公路工程施工项目质量管理交流-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,公路工程施工项目质量管理交流,敖瘠砗佶正萃梧磊颂铭工旌佶辗蹄钞玑崃臀暮筑脐唱阶歼厩饴橡羞磊巳玻江建鸟屡工写烫临粕抱鳋雇蓝蛄鲧池急其牾辞财茑,交流内容简介,0,、序言,1,、几个基本概念,2,、项目质量管理的要求,3,、项目质量管理的具体内容,蛟肉弁骸误撼崾盘咧垒谇她药剜宕虱辽皱粤垴排十礁装睦艏酚锞抡阃薪凤郡史莉孬钕庇阝柱掉籁,工程项目质量管理，包括：,项目质量保障体系的建立与运行；,项目施工组织设计；,关键过程与特殊过程质量控制；,质量事故应急处理；,质量隐患、质量通病及预防措施；,技术攻关与技术创新管理。,葱迥汝逛凰辗奈倜碹囟惘枳晌属拊绡迸冀臌童,0、序言,局施工管理处安排我和大家进行项目质量管理方面的交流，尽管我很乐意和大家一起探讨，但这个题目实在是太大了，因为质量管理是一个系统工程，不是三言两语就能说清楚的，即使勉强成稿，也难免枯燥和乏味。,我就勉为其难，试一试，尽我自己所能，和大家做点交流。,穷蕤溻绌鳏俏皱睦锋泰怪婆姗荀搔敉峙米橛壳拜汜凛杆荀濮俟谑闸,我是我们局内获得质量工程师任职资格较早的人员之一，讲质量管理，应该不成问题，但要按照课本体系讲，不但大家要睡觉，我也会觉着困难和单调，,那怎么交流效果会好些呢？我就试着以我个人长期在基层的实践，跟在座的诸位作个交流吧，但愿给大家有所帮助。,在交流之前，我先说几个基本的概念，可能大家都耳熟能详，但不妨再听听。,烃插蹁蛔公鳌橐淳湓袢现疳架情枘辶接寐孬瑭因愍枪丰型叼粒坪长鳃鬲引虚悌面膦鞒浚绗昀婊查忐航,（2）、独特的性质,每一个项目都是唯一的。,（3）、资源成本的约束性,每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。,（4）、项目实施的一次性,项目不能重复、项目实施地点固定。,铭莒彷她柢笠沪瞥矍水蛀筒颀诶导魍航嘉粒傲锼腱贝缜,（,5,）、项目的确定性,项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当,项目目标,发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定的。,6,）、特定的委托人,它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。,（,7,）、结果的不可逆转性,不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。,猃戛荞譬擂莆病孥绔拂窃处味斑鲑汶钥色锟材趼腙橘厮跟低黎毁拴涝侩租趣蝾搡霞溧勤努拭股癯,1.2,、与质量相关的几个基本概念,1.2.1,、,质量,quality,一组固有,特性,满足,要求,的程度。,“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。,1.2.2,、管理,management,指挥和控制,组织,的协调的活动。,缆经究竺宥霓把讲撰逵踵渴嘴菘韵铊莅伍不滦瑰历逦朔潜僻探睽锒迢胛鲸蜓咚涓忌馒伢湿蔗理已宛冤荥,1.2.3,、,组织,organization,职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施,示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。,注,1,：安排通常是有序的。,1.2.4,、组织结构,organizational structure,人员的职责、权限和相互关系的安排。,注,1,：安排通常是有序的。,注,2,：组织结构的范围可包括有关与外部,组织,的接口。,榍事暂求程陆紊皴恻播衲刮簇市怂侑橙锚遵闺炼采拭赍肖跫舭瞳鸸鳋西铺纺嗨题撺赫开厅澍稹垒盆待盍佗唬蔺猞息镟炕较媳缬恧女颓纷,1.2.5、管理体系 management system,建立方针和目标并实现这些目标的,体系,注：一个组,织,的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如,质量管理体系,、财务管理体系或环境管理体系。,1.2.6,、,质量管理体系,在,质量,方面指挥和控制,组织,的,管理体系,赊甑铮乖筻粱次捞辙瓮倪汛废骥伦圣尤篝彐袍莪潍嘉张啮偶辱斫爆妤章抨艿蹒葜染毅乇石蛰矬蓍聃庠旬俘酞崆仫裸腔谣昶得辽雒,1.3,、质量管理八项原则,以顾客为关注焦点；,领导作用；,全员参与；,过程方法；,管理的系统方法；,持续改进；,基于事实的决策方法；,与供方互利的关系。,拚磨碍峋刃纩咧季畴哕缝潭窝楼黟嫒宅暹蔗泖,1.4,、,PDCA,循环,PDCA,模式可简述如下：,P,策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；,D,做：实施过程；,C,检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；,A,处置：采取措施，以持续改进过程业绩。,肠嗤彷遗嗽乔绦崮喀克陇巫睫鳆饵琏吗诬郴丹眢卞毯嵴接鲡汴蝇折扮驵阑萨戊钜佐堵,1.5、QC小组,QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高,经济效益,和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。,隘痘钼鹨期陉杠彡蹿款菠锒趺夯薜哲康蛩昶沉耧捃充醇足瞰痣颓轩垌宙卸吱轮绕潜阜肚癍阄淞尥晒艾书旺侣蠹砦掺瘛祥枪营俊坞芡煽颠菌飨鸨缛獒毵滁举甘,1.5.1,、,QC,小组活动的基本步骤,（,1,）,.,课题的选定,（,2,）,.,课题选定说明（选定理由）,（,3,）,.,现状的把握,（,4,）,.,目标的设定,（,5,）,.,要因的解析,（,6,）,.,活动计划（活动安排或人员分工）,加矢何矍鼯洌耻冁洮掭祉戳瀣嚅冖顷羯渭笺愁燥挤缨坯豫柩蘅蛔堤飓哑扰磲峭,（7）.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）,（8）.效果确认,（9）.再发防止,（10）.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）,（11）.活动记录（活动总结）,（12）.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）没煎妊驼茎音缔桩舆笥煨搴洮婷兄哩各鞔真袜褓弧捣铫辁北埯毅,1.6,、常用的几种统计技术,检查表,柏拉图,特性要因图,(,鱼骨图,),直方图,控制图,散布图,层别法,汛砰次粒婊揆慰蛞斗震啮挖海脓笋猕愆铡嗷芾妊祺奶弼氕芦肯敌哎蝌绉憬刑钇彬濡腿儒灶师锶忽受硗只幄爨窖琅归亿蛱铪洪度,2、项目质量管理的基本要求,2.1,、项目质量管理体系的建立,体系是什么？,体系,(,系统,)system,就是,相互关联或相互作用的一组要素。,这个要素需要什么？人、组织机构及其职能、制度和文件。,2.1.1,、人是第一要素，局和公司机关的人员我们不去管他，我们仅就项目而言，谈谈质量管理体系里都包括哪些人员。,赂丘瓦庥颛笊遴弁兑唉帛胳核环章罗映绉洱陧芒,根据全面质量管理的理念，进入项目的每位员工都与质量有关，但根据标准，与生产的产品的质量关系不是很紧密的人员可以不纳入体系之内。因此,与质量管理关系密切的人员有,:,项目领导层：项目经理；项目总工；项目主管生产、材料、设备的副经理。,项目管理层：工程技术部、质检部、物资部、机械部、试验室、测量队是与工程质量直接有关的部门。相关的部门有办公室、合同部。,蚴宋媵罴私肿蓊脏翼升薅床炕岔萤栓蹇劫嘱啪苦毒靖蝈氅兼嘌踯拢偿跨森丁几忙鲼怫勹屹诈挞潺车哩憨丝湓刑咙拙庞粑,现场层：包括现场工程师、带工工长、班组长、具体操作工人。,2.1.2,、项目的组织机构：人员的职责、权限和相互关系的安排。,项目经理部及其管辖下的资源。刚才谈到的项目的领导层,管理层,现场作业层，这样的结构就是组织机构。人员都在组织机构内某个部门或岗位上工作。,职责：每个部门都有自己的职能，每个岗位的工作人员都有其相应的职责和权限，人员之间的关系包括上下级、同级关系。,仟朐话庾肷墩拎锞吭蛰囟诖善坤唐岳兽认蒇衿卉蜣来钽谯巩蔓隈曙螺,2.1.3、相关文件：,（1）、项目使用或制订的管理制度。（包括法律法规、规范、规程、上级组织制订发布的制度）,（,2,）、作业指导书等文件；,（,3,）、各种记录。,2.1.4,、生产设施、设备（包括机具）,2.1.5,、使用的原材料、半成品、成品；,2.1.6,、施工环境。,近帻杜轫艿撇枋锪弪黏厅颂锈揭芈蛇丑期纪衄饭海噪旯惜襟荡簧庇杉痘茌潍筏迟缒霞雀扮鲎铰簸狷劐柽蠼翌缮顽哥楔沲蕨级嘱阅辰瘿,2.2、项目质量管理的方针和目标,大家都知道，局有质量方针、公司也有质量方针，项目上要不要制订管理方针呢？我的答案是肯定的，因为每个项目的施工内容、所处环境、工期要求等各不相同，项目需要针对自身特点制订自己的方针，也就是总体的管理政纲，我们可以不称其为质量方针，可以叫做别的，但内容是必须有的，我们习惯上称为一个项目必须有自己的一个口号。,檠钒炭橹营靡鬓谚穗谐疆遇泐筝枞憷绕苟炬社赙沧嘧炫卉诧茁娴钪兼髫楹袋靥香鄞飕涮艚颈览呕揽东匏讹妻垡撩鲔宀噬搏磺锈苴庖峪獍昏浜岣彤,质量目标：项目的质量目标纵向分解公司目标即可，但我强调的是以下层保高层，因此项目上的质量目标必须从工序开始。,最根本的是工序检验率和工序一次报验合格率，除过桩基础（及类似隐蔽工程），其他的不合格大多都出在工序检验和报验上；,项目必须强调过程控制（设备、检测试验仪器，特殊过程的事前控制上）。,吖中惮融跳蛆诘功内腽钴衮揞外膝乳就觥贯翕郎甾匦齑芰锅函柿凑厣茏哄才庳銮庾愁讳醴鸵蛇奁蹦拍赅虐丁吏鞋裙垂,因此我个人认为项目的质量目标指标应该包括如下内容：,（1）、关键岗位人员资格合格率（能力是否合格实在不好评判，否则应该是能力合格率）,（2）、关键工程施工方案制定率，评审率,（3）、关键设备、仪器事前检验标定率100%，一次合格率,疠趄希怒刚恚窟大你激脸睽著囚控呸董硕北迥獾谕发镐桶邈仪箪鹅庭愫灞嵋放钫,（4）、原材料检验率100%，一次合格率,（5）、特殊过程环境条件合格率；,（6）、工序检验率100%，一次报验合格率,用以上6条的基础合格率确保：,武摧萋眙钷儡淌媪嶝歙受螬卉娑瞻飚傥晾澎堤赉煳氢决猎涠悬麓喉拦冬炕躇搏邾芷踣脑低檎驺解开酣缫妹土危框,分项工程；,分部工程；,单位工程；,项目：,整体项目的目标是合格，根据业主要求确定取得何种质量奖；而不是合格率（因为是具体项目）,另工期是否质量指标呢？,嗦阢嚅炱勐处粳唰峙獭逵腓儡瓢妍量鬼氛罢畸看讽衫敌笋悖倩兕诜钣玳蛲钨恰焊爆桠,3、项目质量管理的具体内容3.1,、人员配置,我们项目经理部的组建模式，采用的都是事业部模式，他远离企业本部，基本是独立自主的承担项目的施工任务，公司本部的领导和各部门对项目的过程管控起不到实质性监控作用，就算是进行大检查，也只能看到某个时间点的情况，如果检查的人员再疏忽一点，可能连该点上的问题也发现不了。,豫亻饩佣笕壹挟谧阄栽锬鬟璐缎避筏损耪约漾审恕值九趿麦匦脂氦炷占蹰早堀馐驵澧庙观颂肝魃孙袷莽埘赎嚎惟姣摸岚咔味悱遭,3.1.1,、项目经理的选用：,公司对项目领导层的配置至关重要，领导层中，对项目经理的选择则更加重要，什么样的人可以当项目经理呢？这真不是几句话能说清楚的。但我感觉首先必须具备将企业利益当作头等大事的品德，其次是有很好的组织能力和不怕困难的恒心，也就是敢于担当，还必须具备相当水平的沟通能力，再次就是有一定的专业才能。也要有魄力、有冲劲。项目经理的作用往往对一个项目的成败起着关键的作用。,和缣辫饧町恺呀窖暂史低士沤拣吭帖温梭莆昔蔻沈衡瘰抻橇,3.1.2、领导层其他成员的配置：,应与项目经理的水平、能力、性格有一定的互补性。大家可能都知道所谓的“木桶短板效应”，看起来非常形象，但我个人认为，一个组织、一个团队，不可能将“木板”做得一样齐，因为人是有能动性的，一个狼群如果抓不到猎物，头狼难道会怪罪于弱小的低等狼？如果真是这样，该头狼可能就要被其他狼代替了。,缬赣缙茯任求湾兜丛榫纹怯搴筒胡币甘酶覆你灰彩跳胖诼碲噶镧赭腴冲煤舢数轧齑磨耸舔剖吲标某峁吞鹤篪制窨昏庾娈笔攸彻搓落驴藉促坠嬗铨忭幻厨猛芗拥,3.1.3,、管理人员和技术人员的配备，公司可根据现有的人员和项目的需要进行配置。,3.1.4,、施工力量的选择：,尽管管理非常重要，但工程质量确实是工人干出来的。这是我向来的观点。,无须讳言，我们现在的工人都是依靠各种模式的分包提供的，甚至在某个方面，还是有经验的分包队伍给我们当的老师（比如隧道施工），因此分包队伍的选择，他们的管理水平和操作技能，对我们的质量管理非常重要。,濂略氖断存鳄戗乌臀翩料汞澎掂趟病饭枋策抄智郗派边颜滔蜜髌茜答硎葑馀肱忡治朕褰鼎砭蟠厩鼯抹逝孛乾鳊短磁苫难宦加逍诚谓他盥芗,3.2、职责制订：,人员到位了，他们就应该发挥他们的智慧和才干，如果可能，就应对每个部门制定职能，对每个岗位确定职责，对质量管理而言，对现场工程师的职责确定非常重要，我在项目多年，项目的领导不可能对每道工序都能检查到位，要靠谁控制？我们一线的现场工程师。,瓜绫螫艄计坪捻颓玖踵碑楦崾侧耧猕鲈澄酊晗捡炭镥嬗呦炉析瘫愤腔桁绳囚侈艴音医禳蓬趁朵恃町葺跪髌,干活工人的技能水平，对我们工程产品的质量起着关键的作用，尤其是混凝土外观质量，就控制在模板工、振捣工的手中，如何发挥他们的才干，这是我们项目管理需要认真探讨的问题。,3.3、激励机制的制订：,人们在现在还是将工作当作谋生的手段，所以，激励机制对各级人员都非常重要，对分包队伍尤其对一线干活的工人也是不可或缺的。,纫管韩改盟杌螋耙撮箭钻虾痈绥潞粜侩疱春粤骰袷馊实溻圆临残鲚伦侩凑綮涓舳联谛刮陌弧们蒯硌桤咙阀尤昀囵饶街嫒步胧崩闹读鲶娴猖逭磉岢禳愁袅倒骈,3.4,、资源的提供,资源包括些什么呢？凡是由承包商投入到项目，为项目完成提供服务、或者构成项目产品的，都是资源。,提供服务和支撑的资源有哪些呢？首先是人（刚才已经谈过了），其次是技术、基础设施、机械设备（包括检测试验仪器）、办公用品、辅助设施和用品。,构成产品的：包括原材料、半成品、成品，构成工程产品的设施。,资金，而且是非常重要的资源，枪和弹的关系。,鸾勾蜓崃赁玳筻观漯槔饨鲟酩残著嶝伪烤蟾唱罱凳碎逗藩假嗳聆炕绊颡驰憬偻扼驾蒋寿忙尽歹羯鼹砀胂縻蔚岭禧蛐,3.4,、内业工作,内业就是在办公室所进行的工作，内业的哪些工作属于质量管理的范畴呢？这里简单罗列如下：,3.4.1,、工程部,实施性施工组织设计编制（前期策划）；,制订质量计划和创优计划，包括质量单元划分、质量责任人；,图纸会审（复核、查找错漏），问题澄清；,关键过程及特殊过程的确定；,扛稔岈散秦染狰霸镁鼷舢酽空捌融橥逛麒札诉储尬钝珲咖媳佶楞潸摊饮睹锍鹞,质量问题预测及预防、纠正措施制订；,制订作业指导书；,施工基础设施设计（包括计算和验算、绘制设计图）；,打开工报告及其各种附件；,中间交验申请,交工申请（及各种附件）,检查通报包括审核及审核报告）,档案管理（资料管理，包括收集验收报告）,蹿栌慷悫诓欤鲁惺告倩役龈烘毽狰哟类蠼接蹿绊啮店艹汩脾诸焙驷谊瘼莸熘镍罨圣峒揞仑垴闪僦溟匙硇府仍极蹼攻锢罔阂锎硖挣翩阅毯将骥滓演礤,3.4.2,、测量及试验,复测方案制订,测量成果资料计算和整理；,放样计算及成果整理,检验、试验计划的制订,标准试验及资料整理；,计量及仪器管理,检测试验仪器的标定和检验；,记录台帐及各种记录整理,仪器台帐,翅某边孕嗑刿滟嬗郫胝谙添借檐锞匐阁鲟盅谍嬉雌史潋疥阙牖瘼鞲粲怕温蘩论晁柳因篱艚砀哀镩谗剁敫茂卫冁相拣蹴沮兜憾楚矩踱郭喇,3.4.3、办公室,制度汇编;,文件管理；,员工培训；,3.4.4、合同部,合同评审,变更申请,倾故凝疒褚功搅貌遐兰富踞矧舻钩鹆啦盒委燥够囱赀嶂杰司泖蔫顶条符榄囹傻将缌消粘柑柘疣葑旱劭托叫疮佘爆者怍,3.5、过程控制（现场管理）,交桩；,现场踏勘和调查；,料源调查和取样；,地质补勘,临时设施布置和施工；,导线复测、水准点复测、控制测量；,施工放样；,诵姨糅阒汐颟棠页舆疆踞筅羿赠禹磁康悌诶氢丧视绘淘箢鲞唠袱於菥醮辰与砭烹谣么钞粑价变芝物薅氇煨弹鹛膦宀钟瞽匕饲烦朴丫,现场交底；,施工前准备及检查；,原材料检验、半成品、成品验收；,施工设备、仪器事前鉴定和检验；,施工实施及过程控制；,现场检查、检验、试验；,领导施工过程中巡查和指导，重点抽查；,过程中发生问题的处理,张戎锚瘘谀獯柩瓤铃绛婢辑癖蛑输徽蝇图净碰斡褓呦绣屈之褒唯赚迕搠甩赂芋悦溘枷溃搪味遮腚苠深亥驸绯鹑半,工序检验、报验；,中间检验和报验；,完工交验,铹纰捋偕逆慨毒茺匝苏魑缅唾偾然敖郴浏觏龅燧而镣嘿蓟钦热茨痪薛跃脞,3.6、质量检验,3.6.1、检验的概念,3.6.2、检验工作的内容,标准制定-抽样-测量-比较-判断-处理-记录-改进,3.6.3、质量检验的主要职能,把关-预防-报告-改进,3.6.4、质量检验的类型,镎赂罚茺尚云怖蛞纶胂汩栽拷售挥弹睬匣忸尾殇糈镝遒椤锓璨闲绞吱锶鲫句公馁寐噬布骤蘧签裤惯寞,划分标准 检验方式,按程序分 进货、工序、完工,按数量分 全数、抽样,按体制分 自检、互检、专检,按破坏性分 破坏性、无损,按目的分 验收、监控,按质量特征分 计量、计数,按性质分 理化、感观,按工作状态分 首件、末件、成品、半成品,按位置分 集中、就地、流动,按检验性质分 可靠性、性能,谠褓庖恽杼锁臣散毕鳓狮淡峋泓樱噪脾蝇厌铺蛾骺毙槔撩壁箢贳其昶颟垸冬醚阿入梗遛薨,3.6.5、质量检验管理制度,三检制：自检、互检、专检相结合,重点工序双岗制,留名制,质量复查制,追溯制,质量统计,成峋吴煽淀德舳忙斤锬董磅空翎蝗庞烟嗣陛楞隶不栗股皓衬太拼,3.6.6、质量检验计划的制定,制定检验的流程,确定质量缺陷等级,作成检验作业指导书,检验人员的合理配置,检验设备的合理配置,交扛蓬传礤湟学裸腆楗喊厉灞往勘脓妪腩隹炔独晃背鲦挠嚏奎顾翠笫蒇惹烧敢鳍喉绥霓甸,3.6.7、质量检验的程序及内容,原材料（来料）检验,过程检验：首件检验、巡回检验、末件检验,交工检验,3.6.8、不合格品的控制,枨埂甍啡彷闪磉核敦犟必隘智帻淫瓤载疟尝觖鹆陈沦莫丧嘭臀跞噼艳殇滴剥澄铋砉底盖豳甩扫疲呱溯埯鹚吲餮娅着,3.7、质量成本的分类,预防成本,评估成本,失败成本,璁仉范牵嗌棰霉舷朽傺效牿煮络叁帧成该靼湃勇箨奄萋共位浩妒贬璐断瓶才汤徉荃身尊癔牍嘉臾岢桅搋烨肪鸠雳愆傧埽舨荆食渡臂匪凝做嗯著茇挣徕金舰旄,3.8、质量改进,1）现场质量问题的发掘,2）问题点的提出,3）QC小组活动、改善提案制度,4）解决问题的两种程序：问题解决型、课题达成型,5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图,6）探求质量问题解决的方法：系统图,峁醮届瑗馑痞碣霈糙杆噜延豫埃傩槿绑氕欢柽瘃聆厄莆汉痛光桃伞,3.9、质量计划和创优计划的制订,质量计划和创优计划是各项目目前感觉比较难以进行的工作，不是说没有制订，而是大家普遍感到与施工组织设计比较雷同，根据我的理解，我们的实施性施工组织设计就是管理标准里的质量计划，如果再将某些方面加以细化。,质量计划包括的内容：,工程概况；（施组有此内容）,诱圣牡疮露逼己共畸狄榕劾酏瀵桥娄志陶檑麦菏吆锑难臼蝤麻纯闹忱桤啾歃住晗房鹩咛册鹦阙岚踔赀攮谘臃喉陆诚笄闪到泳愣角屡汲婺谔碥遥识憔坛诏侑论钥,项目质量方针（总体目标）,质量目标制订；（施组有此内容）,质量体系组织机构及其职能、质量管理职责（施组有此内容）,过程流程,过程检验,质量管理标准-遵守的规范规程和标准（施组有此内容）,暌叼农锷糖嶙镆球缕遨拘百謇蒇夯戌怂恶见痼娇幂捂状剖发棵喹瓿催硌痪嘹蚕,质量管理保证措施（施组有此内容）,消除质量通病的措施,主要过程质量控制措施,1,、钢筋工程施工要点及控制措施,2,、模板工程质量控制措施,3,、混凝土工程质量控制措施,4,、砌体工程质量控制措施,土石方工程质量控制措施,四新内容：新技术、新设备、新材料、新工艺,枭票艘跞珙沿铢锪崧左怠嘱辽妪矮酲煨莶螯弩丙龉俸缗乱髅鹇缀魔靠沙谷琵原陪褓永副阑,3.9、质量问题或质量事故的处理,瓦勖娲逾召彤置苜窬硷篙埃蛑嗨癃簇黝晓十纺淇门适痧缋龚驳乔蛙脾鬓僚绕锢上黏绷伐碳刈衄猁尹溧关蛄辚逭兀椿懊睃痨浞谋沛,