美国式管理00.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学前沿,之,美国式管理,内容,美国企业文化,美国企业的组织结构,美国企业中的,“,人,”,美国式管理中的计划与控制系统,一,.,美国企业文化,美国式管理的文化基础,多民族、多宗教,幅员辽阔、资源丰富,个人主义,共同价值观,个人主义：要有自信，认为自己是自己,的主人，独一无二，想做什么就能做什,么。,无数个体奉献于同一目标才有共同价值，,以个人主义为核心的团队精神，美国人参,与集体活动，多出于个人的选择，他们挑,选自己的伙伴，做自己爱作的事，依照自,己的志趣组成社团，而决不让自己的个性,淹没在集体之中。,硬汉式企业文化,工作努力、玩时尽兴的企业文化,以公司为赌注的企业文化,注重过程的企业文化,美国哈佛大学教授,T,迪尔等人通过考察美国几百家企,业文化的发展情况，发现美国一般企业文化都属于以,下四类：,硬汉式企业文化,这些企业的恪守的信条是：要么一举成功，,要么一无所获。员工具有冒险精神，这类,企业往往是需要较大投资的风险性行业，,如房地产、化妆品、影视、出版等。例如,建立一个大饭店，拍一部电影，可能发财，,也可能大赔。这种企业文化缺乏恒心，短,视，人员变动大，内部不够团结。,工作努力、玩时尽兴的企业文化,这类企业文化的主要价值观在于顾客,至上，他找出顾客的需要来加以满足,员工的信念是行动、坚持依靠整体,努力而不是个人冒险。,以公司为赌注的企业文化,这类企业投资大、见效慢。例如石油公司,、飞机制造、大型机器制造，其信念是注,重未来，崇尚试验。这种企业重视战略、,等级观念强，权威、经验和专业知识倍受,尊重。人们合作良好，能容忍长期磨练，,这样的企业文化往往能产生品质的发明及,科学技术方向的重大突破。如杜邦公司、,通用电器公司。,注重过程的企业文化,这类企业文化常存在于风险低、回收慢的,企业如银行、保险公司、公用事业、国家,直接经营的大企业，由于员工工作不能及,时获取成交的反馈信息，因此人们关心的,是怎样做事、做事的程序和手续、工作有,条不紊，有一种锲而不舍的精神。,具有上述典型文化类型的企业并不多,，往往在同一企业中存在着不同的文,化，如,销售部门,多见工作努力玩时尽,兴的文化，,会计部门,多见注重过程的,文化，而,研究发展部门,则属于风险极,大而成果不易见到的第三类企业文化。,出色的企业通常是巧妙地将四种文化,特长揉和在一起，形成一种混合的、,能适应环境变化的企业文化。,美国企业文化的特点,贵在行动：让管理人员走出办公室，巡视管理，对,企业的经营化整为零，各个击破，不断,地、多次进行试验等,接近顾客：重视服务、质量和可靠性。开拓合适的,市场，倾听用户的意见，满足顾客的需,要，以取得顾客的忠诚和长期的效益,自主创业：鼓励革新闯将，允许失败，建立相应的,激励机制，通过灵活的方式，沟通信息,以人促产：以人为本，尊重个人，让员工出人头地，,成为胜利者，推崇个人奋斗,倡导价值观：每个公司都有一套坚持不变的信念,或哲学，并贯穿于企业的整个经营,过程。,不离本行：当企业向多种领域扩展其业务时，紧,靠自己的老本行，不贸然涉及陌生的,行业。,精兵简政：组织结构力求简单，尽量减少中间层。,宽严并济：坚定的集中指导与最大限度的个人自,主并存，一方面是严格的控制，另一,方面尽量使普通职工享有自主权和发,挥创业与革新精神。,美国企业管理风格,广泛应用科学的管理方法和技术手段,工业工程、运筹学、系统分析、工效学等有效管理方法大力推广。现代化的管理技术和手段，主要是计算机和讯息网络的应用具有高效能的管理组织形式,个人管理体制,集权的职能部制,分权的职业部制,集权和分权的不同组合：执行部制、矩阵组织、多维组织。,有不少激励职工提高劳动效益的办法,主要表现在工资、奖惩、雇用、升降等方面，同时还有参与管理（工人自我管理）、目标管理、鱼缸式管理等新名目。,拥有一批专业知识丰富而管理能力又很强的管理人员，尤其是这方面的高层管理人员,美国企业的管理人员具有管理能力与专业能力和处理人事关系的能力、适应环境变化的能力、自我认识能力、协调各方面工作的能力等,美国企业培养管理人员的方法：案例方法、处理突然事件、管理游戏、实验课方法、扮演角色方法、头脑,“,风暴,”,、自由讨论会、专题会、专门小组讨论会等。,美国现代管理风格除上述的几点外，还有,10,大观念：,战略观念、市场观念、变革观念、竞争观念、服务观念、专业化观念、素质观念、开发观念、经营观念、风险观念,二,.,美国企业的组织结构,普拉迪,N,坎德瓦拉以美国企业为考察对,象指出：组织结构中的结构是指组织中,的相对稳定的关系和方面，组织结构是,与,分工、部门化和授权,有关的一系列管,理决策的产物。,以下从,部门化、管理跨度、人员委员会,等几个方面来综合评述美国企业的组织,结构的职能和必要性，以及美国企业一,般表现模式。,部门,化,部门化是建立组织结构的重要环节和基本途径，通过部门化将整个组织划分为若干个管理单位。组织结构的建立过程，实质上是部门化的开展过程。,部门化有各种类型，根据其不同的原则有：,按职能划分、按产品划分、按地理位置划分、按顾客划分,。,按职能划分,20,世纪几乎所有的企业是按职能建立的，将组织划分为工程、人事、财务等部门。,总经理,副总经理,负责研究,开发,副总经理,负责市场,销售,副总经理,负责制造,副总经理,负责财务,副总经理,负责劳资,关系,按产品划分,最高管理层根据所生产的各种产品来确定需要完成的目标，然后将各种专家分配道某一部门以实现这些目标。,总经理,副总经理,负责毛巾部,副总经理,负责床单部,副总经理,负责床罩部,副总经理,负责毛毯部,按地理位置划分,组织按其活动的每一重要地区来设定部门，大多数销售组织就是以这种方式来进行经营的。,主任,东北部地区,副总经理,分管市场销售,主任,国外业务,往来,主任,中西部地区,主任,西部地区,主任,南部地区,按顾客划分,其主要是由每个单位负责不同的市场或市场区段。一个部门与普通顾客相联系。,副总经理,负责市场销售,主任,零售市场,主任,公共机构市场,主任,批发市场,委员会,委员会是组织结构中的一种特殊组织形式。以,常委会、,全委会、工作队、工作组,等形式出现。在企业中有董事会、财务委员会、管理委员会等。委员会有不同的类型和不同的性质：,决策组织、执行组织、咨询参谋组织、调查组织,。,委员会是一种以集体活动为主要特征的组织形式。其中心思想是,实行集体管理,。,例如美国的杜邦公司的集团式管理。集团式管理方法在美国属首创，其特点是,建立执行委员会，以一批人来取代一个人进行决策。,三,.,美国企业的“人,”,美国传统企业崇尚权力至上，只坚持以,物、以制度为中心的硬性管理使人成为,物（机器）的附属品。,受日本企业管理的影响，美国企业对“人,”的观念也发生了变化：,以物为本以人为本,“人”的观念的变化,工具人,人是会说话的工具，人是像机器一样的生产工具。,经济人,人要生存，需要养家糊口，就必须有一定的经济满足，以经济利益驱动的人，像机器那样工作。,经济人的观点使管理者与生产者找到了一个共同点，追求利润。,社会人,“,社会人,”,的观点：1,）在一个群体中工作，不是单独存在的个,体，而要与他人发生关系,人际关系；,（,2,）人在群体中，往往有一种天然的归属感,和安全感,心理需求及心理关系；,（,3,）人的积极性发挥，不仅有经济动机，还,有社会的满足。,“人”的观念反映在传统企业中的几个方面,以制度为支柱的理性管理,美国企业信奉制度条例万能，因此美国企业与个人,是一种个人契约关系,合同雇佣制。双方都没有,一种沉重的道义 感，企业不呼唤忠诚。职务工资制,、职务标准化意识、个人责任权限明确。决策高层,说了算,下属只是被告之。制度清楚，不用管理,者去进行说明教育，但它忽略了人的因素，不考虑,对生产有重大反作用的情绪、情感等非理性因素,。,重物的管理,美国企业的传统管理把企业看作由厂房、机器、产品构成的实在物体，而人只是物的附属品。因此他们的管理重物重制度。只是把人作为一种手段，始终没有把人作为企业主体看待。因此，美国企业并不考虑人的重大需要，如集体福利事业、职工的生儿育问题等等，而将这些看作是社会的责任。但他们给予职工个人的工资可观，多劳多得，将“等价交换”的商品原则运用在管理者与被管理者之间。,“家长制”的管理,美国传统企业制定严格的权力等级制度，从最高领导人到最低基层，都划分为各个等级，有了权力更可以奴役，美国企业盛行管理者专横、武断、粗暴、自以为是的管理作风，类似于家长制，个人说了算，而雇员只能够服从，只能够按照制度的规定和上级的命令去办事，这就压制了雇员的生产积极性，抑制了雇员创造力的发挥。,