社会化营销整理和心得ppt培训课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,社会化营销整理和心得,第,一,章,第,二,章,第,三,章,第,四,章,社会化,营销,将,关系,进行到底,概要,1,社会化营销的精神，就是一个英文单词,Engagement,和消费者,”社交“,起来,聊天,互动,玩游戏,开玩笑,让消费者成为口碑传播者,让品牌变得鲜活,社会化媒体正在改变一切,1.1,各式各样的社交网络聚合了亿万人的力量，正在改变世界,他们不仅改变了人与人之间的沟通方式，也改变了媒体传播和市场营销的方式,社会化营销是深化与顾客关系的过程,1.2,拥有、占据,消费者心思,与,顾,客,关,系,程,度,传统媒体,活动营销,客户服务,CRM,社会化媒体,建立联系,告知,客户管理,深化关系,生活中拥有品牌,让他们帮你营销,创意案例分享,UNIQLOCK”,时间之舞“,www.uniqlo.jp/uniqlock,已经覆盖全球,两亿,人,从,2008,年开始，,从没有间断,过,可以说是历史上,最有创意的整合式社会化营销,时钟,舞蹈,5,seconds,1.2,社会化营销新规则,Interest,Attention,Share,Interest,Attention,Action,Search,Action,Desire,Memory,1.3,引起注意,激发兴趣,进行搜索,购买行动,过程分享,规则转变,运用技巧，培养关系,去中心化，立体营销,社会化营销的六个特点,1.4,平等、自由、礼貌对话,鼓励创造，强化,UGC,回归人性，突出个性,重视自媒体，引导舆论,第,一,章,第,二,章,第,三,章,第,四,章,创,意,就是,“,哇,”,概要,2,创意不需要复杂，,简单就是美,创意不需要逻辑，但要达到,”,哇,”,的效果,创意不要主观，,受众觉得有创意,，才是好创意,创,意,就是要 常规,创意是什么？,2.1,产品,渠道,定价,推广,快书包,告诉我们：,速度,的承诺可以是成功的创意,APPLE,告诉我们：,创意,可以让你颠覆世界,打破,简单就是美,2.2,让人一看就懂的,创,意,最高明,创意案例分享,2.2,荷兰航空,”Tile Yourself“,网传一款带有自己肖像的虚拟瓷砖，就有机会随,荷兰航空,遨游天际，,3,个星期超过,31,万,人参与,创意要非同凡响,2.3,颠覆逻辑，才能创造出,“哇”,的效果,创意案例分享,2.3,汉堡王,”,王牌的牺牲品“,删除,10,位好友,获得,1,个王牌汉堡,共删除,234000,位好友，,13000,个博客网站进行报道，形成,14,万,个话题贴子,第,二,章,第,三,章,第,四,章,第,一,章,社交网站,以,好友,分享,深化,关系,概要,3,社交网站,以不断改善沟通体验为目标,让人们共创一个拥有丰富社会体验，能够,建立长久关系的世界！,Facebook,效应,3.1,Facebook,平台用户数已超过,7.5,亿人,，无论你用或者不用，,他就在那里，改变着世界,Facebook,效应,3.1,Facebook,成功 大主要原因,真实、透明、坦诚,是,SNS,成功与否关键,第一家推出,圈人功能,，加大了传播威力,设立,企业主页,，让企业能够自有发挥创意,方便的,Like,功能,键，让相互关系无处不在,广告主,自订,预算和时间、,自助设计、,分众,推广,5,创意案例分享,3.1,足球俱乐部用,Facebook,做官网，取得了良好的互动效果,巴塞罗那,曼联,皇家马德里,粉丝,1700,万,粉丝,1600,万,粉丝,1400,万,关系为王的社交网站,3.2,关系对于社交网站的重要性，就如同人脉对于成功的重要性,2004,年创立,2003,年创立,2002,年创立,相比于,Friendster,和,Myspce,Facebook,巨人般的成功崛起正因为他,对关系的重视,社交网站乃实践软性营销的最合适平台,3.3,增加口碑的,真实性,强化信息,亲和力,更快,分享传播,方便,企业进入,推广,成本很低,创意案例分享,3.3,优衣库，在,人人网,举办排队抽奖，玩虚的送实的,产生新鲜事,304717416,次,共,133,万,人参加排队活动,为优衣库赢得,135000,粉丝,社交网站的取胜之道是用户体验,3.4,永远从顾客的角度去想,去掉从网络赚钱的思维,去掉传统媒体营销思维,第,二,章,第,三,章,第,四,章,微博,第,一,章,以,话题,交流驱动,口碑效应,概要,4,微博不仅可以影响个人、也能影响一个组织、机构，甚至一个国家,Twitter,140,字推爆世界,4.1,强大,时效性,，敏感事件快人一步,公共,影响力,巨大，不断上演传奇,通过,裂变式传播,，速度快，覆盖广,中国版,Twitter,4.2,洞察微博营销的密码,4.3,裂变式,的,广泛传播,whoever,whenever,wherever,企业微博营销做什么,4.4,拉近关系，关怀粉丝,成功微博营销的,6,个策略,4.5,准备工作,用心装饰,粉丝部落,形成社群,内容策略,要人性化,互动策略,聆听市场,创意策略,吸引参与,情报监控,数据分析,第,二,章,第,三,章,第,四,章,第,一,章,【,下部更精彩,】,铭亮小可 谢谢观赏,