陕西航空职业技术学院《企业经营决策模拟实训》2024-2025学年第一学期期末试卷.doc

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………………………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………

陕西航空职业技术学院《企业经营决策模拟实训》2024-2025学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、当产品处于生命周期的（　　）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。
A.研制
B.成长
C.成熟
D.分销

2、下列各项不属于生产费用的有（　　）。
A.制造费用
B.直接人工费用
C.直接材料费
D.管理费用

3、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略中的（ ）。
A.产地定价
B.地区定价
C.统一送货定价
D.基点定价

4、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（　　）和激进性变革。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革

5、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是（　　）。
A.服务对象是特定的、集中的众多货主
B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率
C.承托双方不计滞期费和速遣费
D.货物由承运人负责配载装卸

6、根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和（　　）。
A.狭渠道
B.扁渠道
C.小渠道
D.窄渠道

7、能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。这是工作分析方法中( )的优点。
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.工作日志法

8、从（　　）的角度来看，资本成本也是其要求的必要报酬或最低报酬。
A.中间者
B.用资者
C.投资者
D.监管者

9、关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（　　）。
A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失
B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人
C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险
D.可以拓展企业的招聘范围

10、关于U型组织结构，以下说法错误的是（　　）。
A.U型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分
B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合
C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业
D.随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U型企业组织结构的管理效率逐渐丧失

11、（　　）是一种临时性的保险单，在其规定的有效期内效力与正式保险单相同。
A.保险凭证
B.投保单
C.暂保单
D.保险合同

12、产品生产进度的安排取决于企业的生产类型和（　　）。
A.产品的生产设备
B.工作人员技术熟练程度
C.产品的生产技术特点
D.流水线的节拍

13、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（　　）。
A.管理人员判断法
B.线性回归分析法
C.德尔菲法
D.管理人员接续计划法

14、下列各项中，不属于市场营销审计程序的是（　　）。
A.提出改进意见
B.制定未来战略计划
C.了解企业目标，确定审计范围
D.检查各项企业目标的完成情况

15、某公司从银行获得贷款2亿元，期限3年，贷款年利率为6.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.5%，公司所得税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（ ）
A.4.90%
B.5.65%
C.6.50%
D.9.00%

16、数据库技术研究和管理的对象是（　　）。
A.信息
B.数据
C.字符
D.电子数据

17、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（　　）人。
A.10
B.13
C.15
D.20

18、下列各项属于风险型决策方法的是（　　）。
A.线性规划法
B.期望损益决策法
C.盈亏平衡点法
D.决策树分析法

19、下列网络营销的方式中，（　　）利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
A.网络事件营销
B.网络直复性营销
C.网络知识性营销
D.网络图片营销

20、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（　　）。
A.经理受聘于股东（大）会
B.监事会依法监督公司的一切经营活动
C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力
D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权

21、形成于商品交易过程中的自然性融资方式是（　　）。
A.吸收直接投资
B.经营租赁
C.储存收益
D.商业信用

22、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（　　
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.线性规划
D.盈亏平衡点法

23、关于生产计划，下列说法正确的是（　　）。
A.生产计划反映的是某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动
B.生产计划反映的是产品生产的细节问题
C.生产计划反映的是一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题
D.生产计划是指导企业计划期生产活动的纲领性方案

24、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（　　）。

A.5.78%
B.5.85%
C.5.94%
D.6.09%

25、下列各项不属于工艺专业化布置缺点的是（　　）。
A.产品加工路线长，运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加
B.生产周期延长，资金占用增加
C.管理工作复杂化
D.不利于进行工艺专业化管理

26、（　　）是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较。
A.产品产值指标
B.产品产量指标
C.产品质量指标
D.产品品种指标

27、集装箱货物的交接方式中属于拼箱交/拆箱收方式的是（　　）。
A.门到门
B.场到场
C.门到场
D.站到站

28、设每年的用资费用为D，筹资数额为P，筹资费用为f，则资金成本率的计算公式是（　　）。
A.K＝P/（D－f）
B.K＝P/（f－D）
C.K＝D/（f－P）
D.K＝D/（P－f）

29、下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（ ）
A.生产加工
B.企业基本职能管理
C.技术开发
D.采购

30、实际上反映了投资项目的真实报酬的是（　　）。
A.内部报酬率
B.净现值
C.净收益
D.获利指数

31、下列哪项不能体现企业制度的法制作用？（　　）
A.规范企业成员应有的行为规范
B.赋予制度监督机构行政强制执行权
C.为员工提供通过努力可以达到的预期目标
D.对违反制度的组织或个人进行相应的处罚

32、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程。它的特点不包括（　　）。
A.跨时域性、交互式
B.个性化、经济性
C.整合性、技术性
D.分散性、三维性

33、大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（　　）。
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

34、下列选项中，不属于调度工作制度的是（ ）。
A.调度会议制度

B.班前班后小组制度
C.场外调度制度
D.调度值班制度

35、某企业生产5种产品，每种产品下各有3个品牌，该企业的产品组合长度为（　　）。
A.5
B.3
C.15
D.8

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

2、工作分析的方法主要有( )。
A.访谈法
B.询问法
C.问卷法
D.观察法
E.工作日志法

3、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

4、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

5、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。
A.相关多元化战略
B.集中战略
C.成本领先战略
D.一体化战略
E.差异化战略

6、产品组合定价策略包括（ ）。
A.产品线定价
B.现金折扣定价
C.附属产品定价
D.折让定价
E.副产品定价

7、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E在制品定额

8、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

9、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有( )。
A.收集的资料具有很强的时效性
B.收集的资料多
C.收集资料过程方便、容易、迅速
D.收集资料时间短、费用低
E.能直接满足调查者的需求

10、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革
E.激进性变革

三、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）请阐述企业如何进行产品生命周期管理，根据产品所处的不同阶段，制定相应的营销策略和运营策略。

2、（本题5分）论述企业的品牌资产，包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等方面，说明如何评估和提升企业的品牌资产价值。

3、（本题5分）详细说明企业如何进行客户关系管理，涵盖客户获取、客户保留、客户价值提升、客户满意度和忠诚度管理等环节，以及运用信息技术支持客户关系管理的方法。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）2020年两会期间李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。
1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

2、（本题10分）（赢商网记者报道）阿里巴巴美国上市后的首个天猫双11狂欢购物节确实够狂欢。据最新消息，在11月11日7时17分，交易额突破200亿，而阿里巴巴的股价也大涨4%，市值突破3000亿美元。　　在天猫双十一狂欢购物节开始后的3分钟，交易额突破了10亿元，去年突破10亿元耗费了6分钟；在5分17秒，突破20亿元；7分56秒，突破30亿元；14分钟，突破50亿元；17分15秒，突破60亿；21分35秒，突破70亿；27分05秒，突破80亿；38分钟，突破100亿元，其中无线成交占比45.5%。而去年用了接近6个小时天猫销售额过百亿元。　　据了解，今年“双十一（专题阅读）”的商家参与数量也是历年来最多的，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与。更特别地，2014年“双十一”首次将活动范围从中国扩展至全球，这也是天猫国际首次在“双十一”上亮相。　　值得注意的是，今年“双十一”购物节，消费者在移动端的访问和购物量都大增。“双十一开始后两分钟，天猫销售额突破10亿元，其中移动端占比超50%。而在7小时36分零6秒时，2014天猫双十一购物狂欢节无线端总成交额超100亿元。这与阿里巴巴集团大力发展移动端的策略是吻合的。　　据统计，在今年的天猫双十一购物狂欢节中，菜鸟网络的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参战。天猫双十一大家电送货入户第一单：广东佛山一位买家购买的奥马冰箱，在11日零时15分送达！
1.阿里巴巴电子商务的商业模式是哪一种？
2.B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为哪些类型？
3.按照商业活动的运行方式分类，天猫双十一大家电送货入户活动属于哪一种电子商务模式？

3、（本题10分）刚刚过去的这个周末是个有趣的周末，几件事在朋友圈广泛传播。第一件，格力电器于10月30日发布三季报告，1～9月份实现营业收入824.3亿元，同比增长1.11%；归属于上市公司股东净利润112.3亿元，同比增长12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召开的格力电器临时股东大会上突然发飙，像教训自家孩子一样教训中小股东，“我进来不鼓掌，这是第一次”，“格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分”，“你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？”“我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？”“两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？”“格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们来的吗？”董明珠发飙的结果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主导的26项议案中的15项被否决，其中包括《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等。格力电器收购珠海银隆一案虽然通过，却是以66.96%的得票率贴着红线“低空飞行”。26项议案15项被否，意味着格力电器若想继续收购珠海银隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠几次携魏银仓出现在媒体面前，将一个人们普遍不怎么看好的珠海银隆、钛酸锂电池及新能源公交车描绘得花团锦簇，以至于给人留下“格力电器铁定收购珠海银隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个1000亿元目标的历史使命。如此美好而神圣的未来，投资者怎么就不领情呢？这让一向出门自己拎包，为公司节约每一分钱的董明珠倍感委屈，觉得自己“一片丹心向阳开”“奈何明月照沟渠”，于是，“我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样”的话脱口而出。问题是，为什么四年前亲手把董明珠扶上格力电器董事长位置的中小股东，四年后的今天，亲手否决了由董明珠主导的15项议案？过去四年，董明珠到底做到了什么，以至于让中小股东态度发生180度大转弯？我们看看过去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主导的格力电器，过去四年可以分为两个两年。第一个两年是2013～2014年，这期间，董明珠基本上“萧规曹随”，沿承了朱江洪在位时制定的企业发展战略，主要心思仍然放在了空调主业上。其间虽然也曾发生与雷军“10亿元豪赌”的插曲，毕竟尚无特别出格的表现。2014年，格力电器实现营业收入1377.50亿元，归属于股东净利141.55亿元，达至企业发展史上的巅峰高度。但不少人认为，这两年格力电器的发展很大程度上属于“惯性滑行”，是朱江洪时代的余绪。第二个两年是2015～2016年，这两年格力电器发生业绩大逆转，“营收”及“营收增长率”，“净利”及“净利增长率”，以及“总市值”等关键指标，一一被主要竞争对手美的集团超越。再就是格力电器的发展战略越来越让人看不懂，2015年以来，先后宣布进入手机及新能源汽车领域，结果均让人大失所望。先说手机，至今已进入超过18个月的时间，但格力手机销量至今仍然是个谜。业内猜测，以董明珠张扬的个性，即使格力手机销量只有小米手机销量的三分之一，她也不会捂住不报。知情人士提供的信息显示，格力手机一代销量可能不会超过10万台，二代销量更是惨淡，至今不会超过1万台。在不少人眼里，董明珠操作手机的路子实在外行到不能再外行，你看，她至今连一场正经的发布会都没开过，基本上就是靠她自己在公共场合“不经意地掏出手机”或“直接摔机”的方式推广，与主流企业推广方式格格不入。让人无法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，总认为自己具有足够强大的市场号召力，只要她喊两嗓子不愁产品卖不出去。事实是，格力手机销售惨淡，估计连锤子都不如。由此可见，董的个人号召力，没有她自己想象的那么大。新能源汽车则一开始就不顺，这不是一个良好的征兆，就不展开说了。不过，从目前态势看，我们还不能得出“格力电器收购珠海银隆已经中止”的结论。以董愈战愈勇的个性，我想她不会就此罢手。事实上，格力高层已传出消息，称将调整收购方案后继续推进收购。至于公众及媒体对珠海银隆颇有微词，在董看来都不足为虑。我统计了2015年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，发现与2013～2014年两年相比陡增342%，其中针对董本人的负面评论即占据78%。我于是思考一个问题：到底是大家错了，还是董明珠错了？进入“董明珠时代”的格力电器，做了两大战略决策，一做手机，二是收购珠海银隆，不幸的是，两个决策均引发巨大争议，很难让人相信两大战略决策是审慎、理性论证的结果。因此，投资者越来越担心，格力电器照目前这种态势滑行下去将十分危险，让董明珠悬崖勒马才是最负责任的选择。中小股东对格力收购银隆相关议案投出反对票，等于在关键时刻联手拯救了格力电器。“从来不会犯错”的董明珠，这一次会坐下来反躬自问“我错在哪里了”吗？需要特别说明的是，很多人以为董明珠失去了中小股东支持才被否决，事实上，不少机构投资者对格力电器大幅溢价收购银隆同样不看好，甚至有机构投了反对票。他们并非不看好格力电器的资产质量及盈利能力，而是不看好格力的转型方向。我坚持认为，是董明珠的“大跃进”情结害了格力，天天想着2000亿，必然会做出非理性的决策。须知，2000亿是个结果而不应成为目标，格力电器应该重新回到家电主业上来，确保空调产业未来三年内不被美的超越，多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做下去，而不是目前这种不温不火的局面。当然，这样做的代价是格力电器未来五年不可能成长为2000亿体量的企业，但可确保格力电器是一个健康的企业。而目前这种非理性、大跃进式多元化，已经将格力置于十分危险的境地，面临生死存亡的抉择。一直以来，股东就是企业的上帝，“为股东创造价值”几乎是所有上市公司的理念，像董明珠这样以傲慢的口吻教训中小股东的情况从来不曾发生。有人试图从心理学的角度分析成因，认为这可能缘于董明珠内心有一个强大的逻辑——“没有董明珠就没有格力”，她认为是她一手成就了格力，因此才会说出“两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多”“格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们做来的吗？”。董明珠无意之间把自己放在了“施舍者”位置上，拥有强烈的道德优越感。这几年，董明珠给公众留下的印象越来越娱乐化，不是她的表达多么地幽默，而是人们越来越用“看笑话”的心态看待这位企业家，这对一个企业家是幸是悲？问题：
1．管理者应当具备哪些技能？请你评价董明珠在这些方面的技能水平。
2．请从组织变革的角度分析格力收购珠海银隆的原因和可能的障碍。
3．在管理方格理论中，董明珠的领导方式属于哪一种？请分析这种领导方式的利弊。
4．根据冲突的相互作用观点，董明珠与中小股东的冲突属于哪一类型的冲突？你认为董明珠应当如何处理与中小股东之间的冲突。

第11页，共11页