从优秀到卓越-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,从优秀到卓越,职业竞争力提升系列课程（TIG）,RIVER,2010年4月10日,本次内容将从以下几个内容与大家分享,态度胜于能力,职业的心态是职业化的基石！,什么是职业化？,职业经理人的角色与技能,最富有的企业?,-美国安然能源公司,2000年营业额过千亿元,世界500强第七.,最有影响力的企业?,-新疆德隆2003年总资产超过170亿元,整合案例逾百家,控股5家上市公司,并在海外发起基金,成长最迅速的企业?,-山东三株集团:94年创立,96年销售额80亿,什么样的企业是成功的企业?什么样的企业是成熟的企业?,辉煌一时的“明星企业”并不乏见，然而大部分都成为了一闪而过的“流星企业”,全球最大玩具代工商之一合俊集团旗下两工厂倒闭，,6500名员工面临失业!这是受金融危机影响，,中国实体企业倒闭规模最大的案例。,萧条的唯一原因就是繁荣。,-克莱门特.朱格拉法,比危机本身更可怕的是，我们不知道危机有多严重。,主动改革、减少变革代价，已成为中国未来可持续发展的重要命题。,一头牛跑出了火箭的速度！,从1999年到2005年，蒙牛的年均递增速度是158%,多项销售世界第一,蒙 牛,99年开始,2008年,蒙牛董事长牛根生的,求援“万言书”,“欲哭无泪”,一、态度胜于能力,态度是你区别于其他人使自己变得重要的一种能力,态度本身就是一种能力，一位伟人说，如果我们什么都失去了，至少我们还可以真正做事，态度永远是你成功的底线，态度永远承载着能力，永远为能力导航。,4,美元,=,董事长,平凡与平庸的区别,平凡可以把平凡的工作做得伟大,平庸的人使崇高的工作变得卑下,人与人之间只有很小的差异，这个差异就是,心态,。心态却导致人生惊人的不同,。,改 变 什 么？,思想,行为,观念,结果,变化总是在发生,他们总是不断地拿走你的奶酪,预见变化,随时做好奶酪被拿走的准备,追踪变化,经常闻一闻你的奶酪,以便知道它们什么时候开始变质,尽快适应变化,越早放弃旧的奶酪,你就会越早享用到新的奶酪,现实中普遍存在三种员工,：,第一类：牢骚满腹、,抱怨连天,第二类：得过且过、,漠不关心,第三类：积极向上、,敬业爱岗,职业化的员工：,懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。,四种职场人生,没人经营他,?,死人,别人经营他,?,活着的人；,自我经营,?,职业人；,经营别人,?,老板,个人品质,满意的顾客,公司品质,产品/服务品质,部门品质,质从人起,人是所有品质之始,品質圈原理,人为什么而工作？,为了生存？,为了发展？,为了父母？,为了妻子儿女？,为领导工作,？,为老板工作,?,你究竟为了什么在工作？,如果你把你的工作当成一种职业的话，你将会全力应付,如果你把你的工作当成自己的事业的话，你将会全力以赴,王永庆,态度,今天的,态度,明天的技能,后天的现实,昨天的,态度,今天的技能,明天的现实,前天的,态度,昨天的技能,今天的现实,职业 VS 事业,为别人做,为自已做,打工,人生总经理,全力应付,全力以赴,转移问题,解决问题,交差,做好,迟到早退,早到迟退,敬业为谁,价值观,品质,自我形象,个性/人格,内驱力/社会,动机,知识,技能,素质的冰山模型,二、职业的心态是职业化的基石！,职业成功的黄金心态模型,我好,大家好,阳光心态、积极心态、,老板心态、共赢心态、感恩心态,积极的人与消极的人,积极的人,打理好“自己的事”；,不去管“别人的事”；,不操心“老天爷的事”。,消极的人,管不好“自己的事”；,爱管“别人的事”操心“老天爷的事”,我们是被看待这个事情的观点所困扰，而不,是事情困扰。,事情从不给人压力，压力来自一个人对事情,的反应；事情也从来不带给人情绪，情绪来,自一个人的信念系统。,老板与员工最大的区别,老板永远保持对事业执着的追求！,大部分员工缺乏事业的目标！,中国企业的核心竞争力职业化,据调查资料显示，,90%,的公司认为，制约企业发展的最,大因素是缺乏高素质的职业化员工。,在对,300,名中层经理的调查中，有,86,的人认为企业领,导者职业化素养急待提高。“职业化”问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。,著名管理专家呼吁：“,职业化,是中国企业发展的,核心,竞争力,”。,个人能力,职业化程度,工作价值,经理人的价值,=职业化程度个人能力,最重要、最核心的是要培育整个社会的,职业化精神,。,职业化是企业与个人事业发展的,必需品,，而不是奢侈品。,三、什么是职业化？,“职业化”,是什么？,1,、“,职业化”,就是“专职化”或“专业化”（,professional,终身被雇佣的能力！,职业化的内涵：,a.,职业化的工作技能,b.,职业化的工作形象,c.,职业化的工作态度,d.,职业化的工作道德,思考,目前很多公司的经理人与员工都,不太“职业化”，,是因为什么？,整个公司没有这种,意识,，也不,想要,求。,个人,无所谓,，反正可以随便换工作。,客户除了,无奈,，只有尽量小心。,参考答案,职业化的,工作技能,就是,“像个做事的样子”。,职业化的,工作形象,就是“,看起来像那一行的人”。,职业化的,工作态度,就是,“用心把事情做好”,。,职业化的,工作道德,就是“,对一个品牌信誉的坚持,”。,2、职业化的“五化”要素,道德社会化,性格角色化,言行专业化,能力结果化,结果客户化,3、职业化的定义,职业化,责任,素养,行为规范,技能,权利,职务,目标,工作（事）,职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。,4、“职业化”的基本特征,训练有素、行为规范；,尽量用理性的态度对待工作；,细微之处能体现专业素养；,行为约束，意识超前；,个性的发展能够适应共性的条件；,在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事情,；,实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。,为什么管理人员职业化要先于员工职业化？,中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工提升后不一定就是合格的管理人员。,管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的团队绩效。,职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不必摸着石头过河。,经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员工队伍。,5、优秀领导的七种职业化意识,发展意识,竞争意识,改进意识,团队意识,顾客意识,规则意识,人本意识,四、职业经理人的角色与技能,管理者工作现状调查,喜欢抓业务工作,责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务,事无巨细，不善于授权,虽有工作目标但缺乏目标控制,不善于、不习惯做计划,救火现象普遍,未经过系统的管理技能培训,不善于建立有效的工作网络、工作团队,认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导,和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。,管理就是通过别人把事办成。,管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自,己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。,管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。,管理以安人为目的，是修己安人的历程。,（,一）什么是管理?,（二）什么是领导者,领导者是将人力资源转换为生产力的人,。,资源就是生产力？,选领导要符合人我的五大素质,人:自醒(自觉),自制力(自律),自我激励(自发),我:同理心,社交技巧,管理者必备的7T,Team（团队）,Task（任务）,Tools（工具）,Tactics（策略）,Talking（沟通）,Transfer,（理解力）,Tolerance（容忍）,经营者必备的7S,Strategy（战略）,System（系统）,Structure（架构）,Staff（全局性）,Source-allocation（资源分配）,Style（风格）,Share value（价值分享）,3、组织三阶层的互动,基层,中坚,高层,行动,方针,实行力,先见力,维持,创造,真,美,地,天,憨人,好人,法,情,不变,变,利,权,安心,放心,物,人,标准化,人性化,计划,转化力,改善,善（妥当）,将(人),恶人（严格之人）,理,随机应变,责(能),用心,(理)事,合理化,4、管理者角色的三个维度,领导者,监督者,决策者,授权者,培训师,角 色,种 种,控制者,信 息,沟通者,变 革,推动者,事 务,联络者,工 作,协调人,替 身,报告人,代言人,责任人,学 生,执行者,内部客户,如何做好下属,替 身,职务,代理人,职责,履行者,执行者,报告人,学 生,下 级,角 色,角色定位,A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命,B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为,C、服从执行上司的决定,D、在职权范围内做事,四项职业标准,角色定位：领导,领导者、决策者和培训师,授权者、控制者和监督者,游戏规则的制定者和维护者,常见的角色错位,错位一：业务员、具体的执行者,错位二：高人一等的“官”,如何做好上司,在工作内容上，从做业务到管理,在实现方式上，从野牛型到雁群型,在工作方式上，从个性化到组织化,在人际关系上，从感情关系到事业关系,在目标上，从个人目标到团队目标,在工作力度上，从守成到变革,在管理方式上，从指挥到授权,5、经理人角色的七大变化,1、领导者的七大特点,能够制定出正确的,目标,能够得到组织成员的,服从,具有特定的领导,范围和职能,拥有一定的,权力和权威,拥有一定的,资源并能支配,承担相应的,领导职责,具有一定的,素质基础,（三）、领导的特点,与领导影响力,2、影响力、权力、权威,影,响,力,影响力,的基础,影响力,的类型,对特定群体的,归属,心理,对杰出人物的,崇拜,心理,对领导权威的,服从,心理,对行为表率的,模仿,心理,权力因素,非权力因素,传统,因素,职位,因素,资历,因素,品格,因素,知识,因素,能力,因素,感情,因素,3、领导的表率能力,胆识,坚毅,自律,容人,敬业,达观,谦逊,诚信,人格魅力,（四）、成功的领导者所具备的技巧,1、了解下属过去的行为。,了解下属做某件事情的原因及动机，那些有助于或是妨碍任务完成的行为是什么因素引起的。,2,、预测下属未来的行为。,仅仅了解下属为何产生某种行为是不够的。你还要预测出他们将要采取的行为。,3、,指导、转变、控制下属的行为。,能够了解下属过去的行为、预测其未来的行为仍然是不够的。你们还要承担起影响他人行为的责任，以便完成工作或达到目标。,工作表现,=,H,L,H,工作能力,工作意愿,R,3,R,4,R,1,R,2,判定部属的工作表现,(领导力测试),S,3,S,2,S,4,S,1,R,4,R,3,R,2,R,1,S,1,：,型,S,2,：,型,S,3,：,型,S,4,：,型,指示,参与,督导,授权,P,T,因材施教的领导：,（五）、职业经理的工作技能,1、计划与执行的能力,请举例你们如何安排工作的?,有效安排工作的四要素:,项目责任人的唯一性,项目完成的标准是什么,必须要客观量化,项目完成的最后期限,结果必须考评,2、你如何检查部属的执行力？,谁是,总指挥,？他是否被授权调度一切？,事前有没有,工作派遣单,，将高端愿望解码成每个人应该做的事？,是否人人,紧盯,过程且随时,调整,？,是否已经养成,自动汇报,的习惯？,是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害,诚实地总结,？,是否,撤换,错误的人选？,3、如何激励下属,使职工非常不满意的因素,使职工非常满意的因素,公司的政策与行政管理,工作上的成就感,技术监督系统,工作中得到认可和赞赏,与,上级之间的人事关系,工作本身的挑战和兴趣,与同级,之间的人事关系,工作职务上的责任感,与,下级之间的人事关系,工作的发展前途,工作环境或条件,个人成长、晋升的机会,薪金,个人的生活,职务、地位,工作的安全感,最后说明,经理职业职业经理,何为职业经理？不同的人有不同的理解，很难下一个准确的定义。现在很多人把它与经理职业混淆在一起，在他们看来，“职业经理”就是那些从事“经理职业”的人，因此，可以反过来说，那些从事“经理职业”的人就是职业经理。,于是乎，似乎是一夜之间，中国就出现了数以万计的职业经理人，大凡经理人或者管理人员都成了职业经理人，区别只是职位上的高低不同、能力上的真假不一而已。,“职业经理”：指的是“人”，职业化的经理人才。,“经理职业”：指的却是一个具体的工作岗位或行当，即“经理岗位”。,你不能决定生命的长度，但你可以扩展它的宽度;你不能改变天生的容貌，但你可以时时展现笑容;你不能企望控制他人，但你可以好好掌握自己;你不能全然预知明天，但你可以充分利用今天;你不能要求事事顺利，但你可以做到事事开心.,谨祝你的生活因充满乐趣而美丽!,