1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中高层管理技能技升,一名合格干部必须具备的管理技能,组织好自己,角色认知,时,间,管,理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效,管理,人员,管理,团队,管理,计划,管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工,职业,生涯,规划,建立有,效的工,作网络,主管扮演的三大角色 (一),1,信息沟通角色,有效沟通,及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.
2、横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.,主管扮演的三大角色 (二),2,人际关系角色,团队精神,在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.,在同级面前,协作者的角色.,在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.,主管扮演的三大角色 (三),3,决策者角色,独挡一面,将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.,帮助解决部属目标实施中遇到的问题.,要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.,主管的三大能力,1、专业素养能力:解决问题,实现最,终结果的保障,2、决策能力:企业持续发展的保障,
3、3、沟通能力:创造顾客价值的保障,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作,责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务,事无巨细，不善于授权,虽有工作目标，但缺乏目标控制,不善于、不习惯做计划,救火现象普遍,未经过系统的管理技能培训,不善于建立有效的工作网络、工作团队,认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,管理者的角色转换,1.专才 转向,-,通才,2.依靠个人努力,依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,3.善做具体业务工作,做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。,4.对技术性强的职业,对管理职业有认同感。,主管就是教练,好主管就是一名好
4、教练,-,技能,/,心态,联想公司主管级的三个任用标准,1,，业务素养高：专业技能,2,，思想觉悟高：心态意识,/,执行力,3,，能带队伍：领导力,部属绩效的冰山全貌,部属成绩,态 度,知 识,技 能,由此可见部属的成绩取决于,部属的,态度,/,知识,/,技能,思考题：,教会徒弟会饿死师傅吗？,（心态不同答案也不同）,主管应扮演的4种辅导角色,1、业务培训,2、解决问题,3、思想导师,4、职业辅导,主 管 授 权 的 意 义,提高部属的主观能动性,本人生产力可得到延伸,部属可得到发展机会,对部属的激励和信任,可提高部属的责任心,可达到优势互补,可使气氛和谐,主管应监督下属的工作质量与进度,在部属进行任务中，不做任何干涉。,应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。,保持警觉，留意可能出错的迹象，但英能容忍一些轻微的错误。,随时准备提供给部属建议及鼓励。,鼓励非正式的讨论。,与工作细节保持距离。,彻底解决问题的方法：,先从人找原因,4,环境,4,方法,1-,人,现场,5S,执行不到位,控制水平差,工艺动作不能保证,技术素质差,违反工艺操作,心态,/,责任心差,冲压件外观不良,模具设计不合理,模具安装不到位,等,原材料本身外观不良,2,设备,4,原材料,人 性 化 管 理,马斯洛需求层次理论：,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要,
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