业务员培训方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,市场人员基础培训教程,业务员培训,你为什么选择市场这个职业？,我选择最初市场部的原因,市场部是一个公司最重要的部门,市场部是人脉资源最多的部门,市场部是越做越轻松的部门,市场部是自我提升最快的部门,市场部是一个自我创业的部门,这个世界上只有一种人可以做市场人员,有梦的人,业务员的几种类型,你选择哪个？,“欺骗型”,以“混”为手段，完成公司任务为目的，。,“执着型”,刻苦但是钻牛角尖，不讲究方法、技巧、低效率。,“普通型”,做了几年业务员，不温不火，循规蹈矩。,问：问的精髓在于反问和设问。,反问有时候是最好的回答，客户由于对专业知识的缺乏，所以多数会盲目的提问，提出一些他们不太关心的问题，这个时候反问就可以使客户自己觉得这个问题问的没有什么必要，自己也能在谈判中占到上峰。,设问可以很好的引导顾客，可以把客户引到自己的优势部分，避免一些比较不太好处理的问题。,说：,说有介绍和解释之分，介绍占据主动、解释处在被动。一问一答是禁忌,避免一些如”我认为，我觉得“之类不确定话语。,尽量不说专业词语，尽量的简单、明了、通俗。专业不体现在词汇上。,学会不说，相信沉默的力量，把问题抛给顾客，不要喋喋不休。,有目的的说，达到目的即可，不多说。,理性分析，感性促成。,每天要做的三件事,见客户,怎么找到客户,客户名单的渠道,怎么能见到客户,电话预约,交朋友,累计潜在客户，不断扩张自己人脉关,系网络。,学知识,不断在各方面提升自己，不断积累接触,高端客户的资本。,前 期 准 备,关 键 的 前 五 分 钟,自我形象,外在：衣着干净整洁，大方得体，不需,要非常昂贵，要穿的有生气、有活力。,内在：礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸。幽,雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈笑如鱼得,水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交,易的成功。,了解你的客户：,去之前尽可能详细的了解你的客户，甚,至要了解客户身边的环境，这样能够在,谈判中避免无话可说并及时发现突破口,相关资料准备：,一个客户最怕的事情就是面对一个“菜鸟,”，这样他会产生没有收到重视的感觉，,同样就不会重视你。尽可能全面的了解,行业相关情况，市场情况，公司优势等,等，包括一些资料最好不要在客户面前,翻阅。,电话预约：,目的,预约见面，让客户记住自己,微笑,找到负责人,时间,寒暄,见 面,建立信任,对公司实力的信任,对公司信用的信任,对公司品质的信任,对方案的信任,对施工的信任,其 实 是 对 你 个 人 的 信 任,促成,唯一的方法：,理 性 分 析，感 性 促 成,成为一个优秀的市场人员,五 心 上 将,信心,耐心,恒心,诚心,人心,信心,提升信心的六个方法：,暗示法,正视别人说话,当中发表意见,面带微笑，多想快乐的事,多想想值得自己骄傲的事,尽量挑前排的位子坐,耐心,“机会”是在反复不断的做同一件事时不经意,间出现的。,恒心,真正的价值在于不断的,积累,诚心,“,诚心诚意,”是一切长期合作的基础,人心,做人,做事,做事业,管理你自己,提高自己就等于提高业绩。,一个习惯的养成需要重复,21,次。,目标一旦确定，能改变的只有自己。,细化你的目标。,管理你的客户,建立完整的客户资料,产品,服务,理念,让你的客户知道你也很忙,真正的营销是从签单结束后正式开始,享受拒绝,没有拒绝是不正常的,拒绝代表有机会,找到真正的拒绝,不要用别人的错误惩罚自己,一 个 女 设 计 师 的 故 事,用两年的时间从一个农村姑娘变为分公司经,理的故事,希望将来的大家能够续写一个公,司市场人员的故事,谢谢大家的聆听！,