QC原因分析的常用工具图.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,P,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QC原因分析的常用工具图,矩阵图,通过对矩阵图中各交点的判读，进而了解项目之间相关性的有无及其相关联的程度。,系统图,以目的,-,手段的逻辑，将要达成的目的或分析的问题，用分支法作系统性展开，进而寻找对策或构成要素。,关连图,按照因果关系用箭头连接各影响因素，进而了解其中何为主因，何为问题。,点GO进入绘制步骤,GO,GO,GO,亲和图,依据语言的亲近性，将收集到的各语言数据作整理，将问题的方向明确化。,GO,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据,3.,将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片,4.,依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置,5.,将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成,“亲和卡”,6.,如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“,5”,中的操作。,最后用一个标题来汇整各,“亲和卡”,中的内容，完成亲和图,使用时机：,1.认清事实,2.打破现状,点击进入注意事项,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据3.,将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据,3.,将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片,4.,依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据,3.,将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片,4.,依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置,5.,将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成,“亲和卡”,点击这里开始演示,导航视窗,亲和图,点击进入注意事项,1.,明确目的及语言数据的来源,2.,记录下收集到的语言数据,3.,将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片,4.,依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置,5.,将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成,“亲和卡”,6.,如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“,5”,中的操作。,最后用一个标题来汇整各,“亲和卡”,中的内容，完成亲和图,使用时机：,1.认清事实,2.打破现状,卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。,当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法,(参见错误范例1),注意事项,错误范例,1,点击这里开始演示,导航视窗,点击进入注意事项,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.,依照步骤“,4”,将各卡片之间的相关性连接起来,6.,统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“,+1”,出一个箭头计“,-1”,，将结果记录在各张卡片上,7.,对卡片进行分类,箭头只进不出是,问题,箭头只出不进是,主因,箭头有进有出是,中间因素,出多于进的中间因素是,关键中间因素,8.,对关联图的结果进行判读。计算出平均分,=,箭头数,/,卡片数（计算结果需向上求整）,。各卡片中分数为负值（即,主因与关键中间因素,）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素,使用时机：,1.理清众多影响因素的因果关系,2.找出重点改善对象,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.,依照步骤“,4”将各卡片之间的相关性连接起来,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.,依照步骤“,4”,将各卡片之间的相关性连接起来,6.,统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“,+1”,出一个箭头计“,-1”,，将结果记录在各张卡片上,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.,依照步骤“,4”,将各卡片之间的相关性连接起来,6.,统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“,+1”,出一个箭头计“,-1”,，将结果记录在各张卡片上,7.,对卡片进行分类,箭头只进不出是,问题,箭头只出不进是,主因,箭头有进有出是,中间因素,出多于进的中间因素是,关键中间因素,点击这里开始演示,导航视窗,关连图,1.,确认检讨的现象，拟定讨论的问题,2.,分析可能造成该问题的影响因素,3.,重新组织语言后抄写至卡片上,4.,用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：,由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者,5.,依照步骤“,4”,将各卡片之间的相关性连接起来,6.,统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“,+1”,出一个箭头计“,-1”,，将结果记录在各张卡片上,7.,对卡片进行分类,箭头只进不出是,问题,箭头只出不进是,主因,箭头有进有出是,中间因素,出多于进的中间因素是,关键中间因素,8.,对关联图的结果进行判读。计算出平均分,=,箭头数,/,卡片数（计算结果需向上求整）,。各卡片中分数为负值（即,主因与关键中间因素,）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素,点击进入注意事项,使用时机：,1.理清众多影响因素的因果关系,2.找出重点改善对象,卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。,应尽可能详细的连接出卡片之间的关系。,使用关连图选择要因时，应清晰的展现评分过程。,注意事项,优良范例,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,3.,从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”,(,可使用三,Why,法进行思考,),。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接,4.,依照“,3”,的做法，进而检讨“三次因”“四次因”,一直检讨至不可展开为止,5.,整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义,6.,重新确认“问题到“因”之间的关系。可依据,“因为有,XXX,影响因素的存在，所以才造成,XXX,的问题”,的方式进行检查,使用时机：,1.寻求目的的执行对策,2.明确问题的构成因素,点击进入注意事项,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,3.,从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”,(,可使用三,Why,法进行思考,),。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,3.,从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”,(,可使用三,Why,法进行思考,),。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接,4.,依照“,3”,的做法，进而检讨“三次因”“四次因”,一直检讨至不可展开为止,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,3.,从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”,(,可使用三,Why,法进行思考,),。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接,4.,依照“,3”,的做法，进而检讨“三次因”“四次因”,一直检讨至不可展开为止,5.,整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义,点击这里开始演示,导航视窗,系统图,点击进入注意事项,1.,明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面,2.,由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接,3.,从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”,(,可使用三,Why,法进行思考,),。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接,4.,依照“,3”,的做法，进而检讨“三次因”“四次因”,一直检讨至不可展开为止,5.,整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义,6.,重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据,“因为有,XXX,影响因素的存在，所以才造成,XXX,的问题”,的方式进行检查,使用时机：,1.寻求目的的执行对策,2.明确问题的构成因素,当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能否达成。,应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、四阶。,对策展开型,(,如例,1),，应以最后一阶的对策去执行；构成要素分析性，应尽量以最后一阶要因进行分析检讨。,注意事项,例,1,点击这里开始演示,导航视窗,点击进入注意事项,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,3.,依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式,4.,绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中,5.,建立评价基准，及对应的符号,6.,根据项目之间的相关性在表格中填入符号,使用时机：,了解项目之间的相关性,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,3.,依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式,矩阵,图,选用,对照表,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,3.,依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式,4.,绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中,返回首页,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,3.,依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式,4.,绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中,5.,建立评价基准，及对应的符号,返回首页,点击这里开始演示,导航视窗,矩阵图,点击进入注意事项,1.,明确目的，即为何制作矩阵图,2.,列出各项目之内容,3.,依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式,4.,绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中,5.,建立评价基准，及对应的符号,6.,根据项目之间的相关性在表格中填入符号,使用时机：,了解项目之间的相关性,注意事项,使用矩阵图时，由于会受到主观因素的影响，故评分过程尤为重要。如未备注评,分方法将视为工具错误,(,参见错误范例,1,),错误范例,1,？,