燃气抢修平台建议方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,HYET,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,燃气抢修平台建议方案,抢修流程图,抢修流程,抢修来源可由热线系统转入或人工录入。,抢修工单管理系统建成后，抢修受理中心直接派工单至各车辆的终端，抢修小组直接在抢修车终端上接单,。,系统自动记录,抢修,出车时间,和抢修现场抵达时间,。,车辆驶出抢修点范围后，通过,GPS,自动判断。,在,车载终端,管理软件上能显示抢修车辆所执行任务的相关信息,。,车辆到达现场后，,系统自动记录下抵达时间或由,抢修组长点击到达选项，记录到达现场时间,。,抢修结束后，抢修人员直接在终端上填写任务单，并回复抢修受理中心,。,系统能自动生成日报、周报、月报、年报表,。,系统能对各类型抢修信息进行分类统计、分析，并能自动生成图表。,抢修调度中心,实时查看工单最新处理情况,将未处理工单及时分单至各抢修点进行抢修,可以手动录入抢修信息,可以将工单进行回填，将工单强行终止或结束,抢修点调度员,实时查看工单最新处理情况,将未处理工单及时派发至抢修车辆及抢修人员,针对驳回工单及时予以审批,可以手动录入抢修信息并派单,某些工单不能在本部门处理的，及时将其转至其他部门处理,可以将工单进行回填，将工单强行终止或结束,误报或谎报工单，可以予以作废。,将处理完成的工单进行归档。,抢修人员,抢修人员收到抢修任务立即确认接单，若不能接单，可以申请驳回,抢修人员接单后立即跟车去赴现场，到达现场后依据现场情况回报抢修信息。,抢修人员对现场进行处理，回报处理结果。,抢修平台,查询筛选,通过指定筛选条件查询工单信息,将筛选条件予以保存，下次登录保持上一次的筛选条件。,抢修平台,建单,录入来电号码，系统自动带出用户的抢修记录,录入详细地址，系统自动在地图上识别位置，也可放大地图对地址进行微调,可选择直接分单、派单,也可通过手持终端巡检转入,抢修平台,查看工单信息,查看工单的详细信息，包括工单基本信息和处理记录,每个处理状态都提示耗时时间,依据不同的状态对工单进行相应的操作,抢修平台,分单,依据选中的工单，将工单分至指定抢修点,可以从选中的工单删除工单,抢修平台,派单,指定负责人、抢修车及跟车人员进行派单作业,可以从选中的工单删除工单,抢修平台,转单,依据选中的工单，将工单分至指定抢修点,可以从选中的工单删除工单,转单完成后，工单自动转成待处理状态，可对工单进行重新“分单”操作,抢修平台,回填,特殊情况下（如事后补单），抢修点调度员可以补填抢修的完成情况,工单无法处理，补填,无法修复,信息，填写后工单状态为：无法修复,抢修平台,作废,依据选中的工单，将工单作废,可以从选中的工单删除工单,抢修平台,归档,在抢修工单完成抢修后，可归档关闭抢修工单,可以从选中的工单删除工单,归档,后该工单在,归档查询,中查询,抢修平台,驳回处理,当工单下发到抢修人员后，抢修人员可能回报不接受工单或者工单无法处理时候，抢修点,调度员,可通过驳回的方式要求抢修人员继续处理。,抢修平台,删除,删除多笔待处理抢修工单,手持终端界面,任务提醒,当工单下发到抢修人员后，抢修人员能通过手机的短信消息提醒接受到工单。,手持终端界面,查看工单详情,查看工单基本资料,报修地址在地图所处方位,查询工单,整个,抢修任务,的,处理过程,手持终端界面,接单,/,出发,/,抵达,/,驳回,抢修接单后，状态有：处理中、处理完成、无法修复、未完成需处理、驳回,工单也可直接驳回,手持终端界面,处理中,手持终端界面,无法处理,手持终端界面,处理完成,抢修平台,归档查询,查询归档、作废的工单,抢修平台,检索查询,通过工单基本信息、派车信息、处理信息等筛选条件模糊查询抢修资料。,抢修平台,抢修日报,查询抢修工单,抢修工单打印、,数据汇到,Excel,抢修平台,抢修月报,查询抢修工单,抢修工单打印、,数据汇到,Excel,抢修平台,地上日统计,查询、打印地上抢修日报,抢修平台,地上日清单,查询、打印地上抢修日报清单,抢修平台,地下抢修清单,查询、打印地下管线抢修清单信息,抢修平台,地下月统计,查询、打印地下管月报表信息,抢修平台,户内抢修分类,查询、打印户内抢修分类报表信息,管理端功能列表模块,功能名称,功能说明,公共模块,整合至实时监控,依照车辆查询：实时监控抢修车运动轨迹、当前位置、抢修任务完成状况等，以地图形式展现。,隐患转抢修,抢修模块,抢修建单,人工录入工单,、,手机终端隐患转入工单,抢修修改,抢修分单,抢修派单,抢修转单,抢修作废,抢修回填,由抢修点补填抢修情况,抢修归档,抢修删除,抢修查询,抢修打印,抢修提醒,检索查询,分析报表,抢修日报,抢修月报,地上日统计,地上日清单,地下抢修清单,地下月统计,户内抢修分类,其他,热线中心接口,终端功能列表,模块,功能,描述,巡检模块,隐患上报,在原有隐患上报基础上增加转抢修的选择功能。,抢修模块,工单查询,查看历史记录,工单处理,接单,、,驳回,、无法修复,工单定位,工单在地图所处方位,工单明细,工单提醒,