2064管理学基础.doc

试卷代号：2064中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A促进科技进步 B加强人的管理 C提高劳动生产率 D增强责任感 2在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A效率性 B灵活性 C主导性 D目的性 3传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( A )。 A参与制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法 D过程性目标设定法 4战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A竞争性 B纲领性 C全局性 D客观性 5日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为( B )。 A战略性决策 B业务性决策 C策略性决策 D战术性决策 6考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A上级部门 B关系部门 C下属部门 D协作部门 7沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力 B激励或影响人的行为 C将工作布置下去 D将信息传递给别人 8赫茨伯格提出的双因素理论认为，( B )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A激励因素 B保健因素 C成就因素 D效价因素 9控制是一种动态的、适时的信息( D)过程。 A.披露 B下传 C上报 D反馈 10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系 B组织目标 C组织结构 D责权利关系二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A传统的权力 B理性一合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 12. -个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构 B能力结构 C知识结构 D年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施 14战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高 D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有(ABD )。 A德尔菲法 B头脑风暴法 C盈亏平衡点法 D哥顿法三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2 分，共10分） 16控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。( 对 ) 17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( 错 ) 18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。( 错 ) 19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( 对 ) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( 错 )四、简答题（每小题10分，共40分） 21如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？优点： (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 缺点： (1)可能引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的 创新现象，并抑制组织力。 23简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制的作用如下： (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3)控制是组织创新的推动力五、案例分析（20分） 25. 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。 以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。 开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款并每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？ 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）减产的主要制约因素是员工失业等； 转产的主要制约因素是技术和人才等； 兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分） 外部：政策等。内部；人才、技术、资金等。(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分） （不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可