【人力资源课程逐字稿】第4讲 创新降低风险.DOC

第5讲 创新先求降低风险【本讲重点】以管理求创新容易招致失败领导创新强调以不变应万变创新方式因民族性不同而不同以管理求创新容易招致失败21世纪一定是以中华文化为主流的世纪，这是全球的大环境造成的。21世纪提倡的是管理合理化，即“管要管到合理，做也要做到合理”。管理如果只求创新，失败率是很高的，因为人不可以为了求新而求新。一定要合理的求新、进行必要的创新，这才是正确的。企业不得不创新，但是创新要记住一句话只有20的创新是成功的，80都是失败的。由此可见，创新的成本是非常高的，所以一定要小心，不要一味强调“变”，结果最后血本无归。创新就是改变，这种改变需要慢慢调整，而不能急转直下，否则会让他人无法适应。任何的调整都要随着时空改变，对企业来说，创新前一定要明确自己企业的特殊性，即自己企业不同于其他企业的特殊氛围，不能说变就变，一旦变得失去了特性，大家就无法配合创新了。 个案研讨1商鞅变法秦孝公支持商鞅变法。太子藏匿一犯罪王族，依法应该同处死罪。商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫长顶罪，分别削鼻及刺青。孝公去世，太子继位，商鞅被捕处死。韩非子变法就是创新，商鞅变法是非常著名的故事。任何创新一定要有人支持，商鞅变法的支持者是秦孝公。商鞅制定的法律是很严格的，任何人只要藏匿罪犯就同犯死罪，太子依法本应该被处死，可是因为犯法者是太子，所以即使是商鞅，也接受了妥协，以太子的老师和侍卫长来顶罪。结果等到秦孝公去世，太子继位，商鞅也因为这件事被处死，也就是所谓的作法自毙。下面我们分析和讨论一下如下的几个问题：如果你是商鞅，你会接受妥协吗？有更好的方法吗？对于这个问题，大多数的中国人都会回答：“我会妥协”。所谓“人在屋檐下，不得不低头”、“形势永远比人强”，这些话虽然是老话，但是到今天依然有其实际意义。妥协没错，错在搞错了妥协的对象，也就是找错了替罪羔羊。试想，商鞅用太子的老师和侍卫长作替罪羔羊，本身就给自己埋下了祸根。因为这两个都是非常有影响力的人，替罪羔羊应该找那些名不见经传的、没有什么影响力或者即将死去的人，杀掉了当然也就无所谓。这其实是一种合理的不公平。如果你是秦孝公，你会怎么办？如果你是秦孝公，你也许会说：“发一个免死金牌给商鞅不就没事了？”这样，等秦孝公死后，一旦灾祸及身，马上将免死金牌拿出来，不就可以躲过了。其实不然，因为秦孝公不会这么做，他希望商鞅自己想办法，而不是靠他。记住，即使上级支持你改革，在紧要关头他却不会救你。虽然每次老板都会说“你去做，我支持你。”但是，一旦发生了很大的问题，再去奢求老板的支持就会马上变得不可能。因为上级心里在想：“我支持你，你要给我好好干。结果你给我搞成现在这个样子，我还给你负责，免谈。”所以，很多事情都要从多方面去衡量，不要只从单方面去考虑。也许你会问：“秦孝公会不会骂太子？”答案是“不会”。虽然孝公支持商鞅变法，也能接受商鞅的改革方式，但是他决不会为自己的支持负责。他不会借处斩太子来显示自己的大公无私，特权是永远存在、不可能消灭的。如果你是太子，你会怎么办？你也许会这样回答：如果我是太子，第一，我不会藏匿犯死罪的人；第二，如果他来找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定与庶民同罪。这些话都是好听不好用，谁都做不到的。因为领导的对象是人，管理的对象也是人，人都是不完美的，人都是相当不理性的。比如，太子也可以连夜将犯人送走，等商鞅来查时，不留痕迹。这也就是所谓的“事出有因，但是查无实据”，可是太子之所以那样做，必然有其不得已的苦衷，毕竟，趋利避害是人的本性。商鞅变法是不是只用法而不用术呢？商鞅确实是有点有法没有术。比如，商鞅可以在抓人前去向孝公报告：“听说太子藏匿了一个王族成员，那是一个犯法的人。我绝不相信有这种事情，您说太子会做这种事吗？”孝公肯定会回答：“以我们的皇家教养，太子不可能做这种事，你们其他人有反对意见吗？”其他人一定会装聋作哑，这是一种生存之道。还可以派一个武功高手潜入太子府内，把那个人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子谢罪。这样大家都心知肚明，也可躲过一劫。这些都是“术”，术可以分为两种权术和艺术。这两种术都是形式繁多，实际却很不同。从外在的形式是无法区分这两种“术”的，区分点在于它们不为人所见的内在。商鞅懂法不懂术，有人却懂术不懂法，还有人既懂法也懂得术，却缺少形势的“势”。总之，法、术、势三者要同时运用才有效。商鞅的牺牲，值得吗？这个问题完全是个人的价值观的问题。到底值得还是不值得，要比较客观地来看。商鞅一心一意想把秦国治理好，他没有私心，但是最后却落得如此下场。任何创新都要有资金、人才的支持，还要有市场的需要，最后还不能缺少上级的支持。所以，商鞅的牺牲其实是不值得的，因为这种牺牲很愚昧。领导创新要站在不变的立场来变，才会降低风险；一个人为了变而变，就会很麻烦。领导创新强调以不变应万变领导创新的特点是站在不变的立场来变，从而降低风险。领导创新的最高智慧是：以不变应万变。以不变应万变是全世界最高的管理智慧，以不变应万变强调的是变，而不是不变。中国人推崇的是易经，而易经里有两个重要观念：一个叫不易，一个叫变易，后来又演变出第三个概念简易。这三种观念深藏在中国人的脑海里，中国人做事情简单明了，不拖泥带水，这就体现了“简易”；不易不是不变，而是变得比较慢；变易则是变得比较快。正所谓天下没有一件事不能变通，大家一定要了解有所不变是本，有所变是道，本立而道生。它的基础是有所不变，没有“有所不变”，你就不知道什么叫“有所变”。总之，中国的哲学就是变易哲学，根本没有不变的东西。而西方把它叫做全变理论，其实他们的“全变理论”正是来源于我们的“变易哲学”。个案研讨2某公司改变薪资结构，有人受惠，也有人受损。请问：如果你的薪资给减少了，怎么办？其实，每一次创新都有人受惠有人受损。如果薪资减少了，相信不会有人很开心。但是站在管理的立场上，新的条例只要通过了，就必须执行。站在管理的立场，只要通过，就照新法办理，好不好？这种情况是经常可以碰到的，比如按照原来的薪资结构你的工资是3000元，现在只有2800元了。事后，上级一定会就此事征求你的意见。如果你说：“我拥护新的政策，少领200块只是我个人的事情，请大家不要介意。”这样的回答一定会让所有人生疑，他们会想：“你一定暗中得到什么补助了，不然怎么会这样？”站在领导的立场，有什么补救的办法？如果站在管理的立场，你可以按照规定办理。但是，站在领导的立场，你一定要明确告诉员工凡是因为新的薪资结构而减薪的人，先照原来的薪水执行，慢慢地才会完全使用新的规则，这中间有个过渡时期。比如，你原来的工资是3000元，现在按照新的办法应该是2800元，但是现在还是按照3000元给你，然后用一年时间慢慢地步入正轨。创新方式因民族性不同而不同现代化不等于西方化，国际化不等于美国化。民主性不同，要有不一样的创新方式，不能盲目模仿西方。因为美国有美国的国情，我们有我们的国情。比如，美国人吃饭的时候一定要喝杯冷饮，中国人对此就很不习惯。美国人为什么吃饭一定要有杯冰水呢？原因很简单。美国的婴儿刚刚出生，护士就从冰箱里拿冰块塞给他吃了。同样的情况如果出现在中国，保证所有人都会痛斥你，因为担心小孩整天拉肚子；又比如美国小孩一生下来，医生就开始填写出生证明书，美国人的出生证明书只有母亲的名字绝对没有父亲的名字；而我们的出生证明书上既有父亲又有母亲。任何事情中国都有自己的一套，这是一个很有趣的现象。事实上，五千年的历史赋予了我们许多独特性，我们千万不可妄自菲薄，而要尊重传统。但是传统流传久了就可能变质、失真。所以，大家又不要盲目地接受传统。我们一定要正本清源，把优秀传统传承下去。管理无所谓好坏，每个民族都有自己的一套，日本和美国的管理方式对我们影响很大，以至于我们变得很盲目，没有认识到我们自己也有一套管理模式。比如，美国人销售产品时绝无二价，而中国人如果不二价就不买了，中国人认为不二价的人是最吃亏的人。“你不二价，有什么了不起，我到地摊上去买，马上比你便宜。”这是中国人的心态。所以我们现在养成了如下习惯：先到百货公司去看看有什么好东西，知道价钱后记下来，然后再到地摊去买，百货公司于是变成了观光场。由此可见，创新一定要考虑我们的民族性。很多事情只有从民族性的角度去了解、去调整，才是创新。我们本土化的现代化管理指的是真正学会用自己民族原有的管理来进行管理，而不是把别人的管理拿来本土化。【自检】曾老师说：“全世界的高层都很像中国人，全世界的基层都很像美国人。”请你根据本章的内容来解释这句话的意思。_见参考答案4-1【本讲小结】21世纪一定是以中华文化为主流的世纪，这是全球的大环境造成的。21世纪提倡的是管理合理化，即管要管到合理，做也要做到合理。管理如果只求创新，失败率是很高的，因为人不可以为了求新而求新。一定要合理的求新、有必要的创新；领导创新的特点是站在不变的立场来求变，可以降低风险。领导创新的最高智慧是：以不变应万变。【心得体会】_