欧莱雅网络公关年度规划.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,欧莱雅网络公关年度规划,1024,互动营销顾问有限公司 提供,2008,年,11,月,我们对于欧莱雅的思考,网络公关对于欧莱雅的究竟意味什么？,欧莱雅品牌在网络上呈现怎样的状况？,网络上存在怎样的核心受众群体？,有哪些网络互动手段可以用于欧莱雅的网络公关？,欧莱雅应该在品牌公关上达成怎样的效果？,我们应该从哪些维度来塑造欧莱雅的品牌印象？,目录,一、战略思考,欧莱雅网络现状分析,宝洁网络现状分析,SWOT,分析,网络口碑的价值定位,二、策略分析,2009,欧莱雅网络公关战略目标制定,网络公关策略,三、传播规划,网络传播规划,欧莱雅企业品牌网络形象塑造,欧莱雅与网民互动,欧莱雅企业品牌网络部落,四、舆论监测及其他事宜,网络舆情监测,我们的团队,费用预算,欧莱雅网络现状分析,网络信息量对比,欧莱雅在,网页搜索结果中与资生堂表现相当,；在,企业品牌新闻搜索结果中,高于资生堂，但是,与宝洁差距较大,。,新闻,新闻,网页,网页,44,730,324,4,700,000,1,470,000,116,000,1,370,2,580,000,1,770,000,21,300,138,4,900,000,1,990,000,备注：其中有关“欧莱雅”的数据以将“巴黎欧莱雅”对应数据去除。,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅的化妆品好不好用啊？,价格怎样？想要美白效果好一些的，年龄在,24,岁左右，价格适中的。提问者：妆网游客,提问时间：,2008-11-30 18:38:14,JMS,啊有人用过欧莱雅家的染发膏啊？,我想自己染。有没有妞用过地啊？效果如果啊？,我想搞个巧克力色。陪我巧克力色的雪地靴。,娃哈哈。,帅的气死皮特,发表于：,2008-11-30 20:04:53,我是中性皮肤今年,22,岁，兰蔻，欧莱雅，欧泊来，玫琳凯，比较适合哪一种的化妆品呢！,同事一直推荐叫我买小套装的玫琳凯,120,元，其他那三个牌子也比较的看好不知道该买那种，价位差的都不是很多。,悬赏分：,10-,解决时间：,2008-12-1 12:11,tianyue3055,问,欧莱雅清润全日保湿乳液和水精华适合,20,岁左右的年纪么？,欧莱雅的清润保湿系列 主要就是针对,20,岁刚出头的年轻女孩的皮肤,紴缡鮭鮭 提问于,2008-12-01 09:43:21,求助答疑,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅染发剂毁容事件前后,欧莱雅染发剂致使一英国,13,岁少女的头部过敏而严重变形,槿殇 发表,:2008-11-30 22:32,欧莱雅这周会全国开始发三面通知么？,rt,。谢谢了。,发表于,2008-12-1 01:08 PM,Bebabo,问,欧莱雅试用为什么和专柜的不一样啊？,感觉试用装的颜色没有正品的绿呀，正品是有点透明，,寄来的有点点点点白。,wangqian0927,发表于,2008-12-1 11:08,还有姑娘接到欧莱雅北京客服总部的电话的啊？,话说 俩年前曾经带前母亲大人买的欧莱雅 办了个会员卡，今天突然接了个北京的电话,说是欧莱雅的，说下个月有个什么新系列上柜，跟薇姿差不多的类型，对老会员有优惠活动、,孤单,Bye,发表于：,2008-12-1 13:26:26,负面事件,员工面试,用户询问,欧莱雅口碑现状分类,产品对比,体验分享,员工面试,用户询问,负面事件,求助答疑,活动与试用,宝洁网络口碑一览,谨以此文纪念我在宝洁的实习生活,2008-11-30,作者：匿名 来源：南京大学小百合,等待宝洁,offer,的那些日子,:,又被雷了,2008-11-29,作者：赌钱的,cash,来源：搜狐博客,分享我连夜赶出的宝洁之路,(,转载,),2008-11-24,作者：,loving42,来源：四川大学论坛,宝洁的傲慢与偏见,2008-11-28,作者：潇水之南 来源：新浪论坛,宝洁新品上市八原则,2008-12-01,作者：,shanshan,来源：策划人之家,摘录 对话雷富礼,-,宝洁全球,CEO,2008-11-28,作者：小小阁楼 来源：,Windows Li,HR,求职,CEO,文化理念,市场营销,宝洁渠道手术,刮骨疗毒,2008-11-27,作者：匿名 来源：宽带,e,家园,透视宝洁,:,本土日化企业品牌盈利秘诀,2008-11-29,作者：英昂林 来源：畅享网,天津宝洁公司怎么会允许有这样没人性的员工,?,2008-11-28,作者：确实经典 来源：搜狐社区,网友相关信息,分析结论,欧莱雅在网络中的,关注度相对很高,，,受众群体非常广泛；,网络中用户的,整体评价良好,；,但是，网友对于欧莱雅的关注绝大部分,集中在其产品层面,，对其,企业品牌很少提及,；,相对于宝洁的口碑情况，两者具有,截然不同的反差,。,SWOT,优势,网络关注度高,产品口碑良好,劣势,企业品牌认知度低,企业形象体现不全面,机会,网络用户群体庞大,在网络中有巨大的品牌号召力,威胁,竞争对手企业品牌形象鲜明、正面而有力,网络口碑的价值定位,品牌,营销,人才发展,企业理念,产品,品质,消费文化,社会责任,2009,欧莱雅网络公关战略目标制定,从企业文化、,HR,、品牌营销等方面，有策略、有层次的启动欧莱雅,企业品牌网络口碑塑造,针对网络中用户对品牌所产生的,疑问、质疑、负面评价，进行正面引导和修复,以欧莱雅企业品牌角色，与网络用户,进行丰富多样的互动,有计划的建立和组织网络中忠实用户群体,建立圈子,，形成有影响力的欧莱雅,网络文化氛围,网络受众分析,网络受众分析,网络中主要关注欧莱雅的受众人群多以,忠实,Fans,、,普通用户,、,都市白领,、,学生,、,求职者,为生力军,还有很大一部分,潜在用户,关注群体，她们很容易受到周边环境的影响而成为欧莱雅的品牌用户,网络受众关注焦点,流行趋势,品牌信息,品牌活动,使用方法,产品效果,人力资源,企业形象,网络公关策略,网络公关策略,打造欧莱雅网络品牌良好的口碑效应，,塑造欧莱雅整体企业品牌形象,建立欧莱雅的,品牌网络部落,，影响网民吞噬周边圈子关注，巩固品牌影响力,互动媒体全应用,，充分建立网民于欧莱雅之间的互动，使网民更多的感受欧莱雅品牌,全网监测欧莱雅品牌负面信息，,全面护航打造欧莱雅品牌网络影响力和好感度,执行规划,执行规划,塑造欧莱雅企业,品牌网络形象,欧莱雅与网民,互动,欧莱雅企业品牌,网络部落,欧莱雅多元化、高品质的,品牌理念层面,促进欧莱雅与网民之间的,互动,通过,活动,的形式激发网民的互动热潮,通过,互动,稳固欧莱雅企业品牌形象,凝聚,欧莱雅品牌网络忠实用户群,通过博客形象代言人活动,影响,周边的圈子，使欧莱雅品牌更具网络影响力,欧莱雅视频招聘的,人力资源层面,凸显欧莱雅公益环保的,社会责任层面,建立博客圈，打造欧莱雅企业品牌网络部落,塑造欧莱雅企业品牌网络形象,策划思路,传播策略：,分别通过对欧莱雅的,品牌理念层面,，,人力资源层面,和,社会责任层面,进行网络推广传播,进而激发网民对于欧莱雅品牌的,全面认知,传播目的：,引起网民对于欧莱雅企业品牌的,关注度,展现欧莱雅企业品牌,网络整体形象,执行规划,从这个三个不同的层面全面塑造欧莱雅,企业品牌形象，使网民更加深刻全面的,认识到欧莱雅的企业品牌形象,欧莱雅企业品牌网络行,理念层面,人力资源层面,社会责任层面,理念层面,策划思路,传播策略：,以欧莱雅,多元化，高品质,的品牌理念加深网民对于欧莱雅企业品牌的关注,通过对欧莱雅营销系统的,阐述,，更好的诠释欧莱雅企业品牌理念,传播目的：,引起网民的,关注度,通过传播使欧莱雅的企业品牌,理念更加深入人心,为,塑造,欧莱雅网络品牌打下理念基础,主题策划,主题：,欧莱雅新品上市三道关,通过网民的身份对欧莱雅产品的推出进行阐述,爆料出欧莱雅高品质是通过严格要求得来的,探秘欧莱雅生产车间,以欧莱雅生产线为主题,展示出欧莱雅对于生产源头要求之高,主题策划,主题：,像欧莱雅学习如何成功铺道,通过对欧莱雅学习之外更多的是介绍为何欧莱雅会有如此之成功,吸引受众的关注，并了解欧莱雅的营销系统,欧莱雅你有多少张脸,以欧莱雅品牌理念多元化为主导,激发网民对于欧莱雅品牌理念多元化的深刻理解,主题策划,主题：,透视欧莱雅：知名品牌背后的故事,通过讲述欧莱雅品牌背后的一些不为认知的品牌故事,增加网民对于欧莱雅品牌的认知和理解,【,求助,】,走近欧莱雅的原料生产基地,通过原材料展示出欧莱雅高品质的声音,以此来激起人们对于欧莱雅高品质的联想,人力资源层面策划思路,传播策划：,在传播中通过对,人才,、,公司环境,、,社会福利,等方面来论证欧莱雅的人力资源,通过对欧莱雅人力资源的诠释，引导网民,联想,到欧莱雅企业品牌形象,传播目的：,通过传播增加欧莱雅,网络曝光率,使网民通过人力资源更加,全面的感知,欧莱雅企业品牌,主题策划,主题：,欧莱雅的创新人才观,阐述出欧莱雅在创新方面的卓越成绩，都是欧莱雅注重人才的结果,以此来激发网民对于欧莱雅的深刻认知,欧莱雅是如培养经理人的？,通过展示欧莱雅培养经理人的流程,表达出欧莱雅人才理念,主题举例,主题：,晒晒我在欧莱雅实习的那些岁月,欧莱雅上班的第一天，我被轻松华丽的办公环境吸引力,【,图,】,口水享受，我们的工作午餐,漂亮的欧莱雅,MM,陪我给女友买化妆品,欧莱雅网络视频招聘,欧莱雅网络视频招聘,传播思路：,以欧莱雅视频招聘的形式诠释出欧莱雅的,用人理念,通过对视频招聘的,讨论,，增加网民的关注度,使网民通过视频招聘增加对欧莱雅人力资源的,全面感知,传播目的：,提升欧莱雅网络,关注度和美誉度,使网民全面的感知到欧莱雅的,品牌文化内涵,欧莱雅视频招聘,引发关注,讨论争议,欧莱雅人才理念,发布视频,到官网,论坛发帖,欧莱雅视频招聘大曝光,论坛发布中帖,寻找欧莱雅女郎,讨论帖,这样的美女符合欧莱雅吗,招聘要求,发现欧莱雅视频招聘要求,传播帖,如何去欧莱雅面试,讨论帖,招聘前台男的合适不,阐述帖,欧莱雅用人之道,中性帖,直击欧莱雅视频招聘,论坛维护,正面引导,论坛维护,正面引导,主题策划招聘要求,主题：,毕业生如何去欧莱雅面试,通过对如何去欧莱雅面试激起网民的关注,为后面的视频做好铺垫,欧莱雅招聘人才要求曝光,以欧莱雅招聘人才要求为主,激发网民关注欧莱雅的视频招聘,主题策划引发关注,主题：,欧莱雅应聘者视频大曝光,以应聘者为话题，激发网民的关注度,并对欧莱雅视频招聘进行阐述,大学生靠什么来应征欧莱雅,通过对大学生的面试的阐述，激发网民关注,并结合视频来解读大学生就业的前景,寻找欧莱雅女郎,以欧莱雅视频招聘为由，在论坛宣传推广,引发网民的的关注,主题策划讨论争议,主题：,超雷人个性自我介绍你一定没看过,以应聘者视频为素材，通过有争议性的观点来表达出来,以此来激起网民关注欧莱雅视频招聘,90,后,MM,欧莱雅视频招聘表现如何稳定,【,震撼,】,通过有争议性的话题来吸引网民关注,并引发网民关于欧莱雅视频招聘的讨论,主题策划欧莱雅人才理念,主题：,【,爆料,】,欧莱雅的用人之道,通过对视频招聘的表现，阐述出欧莱雅在用人上的独特之处,以此来加深网民对于欧莱雅人才理念的感知,直击欧莱雅视频招聘,诠释出欧莱雅视频招聘的真正目的,并表达出欧莱雅对于人才的重视,社会责任层面,策划思路,传播思路：,通过游戏的形式来增加用户粘合度,并在论坛中展示出欧莱雅,回报社会,的一个知名企业的大家风范,刺激网民的潜意识，牢固欧莱雅企业品的,环保公益形象,传播目的：,是网民,充分的感知,到欧莱雅品牌的社会责任感,扩大欧莱雅在,网络的影响力,提高欧莱雅网络中的,美誉度,主题策划,主题：,分享：获得欧莱雅中国青年女科学家奖的美女,通过对欧莱雅中国女科学家奖的介绍，,使网民更加了解欧莱雅的社会责任,以此来引起网民内心深处的共鸣，并认同欧莱雅,欧莱雅为什么不断倡导预防爱滋病,以欧莱雅对社会所做的共享来激发网民关注,使网民关注并深刻认知欧莱雅的社会责任,话题举例,主题：,晒晒：欧莱雅,PLMM,资助西部贫困大学生的过程,小企业做事,大企业做人,晒晒,:,欧莱雅节约文化,看看得欧莱雅中国青年科学奖小科学家们,祖国的未来,】,欧莱雅女郎大闯关,游戏策划,游戏内容：,以,欧莱雅命名,的游戏女主角，进行闯关游戏,每一关的任务都是,按照欧莱雅实际环保公益活动,设计每一关游戏内容,游戏操作：,选择,游戏角色,，如运动美女，白领美女等游戏原型,根据,提示内容,进行闯关,每闯过一关就会得到,欧莱雅各种品牌的化妆品,，为角色增添美丽,得到的,奖品越多,，闯关的速度越快,每月欧莱雅都会评出最快通关者，并赠送欧莱雅的,精美礼品,主题策划,游戏,主题：,【,求助,】,欧莱雅女郎闯关最快通关的秘诀,主要通过对于游戏形象的阐述，激发网民的关注,并去了解游戏,15,分钟变成美女，我喜欢欧莱雅女郎,通过大家对于游戏的喜好来吸引受众,以此来刺激网民关注游戏，关注欧莱雅的,环保理念,主题策划游戏,主题,:,一款游戏改变了我们公司的白骨精,通过白领主动形成环保意思来引爆关注,并激起网民试玩游戏的心理,【,美女自述,】,再见了，我的邋遢办公桌面,一款游戏改变了人们的环保理念,带出欧莱雅在环保上说作出的贡献,欧莱雅与网民互动,论坛话题策划,主题：,美女试妆欧莱雅大展示，教你如何打造独特的美丽,通过展示使用欧莱雅美容产品之后的效果，激发网民讨论,激发网民与欧莱雅品牌之间的互动,欧莱雅专业美妆师教你专业的化妆技巧（漫画）,以漫画的形式在网上传播欧莱雅的品牌信息,激发网民内心深处的共鸣,闻女识香活动,策划思路,传播思路：,通过活动,的形式，使网民积极的参与到与欧莱雅的互动中来,充分调动起网民互动的积极性，使网民感觉到与大品牌之间的,零距离,使网民在,身体力行、客观感知,全面激发于欧莱雅的网络互动,在传播目的：,在互动中增加欧莱雅企业品牌,关注度,提高欧莱雅企业品牌,整体影响力,提升欧莱雅企业品牌,美誉度,活动策划,活动内容：,活动中需要参与者事先对欧莱雅各类产品进行,了解和试闻,然后分成两组，一组把欧莱雅的化妆品涂抹在手上，另外一组这需要蒙上双眼，用,嗅觉来识别,这是欧莱雅的哪一款产品并说出名字,最后以答对最多者获胜,获胜奖品：,分设三个奖项,奖品是欧莱雅的各类化妆品,活动流程,活动告知,实时跟进,活动诠释,主要是在网络中对活动告知,前期对活动进行宣传，以激起受众的关注,主要的传播素材是活动中的信息,展示活动，加深网民对活动的印象,活动后期所获奖项结合企业品牌进行传播,用活动来激起网民对于欧莱雅的互动,主题策划,活动告知,主题：,欧莱雅教你闻美女的学问,从这里体验,主要是对闻女识香活动进行前期的告知,激发网民的关注热潮,被人闻香体，你有勇气吗,通过对活动的阐述，来激发网民的关注,并对活动产生好感度,主题策划,时时跟进,主题：,帅哥闻欧莱雅美女的猥琐动作，超辛辣,【,多图,】,通过对活动中所发生的事件进行炒作,以此激起网民关注的热潮，引发讨论,男同事被男人闻的尴尬场景,以欧莱雅活动中的故事为素材点进行网络传播,激发网民对于欧莱雅闻香识女的活动的感知,主题策划,诠释活动,主题：,爆料闻香识女活动中不为人知的一面,以一个参加活动的网友爆料出自己参加完活动的感受,以此激起网民的关注并进行讨论,跪求：谁能告诉我闻香识女活动中的品牌是什么,以一个网友的身份来爆料女友非要买活动中的产品的求助帖,激发网民的讨论热潮,欧莱雅企业品牌网络部落,策划思路,传播思路：,对现有网络上分散的欧莱雅小圈子进行,整合,打造欧莱雅企业品牌网络部落，吸引受众人群的,驻守,通过,圈子活,动使欧莱雅企业品牌影响力持续发声，影响网民和周边圈子,传播目的：,有利于欧莱雅网络品牌的,扩散,巩固受众人群对于,品牌的整体认知,及,网络影响力,博客圈建立,圈子名称：,你值得拥有,备用名称：雅致女人从欧莱雅开始,圈子传播目的：通过把欧莱雅品牌植入到博客圈中，网友在交流美容经验的同时，,参与品牌活动,，为,品牌整体形象的网络推广,建立扎实的根据地，并,牢固的受众人群,。,博客圈建立三要素,欧莱雅博客传播三要素,博主身份,关注方向,博客位置,意见领袖,/,草根,忠实,FANS,职业白领和其他购买者,与家园网关联的文章,欧莱雅的品牌信息活动,欧莱雅产品的体验感受,博主们分享美丽心得,专业类或门户类的博客圈,sina,、,sohu,、博客网、,tom,等等,家园网,博客,博客圈流程图,建立欧莱雅博客圈,发布主题,博客圈邀请,圈子管理,组织活动,留言,评论邀约,发小纸条,邀请美容类、娱乐类、白领类，校园类等人群加入博客圈。,论坛扩散,周边人群,小圈子,吸引人群,美丽女人自己的网络部落,话题策划,话题举例：,欧莱雅的中国情结,通过对欧莱雅副总裁兰珍珍的介绍，在圈子中引起忠实受众的关注,使受众明白欧莱雅企业品牌真正的中国形象,欧莱雅新品试用心得,在圈子分享欧莱雅旗下品牌的使用心得,激发受众在圈子中的关注并散播出去，以影响其他人的关注,用欧莱雅打造自己的明星气质,使用经验的分享是圈子中最热闹的表现之一,以此来凝聚圈子人气,话题策划,主题：,转载：欧莱雅工程师一天轻松工作生活,通过在圈子中转载出文章来影响更广泛的网民,激起人们关注圈子，进而更加全面的认知欧莱雅,原创：欧莱雅美丽的生产力,以网民的身份在论坛中转载圈子中的文章,在宣传欧莱雅的同时也在告知大家欧莱雅的网络部落,话题举例,主题：,欧莱雅全面的品牌之道,欧莱雅全员，全程，全方位，针对性的美容方式,欧莱雅人性化的美容理念,博客活动,美丽向前，永无止境！,评选欧莱雅博客圈中最美的形象代言,活动策划,策划思路：,促使受众去,主动,参与，主动感知欧莱雅品牌文化,同时稳固固定受众的,心理,，使他们对欧莱雅整体品牌形象由一个全面而深刻的感知,用活动去,影响,周边人群和圈子，提升活动本身的关注度,同时,提高,欧莱雅博客圈本身的影响力，使其真正成为欧莱雅企业品牌网络部落,活动参与步骤参加活动的网友在,规定的时间,接受,网友的投票,，以得,票数最多,的选手获胜,最后进行,颁奖,，对获得奖品的网友进行公布，并通知获得奖项、奖品。公布最终获得,欧莱雅网络博客代言人,“,美丽向前，永无止境”活动参与步骤：,凡是,与欧莱雅有故事,的人都可以上传自己的照片和故事到活动网站,活动告知,炒作网友故事,代言人炒作,主题策划参与活动,主题：,只要你敢秀自己，与欧莱雅有故事，都有机会成为欧莱雅网络部落的代言人,对活动进行告知，吸引网民的关注,并对活动进行网络宣传和造势,有故事的女人才最美丽,通过阐述有故事的女人来激发受众的关注,并对活动进行论坛告知,主题策划活动投票,主题：,哥们也晒靓照，我也是与欧莱雅有故事的男人,以参赛选手的身份爆料出参加“美丽向前，永无止境”,在论坛中炒作推广激起网民的关注和讨论,转载：大婶级的美女，,10,年欧莱雅情怀,通过展示一个欧莱雅忠实用户的心声,激起网民关注，并去圈子中关注欧莱雅,主题策划活动评奖,主题：,漂亮,MM,也有这么多的心酸故事哦,通过对获奖的选手评论激起关注,并引发网络讨论声音，关注欧莱雅,爆料：翻版巩俐代言欧莱雅网络部落,【,图,】,通过对最终获奖的选手进行传播,使网民去关注并浏览欧莱雅网络部落，,提高欧莱雅网络影响力,媒体举例,媒体举例,大众类,凤凰论坛,锵锵杂谈,健康类,19,楼论坛,都市美颜坊,凯迪社区,猫眼看人,QQ,论坛,健康知识,网易论坛,社会万象,TOM,论坛,健康杂谈,门户类,SOHU,社区,精品折扣,百度贴吧,健康吧,天涯社区,天涯杂谈,白领类,21CN,社区,女人三十,ChinaRen,社区,贴贴图图,TOM,当家女人,新浪论坛,百姓杂谈,爱卡社区,爱卡女人街,校园类,SOHU,社区,青春伊甸园,招聘类,前程无忧,求职攻略,MSN,社区,菁菁校园,HIALL,2009,求职,华夏学苑,青青校园,智联论坛,求职路上,美容类,TOM,美容护肤,百度贴吧,招聘吧,猫扑,时尚资讯,招聘者之家,企业招聘,新浪论坛,彩妆美女,视频类,优酷,生活,游戏类,17173,游戏综合讨论,酷,6,生活,网娱互动社区,游戏大杂烩,土豆,生活,游戏,365,社区,网游生活,六间房,生活,网络舆情监测,网络危机随时可能发生,负面信息的出现极大的影响到品牌的,美誉度,负面信息如果处理不好会像病毒营销一样快速蔓延开来，以此影响到,整体品牌形象,及时快速,的处理好负面信息才是最为关键的，是危害发生在,最小阶段,使整体品牌受到的,损失最小化,！,当危机来临我们会这样做,网络负面处理步骤：,严重负面帖处理步骤：,1,，撤销负面贴的置顶，,2,，按一般贴作沉贴处理。,3,，严重负面贴作删除处理。,4,，部分严重帖应以新帖置顶代替负面贴置顶（视情况）,5,，加入当日监测列表完成项,6,，周报时进行分析、总结,分析负面来源及内容,进行主动应对：,采用实施监控维护方式，使用,1,：,10,在言论方向没有影响到欧莱雅的条件下，保持对主题的监控状态，采取正面维护引导的方式处理,口碑洞察与分析,人工筛选（每个论坛安排,4,个人轮流监测）,信息分类,客服信息,问题信息,负面,信息,监控方式,监控内容,系统监控,1024,认为：只有随时的了解问题，才可能更好的解决问题,其他相关信息,欧莱雅,/,相关信息,/,相关受众,（可根据客户要求定制范围）,网络监测的实现,:,监控范围,检测方法,基础监测：,24,小时不间断，对,150,万个网站，,130,万个论坛根据设定好的关键词进行基本信息抓取。将抓取的信息汇集到监测系统后台，并通过人工逐条筛选，分类整理，经审核后显示在监测平台上。,特点，覆盖面广，信息较为全面，信息遗失率低，准确率高。,缺点，两层筛选，反映速度相对有延迟。,适合于常规的日常监测。,定向监测：,根据客户需求，按指定范围及指定版块，采用纯人工盯守，最快可以达到,3,分钟内完成发现，上报工作。,特点：速度快，准确，可达到零遗失率。,缺点：不能覆盖全网络，成本高。,适合于配合基础监测或按事件运行的监测要求。,1024,智能监测的流程,按客户需求制定关键词,利用爬虫进行信息抓取,将信息输入数据库总表,进行人工二次信息筛选,精准判断分类数据报表,实时上传舆情监测平台,重大突发消息即时通知客户,纯人工实时盯守信息更新,按客户需求制定监控范围,月度总结与分析报告,基础监测,定向监测,弹窗,邮件,短信,监测平台,企业自身信息,竞品相关信息,行业动态信息,1024,根据客户需求提供三种监测：,1024,将监测信息汇总分析，上传至专门假设的网络平台，用户可以时时查询相关信息,专业监测平台,监测报告,提交,舆情洞察报告,报告形式：,专项监测：日报、周报,日常监测：月报,报告内容：,报告监测范围：新闻、博客、论坛。,报告数据：各种调性信息的数量。,正负面信息的趋势图、竞品正负面信息的趋势图。,舆情小结分析这个时段的舆论热点、发展趋势、竞品动向。,论坛与新闻表格：按网站、版块、标题、发帖人,ID,、发帖时间、链接、调性、点击量回复栏目把筛选出的论坛、新闻信息整理成两个,EXCL,表格。,报告时间：,报告与舆情平台同时更新并用邮件发送，根据客户定制需求不同，日报告可以每天提供,112,次。周报告和月报告会配有详细的分析总结，并针对舆情，为客户提出相关的传播策略和建议。,1024,团队及资源,1024,公司介绍,1024,自成立以来，服务国内外企业,100,余,家，其中不乏世界,500,强,企业，传播项目,600,余,项，受到客户的认可与好评，在网络互动营销行业中连续三年保持了最大、最强、最专业的位置,论坛互动营销是,1024,开展时间最久，最为擅长的一项业务内容，全球中文论坛板块,147000,个,，,1024,的营销范围覆盖其中最主流、最专业的超过,50000,个,板块，其中包括最具人气的,5000,个,板块。论坛类别分为,25,个,大类，,276,个,小类，论坛操作范围几乎影响到所有的论坛使用者,1024,隶属于分众传媒（中国）控股有限公司，以打造,“,中国最大的生活圈媒体圈,”,为信念，公司自,2005,年成立以来，服务了国内外众多知名企业，受到各公司的信赖和关注。随着时间的推移和不断的摸索，已经成为国内最大、最专业的网络互动营销顾问公司,1024,资源简介,互动资源描述,媒体资源,门户类：互动资源 操作度,100%,不涉及,PR,新闻,垂直门户类：互动资源 操作度,100%,Bbshoo,形式网站：例如，猫扑，大旗，奇虎，,IT168,太平洋女性网等，操作度,95%,人力资源,1024,拥有,20000 part-time,写手，用于商业项目及公益项目的写手操作，所以,1024,拥有操作及控制网络舆论的能力,1024,拥有类似,盗墓笔记,作者这种网络一线作家资源,1700,个，用于撰写配合商业炒作项目的相应连载类撰稿,1024,可以影响,7000,个网站的,30000,个版主，,50,个站长，,10000,个以上的管理员,经验资源,执行力的保证,欧莱雅项目团队构成,87,欧莱雅项目,指挥小组,客户部,2,人,客户总监,项目总监,客户经理,专家顾问,3,人,工作组秘书,重点媒体,重点媒体各,1,个执行,媒介部,媒介经理,助理,2,名,媒介小组,3,人,策划部,高级策划经理,策划助理,策划小组,3,人,项目部,高级项目经理,项目助理,项目执行,监测专员,项目小组,4,人,其它支持,财务部,行政部,媒体合作伙伴,其它合作伙伴,项目直接参与,8,人,项目间接支持,10,人,项目写手,150,人,写手团队,300,人,费用预算,年度服务内容及费用预算,项目,费用,日常论坛传播,12,万,/,月,网络舆情监测,3,万,/,月,网络公关传播,5,万,/,月,周期,12,个月,折前价,240,万,折后价,200,万,税金（,5.5,）,11,万,合计,211,万,谢谢,