老年患者健康教育技巧-.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,老年患者,健康宣教技巧,内容提要,4,老年患者的特点,1,2,3,影响老年患者学习的因素,有效沟通的过程,老年患者健康教育策略,一、老年患者的特点,生理特点,老年患者机体内多种功能逐渐减退。,抵抗力低下。,自理能力下降，因而发生外伤的机会也较多。,心理特点,孤独、寂寞和依赖心理。,焦虑、恐惧和悲观心理。,二、影响老年患者学习的因素,知识,认知能力,慢性疾病,生理和感知,健康教育效果,1,、生理和感知,视力,近距离视力下降,(,老花眼,),晶状体调节功能减退,瞳孔缩小,白内障多发,周边视力下降,听力,高频声音辨别困难,易被背景声音干扰,4,、复杂的慢性疾病,要学会自信的来进行自我管理,了解自己的身体暗示，情感触发和自己独特的反应模式,将制定的自我照顾方案与期望的生活质量相契合,发送者,接受者,传送,反应,发信者发出信息,原信息,编码,受信者接收信息,信息译码,受信者的反应和行动,三、有效沟通的过程,2,、健康教育的实施,1,、健康教育的准备,3,、健康教育的评价,4,、健康教育的理念,四、老年患者健康教育策略,健康宣教,的准备,1,1.,备受众,文化程度,文化水平高、低,性别,受众性别的比例,职业,职业病，即：共性,现场受众的特点,（高干）,健康宣教,的准备,2,2.,备内容,站在受众的立场上研究他们听得懂什么，听不懂什么。喜欢什么样的语言，不喜欢什么样的语言。以听众关心的问题为核心，而不是以自己要表达的内容为核心。,实用性,是健康宣教受欢迎的基础。,2.,备内容,宣教时要穿插一些故事，借以说明事理；或结合案例展开分析。我们都有这样的经历听一个讲座，往往记不得什么理论，但听到的故事或案例记得特别清楚。,不讲道理！说道理！,健康宣教,的准备,2,健康宣教,的准备,2,讲稿三原则,根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能力和职业。,贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。,选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受的语言。,健康宣教,的准备,2,难点：,专业性强、术语多、机械。,燕窝、鱼翅=萝卜、白菜,流质=牛奶,健康宣教,的准备,3,3.,备场地,借场造势,，信赖,效果,（宣传、海报、简介）,因地制宜，善于利用地形地物,早到现场，看其形，观其情,健康宣教的准备不足,有些护士为了赶时间，对刚入院患者，甚至还未安置到病房，护士就在护理站介绍不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落的患者，护士不顾病人的感受，介绍没完没了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效果很不理想。,实施,（开头）,1,开头，是讲者与受众之间的第一座桥梁。,（出场、服饰、体态、位置、眼神。,注意细节,）,一见钟情,“观其形”，“察其情”,第一印象,我们永远没有第,二,次机会！,七秒钟固化！,要注意细节,实施,（开头）1,如何克服紧张情绪,我是权威,“小动作”,“目中无人”,“二皮脸”的心理,实施,（过程）,2,1,、肢体语言,眼神的魔力（灯塔技巧）,表情的微妙,动作的效应（明星效应）,有，但不能滥。,眼神：,“,灯塔,”,技巧,用你的眼光扫视你的听众，在每个人身上只能停留,2,至,3,妙钟。给每个听众这样的印象：你在跟他（她）单独讲话，可以保证他们集中精力听。,（环视、正视、虚视、前视、点视）,实施,（过程）,3,2,、,听众的反应,有无声音、安静、热烈、坐姿,（前倾、后仰）,、表情,（眼神）,、走动,（回来？）,宣教中要借“势”、造“场”！,双 向 沟 通,宣教者 受众,信息,反馈,传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问。,沟通中再次借“势”、造“场”,讲故事,鼓励老年人讲述经历能帮助您了解他们的世界，评估他们的需求，并从中了解：,详细的用药史,一直秉持的信仰,应对疾病与衰老的个人观点,了解慢性疾病如何影响老年人的日常生活,帮助将新的信息与常见的想法和经历联系起来,双 向 沟 通,讲故事,1,、确立一个有趣的开头，提出开放式的问题如：“告诉我一些您如何与糖尿病一起生活的事情好吗”或“您能描述您典型的一天吗”，或“您能告诉我您,时候的事情吗”,听患者讲完,2,、,创编故事情境提出问题，展开故事（,PDL),，例如：您有糖尿病，正打算与朋友出去，但不知道什么时候吃午餐，您知道您需要保持血糖不要“失去控制”，而且您想回家吃晚饭，您应该怎么做？,双 向 沟 通,实施,（过程）,4,处理异议,忽视法,转化法,太极法,询问法,原则以感谢、肯定为主调,善于发现别人的支持，并表达感谢。,对别人提的异议表示感谢。,实施,（过程）,5,4,、,互动的效果,适时提问,提问，即对已宣教过的内容请病人讲解一下，以了解其掌握的程度。护士在提问时尽量避免老师考学生似的发问，态度要和谒，以一种“随便说说”的姿态出现，如可以问病人“我们昨天说到哪里啦？”“中午您吃什么药？这种药的作用是什么？”等等。,许多护理人员抱怨工作忙，没有时间进行健康教育。其实不然，晨间护理、输液、换药，巡视病房时均是健康教育的好时机，特别是每天下午午睡过后到晚上睡觉前，病人一般无“事”可做，护士可利用每天的这一时间“常去看看”病人，做宣教工作，形成习惯，一则完成工作任务，二则融洽护患关系，一举两得。,小建议,实施,（过程）,6,语言技巧的运用,多用第一人称。,（亲切、可信）,戒空话套话、口头禅、重复累赘,（别当政工师）,多用口语化、自己的语言,（好理解有亲和力）,能互动不演小品，能演小品不讲故事，能讲故事不讲概念,（动用所有感官）,小例子,如一位老年食管癌患者认为照光的次数越多越好，预定的剂量照完后，仍缠着医生加照，医生护士说了半天也没用。后来护士长打了个比喻：食管象一根管子，肿瘤长在管壁上，照光就象刀子，把肿瘤刮去，如果照多了，刀子不分好坏，把管壁刮透了，你吃的饭就要流到肚子里去了。病人释然，愉快地出院回家。,结尾,自我评估,1,、掌声的时间,2,、面部表情,（愉悦）,3,、答疑的人数,（效果）,健康宣教的理念,健康宣教无模式可循,需要,科学性,、艺术性，更要有趣味性。,深入不易，浅出更难。,提高说道理的水平，让外行人听的懂。,用大众的形式传播道理，才会有生命力。,多用“五味子”：生活味、现代味、艺术味、人情味、文学味于一体。,健康宣教的理念,成功的健康宣教，最精彩的部分，未必是你讲的科学内容，反而是讲者提供的人文氛围、人文关怀、人与人之间心灵的互动和共鸣。,Thank You!,