[陕西]大厦安装工程商务结算工作总结报告.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,商务结算总结,一、外部沟通协调,二、图纸策划,三、定额套用策划,四、结算策划,五、其他方面需要注意的问题,六、最终结算效果,七、总结（借东风之力为我用）,工程概况：,延安,xx,大厦是安装事业部成立以来，独立对外承接的安装工程，安装种类多，涵盖内容全面；合同总造价暂定,2000,万元，建筑面积约,43600,平方米，建筑总高度约,56.8,米。地下部分,2,层，地上部分,15,层，裙楼为,1-5,层做商场,6-9,层办公用,10-15,层为宾馆。安装工程分为给排水、暖通、电气安装三个主要专业施工工程涵盖生活给排水、中水、消防、空调、采暖、防排烟通风、照明、动力配电、火灾自动报警、综合布线弱电系统等工程内容，除弱电二次安装外其余全部安装工程在本次承包范围内。,工程的总体特点,：,边施工、边设计、边画图，配合工种多，施工难度大。,一、外部沟通协调,1,、树立形象、注意礼节,形象的好坏直接关系到社交活动的成功与失败；言行举止上的细节是一个人素质和修养的表现。与业主、监理交流说话得体、大方谦诚、善于聆听、多听，不要急于表达个人的太多看法，千万不要不懂装懂，通过交谈，慢慢的去了解他们彼此的关系和核心人物。为以后更好地单方面交流提供依据和策略。,与业主、监理等单位初次见面时团队的阵容（人员充足）要强大，哪怕以后不在项目上，让业主、监理等感受到我们对项目的重视。平时沟通建立的信任是我们在日后变更结算时的垫脚石。,2,、抓住业主要求及重点,在施工的每一个环节，都先询问业主是否还有其他要求（除图纸及施工要求的范围外），如没有就开始施工，如果有我方立即着手去办，此种做法可以让业主深切的体会到，我们是实实在在的在做事，他们的要求我们都能满足，让业主真正的体会到我们“服务至上”的公司理念。,时刻保持务实的作风，高效的工作效率，业主要求的我们要无条件完成，业主没有要求我们也要努力做到最好，只有业主满意了，我们才能获得较满意的结果，我们的目的是让业主心安理得掏钱，心情愉悦的接受。,(,如：提前完成甲方预定的阶段目标等）,3,、积极高效的沟通,1,）,沟通技巧,：,与他人交流时语气要轻快，实时得体地去交流，必要时还需顺着主要甲方的意思来进行交流、沟通。这样也可以逐渐的了解领导的意图，然后采取相应的措施，从而达到较理想的效果。,2,）沟通方式：,在特殊的场合，针对特定的人（特别是说话能够算数的领导），一定要得体、举止大方的去沟通和交流（如：工程想要进行一次变更，首先我们要将可行方案拿出，而不是想法，在与业主进行沟通，阐述优缺点，领导一般会说，先把方案做出来再说之类的话，这时可以将已经酝酿好的方案即时的说出来，一来可以体现我们对此事的高度重视，二来业主可以拿我们的方案来讨论），有时也许会有意想不到的效果。,二、图纸策划,先入为主，充分把握业主思路，抓住其内心需求，做好图纸策划。本工程是集酒店、办公、商场、娱乐为一体的综合性大楼，业主是民营企业，必然想以最小的投入来换取最大的利益，为了充分利用资源空间，扩大盈利之路，所以对设计院保守的设计基本持否定态度，不断要求我方进行再设计出图。在施工前我们首先要理清自己的思路、充分抓住甲方等人员及监理的心里特点，投其所好，让其对我方后期施工中二次设计的图纸给予及时确认。,1,、深化设计图纸绘制,1,）管井支架方案和联合支架方案等二次深化设计时，由我方出图设计时。将型号规格画大，尺寸也往大绘制。并提前将方案交予甲方签字确认。施工时按实际做，这样利用量差获取效益。,2,）充分利用技术创效。在对我方有利的条件下，可以充分利用新型材料和技术。例如：我项目施工过程中，将采暖系统由原来的异程改为同程，扩大工程量，从而取得不小的效益。,2,、竣工图纸绘制,1,）将业主自行安排施工的与我方施工碰头的全部纳入我方竣工图纸范围内（例：部分管道风机安装配电，部分配电箱的安装）。,2,）将业主提供的主材画入我方竣工图纸中，图纸中不单独注明其为业主采购，结算时可算入我方范围内。（例：部分同规格的电线电缆是由业主采购的，但在竣工图中绘制出来）。,3,）将专业分包的部分施工内容划为我方竣工图纸范围。（例：部分灯具的安装及配管穿线由二次装修施工，但在竣工图绘制时将其画出）,4,）将签证中已经单独确认的工程量再次画入竣工图中，作重复结算。（例：因受二次装修影响，业主要求已经安装完成的电气明配管拆除，而且拆除面积广、部位多，约,4000,米线管，过程签证办理时按安装拆除再安装计算一遍，图纸中再次画入作重复结算）。,过程图纸策划为最终竣工图纸作铺垫，在工程竣工的前三个月，我方及时将,80%,的竣工图纸绘画完成，再结合后期部分变更时时作调整。,3,、图纸算量,图纸是工程量确认的依据，所以各专业在算量上做了两手准备；即第一手准备：按照实际完成的工程量计算一遍；第二手准备：按照调整后的图纸再计算一遍；这样把量差拿出来对比，分析量差，再与实际进场材料作对比（实际算量是否达到进场材料的数量，调整图纸算量是否达到理想工程量的要求），确保算量能够赚取量差的利润空间。,三、定额套用,定额套用很关键，所以我们严格要求每位管理人员都能熟悉应用定额，借助定额内有争议或没有的子目，尽量套用定额单价较高的子目。,例：管内穿线,BV-2.5,导线定额中照明穿线比动力穿线的单价要高，所以在套取定额时将量大的部分全部向照明中靠拢。,1,、工程量较大的内容策划,2,、没有定额子目的策划,例：新型材料,LED,发光灯带在定额子目中是没有的，其安装过程简单方便，给劳务协商按照包干价执行。在过施工过程中与甲方办理签证，执行定额中单管荧光灯嵌入式安装子目，灯带变压器但还可以单独套用小型变压器的相关子目，利润空间还是可观的）。,四、结算策划,1,、报量策划,把握大局观，从微观看宏观，把过程报量当结算来办理，尽可能报大工程量，让业主对工程量及整体工程造价有个心底，好再结算时能达到理想目标。,2,、签证策划,办足过程签证确保总体效益提高，过程中办理签证要注意以下几点：,（,1,）变更及时，办理及时；,（,2,）当变更工程量较多时，分次、分部来办理，以,免引起业主怀疑工程量多报，从而达到以少,积多的效果；,（,3,）变更工程量要一次性确认完毕，不出,现后期争议；,（,4,）变更工程量签字、盖章要有效可靠；,（本工程变更签证是由业主现场代表确认后签,字、再由总工程师签字认可，方才生效）,（5,）除图纸以外变增的工程量，尽量报大工程量。,借助每次碰头会的机会，让业主知道事情难,办，而且让他们明显知道是亏本的买卖，夸,大其词，让业主主动松口给予适当补偿。,3,、最终签证核对策划,工程签证份数较多，内容较复杂；由于甲方单独对外结算的分包较多，而且各个单位结算过程的周期都较长，考虑到工程部的成本投入问题，甲方老总也想及时办理完毕。借此契机，我方及时与其沟通，将所有的签证套完定额后，再交付总工程师审核，得到业主的同意；这样一来我们可以占取套定额中的空子，利用一切有利条件，争取签证效益的最大化。,4,、过程资料报验与成本节约相结合策划,急业主之所急，想业主之所想。本工程在前期施工中，一直是配合总包施工，及时向监理报送资料，后来由于业主大量的变更，且配合工种复杂，施工难度大，时间紧迫，导致我方加班加点的出施工图纸，为充分满足业主需求，同时也考虑到与监理合作成本投入较大（监理属于总包管理的，平时进贡也较多），我方向业主反应这种情况后，甲方与总包、监理协商，后期安装所有的施工资料不予报验，到工程完工后再统一报验，而且业主也同意监理在所有的安装竣工资料上签字盖章后给予一定的经济补偿，这样就争取了大量时间去搞好图纸设计及策划。一方面为业主争取图纸设计的进度而节约我方施工时间，另一方为我方节约工程成本，减轻项目负担。,5,、最终工程量核对策划,将结算工程量按竣工图调整至实际收入后，再报送公司审核，经过公司审核后调至合理价位，最后核对无误再向业主报审。（在对量的过程中，为了不让甲方老总起疑心，事先我们说服业主下层管理人员后，再采取“障眼法”，所以开展对量工作要审时度势的进行，尽量延迟核对时间、当面摊开核算工程量、进行存在工程量差异的争吵、现场数数核实等办法，让业主知道我们之间是实实在在的在核对工程量），这样时间久而久之的过去，让业主对自身管理人员有个放心，以达到我方结算效益的最大化。,五、其他需要注意的问题,1,、人脉关系是结算中必经之坎，要处理好这种关系，就得抓住核心人物，对症下药，为结算过程运作做好充足把握。,2,、经济数据保管。对于设计商务的一些表格，数据要注意保管，避免被甲方或监理等人看到。同时在与业主任何人交谈时把握度，时而亲切时而重，以免造生造势影响结算效果。（最终结算还未报送之前，我方不要像业主任何人透露结算数据）,至,2010,年,3,月份开工以来，我方始终坚持以“服务业主，品质优先”为原则，克服变更工程量大、配合工种复杂、施工场地狭小等不利因素，在,2012,年,9,月,24,日（结算报告）顺利完成了延安凤凰大厦水、电、风等安装工作的全部内容，结算效果可观.,六、最终效益：,七、借东风之力为我用,借总包之力：,和总包联合对外，配合总包将我方的事情做好，避免后期的浪费。如配合总包做好,CI,、变更签证、收款，一致对外等，借总包之力去处理关系等。,借领导之力：,与业主进行某件事情的沟通时，如果沟通遇到障碍难以进展时，借助领导的特殊身份，请公司领导出面协调，这样会大大增加项目的协调能力，从而达到较理想的效果。,借团队之力：,目标一致，共同对外,;,有些事情，一个人说出来分量很轻，如果很多人都说同样的话，有时会有意想不到的效果（如有人唱红脸，有人唱白脸等）。比如：项目想要进行某项变更，首先应出方案，让业主现场代表同意并赞同我方的方案，一步步向上，等到开会讨论时，很多人同意，有时事情就会相对顺利达到理想的效果。,借公司之力：,项目上的力量必定有限，但是公司的力量是无穷的，有时候项目上出现难题，可以向公司求助，如邀请公司领导及部门去项目帮助解决部分难题等。,借舆论之力：,实时地把业主及项目对外宣扬，如：在某些集会、开会时多说业主（特别是主要领导）的优点，有时也会取得较好的效果。有时业主也有一些要求不合理，会导致我们相对被动，此时可以借助公司、甲方、监理、总包等舆论之力，来要求业主更改一些不合理的要求，并给予补偿，这时更需要我们全体管理人员的努力，主要还是从业主内部着手，他们的舆论比我们要强大的多，借助业主内部的舆论力量，说服业主的高层领导机会要大很多。,请领导和同事们多指导！,谢谢！,