网络营销概述..ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第一章 网络营销概述,学习目的,认识到网络营销的演变领域及表现方式；,理解网络营销的含义和含义的延伸解释；,了解网络营销对比其他营销方式所具有的种种优势；,分析网络营销发展所必须具有的内外环境；,认识网络营销在市场发展中的各种表现和职能作用；,理解网络营销的基础理论的市场背景及理论更新的意义所在。,2,学习内容,网络营销演变进程,1,网络营销的含义,2,网络营销环境,4,网络营销的市场表现,5,网络营销的职能体现,6,网络整合营销,7,网络营销的优势,3,3,网络营销演变进程,营销环境变化,研究理论新变化,营销研究方法与理论创新,4,市场性质发生了重大变化,网络营销演变进程,营销环境变化,市场更趋自由化,市场不确定大大减少,中间商的作用和形式发生,高速信息处理与传输将彻底实现企业营销全球化,市场交易手段趋向无纸化,5,网络营销演变进程,营销环境变化,高新信息技术改变了消费者行为,消费者从被动的接受营销信息，变为主动的参与企业的营销过程,消费者与制造商及其服务企业共享营销信息,消费者购买行为趋于复杂灵活,6,企业内部协调转向外部社会化,网络营销演变进程,营销环境变化,信息技术使企业运作方式发生变化,改变了企业组织流程形成了并行的营销思路,企业把速度放在竞争首位,使企业有条件充分利用外部资源，低沉本、快节奏的开,发利用市场机会,企业营销结构趋于更直接和高效率,7,网络营销演变进程,营销研究方法与理论创新,在信息技术迅速发展的今天，市场营销,研究技术在不断的创新,网络技术促使市场细分采取新标准与方法,网络为市场研究提供了新的技术与方法,收集信息的广度加大，方法也更加多样化,消费者可参与对尚处于概念阶段的产品,网络研究的及时性,网络调研的便捷性和经济性,8,网络营销演变进程,营销理论新的变化,消费者行为趋于个性化,营销互动沟通的新特征突显,对营销竞争战略影响巨大,对营销策略的研究会更加,注重互动性和整合性,对营销效果评估的营销,9,网络营销的含义,网络营销,，,即应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标,网络营销是一种新型的直销营销模式。但网络营销不单纯是网上销售，它是企业现有营销体系的有利补充，更准确地说是由因特网替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体的新型营销沟通媒介，其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行即时、双向的信息沟通和跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、客户服务与管理等方面,10,网络营销的优势,利于取得未,来的竞争优势,决策的便利性,自主性,成本优势,多媒体效果,优化服务,11,网络营销环境,网络营销的外部环境,网络营销策略与网络营销环境的协调,网络营销的内部环境,12,网络营销环境,网络营销的外部环境,影响网络营销的外部环境因素包括：,上网用户的数量及,人口统计特征,上网用户对网络,营销的行为,网络营销专业,服务市场状况,.,上网企业数量,及结构,宽带等基础网络,服务状况,外部环境影响因素,13,网络营销环境,网络营销的外部环境,网络营销专业服务商则直接提供了网络营销,的手段和资源,企业开展网络营销依赖于专业服务商,提供的各种专业服务,如搜索引擎、网站分类目录、电子邮件、邮件列表、,网络广告空间、网络社区、供求信息发布与查询、,网上销售平台、在线调查平台、第三方网站流量统计等,14,网络营销环境,网络营销的内部环境,网络营销内部环境建设的核心思想是创造网络营销的,内部资源，即实现网络营销各项职能的技术环境,内部环境因素的主要目的,为建立有效的营销策略提供指导,包括制定网络营销计划、建立网络营销导向,的企业网站、用各种网络营销手段有效的开,展网络营销活动等,15,网络营销环境,网络营销策略与网络营销环境的协调,对于内部环境的创造和利用,核心思想,对于外部环境的适应和选择,16,网络营销的市场表现,网络营销不是,孤立存在的,网络营销利用各种技术手段，更好的满足客户的需求及营销者的销售目标,网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法,17,网络营销的市场表现,网络营销不是,孤立存在的,网络营销理论是传统营销理论在互联网,环境中的应用和发展,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,以经营网络服务产品为主的网络公司，,注重于网络营销策略,传统的工商企业中，网络营销通常只是处于辅助地位,18,网络营销的市场表现,网络营销利用各种技术手段，更好的满足客户的需求及营销者的销售目标,网络营销具有明确的目的,给个体和组织增加价值,有效地满足消费者个性化、多样化的需求,可跨越时空界限，随时随地向消费者提供商品服务,能够全方位的展示产品和服务，更好的和消费者沟通,网络交易效率高、成本低廉,19,网络营销的市场表现,网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法,企业利用互联网可以直接接收顾客的订单，顾客也可以直接提出自己的个性化要求,企业可以从顾客的需求中了解市场的,发展和需要,企业通过在网络上的交易可以实现从产品质量、,服务质量到售后服务等全过程的监控,企业通过互联网，可以实现与其他,相关企业或组织建立关系或链接,20,中国大陆电子商务,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,国内外网络营销服务现状,网络营销服务,21,网络营销的市场表现,国内外网络营销服务现状,比较成熟的网络营销服务项目有：虚拟主机、网站设计、,SEO,（,Search Engine Optimization,搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等,22,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,1,）供求信息平台模式,（,2,）企业上网综合服务模式,（,3,）大型网站的企业服务,（,4,）营销资源模式,（,5,）专业网络营销公司,23,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,1,）供求信息平台模式,24,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,2,）企业上网综合服务模式,25,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,3,）大型网站的企业服务,26,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,4,）营销资源模式,27,网络营销的市场表现,国内网络营销服务的几种模式,（,5,）专业网络营销公司,28,网络营销的职能体现,(1),网络营销不能等同于网上销售,(2),网络营销不是“虚拟营销”,(4),网络营销是对网上环境的营造,(3),网络营销不等同于电子商务,29,网络营销的职能体现,(6),现代网络技术是网络营销的基础,(7),其他职能,(5),网络营销的组成由八项基本职能来完成,30,网络营销的八项基本职能,网络品牌,网站推广,信息发布,销售促进,网上销售,网上调研,顾客关系,顾客服务,31,网络整合营销,网络营销组合,网络营销与,传统营销整合,将顾客与各种利益相关者通过,网络整合到营销系统中,32,网络整合营销,网络营销组合,33,实际的决策过程是,市场调研,营销战略,营销策略,反向营销控制,网络整合营销,将顾客与各种利益相关者通过,网络整合到营销系统中,传统营销管理的理论即企业利润最大化,操作链没有把顾客整合到整个营销决策过程去,个性化复归的直接结果是需要整合营销模式,网络的即时交互为实现这种模式提供了物质础,34,网络整合营销,网络营销与传统营销整合,顾客概念,产品概念,营销组合概念,企业组织,35,谢 谢,