第6章-供应商选择与管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,上海人民出版社,采购管理,第六章 供应商选择与管理,【,学习目的与要求,】,理解供应商选择与评估的概念、必要性及其重要性、供应商关系管理的重要性、供应商信息管理的特点和优点、不同投标方法的优缺点；,熟悉供应商选择与开发的时机、供应商类型的划分、供应商选择与评估的具体内容和要求、各种类型的供应商信息源；,掌握供应商选择与评估的方法和过程、供应商选择与开发、评估中的各种文件的编制技巧；,了解如何分析供应商在各方面的能力与意愿、电子化及互联网采购在供应商选择与评估中的应用、招投标与非招投标方法的应用。,案例,1,：某超市因为急需要一批产品进行销售，所以未对一家自己长久合作的供应商的产品进行质量检查就直接放进卖场，结果出了质量问题，造成了经济损失。,大家说一说，这家超市有哪些工作没有做好，导致了损失的产生？怎样做能避免这样的损失？,由这个案例可以看出，供应商的好坏，直接影响着一个企业的正常运行，因此，供应商选择与管理显得十分重要。,2025/12/6 周六,第六章 供应商选择与管理,供应商的管理,供应商调查,供应商的选择与开发,供应商评估与选择,供应商信息管理,2025/12/6 周六,6.1.1 供应商管理的内涵,供应商，是指为企业或组织提供资源（原材料、设备、工具等）的企业或个人。,供应商可以是生产企业或流通企业,供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用时目的。,2025/12/6 周六,6.1.2 进行供应商管理的原因,为保证企业从外部获取资源,跟供应商之间关系的重要性,为保证供应绩效的可靠性,2025/12/6 周六,6.1.3 供应商管理的几个基本环节,供应商调查(了解企业有哪些可能的供应商，各供应商的基本情况如何，为企业了解资源市场以及选择正式供应商做准备),供应商初选与开发,供应商评估与选择,供应商的使用、激励与控制,2025/12/6 周六,6.2.1,资源市场调查,调查的内容,资源市场规模、容量和性质,资源市场的环境,资源市场供应商的情况,分析的内容,性质特点,发展趋势,规模水平,调查的内容,商品市场调查,商品市场的规模、容量、性质；,相关商品市场的经营环境；,相关商品市场各个供应商情况如何；,供应商调查,蒙自市的手机用户有多少；,消费者构成（学生、工人、白领,）；,用户更换手机频率；,消费者对手机品牌偏好；,手机市场需求量是否持续增长；,本地连锁店供应量能否满足市场需求；,现有竞争者（本地手机连锁店）有哪些；,潜在竞争者（如网店）带来的问题；,各连锁店商品质量、价格、信用、,服务等情况的比较；,经营手机连锁店的,2025/12/6 周六,6.2.2,供应商初步调查,初步调查的目的：了解供应商的一般情况。,初步调查的特点,初步调查的方法,供应商分析的主要内容,供应商调查的方法,问卷,调查,实地,观察,文献,调查,公,司,基,本,情,况,名称,地址,营业执照号,注册资本,联系人,部门、,职务,电话,传真,E-mail,信用度,产品,情况,产品,名称,规格,价格,质量,可供,数量,市场,份额,运输,方式,运输,时间,运输,费用,备注,图书、报纸、杂志、,广播、电视、网络等,企业基本情况,名称,地址,营业执照号,注册,资本,联系人,部门、,职务,电话,传真,E-mail,信用度,产品,情况,产品名,规格,价格,质量,可供量,市场,份额,运输,方式,运输,时间,运输,费用,备注,表,6-1,供应商卡片,思考,如何寻找潜在供应商？,如何对潜在供应商进行资格审查？,供应商分析的主要内容,商品市场调查,供应商调查,商品的适应性；,供应商的经营实力；,供应商的信用度；,供应商的管理水平；,供应商的地理交通情况；,经营手机连锁店的,供应商类型（总代理商、经销商,）,供应商提供商品种类,（手机、平板电脑、配件,）,供应商提供商品的品牌,（三星、苹果、,htc,、诺基亚、小米,）,供应商提供商品的规格、价格、质量、售后,交易合作方式（经销、代销、联营）,供应商公司规模,（注册资金、员工人数、成长经历、,荣誉史、管理水平,）,2025/12/6 周六,6.2.3,供应商深入调查,深入调查的方法,供应商调查问卷,供应商实地调查,供应商证明人,深入调查的时机,准备发展成紧密关系的供应商,关键零部件产品的供应商,供应风险大的瓶颈类产品的供应商,2025/12/6 周六,6.3.1,供应商的选择概述,选择的时机,供应商管理的关键工作,如何做选择：,一个好的供应商需要具备的一些条件：,企业生产能力强；,企业技术水平高；,企业管理水平高；,企业服务水平高。,2025/12/6 周六,6.3.2,采购周期的不同阶段,1 识别需求,2 确定规格,3 确定合同条款,4 市场搜寻,5 供应商评估,6 邀请报价/投标,7 分析报价/投标者,8 货币价值谈判,9 授予合同,10 付款11 卖主等级评定/评估,2025/12/6 周六,6.3.3,供应商初选与开发过程中的单据,请购单,询价单,报价单,采购订单,采购订单是一个采购的法律,“,邀约,”,；,条款之争,2025/12/6 周六,6.4.1,供应商选择的过程,产品定位模型,供应商选择标准,供应商评估,供应商谈判,供应商选定,供应商签约,2025/12/6 周六,6.4.1,供应商选择的过程,产品定位模型,日常型,杠杆型,瓶颈型,关键型,2025/12/6 周六,6.4.1,供应商选择的过程,供应商选择标准（除资信以外的四项基本指标）,质量,成本,交付,服务,对应四种类型如何设定？,2025/12/6 周六,6.42,供应商评估的关键要素,指标体系的设置原则,基本能力指标,其他能力指标,供应商意愿评价,供应商评价模型,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,指标体系的设置原则,系统全面性原则,简明科学性原则,稳定可比性原则,灵活可操作性原则,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,基本能力指标,质量指标,产出特性指标：为客户（注：流程产出的接收者统称为客户，包括外部客户和内部客户）提供产出的具体标准，如产品外观达到何种标准。,产出符合性指标：百万机会不良品率或百万机会差错率；合格率等。,产出稳定性指标：变差、均值、过程能力等。,质量成本（Cost of Poor Quality;COPQ）：如质量问题带来的损失。,过程性能指标：如过程能力指数、过程性能指数、首次通过率、返工返修率、质量问题重发率等。,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,基本能力指标,成本指标,单价和总价,单位小时服务费率：适用于服务类产品,获取成本：采购部门为采购该产品而付出的成本，如办公成本、差旅费等。,运营成本：该产品要正常运作还需的能源、管理类支出。,处置成本：报废时需要处置而额外付出必要成本，如果有残值，可能成本为负。,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,基本能力指标,交付指标,交付时间、地点的可靠性：一段时间内有多少次是及时按约定地点交付的。,交付数量或品种准确性：交付的某品种的数量占所需数量的百分比，交付的品种数占所需品种数的百分比。,运输方式、包装方式等,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,基本能力指标,服务指标,服务水平,售后服务,顾客抱怨解决时间,顾客抱怨满意处理比率,数量柔性,时间柔性,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,其他能力指标,技术、工程与制造能力,供应商组织内部管理能力,供应商信誉与财务状况稳定性,供应商员工的状况,供应商的位置,供应商存货政策,健康、安全、环境状况（HSE）,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,供应商意愿评价,边缘型供应商,盘剥型供应商,发展型供应商,核心型供应商,2025/12/6 周六,6.4.2,供应商评估的关键要素,供应商评价模型（如图）,能力评价,积极性评价,总体评价,2025/12/6 周六,6.4.3,供应商选择的方法,比较以下几种方法的特点,直观判断法,采购成本比较法,评分法,招标采购法,协商选择的方法,供应商评价的方法,1,）直观判断法 直观判断法属于定性选择方法。主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断。常用于选择企业非主要原材料的供应商。,2）采购成本比较法,3）评分法,评分法扩展：,线性权重法,线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方法；基本原理是给每个选择标准分配一个权重；每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分和相应准则的权重的乘积的和。,评定结果,4,）招标选择,5,）协商选择方法,案例：小李鱼采购记,小李是菜市场卖鱼的个体户，每次进货大概能卖出400斤左右的鱼，而且逢年过节鱼的销量会大些。以下，以小李为采购鱼例，阐述分析小李是怎样选择供应商的。,老张批鱼中心,王家养鱼场,付家养鱼场,供应商选择,说到供应商的选择，小李在卖鱼初期进行了再三考虑，最后觉得有三种渠道的供应商还比较靠谱，他们分别是右图中的三种，并对其进行详细的比较分析。,地址,规模,信誉度,质量,运输,方式,运输,时间,运输,费用,价格,老张批鱼中心,距离35公里,城里1/4卖的鱼从此处批发,老板和善讲信用，信誉度高,新鲜，基本无死鱼，大小合适,装卸专业，基本无死鱼。,40分钟左右,每次350元左右,一般价格,王家养鱼场,距离15公里,按需捕捞，水域大，每次产量上千斤。,信誉好，可以1.5元/斤的价格回购死鱼,提前一天捕捞，鱼比较好。,装卸水平不如批鱼中心，但死鱼较少。,20分钟左右,每次120元左右,一般价格，长期合作每斤可优惠2-3毛,付家养鱼场,距离7公里,每次产量600斤，但多数时候为养殖期，捕鱼期少，过节量增。,较前面两家，信誉度次之。,当日凌晨捕捞，鱼很新鲜。,装卸差，影响鱼的存活。,10分钟左右,每次100元左右,一般价格,采购分析,重点从这几方面比较：,鱼的质量,成本（鱼的质量受运输装卸的影响）,供货力,服务,信誉度,以下是小李的供应商选择和管理：,小李的供应商选择：,平常，400斤鱼都从王家养殖场采购，形成长期合作的关系，这样价格方面也有不少优惠。,节日期间，鱼的销售量较平日有所增加，但增量也不是特别多，大概100斤以内，这时付家养鱼场往往成为第二供应商，距离近，这时采购成本相对也较低，采购也方便。,过年期间，鱼的销售量较平日大很多，然而又不是产鱼的季节，周边的供应量满足不了需求，这时小李通常都会去县城老张批鱼中心采购，补足供货。,2025/12/6 周六,6.4.4,选择供应商时应注意的问题,自制与外包采购,国内采购与国外采购,直接采购与间接采购,供应商的规模,开发新供应商与培养已有供应商,6.5.,1,供应商的使用、激励与控制,一、供应商使用,二、激励与控制,1,、逐渐建立一种稳定可靠的关系；,2,、有意识的引入竞争机制；,3,、与供应商建立相互信任的关系；,4,、建立相应的监督控制措施。,2025/12/6 周六,6.5.,2,供应商管理信息系统的应用,企业内部和外部的战略整合,全球化和信息技术的发展,业务流程重组,减少作业复杂性,2025/12/6 周六,6.5.,3,供应商信息管理的特点,灵活的业务流程处理,严密的业务控制,丰富的供应商管理信息,良好的扩展性,2025/12/6 周六,本章小结,为什么要进行供应商管理,供应商管理的基本内容和基本步骤,供应商调查的不同类型和方法,供应商初选和开发（工具和涉及的单据）,定位模型、积极性模型，评价模型,供应商选择的方法和实施步骤,信息系统应用在供应商管理方面,复习与思考,供应商管理有哪几个基本环节。（,p125,，四环节）,供应商调查有哪几种方法，如何根据实际情况选择合适的调查方法。（,p126-128,，三种方法）,供应商初选与评估的采购周期包括哪几个阶段，请简要指出各个阶段的主要内容，涉及到哪些单据，他们的作用是什么。（,P129-131,，十一阶段，请购单、询价单、报价单、采购订单）,请你画出供应商选择过程图。（,p136,图,6.4,）,供应商选择时如何根据产品定位匹配评价指标，有哪几类评价指标，长期采购中还需要考虑哪些指标，积极性评价可以将供应商分成哪几种类型。（,P135-142,）,试就你平常接触的物品来规划供应商选择的整个过程。（略）,上海人民出版社,采购管理,案例分析,供应商选择,低报价还是可靠性？,爱丽丝是库艾特克有限公司的一个分公司的采购代表，她和她的伙伴们负责公司中价值,20,，,000,美元的原材料采购。其中管形材料是一种标准材料，如果不符合规格会引起设备故障并造成昂贵的组装线停工。金森是库艾特克有限公司现有的供应商，是过去十年来库艾特克有限公司的供应商之一。对爱丽丝而言是一个值得信赖的供应商伙伴，因为金森公司在产品质量方面值得信赖、送货承诺方面也做的很好。在对于交付承诺与实际接收的历史记录中，只有一次产品退回的记录。在现代采购理念中，许多系统正在逐渐的减少库存。一般都会选择离厂房很近的供应商，以尽量短的时间间隔直接把物品交付到使用地点。供应商金森对采购的及时观察和反馈节省了库艾特克有限公司的相当一大笔金额。在案例中金森公司实际上代替了库艾特克有限公司执行了仓储职能。,上海人民出版社,采购管理,案例分析,供应商选择,低报价还是可靠性？,现在库艾特克有限公司在采购,70,万美元的管形材料的新一轮订单中遇到了一些突如其来的问题。根据公司的年度报告，公司受到了市场价格下跌的诸多影响，因此采取降低成本的措施对公司来讲是至关重要的。在这期间公司希望能够成功的降低采购成本，实施一套集中采购的订货系统。在分公司需要的某型号管形材料的供应源中，又发现了一个新的可供选择的供应商,迈特。爱丽丝对迈特了解甚少，是完全陌生的供应商。之前没有过任何的历史记录，但是迈特提供的管形材料能够为采购商削减成本。面对如此现状，爱丽丝应该何去何从？是选择熟悉的金森还是选择承诺提供优质质量并以更低价格供应的迈特呢？,上海人民出版社,采购管理,案例分析,供应商选择,低报价还是可靠性？,采购商从质量、价格、支付、服务等方面追踪考察供应商绩效。对金森的三年跟踪表明它是一个值得信赖的公司。本例中，爱丽丝认为金森公司有一个良好的供应商制度。又因为其销售代表能够在拜访中就一件不相关组件的库存过低问题而建议发出订单。这样的一系列行为为金森公司在诸多供应商中赢得了更多的青睐。对于新的供应商迈特，爱丽丝对其了解仅仅限于知道它能够提供怎么样的产品，和它的生产源在三个分公司的所在地，价格更优于金森。在有限的时间内如何使采购方更了解这个,“,天外来客,”,呢？该供应商能否满足采购方长期、短期的需求么？能够积极地以采购方期望的方式来满足长期短期的需求么？对于这一系列问题爱丽丝需要了解该供应商技术与工程能力、制造或分销能力、财务状况、管理状况等。,上海人民出版社,采购管理,思考题,案例中，对爱丽丝来说选择供应商金森似乎比较合理和容易，但是否会受到总公司质疑,用感情代替理性的选择？此外，是选择单供应商还是多供应商呢？,实训项目三（注：做为期中考试成绩）,实训内容：对上一实训项目确定的采购计划，在采购预算的范围内，进行供应商的选择开发。,要求：一周内完成，下周由各组汇报项目开展情况。,