如何成为真正的人力资源业务伙伴2.0.pptx

2016/12/24,#,如何成为真正的人力资源业务伙伴,1,目标,全面认识和了解,HRBP,在现代企业人力资源管理中的定位、角色、挑战等；,了解,HRBP,成功的要素，学习如何为业务部门提供增值的解决方案和服务；,了解,HRBP,的能力素质要求和职业发展。,2,目录,一、什么是,HRBP,二、,HRBP,的首要任务,三、提供,HR,解决方案,四、,HRBP,的能力培养,3,一、什么是,HRBP,4,传统的人力资源管理,人力资源的角色和素质,人力资源的管理战略目标,组织使命,Mission,组织愿景,Vision,业务目标,Objectives,人员招聘与配置,薪酬管理体系,绩效管理体系,人员培训与发展,领导力发展与职业生涯规划,员工关系与企业文化,5,HR,的使命和意义？,6,人员管理是,管理者,的责任，而,HRBP,往往会扭曲原本正常的责任链；,HR,应该,关注贡献,而非专业本身；,人力资源部的新使命要求人力资源工作者彻底改变自己的,思维方式和行为方式。,人力资源的四个角色,实务操作,1,、政策执行专家,人员招聘,工资发放,福利政策,人事服务,2,、以人为本,员工简历和激励,员工内部沟通,员工满意度,/,敬业度调查,健康与安全,3,、变革管理,人员配置与发展,组织设置与建设,绩效鼓励,培训与开发,4,、业务伙伴,战略性人力资源规划,业务合作伙伴,企业文化建设,组织再造,7,战略角色,政策与程序,人性化管理,什么是人力资源业务伙伴？,业务（合作）伙伴就是彼此之间相互配合协作，人力资源业务伙伴要支持业务部门的发展，提出具体的实施或解决方案，并为业务部门带来,贡献,和,价值,。,8,HRBP,的角色与分工,HRBP,人力资源业务伙伴,Centers,Of,Expertise,职能优异,HR,Operation,人力资源服务,9,HRBP,所需的条件,硬件,企业的组织结构,人力资源部的职能设置,/,分工,统一的操作流程和标准,人力资源信息管理系统,软件,高管的理念和支持,人力资源业务伙伴自身的思维方式、专业素养和技能,人力资源职能和服务团队的素质和水平，帮助,HRBP,从事务性的工作解脱出来,业务经理对,HRBP,的理解和支持,10,HRBP,的挑战,小组讨论环节,11,12,HRBP,的挑战,变革,/,变化,政治,/,经济环境,组织变革,技术的不断创新,人力资源市场,人才,/,劳动力断区，人才竞争日益激烈,人工成本加大,员工投入,/,产出比,人才本地化难度加剧，人才充分流动成为障碍,人才价值取向趋于多元化，,90,后管理的挑战,领导力,令人担忧的领导力水平,严重的领导力瓶颈,二、,HRBP,的首要任务,13,HR,的价值何来？,第一阶段,人事行政,第二阶段,人力资源实践,第三阶段,人力资源战略,第四阶段,HR from outside in,HR from outside in,，,Dave Ulrich,14,时间,贡献,15,HRBP,的关注点,招聘,/,岗位分析,入职手续，新员工入职培训,培训,人才培养,社会保险,劳动法律法规,团队建设,KPI,、员工绩效改进,领导力、接班人,能力素质模型,员工的生理和心理健康,员工沟通,离职,多元化,转变,HR,的关注点,顾问,和,HR,客户经理,：主要的实践用于挖掘内部客户需求，提供咨询服务和解决方案。确保,HR,贴近业务需求，从职能导向转向业务导向的关键。,人力资源,组织发展,员工关系,薪酬与激励,绩效管理,招聘管理,培训与发展,战略导向,经营导向,16,业务眼中的,HR,17,CEO,对人力资源的评价造成,CEO,和人力资源部门“糟糕合作经历”的根本原因分析中，,CEO,和业务负责人对于人力资源部门,缺乏业务敏锐度,感到非常失望，对于业务不够敏感占了根本原因的,56%,。,一位被访,CEO,甚至宣称，人力资源部门不见,没有理解业务,，反而将之从工作重点中转移出去。“这并不是个别现象，人力资源部门过度拘泥于流程和案头工作。他们有太多的表格，太多的细枝末节，这不仅影响了人力资源的管理效率，而且导致业务部门在此过程中也浪费了太多的时间，使得我们无法进行应该进行的工作，结果必然危害到业务。”,18,19,TEST,1,、公司主要的业务？公司的核心产品？,2,、公司,2015,年目标？公司未来,35,年的战略？,3,、公司股价？利润与收入比？过去,2-3,年的销售额、毛利、净利？,4,、公司的主要利润来自价值链的哪个环节？哪个部门最赚钱？哪个市场最赚钱？今后,2-5,年呢？,5,、产品如何销售？顾客在哪里？应给予客户怎样的价值组合？,6,、公司所处的行业市场如何？有哪些新的技术,/,科技趋势？,7,、我们的区域市场份额？我们的市场份额是在上升还是在下降？,8,、谁是公司的主要竞争对手？我们的优势？对手的优势？,9,、谁是我们的大客户？他们为什么买我们的产品？他们在哪？,10,、我们的潜在市场在哪里？,11,、我们的客户对公司的满意度如何？他们喜欢什么样的服务、产品？,12,、在这个行业，什么人才最短缺？什么样的人才最受欢迎？,13,、能说出公司的五个供应商吗？,14,、能说出公司最大的股东,/,投资人吗？,15,、,20,HRBP,的视野,内部客户,业务,愿景、使命、价值观、战略,商业环境,关注商业环境,21,社会,变化中的生活方式,技术,加速的技术更新,大量的信息,经济,全球化的市场和竞争,滞涨和经济周期,政治,世界政治动荡,政策法规的变化,环境,社会责任,公司的声誉、品牌,人口,变化中的劳动力市场和劳动力结构,站在战略的高度,22,更深入的了解业务,组织结构（关键岗位）,各级组织之间的关系,职责和分工,业务流程,核销产品、技术、服务等,市场,财务状况,客户和股东,行业和竞争对手,23,熟知内部客户,客户需求,组织（特有）文化,各种关系,关键客户的背景,关键人才,“办公室政治”,利益冲突,行为习惯,“灵魂”人物,24,洞悉客户需求分析,职能,员工,中层,高管,备注,招聘,从没有需求到需求最大：,0-10,分,薪酬福利,绩效管理,培训发展,员工关系,组织发展,/,领导力,是否有需求,什么需求,客户的期望,25,走出办公室,到业务一线：如果有可能各个部门做个短暂的轮岗，所有流程跟着走一遍；,参加管理会；,尽可能参加业务会议、专业讲座；,利用日常交际场合（如午饭），成为员工的朋友；,进行各部门各岗位的职责梳理，重点了解关键业务环节；比如制定各部门,KPI,指标就是不错的机会,关键岗位及人员盘点，在与上级及本人的访谈过程中了解各业务流程；,通过正式和非正式的沟通了解业务经理管理中的挑战和困惑；,不懂的及时请教该部门同事，整个一遍下来就了解差不多了,26,将,HR,的,DNA,植入业务中,非人力资源经理的人力资源培训,组织业务经理座谈会、分享会,非正式辅导,在帮助业务经理解决问题时，提供咨询,在业务的会议中，宣讲人力资源工具或理念,开设人力资源讲座,利用不同阶段任务，进行内部制度和工具的培训与讲解,经理手册,27,三、提供,HR,解决方案,28,HRBP=,救火队员,29,HRBP,的三个阶段,HRBP,贡献,公司业务,/,客户需求,日常工作服务者,运用基础知识技能处理日常事务,业务贡献者,融入专业知识及协调合作促成业务达成,业务目标达成的驱动者,具有高瞻远瞩的事业及管理企业的远见,30,厘清各职能流程与分工,Step,1,Step,2,Step,3,Step,4,Step,5,Step,6,HRBP,COE,SSC,31,HRBP,与招聘管理,制定招聘计划,撰写职位描述,申请职位,分析职位,/,职位要求,选择渠道,/,发布信息,收集,/,筛选简历,人才选拔（面试等）,苹果核决定人选,新员工入职,32,打造和谐的员工关系,员工：,期望收获,希望有贡献,组织：,期望收益,提供报偿,33,心理契约,Money,积极的员工关系建设,合规管理,劳动案例分析和分享,企业文化执行力,劳动案例分析和分享,提升员工士气,34,全面报酬,全面报酬,Total Rewards,财务报酬,Financial,非财务报酬,Non-Financial,薪酬,C&B,直接薪酬（现金）,Direct,（,Cash,）,非直接薪酬（非现金）,Indirect,（,Noncash,）,固定工资,Fixed Pay,差异津贴,Differential Pay,基本工资,Base Pay,可变工资,Variable Pay,短期激励工资,ST Incentives,长期激励工资,LT Incentives,工作体验,Work,Experience,认可,Recognition,工作的挑战性,/,意义,Job challenges,职业发展机会,/,可雇佣性,Career development,企业文化,/,领导风格,Corporate culture,35,福利,Benefits,假期,Holidays/Leaves,特殊津贴,Perquisites,HRBP,的绩效管理,目标设定与分解,指导与反馈,结果应用,绩效评估,36,培训与发展,第一年,第三年,第二年,公司,/,部门目标,公司组织发展,个人发展目标,37,培训不只是,HR,的事,让业务经理和员工参与到培训中来,员工培训和发展委员会,培训师内、外计划,中国传统的试图制,授人以鱼，还是鱼,让培训落地,考核,分享、培训,座谈会,竞赛,38,思考,HRBP,应该提供什么样的服务？,39,四、,HRBP,的能力培养,40,未来,HR,能力素质模型,41,CONTEXT,Strategic Positioner,ORGANIZATION,Capability,Builder,Technology,Proponent,HR,Innovator,&Integrator,Change,Champion,INDIVIDUAIL,Credible,Activist,HRBP,的全脑思维,42,What do you think with?,原则,left,right,商业,专业,人才,/,文化,商业结果,HRBP,的能力素质要求,43,真诚,善良,宽忍,无私,战略思维全局观,团队合作客户服务,分析和解决问题,HR,职能,HR,职能,平衡内部关系,44,企业战略价值观,HR,职能,HRBP,HR,职能,HR,职能,业务部门,业务部门,业务部门,45,THE END,