检验科品管圈.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,沭阳南关医院一针见血圈,成果汇报,汇报人：程乾,201,5,年,10,月,一针见血,圈,的,成,立,我们的足迹,部门：检验科,组圈日期：,2016-1-1,圈名：一针见血圈,辅导员：孙素琼,圈员基本情况,职务,姓名,年龄,学历,工作年限,圈长,孙素琼,41,本科,22,圈员,程乾,27,本科,6,姜亚楼,35,本科,9,胡小敏,27,本科,5,司双丽,27,本科,4,胡云飞,29,本科,5,胡杨,23,本科,3,韩玉娟,24,本科,5,主要工作,以门诊检验科为例，主要为采血，三大常规检验，报告的发放等,活动时间,2015,年,10,月至,2016,年,3,月,一针见血,圈,的,组,织,结,构,圈名的产生,候 选 圈 名,选 票 数,排 名,结 果,甜甜圈,2,2,求实圈,1,3,一针见血圈,4,1,速度与激情圈,0,5,救生圈,1,3,由,8,名圈员投票选出，票数最高的一个将成为圈名,一针见血圈排名第一，成为圈名,圈徽,候选圈徽,选票数,排名,结果,2,2,2,2,3,1,1,3,由,8,名圈员投票选出，票数最高的一个将成为圈徽,圈徽的意义,enjoy sweet,是享受甜美的意思，,用我们的甜感染患者的甜，,大家甜才是真的甜。,图中甜甜圈,被赋予了女性化的形象，,检验科是女性较多的科室，,体现女性的工作魅力，,让每一个人的工作甜起来，,心情甜起来，服务甜起来。,甜甜圈竖起的大拇指，,是代表对圈员的一种激励，,一种鼓舞，一种表扬和肯定，,我们会做的最棒！,图中的甜甜圈托着脑袋思考，,形成,Q,形，代表了,QUALITY CONTROL CYCLE,（,QCC,）。,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,主题选定,提高检验结果的准确性,降低不合格标本的退单率,降低末梢血假性血小板减少的发生率,降低尿培养的假阳性率,备选主题,选定主题,评价题目,上级政策,重要性,迫切性圈能力,总分,顺序,选定,提高检验结果的准确性,36,36,32,32,120,2,降低不合格标本的退单率,24,24,12,16,76,3,降低尿培养的假阳性率,16,16,12,24,68,4,降低末梢血假性血小板减少的发生率,32,40,36,40,148,1,评价说明,分数,/,人数,重要性,迫切性,圈能力,上级政策,1,次重要,次迫切,需多部门,次相关,3,重要,迫切,需要协助,相关,5,极重要,极迫切,自行解决,极相关,注：以评价法进行主题评价，圈员,8,人参与选题过程，票选分数：,5,分、,3,分、,1,分，排第一位为本次活动主题,降低末梢血,假性血小板减少,的发生率,假性血小板减少是指在血细胞分析中，由于各种,因素影响导致血小板的测定值小于真实值的现象。各种原因所致的血小板假性减少如未被及时发现，会给患者的诊断和治疗带来很多麻烦，甚至会引起医疗纠纷，因此及时发现尤为重要。,主题说明,定义,对末梢血血细胞分析中血小板减少的患者（,PLT100*109/L,）重新采血检测并利用显微镜进行手工血小板计数。,本次活动的方法,衡量指标,假性血小板减少 发生率,=,假性血小板减少的例数,血小板减少的总例数,100%,选题理由,选题理由,1,对医院而言：,减少了资源不必要的浪费，从而节约成本。同时也一定程度上减少了医患矛盾，树立了医院外界形象。,2,对员工而言：,减少了不必要的工作量，使工作更有序进行，降低了发生医疗纠纷的可能性。,3,对患者而言：,减轻了痛苦，缩短了就诊的时间，对疾病的诊断和治疗都有很大的帮助。,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,活动,计划,拟定,活动计划拟定,注：为计划线，为实施线,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,现状把握,采末梢血,检 验,结果判读,标本评估,核对病人信息,报告打印发放,放置一段时间,合格,不合格,无疑问,有疑问,门诊血细胞分析相关流程图,查检表,从,2015-11-09,至,2015-12-06,，统计门急诊血常规中，初检,PLT100 x10,9,/L,的例数，由当班的圈员或者科员进行复检分析原因并按要求详细记录,。,在这四周中，共记录,82,例，其中假性血小板减少数为,32,例，占,39.0%,。,导致假性血小板减少的因素,原因,例数,所占,百分比,累计,百分比,采血因素,18,56.3%,56.3%,检验因素,9,28.1%,84.4%,仪器因素,2,6.3%,90.7%,耗材因素,2,6.3%,97.0%,病人因素,1,3.0%,100%,合计,32,100%,改善前柏拉图,改善重点,84.40%,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,目标设定,圈能力的计算,姓名,工作年资,（,60%,）,学历改造能力（,40%,）,改善能力得分,年限,得分,学历,得分,孙素琼,22,110,本科,80,98,程乾,6,30,本科,80,50,姜亚楼,9,45,本科,80,59,胡小敏,5,25,本科,80,47,胡云飞,5,325,本科,80,47,司双丽,4,20,本科,80,44,韩玉娟,5,25,本科,80,47,胡杨,3,15,本科,80,41,圈能力,=,（平均改善能力得分,100,）,x100%=54%,目标值,=,现况值,-,改善值,=,现况值,-,现况值改善重点圈能力）,=39.0%-,（,39.0%,84.4%,5,2%,）,=21.9%,目标值的设定,由于方院长,在医疗安全,会议上对检,验科提出的,要求,16.9%,降幅,56.7%,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,解,解,析,：要因，为圈员按经验以重要（,5,）一般（,3,）不 重要（,1,）打分，根据,80/20,法则，,32,分以上入选,：要因，为圈员按经验以重要（,5,）一般（,3,）不重要（,1,）打分，根据,80/20,法则，,32,分以上入选,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,对策拟定,对策拟定,圈员就每一评价项目，依可行性，经济性，圈能力进行对策选定。评价方 式：优,5,分，可,3,分，差,1,分，共,8,人参加，总分,120,分，根据,80/20,法则，,96,分以上为实行对策，照对策的实施共性，分为三类,注：,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,施,实,与,检,讨,P D,A C,P D,A C,P D,A C,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,效果确认,效果,确认,有形,成果,之,从,2016,年,01,月,11,日到,02,月,08,日，共统计数据,80,例，其中假性血小板减少例数,10,例，假性血小板减少发生率为,12.5%,。,由,SPSS19.0,软件计算，改善前后比较,p0.01,两者有显著性差异,改善前后柏拉图比较,下降,67.9%,目标达标率,=(,改善后改善前,)/(,目标值改善前,)100%,=118%,持续性监测,项目,改善后,02,月,03,月,血小板减少总例数,80,54,59,假性减少例数,10,6,7,发生率,12.5%,11.1%,11.9%,效果,确认,无形,成果,之,项,目改善前,改善后,责任心,23,37,自信心,13,29,和谐度,19,31,积极性,16,33,沟通技巧,16,31,QC,手法,16,31,团队凝聚力,22,38,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,标准化,作,业,指,导,书,主题选定,实施与检讨,活动计划拟定,标准化,效果确认,现状把握,目标设定,解析,对策拟定,一针见血圈之旅,检讨及改进,检讨,及,改进,活动项目,优点,缺点及今后努力方向,主题选定,圈员能够按照自身工作经验提出问题,问题方向较单一，没有积极发散思考,活动计划拟定,计划拟定后，基本能够按照预定进度进行工作,后期的时间安排太紧张，过于追求进度,现状把握,全体科员能够积极配合圈活动的开展,数据有遗漏现象，未能完全统计,目标设定,目标符合本圈实际情况,合理评估圈能力,解析,能够善用各种,QC,方法进行解析,仍有否定驳斥对方观点的现象,对策拟定,圈员积极性高，针对性强,对策应更具体化，人性化,实施与检讨,实施对策时能够确实掌握实施要点,经验不足，导致实施时间紧，工作强度大,效果确认,通过效果确认，能够让圈员感受到成就感,查检完整性有待进一步提高,标准化,标准化的模式运用到实际工作中,逐渐完善其他各项工作的作业标准,圈会运作情况,圈员能够牺牲自己的休息时间，积极投入到品管圈活动中来,圈会效率需要提高，形式需要多样化,残留问题,由于第一次接触品管圈，大家对品管圈的认识都有待提高，随着今后活动的开展，必将有更大的进步,。,检讨与改进,本人对一针见血圈的几点感悟,增进同事之间的了解,以人为本,执行力有待提高,比赛第二，表现第一,下期主题,评价项目,主题,上级,政策,重,要,性,迫,切,性,圈,能,力,得,分,选,定,提高检验标本的合格率,24,24,18,26,92,提高门诊窗口的满意度,34,38,34,28,134,降低仪器设备人为故障的发生率,24,28,18,22,92,降低细菌培养的假阳性率,24,26,20,22,92,注：以评价法进行主题评价，共,8,人参与选题过程，票选分数：,5,分最高、,3,分普通、,1,分最低，第一顺位为下期活动主题。,2016,我们在路上,1,、字体安装与设置,如果您对PPT模板中的字体风格不满意，可进行批量替换，一次性更改各页面字体。,在,“,开始”,选,项卡,中,，点击“,替,换”按,钮右,侧箭,头,，,选,择“,替,换,字,体,”。（如下,图）,在图“替换”下拉列表中选择要更改字体。（如下图）,在“替换为”下拉列表中选择替换字体。,点击“替换”按钮，完成。,57,2,、替换模板中的图片,模板中的图片展示页面，您可以根据需要替换这些图片，下面介绍两种替换方法。,方法一：更改图片,选中模版中的图,片,（,有些图片与其他,对象,进行了组合，,选,择,时,一定要选中图,片 本身，而不是组合）。,单击鼠标右键，选择“更改图片”，选择要替换的图片。（如下图）,注意：,为防止替换图片发生变形，请使用与原图长宽比例相同的图片。,57,赠送精美图标,