致的团体,未能合作达成一致的群体,励志微电影,狼（团队精神,.,励志视频 励志短片 励志微电影 励志 激励,_,标清,.flv,小贴士：从狼看团队。,首先,必须明确目标方向，否则只能是一盘散沙；,其次,不管是激励者、领导者还是执行者，要有大局观，在团队中发挥自己的最大潜能，才能共同面对一次次挑战，完成一个个任务；,最后,，还必须有一个顽强信念，前进的道路上往往荆棘密布，唯有顽强的信念才能支撑大家走到最后，实现共同的目标。,三、团队发展与成长,1、团队成长五阶段,阶 段,表 现,特 点,第一阶段：,形成,目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；管理不规范；凝聚力不强。,彬彬有礼，但不信任,第二阶段：,震荡,意见不统一；管理不协调；出现恶性冲突。,互相考验,第三阶段：,规范化,目标明确；职责清晰，行为规范；相互信任；凝聚力强；效率提高。,尊重他人,第四阶段：,成熟,工作公开；相互理解；信心坚定；工作高效。,公开、信任，有灵活性,第五阶段：,解体,目标丧失，规则失灵，人心涣散，领袖不起作用。,效率低下，人员离开,团队成长五个阶段,前阶段,阶段,2,震荡阶段,3,规范化,阶段,4,执行,阶段,5,解体,阶段,1,形成,形成期,动荡期,成熟期,规范期,哀痛期,高效期,2,、,如何成功走过团队发展的各个阶段,团队成员清楚各个阶段，并共同克服潜在影响成功的障碍；,培养和维持共同远景和对目标的认同感；,寻找革新的做事方法；,公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进；,团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能；,无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重；,灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通。,案例：刘备团队建立及其成长,角色缺失,缺少智谋,合作缺失,新老磨合,团队成长,开疆拓域,团队成功,建立蜀国,四、,团队角色确立团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。,不同角色在团队发挥不同作用，角色尽量具有互补性。,目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：,八种角色,实干家,协调员,推进者,完善者,凝聚者,智多星,监督员,外交家,典型特征,务实、顺从、可靠、保守,积极特性,有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力,能容忍的弱点,缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣,团队角色：实干家,典型特征,沉着、自信、有抑制力,积极特性,不带偏见地兼容各种有价值的意见，较为客观,能容忍的弱点,在智能及创造力方面并非超常,团队角色：协调员,典型特征,思维敏捷；开朗；主动探,积极特性,有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战,能容忍的弱点,好激起争端，爱冲动，易急燥,团队角色：推进者,典型特征,有个性；思想深刻；不拘一格,积极特性,才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博,能容忍的弱点,高高在上；不重细节，不拘礼仪,团队角色：智多星,典型特征,性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通,积极特性,有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战,能容忍的弱点,事过境迁，兴趣马上转移,团队角色：外交家,典型特征,清醒；理智；谨慎,积极特性,判断力强；分辨力强；讲求实际,能容忍的弱点,缺乏鼓励和激发他人的能力,团队角色：监督员,典型特征,擅长人际交往；温和；敏感,积极特性,有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作,能容忍的弱点,在危急时刻优柔寡断,团队角色：凝聚者,典型特征,勤奋有序；认真；有紧迫感,积极特性,持之以恒；理想主义追求完美,能容忍的弱点,常拘泥于细节不洒脱,团队角色：完美主义者,案例：俞敏洪创业团队,俞敏洪,王强,徐小平,俞敏洪“三人团”,包一凡,钱永强,胡敏,周成刚,杜子华,俞敏洪：,温厚,王 强：,爽直,徐小平：,激情,杜子华：,洒脱,包凡一：,稳重,俞敏洪团队组合,五、团队精神,团队管理的核心,1,、团队精神,团队精神：,就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。实质是,大局意识、团结协作和忠诚诚实的集中体现。,团队精神是团队的灵魂，是团队所特有的意愿与作风。成功的团队，成员间相互信任、相互理解，环境和谐、心情舒畅、工作特别有激情，每个成员的优势都会发挥的恰到好处，这其实是一个团队的精神、力量和魅力。,团队建设之初，要有意识的培养这种精神，以达到相互间的支撑、尊重与宽容，理解、信任与共荣。,团队精神基础：,尊重个人,的兴趣和成就。,团队精神核心：,协同合作,团队精神最高境界：,全体成员产生,向心力、凝聚力,，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。,特别指出：幼儿园经营如同经营企业 要有一整套理念系统。,企业团队精神（理念）集锦,自信、诚信；用心、创新,精彩源于电信 创造自在生活,中国电信 沟通无限,需求万变、努力不变,用心才能创新、竞争才能发展,和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来,创新、创业、创辉煌,超越自我、追求卓越,敢于竞争、善于竞争、赢得竞争,幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩子一切，一切为了孩子！,幼儿园办园理念（部分摘录）,创新规范、幼儿至上、安全第一、追求快乐、体验成功,不让你的孩子输在起跑线上,为幼儿一生奠基,以人为本师幼共同成长，和谐发展,让一切更有爱，有爱便有未来,2,、团队精神作用,团队,目标,凝聚功能,激励功能,导向功能,控制功能,3,、培养团队精神,团队组织者与团队精神,首先，健全一种有效,监督和约束,机制，营造一种团结干事的工作,氛围,。工作默契，团队成员,“,心有灵犀一点通,”,；,其次，消除不必要的,工作界限,。培养团队成员整体协作精神，形成,“,分工不分家,”,，,“,互相支持和努力,”,的工作习惯；,再次，,相信每一位成员,。让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念；第四，,尊重每一位成员,。让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。,4,、培养团队精神,团队成员应该做什么,作为团队成员，要培养团队精神,注重以下能力和品质培养。,培养表达沟通的能力。,培养主动做事的意识。,培养敬业负责的精神。,培养宽容合作的品质。,培养顾全大局的观念。,有团队精神，才能产生创新的力量、发展的力量。如果总是搞个人主义，处处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。如果互相拆台，不休止地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。,培养团队精神，不是,无原则地搞一团和气,。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了团队的凝聚力，没有凝聚力。,小贴士,-培养合作意识的,“,五大法宝,”,营造氛围，鼓励合作,团队考核，绩效公正,开展活动，增进友情,强调长远，建立愿景,多说,“,我们,”,，少说,“,你们,”,打造优秀团队的,“,十项举措,”,一、找对人就先成功了一半。,二、使命感是激发出来的，不是灌输进去的。,三、远景目标要足够大。,四、信任驱动而非业绩驱动。,五、打破权威，分散决策。,六、同甘共苦的经历。,七、足够的物质回报。,8、足够的上升空间。,9、信息的充分透明。,10、超越工作的伙伴关系。,第三讲 领导与用人,一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事件,事件一：浙江,温岭城西街道蓝孔雀幼儿园幼师虐儿事件,(2012,年,10,月,25,日,),将孩子扔进垃圾箱,揪耳朵提起男童,让幼童互相亲吻,嘴上被贴胶带的儿童,幼儿教师回应：,揪幼童耳朵拍照“为了好玩”！,事件二：山西太原一,幼儿园虐童事件,(2012,年,10,月,20,日,),2012,年,10,月,20,日，山西太原一幼儿园，在批改作业的老师对一名女童狂扇耳光，一段仅十分钟的视频，女童被打了个耳光。,事件三：广东番禺子惠儿童康复服务中心,(2012,年7,月,2,日,),2012,年,7,月,2,日早上,10,时许，许立欢在该服务中心二楼体育室上课期间，因,4,岁的女童瑶瑶做运动不配合,(,见图一,),，许立欢先是拉起瑶瑶的双手将其凌空吊起,(,见图二,),，快速向后摔在地上,(,见图三,),，还上前踢了一脚（见图四），而后又拉起瑶瑶的双脚原地做,360,翻转,(,见图五、图六），致瑶瑶的头部撞在地上昏迷不醒（见图七）。发现情况不对后，许立欢与该中心其他老师将瑶瑶送至医院治疗。经法医鉴定，瑶瑶的损伤程度为重伤。,1,2,3,4,5,7,6,教师：当时心情太急躁失手所致,法庭上，许立欢对指控事实供认不讳，面露悔意。她辩称，当时因心情急躁，才失手致瑶瑶受伤。她还,“,报料,”,：其他老师也有类似行为，经常打学生，但没有造成什么伤害，因此当时她没考虑将瑶瑶甩出会有什么后果,反而认为，这样做会令学生对自己更加,“,敬畏,”,。,许立欢在庭审中称，,她到该中心仅,1,个月左右，当初应聘是保育员，没签订劳动合同。半个月后，她开始教体育，中心也没有对她做过相应培训。,她多次强调，自己并没有想过故意伤害瑶瑶，而是失手所致，平日里她对瑶瑶也非常好。对于悲剧发生，她很是后悔。,检方认为，鉴于许立欢如实供述自己的罪行，建议从轻处罚。,学校：老师打学生会受重罚,子惠儿童康复服务中心主任谭添尹向记者表示，该中心招聘老师主要考虑其学历和爱心，许立欢平时表现较好，但她尚处于试用期，需考察合格后才能签合同。,对于许立欢所说其他老师有体罚学生行为，谭辩称，中心对老师奖惩严格，老师打学生会受到重罚。中心有视频监控，供家长查看。,事件四：,广东省海珠区幼儿园虐童事件：,61,岁变态门卫猥琐孩子,2012,年,10,月,30,日，,61,岁门卫因涉嫌猥亵儿童被海珠警方刑事拘留。海珠区教育局也成立了专项工作小组协助警方调查，并向全区幼儿园通报了该案初步情况。,（,1,）女童遭猥亵后不肯上学,吴先生和妻子已经暂时放下了生意，日夜守护着女儿。下个月才满,3,岁的欣欣本来是一个活泼女孩，今年,8,月入读名苑幼儿园小班。上周三晚上开始，她忽然告诉妈妈，下身有些疼痛当时，妈妈并没在意，以为是小孩不小心碰到。第二天晚上洗澡时，欣欣再次说，,“,妈妈，我下面痛。,”,吴先生夫妇警觉起来，反复询问欣欣，结果令他们大吃一惊。在吴先生提供的视频中，欣欣用潮汕话告诉爸爸，,“,他用尖尖的戳,”,，摸着下体说，,“,戳这里,”,。欣欣告诉爸爸妈妈，她不想再回幼儿园。,上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说，,“,一晚要惊醒好几次。,”,必须家人轮流抱着她，不停地说：,“,叔叔不要、叔叔不要,”,第二天早上，爸爸妈妈带着欣欣回幼儿园，快到幼儿园大门，胆怯的欣欣躲在妈妈背后说，,“,妈妈，是他。,”,原来，涉嫌猥亵欣欣的是幼儿园门卫。这名门卫是名苑幼儿园唯一保安，今年,61,岁，每天都站在门口，跟过往的小朋友打招呼。,（,2,）女童被带到厕所猥亵,令吴先生感到气愤的是，,“,园长质疑小孩说,大门口的叔叔,，是指其他地方门口，不承认事情有可能发生在幼儿园。,”,小二班班主任马老师则表示，欣欣和班上孩子从未离开过老师视线。,气愤家长与幼儿园发生冲突，并报警处理。记者昨日从海珠警方获悉，因涉嫌猥亵儿童，名苑幼儿园的自聘门卫银某全,(,广西人，,61,岁,),，已被公安机关依法刑事拘留。,吴先生告诉记者，一起到派出所进行笔录亲戚听到涉事门卫亲口承认对欣欣所为。是上周三上午,9,时许，门卫见欣欣一人在操场玩，于是将她带到厕所，进行猥亵。,吴先生表示，一直以来名苑幼儿园都是实行在大门口接送制度。,“,这么小的孩子怎么会一个人待在操场，老师肯定没有尽到责任，幼儿园也应该给我们一个说法。,”,该园马园长称，让孩子跪着吃饭是不准许的，园方也从未要求让孩子跪着吃，,她以前巡查时没有发现这种现象,。马园长表示，老师如果发现孩子吃饭过程中跪下了，应该及时让孩子起身，否则属于工作失误。,事件五：,幼儿园孩子跪着吃饭 园方称怕烫着孩子,2012年12月5日，一群外地幼儿园老师到赤壁赵李桥镇星兴幼儿园参观学习，无意中发现，该园小班孩子都是站着吃，中班孩子则跪在饭桌旁的地上吃，只有大班孩子坐在凳子上吃。,“,看着真让人心疼,”,，一位参观学习老师事后向记者报料，她当时问了该幼儿园老师，被告知，是怕孩子坐不稳烫着自己。,据了解，该园是赤壁市教育局批准民营幼儿园，创建于2000年，占地5600平方米，目前有入园儿童近300名，其中，中班有三个班，近百名孩子。去年，该园还获评,“,咸宁市市级幼儿园,”,称号。,二、幼儿园虐童事件引发的思考,幼儿教师本质存在,“,六低,”,：知识水平低、道德水平低、个人修养低、服务水平低、工作收入低、男教师比例低。,幼儿教师工作存在,“,四小,”,：工作范围小、人际圈子小、个体差异小、自由程度小,幼儿教师工作过程存在,“,三累,”,：累身、累心、累事,幼儿教师心理上存在,“,六压,”,：工资收入压力、教育过程压力、园长管理压力、家长言论压力、社会舆论压力、个人情感压力,幼教事业存在,“,二低一缺,”,：办园门槛低、入园资格门槛低、社会监管机制缺,当今幼儿特征,“,四独,”,：孩子独生、自我独大、家长独霸、资源独占,基于上述基本情况存在，虐童事件难免发生！,三、幼儿教育事业,祖国和家庭的未来,是国家教育事业之基础,是孩子快乐成长之乐园,是幼儿塑造心灵之熔炉,是父母望子成龙梦起的地方,是解放家庭生活的有效途径,是稳定社会的重要组成部分,因此，幼儿教育不仅重要，而且神圣；不仅简单，而且复杂。,四、幼儿园管理必知,幼儿教育需要一整套教育理念与教育体系,幼儿园办园要在社区准确定位,幼儿教师是幼儿园办园成功与否的关键,园长应该身兼多重角色：园长、家长、教师、长辈,幼儿园办园要,“,软硬兼具,”,：硬,基础设施、基本条件等；软,办园理念、教育过程、管理制度、人文氛围等,建立预案管理制度，学会应对突发事件,定期召开家长座谈会，虚心听取各方意见,不断创新，持续改进，走出一条办园特色之路,五、领导用人方略,（1）建立,“,互补型,”,教师团队：,专业互补、个性互补、技能互补、性别互补等。,（2）了解教师内心需求,报酬心理、工作技能、人际氛围、发展需要、学校条件、家庭关系、个人特质、社会关系等,（3）用人抓关键,“,五个重点,”,：,重点岗位、重点人才、重点使用、重点培养、重点奖励(抓两头带中间),（4）用人艺术：,用人之长、记人之功、容人之短,（5）人员和谐：,力求实现,“,凑合适合契合,”,锻造和锤炼,（6）建立优秀教师管理。,包括先进事迹、典型经验、特殊贡献、创新方法、经典管理等,（,1,）幼儿教师应具备,“,五心,”,爱心、倾心、耐心、精心、信心,爱心：热爱幼教事业、热爱所在学校、热爱所教学生,倾心：倾力投入、倾力做事、倾情教育、倾心奉献、倾心创新,耐心：耐委屈、耐烦躁、耐批评、耐折磨、耐单调,精心：事前充分准备、事中竭尽全力、事后认真总结、凡事精心而为,信心：相信学校发展、相信受到尊重、相信胜任工作、相信自我提升,六、幼教应具备的综合素质与技能,（,2,）通悉幼儿心理,学会察言观色、敏判幼儿行为、把握沟通技巧、适时换位思考、建立信赖关系、和谐师生感情。,（,3,）教育与管理过程,“,六多六少,”,六多：多走动、多观察、多沟通、多思考、多动手、多示范,六少：少沉默、少冷脸、少刺激、少臆断、少否定、少危险,（,4,）幼教工作创新,理念创新、体系创新、方法创新、模式创新、知识创新,（,5,）实现成就,“,五分享,”,与同事分享、与同行分享、与家长分享、与家人分享、与朋友分享,（,6,）建立学习型自我,持续学习：新知识、新经验、新方法、新政策、新潮流,(,了解当下父母,),。,提升自我：与时俱进、不断提升,（,7,）教师要做到,“,四克,”,克自，保持良好心态,淡定处理幼儿各种事件；,克口，说出美丽语言,带给孩子阳光向善心理；,克手，禁忌粗暴动作,谨记娇嫩弱小孩子特征；,克行，做好行为示范,成为孩子行为改造模板。,（,8,）幼教工作处理,“,五大关系,”,与领导关系、与同事关系、与孩子关系、与家长关系、与社会关系,（,9,）幼儿教师沉着应对突发事件,做好预案,各种冲突：幼儿之间冲突、家长学校冲突、社会学校冲突、教师园长冲突,各种事件：孩子打仗事件、身体疾病事件、食物中毒事件、运动安全事件、玩具安全事件等,做好预案：调停、急救、药品、呼救、通报、记录、沟通等,（,10,）幼儿教师的,“,六重角色,”,母亲,温馨情感关怀,老师,开发启蒙知识,姐姐,创造平等关系,阿姨,展示长辈形象,警察,维持活动秩序,裁判,评判各种纷争,小贴士：幼儿教师沉着应对突发事件,流鼻血,将幼儿头仰起，举起幼儿与流血相反方向的手，并用冷水轻轻拍打幼儿额头和出血侧鼻翼10-15分钟。止血后可用一小块手纸轻塞进流血侧鼻子，几分钟后拿掉。,磕碰,1)青、肿、淤血：切不可用手揉伤处！应让幼儿试着慢慢活动，确认有无大碍。如无大碍可为幼儿伤处涂些许芦荟胶以去淤消肿。2)伤处破皮：对伤处进行消毒。拿药用棉签蘸些许碘酒或消毒水轻擦伤处进行消毒，应从伤处向脏处擦，避免细菌进到伤处引起伤口感染。,摔伤(跌落),切不可轻易移动幼儿！应边安慰幼儿边观察幼儿反应，若感觉骨折应用硬板将伤处直直的固定，并拨打120。,烫伤,马上用冷水冲洗伤处,20,分钟左右。若衣物粘在伤处切不可撕扯衣物，要除去身上衣物但保留与皮肤粘连部位，然后用冷水冲洗，并拨打,120,。,咬伤,(,蛇,),用布条或线绳扎紧被咬伤以上的部位，尽可能不让咬伤部位血液流通。立即拨,120,。,吞入异物,将幼儿从身后抱住，用力按压其胃部，使气流将异物顶出，并拨打,120,。,异物进耳,可用手电等照明用具照耳朵使异物飞出,;,也可往耳朵里倒些许油，使异物滑出。,流血,遵循一捂二按三包方法：先将伤处捂住，再用力用手按住止血，之后用纱布包扎并送往医院。,抽搐,马上找到手边任意硬物塞入幼儿口中，避免咬舌。并用手按住人中，拨打,120,。,人工呼吸,保持幼儿颈部通畅通气，用手捏住幼儿鼻子并往嘴里吹一口气，并按压心脏,25,下，立即拨,120,。,尿裤子（拉大便）,脸部划伤,异物入眼,优秀团队致胜法则,当别人还没想到的时候，我们已经想到了！,当别人还没做到的时候，我们已经在做了！,当别人在做的时候，我们已经做得很好了！,当别人做得很好的时候，我们已经创新了！,谢谢！,