旅游信息采集、分类、管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,旅游信息采集、分类与管理,太原工业学院,朱红,1.,旅游信息资源的组成,旅游景点景区信息,旅游交通信息,住宿信息,餐饮购物信息,娱乐休闲信息,旅游服务机构信息,旅游管理机构信息,旅游者信息,其他相关信息：包括气象、医疗、当地风俗习惯、节日庆典、宗教活动等；,图形信息：旅游地图、交通图、景点分布图、商业网点图、导,游图、餐饮饭店分布图等。,2.,信息资源整合,就是利用各种有效的手段和工具将已有信息集合在一起生成满足不同用户需求的新的信息集合体在已有信息的基础上实现信息的价值增值。所以，对信息资源的整合不是对已有信息资源的废弃重建而是对各种已有的物理分散的结构化数据信息和非结构化数据信息进行逻辑集中无缝集成和应用提升。,3.,旅游企业信息资源整合的意义,有利于满足旅游信息需求者的多元化需求解决信息不对称状况,提高信息资源的利用率，实现信息的价值增殖,实现最大程度的信息资源共享,有效促进信息资源的有序化,4.,旅游网站的信息资源分布,政府旅游部门网站。中国旅游网（国家旅游局网站）、江苏旅游信息网等,专业旅游网站。华夏旅游网、上海携程网等,应用服务供应商网站。如金旅雅途网,(,国家旅游局信息中心投资,),、中国旅游商务热线,(,广州市旅游局主办,),等,企业自建网站。北京昆仑饭店、中旅总社、黄山旅游信息网等,网络内容供应商网站。俗称门户网站，如新浪网、网,易、搜狐、雅虎等。,5.,旅游企业信息资源整合方法,数据中心建设,旅游企业内部信息平台搭建,旅游企业公共信息平台措建,6.,信息采集方法,网络信息检索，使用搜素引擎，检索专业网站信息。,数据库检索，检索综述性信息、专业信息。,接受,SDI,服务,自下而上的信息呈报制度,社会调查，如需求分析。,案例跟踪,7.,旅游网站信息资源用户价值构成,服务,体验,质量,形象,成本,安全,8.,旅游信息网站的功能,信息功能，包括信息发布功能和信息产品查询功能，,旅游电子商务，包括预订功能、支付功能、特色服务功能,9.,网络信息资源检索存在的问题,查准率和查全率得不到保证,检索结果缺乏统一的输出形式，不能被共享和重用,无法集中处理分布在多个网页上的相关信息,无法搜索网页的隐含信息。,10.,旅游信息网站存在的问题,旅游信息网站大部分是旅行社等商家根据其自身的特点做的推销自身品牌的网站，它们的根本目的是盈利。旅游信息网站也是单纯的电子商务网站。,在这样的环境下，不同的商家可能采用不同的内容标准和目录描述标准对其产品进行描述，这就为他们之间的信息交换和用户的个性化服务带来了一定的困难。,从目前旅游景区的社会服务系统来看，多数都存在着信息更新不及时、信息分类不科学、资源捕述不客观、展示内容不全面、表现形式不丰富、服务对象不明确等严重缺陷。而且，不仅缺乏用户的互动性与参与性内容。也缺乏系统性与完整性内容。,11.,数据库检索实例,案例：,网络信息检索与利用,教材的检索实训,山西省科学研究项目实证分析,12.SDI,服务,是信息服务部门根据用户对某一专题的特定需要，定期检索新到的信息并将查找结果及时提供给需要者的检索服务。,13.,自下而上的信息呈报制度,首先确定需求是什么,根据需求确定呈报什么信息,什么单位呈报,多长时间呈报一次,分析呈报的信息,14.,社会调查,案例：,工科大学生创业课程开发与实践,的创业大学生和创业型企业家调查。,15.,中国图书馆图书分类法,见,中国图书馆图书分类简表,16.,网站分类原则,实用性原则：自编，精而有用,自然性原则：通用、规范、清晰、扩容,系统性原则：立体、链接、转换,针对性原则：检索频率高的单独列。,17.,搜狐、新浪、网易一级类目,搜狐：休闲娱乐、文学、艺术、电脑网络、教育培训、工商经济、公司企业、科学技术、卫生健康、社会文化、体育健身、政法军事、生活服务、新闻媒体、社会科学、国家与地区,新浪：休闲娱乐、求职与招聘、艺术、生活服务、文学、计算机与互联网、教育就业、体育健身、医疗健康、社会文化、科学技术、社会科学、政法军事、新闻媒体、参考资料、个人主页、商业经济、少儿搜索,网易：经济金融、电脑网络、新闻出版、休闲娱乐、艺术、社会科学、政法军事、生活资讯、情感绿洲、区域快搜、公司企业、社会文化、教育学习、体育竞技、文学、医药健康、旅游自然、少儿乐园、个人主页,18.,网站分类的问题,类目设置不规范，随意性大,类名命名没有统一标准，多用语词表示,类目排列次序原则不统一,类目横向关系重复解决方案不确定,19.,出现问题的原因,从网站设计人员的角度来看，他们大多数都是从事计算机专业方面的人员没有经过系统的情报语言学方面的学习。,从经济利益角度看，注重信息检索的快捷，不考虑科学性,类目新颖与醒目，能够吸引用户眼球。,20.,网站分类案例,信息管理与信息系统专业教师教学能力培养研究,教学平台设计分类,21.,更新,数据库更新：半月、月、两月、季度,网站更新：定期与数量积累,旅游网站更新月更新,22.,评价,谁来评价：政府和用户,评价什么：线路、服务、旅行社、价格、效果等旅游涉及因素,怎么评价：用户论坛、政府定级（依据：网络调查、规模、业绩等）,评价目的：宣传与品牌,23.,旅游信息化的管理,旅游企业内部网建设与管理信息化,旅游企业网站建设,网上旅游信息服务,旅游目的地信息网,旅游企业客户关系管理,网上旅游营销。,24.,逐步改善旅游企业的信息化基础建设,逐渐形成旅游企业的信息化。,逐步形成有助于旅游业信息化发展的软环境。,软环境主要包括政策要素、人才要素和协作要素,25.,旅游目的地营销系统,旅游目的地营销系统是一种旅游信息应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术多媒体技术和网络营销技术，把互联网的高效宣传营销和目的地旅游咨询服务有机结合起来，为游客提供全程的周到服务，可以极大地提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务，并紧密支持跨媒体宣传营销方式的完善、高效、低投入的综合应用系统。,(1),建设旅游目的地营销系统必须坚持政府领导,(2),为保证全州旅游信化建设能迅速、稳定、高效地发展，还要建立起一支既懂旅游又懂信息技术的复合人才，并且理论、技术等软件也要配套引入，以求达到企业资源的有效配置和充分利用，使信息化尽快为旅游业创造现实的价值。,26.,实施旅游业信息化系统工程,佥旅工程,做好旅游数据库。旅游数据库是金旅工程的基础，也是业务处理系统的核心,建立旅行社年检管理信息系统。旅行社年检管理信息系统要求所有企业直接上网填报有关年检资料，管理部门直接对年检资料进行审验，系统软件自动形成相关报表，节省了大量人力，提高了处理的时间。,