保险公司功能小组的建立和管理35页.ppt

学习目标,通过课程学习,使学员了解建立功能小组的重要性,并初步掌握在自己部门成功推广功能小组建设的基本知识和操作技能。,1,一、认识功能小组,二、功能小组的种类和作用,三、功能小组的运作,课程大纲,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2,在自己的营业部中你如何来完成营业部,的各项管理工作？（例如：增员选材、训练,辅导、早会经营、差勤管理等）效果如何？,3,一位管理大师曾经说过：,“强将手下多弱兵”,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4,“咖啡经理”,的故事,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,5,一、认识功能小组,二、功能小组的种类和作用,三、功能小组的运作,课程大纲,6,“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。,营业部中的功能小组能够很好的帮助我们,完成营业部中增员选材、辅导训练、日常,管理等各项工作，并建立标准化、专业化,的经营系统。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,7,（一）功能小组的意义,1、帮助营业部建立标准化、专业化的经营系统，使,部经理能够从日常事务中解放出来，集中精力规,划营业部。,2、增强营业部的凝聚力和战斗力，能够积极调动主,任和优秀员工的积极性和主动性，营造积极向上,气氛，增强营业部的凝聚力。促进员工提升能力，,更快成长。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,8,3、可以发挥集体的创造力，使营业部的运做高效有,序，提升营业部的战斗力,4、通过功能小组运作的锻炼，小组成员的策划、组,织指挥、协调沟通、分析和解决问题的能力得到,提高。,5、功能小组为成员提高学习和培训的机会，并不断,给予激励和指导，帮助他们在职业生涯道路上迅,速成长。,（一）功能小组的意义,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,9,影片观摩 猛虎营,10,一、认识功能小组,二、功能小组的种类和作用,三、功能小组的运作,课程大纲,11,（一）功能小组的种类和作用,1.增员功能小组,制定增员计划和安排部门事业说明会或配合公,司举办的事业说明会，开展一些增员活动及组织增,员人培训，以帮助部门推荐人完成增员动作等,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,12,2.训练功能小组,定期调查部门员工的训练需求，组织安排部门,制式和非制式的各项培训，训练活动，并对训练结,果进行追踪评估等,（一）功能小组的种类和作用,13,（一）功能小组的种类和作用,3.早夕会功能小组,小组要安排部门的早夕会行事历，以及和早夕会主讲人提前沟通，以确保早夕会的内容等。,4.差勤功能小组,负责营业部在日常管理中的早、夕会考勤，培训以及各种会议考勤工作。,14,（一）功能小组的种类和作用,负责部门营运基金、考勤扣款、部门集资等,财务登记、使用，并将使用情况进行明示公布。,5.财务功能小组：,6.产品企划功能小组,产品分析，同业险种比较，针对不同层次客户,进行产品搭配组合，产品建议书的设计，产品展,业用语的编写。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,15,（一）功能小组的种类和作用,负责部门大型会议及各种活动的后援支持，部,门卫生值勤，业务伙伴的生日祝福，协助经理处理,业务伙伴家庭出现的红、白事，部门日常所需物品,的采购等。,7.总务功能小组,16,（一）功能小组的种类和作用,负责部门的主顾开拓的各项工作，包括：确定,目标市场，制定开拓方案，实施运做方案，追踪反,馈，总结评估等,8.准客户开拓功能小组,17,（二）建立功能小组的原则,以上四个阶段是每个营业部在发展过程中的成长历程,形,成,期,发,展,期,风,暴,期,成,熟,期,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,18,团队的形成期,团队的人员组成较少，各项制度尚未建立，团,队长的以身垂范将起重要作用，在这以时期团队急,需壮大，增员功能小组的作用至关重要。,19,团队人员初具规模，辅导、训练要求细致，制,度需要完善，早、夕会经营更需标准化，准客户的,存量影响团队的发展，此时需要建立基本的考勤功、,能小组、财务功能小组和准客户开拓功能小组。,团队的发展期,20,团队风暴期,这是团队发展到一定阶段出现震荡的一段时期。,在这一时期团队矛盾相对突出，矛盾出现频率相对,较高。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,21,团队的成熟期,团队发展到成熟期，制度相对完善，骨干人员,相对稳定，分工更加细致。各功能小组的作用更加,明显，这一时期对各功能小组的维护动作有待加强。,22,真,实,再,现,根据以上四个阶,段，制定自己营,业部需要建立的,功能小组种类。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,23,一、认识功能小组,二、功能小组的种类和作用,三、功能小组的运作,课程大纲,24,（一）功能小组的建立和流程,确,定,功,能,小,组,种,类,确,定,架,构,和,职,责,人,员,选,择,明,确,工,作,内,容,和,运,作,流,程,提,供,培,训,督,导,运,作,评,估,完,善,25,项 目,内 容,功能小组的种类,结合部门当前现状和实际需要，组建相应的功能小组。,确定架构和职责,功能小组的架构：,一般包括组长（1名）、策划、综合人员若干，以3-7人的小组居多。,功能小组的职责：,部经理负责选拔部门优秀人员建立功能小组，定期检查功能小组工作计划和行事历，并督导工作完成情况,受部经理的授权，针对营业部的某个经营系统或重要管理环节，落实标准化运作流程，策划相关活动，组织相应培训，督促检查相关制度的执行,人员选拔,热心公益事业，能够积极参与营业部的管理，配合营业部经理的工作。,建议营业部功能小组组长以主任为主，小组成员由正式以上职级、业绩稳定、有长期寿险从业经验的业务员担任。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,26,项 目,内 容,功能小组基本培训课程,销售体制改革总；标准化的营业部经营系统介绍,功能小组的职责和运作规程介绍；针对性培训,督导运作之工作项目,建立功能小组管理周报；完善功能小组例会流程,提供功能小组固化措施；落实功能小组沟通制度,督导运作之工作内容,功能小组每周按时认真填写管理周报,功能小组每周按标准化流程召开周例会,每月一次月例会填写月度工作行事历,营业部经理定期对功能小组的运作进行追踪评估,营业部适时采取有效维护措施,月末与部经理沟通下月工作计划,月初向部经理汇报上月工作情况,功能小组之间横向沟通，加强协作,27,我们如何让各功能,小组充分发挥作用？,研讨时间：10分钟,发表时间：3分钟,分,组,研,讨,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,28,功能小组例会流程,一、会议时间；二、会议地点：,三、参与人员：四、会议目的,五、会议主持人：六、会议记录人：七、会议流程：,1、开场白,内容：小组长介绍会议目的，议程和预计时间,2、周工作点评,内容：小组长总结上周工作,3.会议主题,内容：,29,功能小组的周例会模拟：,组员分别扮演功能小组中,不同的角色，模拟召开功,能小组例会。,演练：,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,30,功能小组的日常维护,1部经理是各个功能组的领袖，要在部门中树立功,能小组的威信，并做好各个功能小组的总体协调,工作。,2定期给功能小组成员提供学习、训练的机会，并,不断给予激励和指导。,3定期评选出优秀的功能小组和优秀组员，给予一,定的奖励。,31,功能小组的日常维护,4功能小组成员宜采用换届轮换制，经过一段时间,由部门业务员集体投票，对小组成员进行评估。,5功能小组成员如有下列情况将退出功能小组：离,职、降级、无故缺席小组会议三次以上（含三,次）、违反部门其他的规定。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,32,一、认识功能小组,二、功能小组的种类和作用,三、功能小组的运作,课程大纲,33,结束语,找对方法做对事,34,