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如何做好基层管理.ppt

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2、级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何对基层管理人员进行有效培训,基层管理所面对的困惑,1.工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间基层管理工作?,2.要改善工艺,要降低成本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?,3.品种多,,“,计划跟不上变化,”,,如何提高生产车间应变能力,有效的保证生产进度?,4.生产过程不稳定,

3、机器故障和产品质量问题经常发生,如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率?,5.现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?,应对策略,一.提高基层管理人员的业务水平;,二.要掌握正确的管理方法与技巧;,三.提高有效沟通、协调的能力;,四.要做好细节工作;,五.提升个人亲和力;,六.学会培训下属。,1,.如何提高业务水平,对基层管理人员的业务水平进行全方位的培训,包括药剂基础知识、岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管

4、理应以市场为主导,生产责任为核心开展其它管理。,1).,了解基层管理者的主要责任,1、建立安全的操作程序,2、计划设备和环境的安全保护措施,3、指导工人进行安全生产,4、促进工人提高安全保护意识,5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施,6、找出事故原因。防止事故再发生,7、对现场时刻进行检查,预防事故的发生,2).,班组管理,自然工作小组,沟通,建议及表彰,建立操作,指标考核,我们小组的努,力达到了目标,二、注意命令的艺术,、言前三思。指令一定要合理,下令前要征询意见,慎重思考,使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令,然后朝令夕改的情况。,、丑话在前。清楚表达命令的附加内容。,、言出

5、如山。一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。,、不怕怨,不怕冤,考核是管理手段,不能带丝毫的主观意见。只要管理者襟怀坦荡,就事论事地执行奖罚政策,员工有怨气日子久了就会自行消化,而一次不公的惩罚,很可能破坏员工长久“积攒”的积极性,而失去人心。,作为一名管理者要想做好工作,首先要做好协调各种关系的能力,搞好服务工作,这些工作也需要各方面的配合,上级的信任,下级的敬畏,同事的帮助,人际关系的处理起着主导作用;其次,靠技巧获得别人的信任总是暂时的,诚实、乐观、乐于助人、理智的人格魅力,才是处理人际关系的真正法宝。,3,.提高有效沟通、协调的能力,1),.,什么是沟通?,沟通是为了一个设定的目标,

6、把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。,2),.沟通方式有两种:即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过这两种不同模式的沟通,可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方,并达成协议。,3),.如何进行有效沟通?,A,.谈论行为不谈论个性 谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点,即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中,我们在沟通的时候应该就事论事。,B,.要明确沟通 明确沟通就是在沟通的过程中,我们说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。,C,.积极聆听 努力理解讲话者所说的内容,用心和脑,站在对方的利益上去听,

7、去理解他。,4),.提高协调能力,“管”是指管理好人与事,把现场管理好,而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理,使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时,现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识,不但要在生产线上发挥领导作用,而且要在员工之间起模范带头作用,对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无误的处理和解答。,4.做好细节工作,在工作中,如果我们关注了细节,就可以把握住创新之源,也就为成功奠定了一定的基础。海尔总裁张瑞敏说过:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”细节凝集

8、效率,细节产生效益。,张瑞敏领导的海尔如今很叫响了,但当初的海尔管理可是一塌糊涂啊,海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的质量保证手册,制定121项质量管理标准,49项工作标准,1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部,而且愿意花大力气、花大价钱,小事当作大事做,这样一来,才有了今天的成就。,5,.提升个人亲和力,对员工实行人性化管理,在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态,让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱,对他们出现的困难要及时伸出援助之手,决不可

9、袖手旁观,人都是有感情的,哪怕你的一点点关心和爱护,都会让员工感受到无穷的温暖,这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里,才会有被重视、被鼓舞的感觉,工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。,6,.学会培训下属,下属的培训应该具有针对性,不仅要熟练掌握本岗位的操作技能,还要熟悉所生产品种的其他流程。岗位技能培训结合岗位知识考查,过一定周期后再行培训与考查,不能有丝毫的放松,这样才能保证生产有序。,四.小结,“管理当中无小事”。一位出色的基层管理同时也应该是一位心细的领导者,更应该是一位优秀的领头羊。管理形式、方式为资源组合的形式所决定,企业不能像国家机关、政府企业那样去管理,因为企业没有像他们一样的强大行政权力,我们的员工流动性相当大,而且目前年轻人都渴望着能张扬个性、提倡民主,因此管理时更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的管理法则。基层管理者应尽快充实理论基础,在时间中加以印证,不断摸索总结,将理论转化为自己的管理技术和艺术,尽快转换角色,以调动它的核心,在学习、总结、实践、摸索尝试中提高管理能力。,

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