管理学基础与实务.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章,决策管理,management,管理学基础与实务,书名：,管理学基础与,实务,书号：,978-7-111-54276-6,作者：郝书俊,出版社：机械工业出版社,学习目标,知识目标,掌握决策的含义；,掌握决策过程；,了解决策的分类。,能力目标,1,能够制定基本的决策方案；,2,能够确定决策基本要求；,3.,能够依据决策方法进行决策。,方法目标,1.,对企业实际问题进行有效决策；,2.,在管理过程中会运用决策方法与技术。,第一节,决策概述,决策的含义,一,决策的原则,二,一、决策的含义,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。,二、决策的原则,最佳,（数学模型，理想状态，真空）,满意,（结果是实现目标，完成任务）,合理,（过程合理，结果就合理）通过理性决策,过程，选取最合理方案,。,1,、最佳原则,泰罗,全面掌握相关信息情报,充分了解有关备选方案,决策的目的始终在于获得最大的经济利益,适用前提,2,、满意原则,西蒙,人是有限理性的,认知能力有限,无法了解全部信息,对待风险的态度,只求满意不愿费力求最佳,理由,3,、合理原则,孔茨,强调决策过程各个阶段工作质量,过程合理，结果就合理，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最优还是满意原则,互动话题,你上大学选择学校、专业是根据什么原则决策的，,如果生重新选择一次呢,第二节 决策的类型,常规决策,非常规决策,按重复程度,确定型决策,风险性决策,按后果发生的,可能性大小,非确定性决策,高层决策,中层决策,按决策层次,基层决策,程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子,决策种类 问题 解决程序 例子,程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单,决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请,政策 医院：准备诊治病人,政府：利用国产汽车,非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品,化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施,医院：对地方疾病采取措施,政府：解决通货膨胀问题,决策的类型与转换,否,是,否,是,不确定型决策,风险型决策,决策结果唯一,确定型决策,决策可能有多种结果吗？,决策结果发生的可能性可以估计吗？,第三节决策过程,识别机会或诊断问题,明确目标,评估备选方案,作出决定,拟定备选方案,选择实施战略,监督和评估,决策的影响因素,环,境,决,策,者,对,风,险,的,态,度,伦,理,组,织,文,化,时,间,第四节决策的方法,一、定性决策方法,（一）集体决策方法,头脑风暴法,名义小组技术,德尔菲技术,（一）集体决策分析法,1,、德尔菲法,请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。,选择好专家,决定适当的专家组（,1050,人）,拟定好意见征询表,注意：,2,、兴脑风暴法：（畅谈会法）,将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。,独立思考，开阔思路，不重复别人的意见,意见建议越多越好，不受限制,对别人的意见不作任何评价,可以补充和完善已有的意见,原则：,3,、名义小组技术,首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方案。,（二）有关活动方向的决策方法,1,、经营单位组合分析法,明星,问题,金牛,瘦狗,转变,放弃,清算,增长率,市场占有率,高,高,低,低,2,、政策指导矩阵,1,4,7,2,5,8,3,6,9,竞争能力,市场引力,强,中,弱,强,中,弱,二、定量决策方法,1,、,确定型决策,单纯选优,：,根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。,模型选优：量、本、利分析,经济批量法,量本利分析模型,盈亏平衡点表示方法：,以产量,Q0,表示：,PQ0=F+VQ0,，,以销售收入,S0,表示：,S0=PQ0=F/,（,1-VP,）,以生产能力利用率表示：,E0=(Q0/Q*),100%,Q*,表示设计生产能力,以达到设计生产能力时的单价,P0,表示：,P0Q*=F+VQ*,，,P0V+,（,F/Q*,）,确定型决策例题,某民办高校每年固定办学费用为,900,万元,每生每年的变动费用为,0.7,万元,每生每年学费是,1,万元。则该校保本的在读学生数应是多少？若该校要获得年利润,900,万元，则该校的在读学生数又是多少？,计算分析,2,、,风险型决策,决策树法,构成（三点两枝,）：,决策点：代表最后的方案选择,状态点：代表方案将会遇到的不同状态,结果点：代表每一种状态所得到的结果,方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。,概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。,步骤：绘图,计算期望值,剪枝决策,决策树图例,风险型决策例题,例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为,0.7,，销路差的概率为,0.3,，有三种方案可供企业选择：,方案,1,，新建大厂，需投资,300,万元。据初步估计，销路好时，每年可获利,100,万元；销路差时，每年亏损,20,万元，服务期为,10,年。,方案,2,，新建小厂，需投资,40,万无。销路好时，每年可获利,40,万元；销路差时，每年仍可获利,30,万元。服务期为,10,年。,方案,3,，选建小厂，,3,年后销路好时再扩建，需追加投资,200,万元，服务期为,7,年，估计每年获利,95,万元。,试选择方案。,解,计算方案点的期望投益值：,E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340,万元,E2=0.740+0.33010-140=230,万元,E3=(,0.7403+0.7465+0.33010,)-140=359.5(,万元,),比较,E1,，,E2,，,E3,选择方案,3,为最好,3,、非确定型决策,悲,观,原,则,乐,观,原,则,后,悔,原,则,折,中,法,则,非确定性决策举例,方案,A1,A2,A3,自 然 状 态,高需求 中需求 低需求,最小收益值,最大收益值,180 1 20 -40 -40 180,240 100 -80 -80 240,100 70 16 16 100,乐观法则,悲观法则,折中法则,后悔值法则后悔值表,方案,A1,A2,A3,自 然 状 态,高需求 中需求 低需求,60 0 56 60,0 20 96 96,140 50 0 140,最大,后悔值,本章小结,本章主要介绍了决策的概念、决策的方法、决策的过程，理解决策的作用，掌握决策的类型、决策过程及怎样进行有效决策。学生们通过学习能够制定基本的决策方案；能够依据客观实际选择决策方法；能够针对企业的实际情况进行有效决策。,实训一,:,管理游戏 头脑风暴,1,、理解创造性思维的意义,2,、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。【实施形式与要求】,1,、课上时间：,20-30,分钟。材料：铅笔或者其他任何物品。场地：不限，,2,、学生自主发言，不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。,3,、想法越古怪越好，鼓励异想天开。,4,、可以寻求各种想法的组合和改进。,【目标】,头脑风暴,发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激 发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。,1,、确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在,1,分钟以内想出尽可能多的它的用途。,2,、,5,7,人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。,【实训内容】,实,训二,:,分析与讨论,案例,:,长城照相器材厂,【实施形式与要求】,1,、在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；,2,、班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；,3,、教师评分之后存档。,思考题,决策的依据有哪些，说出你倾向其中某种的理由,