礼仪与修养知识.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,Confidential,礼仪与修养知识,卫 生,个,人卫生,着装,:,任何服装,首先应该清洁整齐,式样庄重,颜色淡雅大方,工作场合不得穿无袖无领上短裤、超短裙、迷你装等,;,发型,:,整齐,干练,男士不得留披肩发,剃光头及怪异发型,女士不得梳及烫怪异发型,;,手,:,洁净,利落,不得留长指甲,;,化装,:,由于我们所从事的,TFT-LCD,产业是和灰尘的一场战争,我们日常只可使用简单护肤品,不可使用彩妆,以避免大量,PARTICLE,的产生影响产品品质,;,个人卫生,:,保持自身整洁,一方面勤换洗衣袜,最大限度的降低,PARTICLE的产生。,2,卫 生,公共卫生,严禁随地吐痰、乱扔垃圾，在发现身边存在垃圾时要及时将其放入垃圾桶；,用完厕所后及时冲洗以维护环境卫生,减少给别人带来的不便,;,保持办公桌及周围环境的整齐，有效实施,3,正,5S,，营造一个良好的工作环境；,不要在公共场合大声喧哗,更不能口无遮拦,出口成脏,以避免影响到他人工作,办公,;,爱护公物,:,如果在工作中遇到挫折,要及时向上级反映.不得借公司财产发泄怒火,不得在厂房和墙壁上乱画,爱惜公共财产,维护公司利益,同样也要监督别人,阻止一切损害公司利益的行为。,吸烟请到指定场所吸,烟室,不能在工厂内部区域吸烟,提高防火意识,考虑我们,TFT-LCD,工厂危险的特殊性,增强安全生产的责任感,;,在休息室，同样要保持周围的环境，给大家保证一个良好的休息场所；,3,卫 生,公共卫生,进入更衣室之前主动脱鞋，保持室内清洁无异味；进入更衣室应遵守更衣室的规章制度，严格按照正确的穿衣顺序穿衣,把自己的物品摆放整齐，衣服要勤换洗；严禁在更衣室内吃东西、乱扔垃圾；进洁净室不允许佩戴首饰，女员工不允许化妆。,4,着 装,面必净,发必理,头容正,肩容平,气象勿傲、勿怠；,颜色宜和,宜静,宜庄；,工作服和休闲服根据场合不同分别穿着；,穿着工作服时,系好纽扣；,严禁在工作场合,衣着暴露夸张,不穿袜子；,要穿着没有断线,纽扣完好的干净服装；,不要化浓妆。,5,餐厅礼仪,在餐厅就餐时不要大声喧哗,；,有序排队领饭，不要插队；,注意不要弄脏饭桌、椅子、注意公共卫生；,饭后将桌椅归位，方便他人使用；,用完餐请将,餐具放到指定位置；,按一定秩序走出餐厅。,6,宿 舍,注意寝室个人卫生,严禁从楼上扔垃圾,宿舍内的垃圾按袋子颜色分类装好放到指定地点；,用完厕所后及时冲洗以维护环境卫生,减少给别人带来的不便,;,生活节俭、朴素，节约水电,当宿舍没人时一定要关好门窗、关闭电源,保存好贵重物品,以免发生偷盗现象及火灾等,;,禁止在楼道内吵闹,影响其它倒班人员的休息,;,用完洗衣机及时取出衣物，不提前占用洗衣机；,不要将不容易分解的杂物倒入下水道及便池内，以免造成堵塞；,使用电脑录音机、乐器等外放设施时声音适度不要影响他人的休息,;,禁止在寝室里酗酒、赌博,吸烟要去指定区域；,禁止使用大功率电器，以免影响正常供电或带来火灾隐患,外来人员探访须登记经保安允许后才可进入。,7,洗手间礼仪,来也匆匆，去也冲冲,；,洗手后，用纸擦干，不要甩手上的水；,保持洗手台的整洁。,8,休息室礼仪,不在休息室中大声喧哗,；,不随意搬出休息室的物品，随手清洁、清理桌子上的物品；,离开休息室时，把椅子摆回原处，如若无人请随手关灯；,自觉管理休息时间。,9,楼道礼仪,不在楼道中大声说话、打闹,；,遇见同事进行交谈时，注意退到一边；,行走时遵循“向右拐小弯，向左拐大弯”原则，如迎面有参观人员应主动让路；,遇见同事主动打招呼，礼貌对待保洁人员、保安、门庭接待人员。,10,吸烟室礼仪,爱护室内各种设施,不在墙上乱写乱画；,保持室内清洁,不乱扔,乱丢废弃物；,吸烟室内不要嬉戏打闹，保持安静；,必须将烟灰、烟蒂及时熄灭并将放到烟灰筒内；,最后一位人员离开时请关闭电灯、空调机、排风扇电源、关好门；,相关规定请全体员工自觉遵守。,11,乘车礼仪,车到站时应依次排队上车，上车后不要抢占座位，更不要将物品放到座位上替别人占座，要自动向后走,；,上车后要主动给领导或长辈让座；,不要大声喧哗、打闹、嬉戏、乱扔东西等；,注意交通安全、人身安全,不打黑车。,12,见 面,握手：,通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时，主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。,握手十忌,：一忌不分先后顺序，二忌心不在焉，三忌不摘手套，四忌掌心向下压，五忌点头哈腰，六忌长时间握手，七忌双手握手，八忌用力过猛或轻,(,一般掂三下,),，九忌用左手握手，十忌交叉握手。,鞠躬：,左手不能拿东西；女士两手放前面,男士两手自然下垂。,脱帽礼：,戴,帽先脱帽；右手脱帽；多次见不用多次脱帽。,13,介 绍,为他人介绍：,国际惯例,把身份低的、年轻的先介绍给身份高的、年老的；国内正相反。解决方法,:,介绍过程中,连带带着名号。,你被介绍给别人：,身份高者应主动握手，身份低者不应过分积极；一般情况应起立,(,宴会或会议时例外,),；距离较远时,以右手致意；小心身体语言,切忌用手指。,交换名片：,右手拿,左手接,把显示信息的一面向上；放置在桌子上时,不能用东西压上；谈话时不能用手把玩,要及时收起；收到名片后,要看一下以示关心。,14,办 公,每天要在规定上班时间前,10,分钟到公司，想好自己今天应该做什么工作；工作服要整洁，姿势端庄，工作中要注意礼貌用语；,在,CLEANING ROOM,作业的人员要严格按照作业指导书作业，牢记“规范操作是我的一分”；,工作中要遵循,5S,即：（整理、整顿、清洁、清扫、素养）的原则；,如果遇见冲突要劝阻，不要上前帮助一方打另一方。,15,开会及培训,要有时间观念，开会时提前五分钟到会场；,开会时，要将手机设为会议模式；,不要在座位上乱晃，不要坐姿懒散，要将眼光集中到开会人；,用时做好会议记录；,会前安排好工作，会中尽量不要外出；,如果有问题要问开会人，要等会议完后再问，避免在开会中打断开会人讲话。,16,出 游,外出时,注意饮食安全；,爱护环境,不乱扔垃圾；,注意防火,野外不用明火；,遵守时间,不许无故逗留；,注意野外安全,不要单独行动。,17,会 餐,等待吃饭时,在后端正坐,不要摆弄桌上东西,;,忌用餐巾纸擦餐具,;,领导打招呼后,才能进餐,;,夹菜时,用公筷,;,骨头、鱼刺在嘴里时,不能用手抠,应用筷子夹,带核的吐在手里,再放碟子里,;,嘴里有东西时,不能说话,;,不能一边吃饭,一边抽烟；,不要过度饮酒,只喝酒量的三分之一；,结束时,筷子放桌上,表示已吃完；,给别人敬酒或接受敬酒时,主动起立；,忌扣酒杯；,使用餐具时,不要发出声响；,18,会 餐,刀叉不要对着他人；,餐桌前不能化妆；,忌中途离席,一去不返；,喝葡萄酒和红酒时,忌一口闷；,客人不能提出干杯,(,特别是女人,),；,保持餐具,桌面的整齐干净；,提前退席时,要和上级说明理由。,19,与同事的交往,主动同他人协作；,遵守纪律和礼节；,以明朗的态度工作；,在任何场合下,都不应该争吵；,不讲别人的坏话；,若不能与他人友好协作,就要弄清楚原因,努力将对方看成自己的共事同僚,友好的协调；,反省一下是否因为自己不够努力而给别人添了麻烦；,如果自己有错,就要主动承认,主动改正；,不要仅考虑自己,应站在集体及对方立场考虑问题；,积极参加公司的活动。,20,公司内遇到客人,在楼道里遇到迎面走来的客人时,要轻轻点头,面带微笑打招呼；,如果看到客人有为难之色时,不管是谁都应该主动上前帮忙；,工作中有人参观时,不要来回张望,指手画脚,盯着对方。客人问话,要礼貌回答；,不要放下手中的工作。,21,礼貌用语,早上上班遇见同事要打招呼说“早上好”。下班回家时要和同事打招呼说“辛苦了”然后再说“再见或明天见”如果是周末则要说“下周见或周末愉快”；,工作中有事请教同事也要先看一下对方是否有空；,如有空，则要先说“对不起，打扰一下”然后再说要请教什么，请教时要先说“请问”并要注意礼貌；,问候：根据彼此的关“您好！”、“你好,!”,、“早上好！”、“晚安！”等，初次见面可说“您好，见到您 很高兴”；,道歉：做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真是过意不去”、“真是失礼了”、如果是不经意打扰了别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”、“对不起，打扰一下”；,应答：“没关系”、“您 不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多包涵”；,慰问：“您说辛苦了”、“让您受累了”、“给您添麻烦了”；,打电话时：语气平和，声音不宜太响。接电话要先说“您好，这里是,XXX”,或“您好，请问您找哪位”再或“,XXX,，您好”并要注意礼貌用语。,22,韩国礼节,不要直呼对方姓名；,妇女很少主动握手；,男子不要主动和女子握手；,喜欢问个人问题；,小声说话；,注重仪表。,23,3020,目标,今年我们产品的价值要提升,30%,，产品的成本要下降,20%,。,24,电,在满足照度的前提下，白天办公室尽量合理开灯少开灯。办公室人走灯灭，杜绝常明灯；,走廊的灯白天尽量不开，晚上只开一半的灯；,发现并纠正不合理照明用电现象，随手关灯；,照明灯交替开启，延长灯管使用寿命；,下班后电脑主机、电脑显示器、打印机、复印机等办公设备应关闭电源，减少待机电能损耗。,25,水,用完水后及时拧紧水龙头,禁止长流水；,不允许一边开着水龙头,一边做其他事情；,办公区饮用水禁止用作它途；,禁止在公司洗衣服,洗头。,26,食物,食堂吃饭时杜绝浪费。,27,办公用品,节约用纸,内部文件使用双面纸,.,打印之前先确认,尽量少用彩打；,禁止长时间占用公司电话聊天,特别是长途通话；,笔类办公用品以旧换新。,28,生产材料,小心操作,杜绝因操作失误造成的原材破损；,无尘布等辅材节约使用。,29,